Ștergerea contului tău glumea

Îți poți șterge contul glumea din Aplicație sau poți cere ștergerea prin e-mail, fără să reinstalezi Aplicația. Această pagină explică ambele variante și ce se întâmplă cu datele tale.

Înainte să începi: acțiunea nu poate fi anulată

Ștergerea contului elimină datele acestuia din baza noastră de date de producție. Varianta din aplicație șterge și datele locale de pe dispozitivul respectiv. O cerere trimisă prin e-mail nu poate șterge datele stocate pe dispozitivele tale. Copiile de rezervă existente, evidențele magazinelor și unele evidențe ale furnizorilor pot rămâne, așa cum se explică mai jos. Ștergerea din producție nu are nicio cale de recuperare pentru utilizator.

Dacă s-ar putea să ai nevoie ulterior de aceste date, de exemplu pentru echipa ta medicală, exportă-le mai întâi. În Aplicație, Setări → Date și confidențialitate → Import și export de date creează o arhivă .glumea criptată cu înregistrările, medicamentele, profilul, țintele terapeutice și mementourile tale; setările aplicației, precum unitățile, limba și tema, nu sunt incluse. Ecranele pentru glicemie pot exporta și un fișier CSV sau un PDF.

Un fișier .glumea poate fi importat înapoi doar în contul care l-a creat. După ce acel cont dispare, nimic nu mai poate deschide fișierul: nici tu, nici un cont glumea nou, nici echipa ta medicală, pentru că este un container criptat, nu un document care se poate citi. Așadar, dacă vrei date pe care să le poți citi și după aceea, exportă și un CSV sau un PDF. Salvează fișierele undeva în afara Aplicației înainte să continui.

Dacă ai Aplicația instalată

Deschide Setări → Cont.
Atinge Șterge contul în partea de jos a ecranului.
Tastează cuvântul de confirmare afișat pe ecran, apoi atinge din nou Șterge contul pentru a confirma.

Aplicația îți șterge mai întâi contul de pe serverele noastre și abia după ce acest lucru a reușit șterge copia de pe dispozitiv. Dacă serverul nu poate fi contactat, nu se șterge nimic și poți încerca din nou mai târziu.

Dacă vrei să elimini doar copia din cloud

Deschide foaia Sincronizare în cloud cu ajutorul butonului de cloud din partea de sus a ecranului Rezumat sau Istoric, dezactivează comutatorul Sincronizare, apoi atinge șterge în rândul de sub el și confirmă cu Șterge. Aplicația cere ca butonul să fie dezactivat mai întâi, pentru ca ștergerea să nu intre în conflict cu o încărcare deja în desfășurare, și te va anunța dacă pe server nu există nimic de șters.

Aceasta șterge înregistrările, cataloagele de medicamente și schemele de medicamente pe care le păstrăm pe serverele noastre. Nu îți șterge contul: adresa ta de e-mail, profilul și țintele tale glicemice rămân la noi, iar jurnalul de pe telefon este păstrat. Dacă activezi din nou Sincronizare în cloud mai târziu, Aplicația încarcă tot acel jurnal înapoi pe serverele noastre.

Folosește această variantă dacă vrei să nu mai folosești sincronizarea în cloud, dar să continui să folosești glumea.

Sincronizarea se poate opri și de la sine, fără să fi dezactivat tu ceva. Dacă sesiunea ta expiră, Aplicația nu te deconectează și nu se șterge nimic, ci pune sincronizarea în pauză. Foaia Sincronizare în cloud afișează atunci „Sesiunea a expirat, deci nu se sincronizează nimic. Autentifică-te din nou pentru a continua.”, butonul rămâne activat, dar apare ca Întreruptă. Îl poți totuși dezactiva, dar nu îl poți reactiva și nu poți șterge copia de pe server până nu te autentifici din nou. Jurnalul rămâne pe telefon, iar ce se află deja pe serverele noastre rămâne acolo; nimic nou nu se adaugă. Așadar, dacă te bazezi pe copia din cloud pentru cazul în care îți pierzi telefonul, merită să deschizi din când în când foaia respectivă.

Dacă nu mai ai Aplicația

Trimite un e-mail la [email protected] cu subiectul Delete my account. Include adresa de e-mail asociată contului tău glumea, dacă o știi. Nu trebuie să reinstalezi Aplicația și nici să te autentifici. Te rugăm să nu ne trimiți parola sau date medicale.

Vom confirma primirea cererii și te vom contacta pentru a verifica dacă contul este al tău. După verificare, vom șterge contul și datele asociate din sistemele noastre de producție și vom cere ștergerea de la RevenueCat și PostHog. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate, în general în termen de o lună de la primirea cererii. Dacă avem nevoie de mai multe informații sau trebuie să păstrăm o anumită evidență, vom explica acest lucru în răspunsul nostru. Poți folosi această variantă chiar dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail asociată contului, deși vom avea nevoie de altă modalitate de a verifica dacă îți aparține, înainte de a-l șterge.

