Видалення облікового запису glumea

Ви можете видалити свій обліковий запис glumea в Застосунку або запросити видалення електронною поштою, не встановлюючи його знову. Ця сторінка пояснює обидва шляхи і що станеться з вашими даними.

Перш ніж почати: це неможливо скасувати

Видалення облікового запису прибирає його дані з нашої робочої бази даних. Шлях через застосунок також стирає локальні дані на цьому пристрої. Запит електронною поштою не може стерти дані, які зберігаються на ваших пристроях. Наявні резервні копії, записи магазинів і деякі записи постачальників можуть зберігатися, як описано нижче. Для видалення з робочої бази немає шляху відновлення, доступного користувачеві.

Якщо ці записи можуть знадобитися вам пізніше, наприклад вашій медичній команді, спершу експортуйте їх. У Застосунку Налаштування → Дані та конфіденційність → Імпорт та експорт даних створює зашифрований архів .glumea із вашими записами, ліками, профілем, цілями терапії та нагадуваннями; налаштувань застосунку, як-от одиниць, мови й теми, в ньому немає. З екранів глюкози також можна експортувати CSV або PDF.

Файл .glumea можна імпортувати лише назад у той обліковий запис, який його створив. Щойно цього облікового запису не стане, відкрити файл уже не зможе ніхто: ні ви, ні новий обліковий запис glumea, ні ваша медична команда, бо це зашифрований контейнер, а не документ, який можна прочитати. Тож якщо хочете мати записи, які зможете прочитати й потім, експортуйте також CSV або PDF. Перш ніж продовжити, збережіть файли десь поза Застосунком.

Якщо Застосунок у вас встановлено

Відкрийте Налаштування → Обліковий запис.
Унизу екрана торкніться Видалити обліковий запис.
Введіть слово для підтвердження, показане на екрані, а потім ще раз торкніться Видалити обліковий запис, щоб підтвердити.

Застосунок спершу видаляє ваш обліковий запис на наших серверах і лише після успіху стирає копію на вашому пристрої. Якщо сервер недоступний, нічого не видаляється, і ви можете спробувати пізніше.

Якщо ви хочете прибрати лише хмарну копію

Відкрийте панель Хмарна синхронізація кнопкою з хмаринкою вгорі екрана «Огляд» або «Історія», вимкніть перемикач Синхронізація, потім торкніться видалити їх у рядку під ним і підтвердьте кнопкою Видалити. Застосунок вимагає, щоб перемикач було спершу вимкнено, щоб стирання не зіткнулося з вивантаженням, яке вже триває, і повідомить вас, якщо на сервері немає що видаляти.

Це стирає записи, каталоги ліків і розклади прийому ліків, які ми зберігаємо на наших серверах. Це не видаляє ваш обліковий запис: ваша електронна адреса, ваш профіль і ваші цілі щодо глюкози залишаються в нас, а щоденник на вашому телефоні зберігається. Якщо ви пізніше знову ввімкнете Хмарну синхронізацію, Застосунок вивантажить увесь цей щоденник на наші сервери знову.

Скористайтеся цим шляхом, якщо хочете припинити хмарну синхронізацію, але й надалі користуватися glumea.

Синхронізація може зупинитися й сама, без того, щоб ви щось вимикали. Якщо ваша сесія завершується, Застосунок не виводить вас із облікового запису і нічого не видаляє, а призупиняє синхронізацію. Тоді панель «Хмарна синхронізація» показує «Термін дії сесії минув, тому синхронізацію зупинено. Увійдіть знову, щоб відновити.», перемикач залишається ввімкненим, але показує «Призупинено». Вимкнути його все одно можна, але знову ввімкнути його чи видалити серверну копію не можна, доки ви знову не ввійдете. Ваш щоденник залишається на телефоні, а те, що вже є на наших серверах, там і лишається; нічого нового до цього не додається. Тож якщо ви розраховуєте, що хмарна копія вціліє в разі втрати телефона, варто час від часу відкривати цю панель.

Якщо Застосунку у вас уже немає

Напишіть на [email protected] із темою Delete my account. Вкажіть електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом glumea, якщо ви її знаєте. Вам не потрібно знову встановлювати Застосунок чи входити. Будь ласка, не надсилайте свій пароль або медичні записи.

Ми підтвердимо отримання вашого запиту й зв’яжемося з вами, щоб перевірити, що обліковий запис ваш. Після перевірки ми видалимо обліковий запис і пов’язані з ним дані з наших робочих систем та попросимо RevenueCat і PostHog видалити їхні дані. Ми відповімо без невиправданої затримки, як правило, протягом одного місяця від отримання вашого запиту. Якщо нам потрібно більше відомостей або ми мусимо зберегти певний запис, ми пояснимо це у відповіді. Цим шляхом можна скористатися, навіть якщо ви більше не маєте доступу до електронної пошти, пов’язаної з обліковим записом, хоча перед видаленням нам знадобиться інший спосіб перевірити, що він ваш.

