glumea 계정 삭제
목차
앱 안에서 glumea 계정을 삭제하거나, 앱을 다시 설치하지 않고 이메일로 삭제를 요청할 수 있어요. 이 페이지는 두 경로와 데이터가 어떻게 되는지 설명해요.
시작하기 전에: 되돌릴 수 없어요
계정을 삭제하면 저희 운영 데이터베이스에서 그 데이터가 삭제돼요. 앱 내 경로는 그 기기의 로컬 데이터도 지워요. 이메일 요청으로는 이용자의 기기에 저장된 데이터를 지울 수 없어요. 기존 백업, 스토어 기록, 일부 제공업체 기록은 아래 설명대로 남을 수 있어요. 운영 환경에서의 삭제에는 이용자가 사용할 수 있는 복구 경로가 없어요.
나중에 그 기록이 필요할 수 있다면, 예를 들어 의료진에게 보여 주기 위해서라면 먼저 내보내세요. 앱에서 설정 → 데이터·개인정보 → 데이터 가져오기·내보내기는 기록, 약, 프로필, 치료 목표, 알림을 담은 암호화된 .glumea 아카이브를 만들어요. 단위, 언어, 테마 같은 앱 설정은 들어 있지 않아요. 혈당 화면에서도 CSV나 PDF를 내보낼 수 있어요.
.glumea 파일은 그것을 만든 계정으로만 다시 가져올 수 있어요. 그 계정이 사라지면 이용자도, 새 glumea 계정도, 의료진도 파일을 다시 열 수 없어요. 읽을 수 있는 문서가 아니라 암호화된 컨테이너이기 때문이에요. 그러니 이후에도 읽을 수 있는 기록을 원한다면 CSV나 PDF도 함께 내보내세요. 계속하기 전에 파일을 앱 밖의 어딘가에 저장하세요.
앱이 설치되어 있는 경우
- 설정 → 계정을 여세요.
- 화면 아래쪽의 계정 삭제를 탭하세요.
- 화면에 표시된 확인 단어를 입력한 다음, 계정 삭제를 다시 탭해 확인하세요.
앱은 먼저 저희 서버의 계정을 삭제하고, 그것이 성공한 후에만 기기에 있는 사본을 지워요. 서버에 연결할 수 없으면 아무것도 삭제되지 않으며 나중에 다시 시도할 수 있어요.
클라우드 사본만 지우고 싶은 경우
요약 또는 기록 화면 위쪽의 클라우드 버튼으로 클라우드 동기화 시트를 열고, 동기화 스위치를 끈 다음, 그 아래 줄의 데이터 삭제를 탭하고 삭제로 확인하세요. 진행 중인 업로드와 삭제가 겹치지 않도록 앱은 스위치가 먼저 꺼져 있어야 한다고 요구하며, 서버에 삭제할 것이 없으면 알려 줘요.
이렇게 하면 저희 서버에 있는 기록, 약 목록, 약 일정이 삭제돼요. 계정은 삭제되지 않아요. 이메일 주소, 프로필, 혈당 목표는 저희에게 남고, 휴대폰의 일기는 유지돼요. 나중에 클라우드 동기화를 다시 켜면 앱이 그 일기 전체를 저희 서버에 다시 업로드해요.
클라우드 동기화는 그만 쓰고 glumea는 계속 쓰고 싶다면 이 경로를 사용하세요.
이용자가 아무것도 끄지 않았는데 동기화가 스스로 멈출 수도 있어요. 세션이 만료되면 앱은 로그아웃시키지 않고 아무것도 삭제하지 않으며, 대신 동기화를 보류해요. 그러면 클라우드 동기화 시트에 “세션이 만료돼서 동기화가 되지 않고 있어요. 다시 로그인해 주세요.”가 표시되고, 스위치는 켜진 채로 일시 중지로 표시돼요. 스위치를 끌 수는 있지만, 다시 로그인하기 전까지는 다시 켜거나 서버 사본을 삭제할 수 없어요. 일기는 휴대폰에 남고 이미 저희 서버에 있는 것도 거기에 남지만, 새로운 것은 더해지지 않아요. 휴대폰을 분실했을 때를 대비해 클라우드 사본에 의존하고 있다면 가끔 그 시트를 열어 보는 것이 좋아요.
앱이 더 이상 없는 경우
제목을 Delete my account로 해서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. glumea 계정에 연결된 이메일 주소를 알고 있다면 함께 적어 주세요. 앱을 다시 설치하거나 로그인할 필요는 없어요. 비밀번호나 건강 기록은 보내지 마세요.
요청을 접수했음을 알리고 계정이 이용자의 것인지 확인하기 위해 연락드릴 거예요. 확인이 끝나면 운영 시스템에서 계정과 관련 데이터를 삭제하고 RevenueCat과 PostHog에 삭제를 요청할게요. 부당한 지체 없이, 일반적으로 요청을 받은 후 한 달 이내에 답해 드려요. 추가 정보가 필요하거나 특정 기록을 보관해야 하는 경우에는 답변에서 그 이유를 설명해 드려요. 계정에 연결된 이메일에 더 이상 접근할 수 없더라도 이 경로를 이용할 수 있지만, 삭제하기 전에 소유권을 확인할 다른 방법이 필요해요.
glumea 계정을 삭제해도 활성 스토어 구독은 취소되지 않아요. 아래의 취소 절차를 별도로 따르세요.