Ștergerea contului tău glumea nu anulează un abonament activ la magazinul de aplicații. Urmează separat pașii de anulare de mai jos.

Anulează abonamentul separat

Ștergerea contului tău glumea nu anulează un abonament glumea+ și nu îl rambursează.

glumea+ se cumpără prin Apple App Store sau Google Play, iar abonamentul aparține contului de magazin care l-a cumpărat, nu contului tău glumea. Anulează-l acolo înainte să îți ștergi contul glumea:

iPhone sau iPad: Setări → numele tău → Abonamente → glumea → Anulează abonamentul.
Android: Google Play → fotografia de profil → Plăți și abonamente → Abonamente → glumea → Anulează abonamentul.

Dacă ți-ai șters deja contul, pașii de anulare de mai sus funcționează în continuare, pentru că abonamentul aparține contului tău de magazin, nu contului tău glumea.

Termenii serviciului sunt versiunea de referință pentru ambele proceduri: anularea în secțiunea 15.6, rambursările în secțiunea 15.7, inclusiv variantele de pe desktop, precum și faptul că anularea oprește următoarea reînnoire fără a scurta perioada pe care ai plătit-o deja.

Ce se șterge și ce rămâne

Unde	Ce se întâmplă
Baza noastră de date	Contul tău și toate înregistrările legate de el sunt șterse definitiv, nu doar marcate ca ascunse.
Copiile de rezervă ale serverului	O copie de rezervă făcută înainte de ștergerea contului conține în continuare contul până când acea copie expiră: 7 zile. Rândurile individuale nu sunt eliminate din copiile de rezervă existente, iar o restaurare pentru recuperare în caz de dezastru poate reintroduce temporar rânduri șterse.
Dispozitivul tău	Ștergerea contului din Aplicație șterge de pe dispozitivul respectiv baza de date locală, datele de autentificare și preferințele stocate. O cerere prin e-mail șterge datele de pe server, dar nu poate șterge o copie deja stocată pe un dispozitiv. Ștergerea preferințelor stocate pentru analiză sau diagnosticare nu dezactivează în mod fiabil un SDK deja inițializat până la încheierea procesului în curs. Exportă mai întâi, dacă mai ai acces.
Apple / Google	Abonamentul și istoricul plăților tale aparțin contului tău de magazin și rămân la ei, conform politicilor lor. Noi nu primim niciodată datele tale de plată și nu putem șterge nimic din ce se păstrează acolo.
RevenueCat	Ștergem din baza noastră de date evidențele notificărilor de abonament pentru contul tău și cerem ștergerea înregistrării de abonat de la RevenueCat. Dacă RevenueCat nu este disponibil, cererea rămâne în coadă pentru a fi reîncercată. Evidențele de facturare ale magazinului rămân la Apple sau Google.
Diagnosticare	Dacă raportarea erorilor a fost activă, rapoartele de blocare mai vechi pot exista în continuare. Ele nu conțin niciun nume, nicio adresă de e-mail și niciun identificator de cont glumea configurate de codul nostru, așa că nu există o modalitate acceptată de a căuta rapoartele unei anumite persoane. Blocările native pot conține câmpuri ale SDK-ului sau ale platformei, aflate în afara filtrului Aplicației.
Analiză de produs	Cerem ștergerea profilului PostHog legat de contul tău, inclusiv a evenimentelor și a înregistrărilor sale. Cererea se poate finaliza asincron sau poate rămâne în coadă pentru a fi reîncercată dacă PostHog nu este disponibil. Evenimentele de dinainte de autentificare folosesc un identificator pseudonim separat al dispozitivului.
Copiile făcute de tine	Orice arhivă `.glumea`, CSV sau PDF pe care le-ai exportat îți aparțin și rămân oriunde le-ai salvat. Nu avem acces la ele și nu le putem șterge.

Alte opțiuni ale tale

Ștergerea contului nu este singurul control din Aplicație. Analiza utilizării și Raportarea erorilor pot fi dezactivate în Setări → Date și confidențialitate → Confidențialitate și diagnosticare. Controalele pentru sincronizarea în cloud se află în foaia Sincronizare în cloud, deschisă cu butonul de cloud de pe ecranul Rezumat sau Istoric. Politica de confidențialitate descrie controalele și limitările lor actuale.

Întrebări

Pentru cereri de ștergere a contului și întrebări generale, scrie-ne la [email protected]. Politica de confidențialitate descrie controalele disponibile.

Politica de confidențialitate privind datele de sănătate ale consumatorilor din Washington descrie termenul legal de răspuns de 45 de zile și cerința de contestație. Notificarea de confidențialitate privind datele de sănătate ale consumatorilor din Nevada descrie termenul său de ștergere de 30 de zile după autentificare. Ambele documente indică unde controalele implementate nu satisfac procedura legală completă.