Видалення облікового запису glumea не скасовує активної підписки в магазині. Виконайте кроки скасування нижче окремо.

Скасуйте підписку окремо

Видалення облікового запису glumea не скасовує підписку glumea+ і не повертає за неї гроші.

glumea+ купують через Apple App Store або Google Play, і підписка належить тому обліковому запису в магазині, який її купив, а не вашому обліковому запису glumea. Скасуйте її там, перш ніж видаляти обліковий запис glumea:

iPhone або iPad: Налаштування → ваше ім’я → Підписки → glumea → Скасувати підписку.
Android: Google Play → ваше фото профілю → Платежі та підписки → Підписки → glumea → Скасувати підписку.

Якщо ви вже видалили обліковий запис, наведені вище кроки скасування все одно працюють: підписка належить вашому обліковому запису в магазині, а не вашому обліковому запису glumea.

Умови використання сервісу є остаточною версією обох шляхів: скасування в розділі 15.6, повернення коштів у розділі 15.7, включно зі шляхами через комп’ютер, а також того факту, що скасування зупиняє наступне поновлення, але не скорочує період, за який ви вже заплатили.

Що видаляється, а що залишається

Де	Що відбувається
Наша база даних	Ваш обліковий запис і кожен пов’язаний із ним запис видаляються остаточно, а не позначаються прихованими.
Резервні копії наших серверів	Резервна копія, створена до видалення облікового запису, містить його, доки ця копія не втратить чинність: 7 днів. Окремі рядки з наявних резервних копій не вилучаються, а відновлення після збою може тимчасово повернути видалені рядки.
Ваш пристрій	Видалення облікового запису в Застосунку стирає на цьому пристрої його локальну базу даних, облікові дані для входу й збережені налаштування. Запит електронною поштою видаляє дані на сервері, але не може стерти копію, яка вже зберігається на пристрої. Очищення збережених налаштувань аналітики чи діагностики не завжди надійно вимикає SDK, який уже ініціалізовано, до завершення запущеного процесу. Якщо у вас ще є доступ, спершу експортуйте.
Apple / Google	Ваша підписка та історія платежів належать вашому обліковому запису в магазині й залишаються в нього згідно з його власними політиками. Ми ніколи не отримуємо ваших платіжних даних і не можемо видалити нічого з того, що там зберігається.
RevenueCat	Ми видаляємо з нашої бази даних записи сповіщень про підписку для вашого облікового запису й просимо видалити запис абонента RevenueCat. Якщо RevenueCat недоступний, запит залишається в черзі на повторну спробу. Платіжні записи магазину залишаються в Apple або Google.
Діагностика	Якщо працювало звітування про помилки, раніше надіслані звіти про збої можуть ще існувати. Вони не містять імені, електронної адреси чи ідентифікатора облікового запису glumea, налаштованих нашим кодом, тому підтримуваного способу знайти звіти однієї людини немає. Нативні збої можуть містити поля SDK або платформи поза фільтром Застосунку.
Аналітика продукту	Ми просимо видалити профіль PostHog, пов’язаний із вашим обліковим записом, разом із його подіями та записами. Запит може завершитися асинхронно або залишитися в черзі на повторну спробу, якщо PostHog недоступний. Події до входу використовують окремий псевдонімний ідентифікатор пристрою.
Створені вами копії	Будь-який архів `.glumea`, CSV або PDF, який ви експортували, належить вам і залишається там, куди ви його зберегли. Ми не маємо до нього доступу й не можемо його видалити.

Ваші інші можливості

Видалення облікового запису не єдиний засіб керування в Застосунку. Аналітику використання та Звіти про помилки можна вимкнути в Налаштування → Дані та конфіденційність → Конфіденційність та діагностика. Керування хмарною синхронізацією є в панелі «Хмарна синхронізація», яку відкриває кнопка з хмаринкою на екрані «Огляд» або «Історія». Політика конфіденційності описує ці засоби керування та їхні поточні обмеження.

Питання

З запитами на видалення облікового запису та загальними питаннями пишіть на [email protected]. Політика конфіденційності описує доступні засоби керування.

Політика конфіденційності споживчих даних про здоров’я штату Вашингтон описує встановлений законом 45-денний строк відповіді та вимогу щодо оскарження. Повідомлення про конфіденційність споживчих даних про здоров’я штату Невада описує його 30-денний строк видалення після автентифікації. Обидва документи вказують, де впроваджені засоби керування не задовольняють повну встановлену законом процедуру.