구독은 별도로 취소하세요
glumea 계정을 삭제해도 glumea+ 구독은 취소되지 않으며 환불되지도 않아요.
glumea+는 Apple App Store나 Google Play에서 구매하며, 구독은 glumea 계정이 아니라 구매한 스토어 계정에 속해요. glumea 계정을 삭제하기 전에 거기서 취소하세요.
- iPhone 또는 iPad: 설정 → 이름 → 구독 → glumea → 구독 취소.
- Android: Google Play → 프로필 사진 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → glumea → 정기 결제 취소.
이미 계정을 삭제했더라도 위의 취소 절차는 그대로 작동해요. 구독은 glumea 계정이 아니라 스토어 계정에 속하기 때문이에요.
두 경로의 기준이 되는 문서는 이용 약관이에요. 취소는 15.6항, 환불은 15.7항(데스크톱 경로 포함)에 있으며, 취소하면 다음 갱신이 중단되되 이미 결제한 기간은 줄어들지 않는다는 점도 거기에 있어요.
무엇이 삭제되고 무엇이 남나요
| 위치 | 어떻게 되나요 |
|---|---|
| 저희 데이터베이스 | 계정과 거기에 연결된 모든 기록이 숨김 표시가 아니라 완전히 삭제돼요. |
| 저희 서버 백업 | 계정 삭제 전에 만들어진 백업에는 그 백업이 만료될 때까지(7일) 계정이 남아 있어요. 기존 백업에서 개별 행은 제거되지 않으며, 재해 복구 복원은 삭제된 행을 일시적으로 다시 들여올 수 있어요. |
| 이용자의 기기 | 앱 안에서 계정을 삭제하면 그 기기의 로컬 데이터베이스, 로그인 자격 증명, 저장된 환경설정이 지워져요. 이메일 요청은 서버 측 데이터를 삭제하지만 이미 기기에 저장된 사본은 지울 수 없어요. 저장된 사용 데이터나 진단 환경설정을 지워도 이미 초기화된 SDK가 실행 중인 프로세스가 끝날 때까지 확실히 꺼지지는 않아요. 아직 접근할 수 있다면 먼저 내보내세요. |
| Apple / Google | 구독 및 결제 내역은 스토어 계정에 속하며 각사의 정책에 따라 그들에게 남아요. 저희는 결제 정보를 받지 않으며 그곳에 있는 어떤 것도 삭제할 수 없어요. |
| RevenueCat | 저희 데이터베이스에서 이용자 계정의 구독 알림 기록을 삭제하고 RevenueCat 구독자 기록의 삭제를 요청해요. RevenueCat을 이용할 수 없으면 요청은 재시도를 위해 대기열에 남아요. 스토어 결제 내역은 Apple이나 Google에 남아요. |
| 진단 | 오류 보고가 실행되었다면 과거의 충돌 보고서가 남아 있을 수 있어요. 저희 코드가 설정한 이름, 이메일 주소, glumea 계정 식별자는 담겨 있지 않으므로 한 사람의 보고서를 찾는 지원되는 조회 방법은 없어요. 네이티브 충돌에는 앱 필터 밖의 SDK 또는 플랫폼 필드가 담길 수 있어요. |
| 사용 데이터 분석 | 이용자 계정에 연결된 PostHog 프로필을 그 이벤트와 녹화를 포함해 삭제하도록 요청해요. 요청은 비동기로 완료되거나 PostHog를 이용할 수 없으면 재시도를 위해 대기열에 남을 수 있어요. 로그인 전 이벤트는 별도의 가명 처리된 기기 식별자를 사용해요. |
| 이용자가 만든 사본 | 내보낸 .glumea 아카이브, CSV, PDF는 이용자의 것이며 저장한 곳에 그대로 남아요. 저희는 이에 접근할 수 없고 삭제할 수도 없어요. |
그 밖의 선택지
계정 삭제가 앱에서 유일한 통제 수단은 아니에요. 사용 데이터와 오류 보고는 설정 → 데이터·개인정보 → 개인정보·진단에서 끌 수 있어요. 클라우드 동기화 통제 수단은 요약 또는 기록 화면의 클라우드 버튼으로 여는 클라우드 동기화 시트에 있어요. 개인정보 처리방침에 통제 수단과 현재의 한계가 설명되어 있어요.
문의
계정 삭제 요청과 일반 문의는 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 개인정보 처리방침에 이용할 수 있는 통제 수단이 설명되어 있어요.
워싱턴주의 소비자 건강 데이터 개인정보 처리방침은 법정 45일 응답 기간과 이의 신청 요건을 설명해요. 네바다주의 네바다주 소비자 건강 데이터 개인정보 고지는 인증 후 30일의 삭제 기간을 설명해요. 두 고지 모두 구현된 통제 수단이 법정 절차 전체를 충족하지 못하는 부분을 밝히고 있어요.