Умови використання сервісу

На що відповідає цей документ

Це договір. Він довгий, бо договір підписки таким і має бути; ось запитання, заради яких його відкривають найчастіше, і місця, де на кожне з них дається повна відповідь.

• Що glumea насправді робить і чого робити відмовляється? Розділи 3 і 8.
• Що я отримую безкоштовно і в що мені обходиться glumea+? Розділи 15.1 і 15.2.
• Що станеться з моїми даними, якщо я перестану платити? Розділ 15.12 — ніщо із записаного вами не видаляється, не ховається і не обрізається.
• Як мені скасувати підписку і як повернути гроші? Розділи 15.6 і 15.7; якщо ви в ЄС, ЄЕП або Сполученому Королівстві, розділ 15.9 дає вам 14 днів, щоб передумати з будь-якої причини.
• Як мені піти і що я заберу із собою? Розділи 13.1 і 13.3. Спершу скасуйте в магазині, потім експортуйте, потім видаляйте.
• За що ви відповідаєте? Розділи 10 і 11.

Про те, що відбувається з вашими персональними даними, читайте натомість Політику конфіденційності. Про медичні межі всього, що показує вам Застосунок, читайте Медичне застереження.

1. Хто ми і на що ви погоджуєтеся

Вітаємо в glumea. glumea — це мобільний застосунок для самоконтролю діабету («Застосунок»), яким керує Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польща («Оператор», а в цих умовах — «ми», «нас», «наш»). Повні контактні дані — у розділі 21. Ці Умови використання сервісу («ці умови») — юридична угода між вами та Paweł Milewski Software Development. Вони стосуються вашого користування:

• мобільним застосунком glumea для iOS та Android, зокрема необов’язковою платною підпискою glumea+ (розділ 15), та
• вебсайтом glumea.com («Вебсайт»), зокрема правовими та інформаційними сторінками на ньому.

Створюючи обліковий запис, встановлюючи Застосунок, користуючись Застосунком або купуючи glumea+, ви погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, не користуйтеся glumea. Просте читання цих сторінок на glumea.com не є прийняттям чого-небудь.

Ще два документи є частиною ваших відносин із нами, і їх варто читати разом із цими умовами:

• наша Політика конфіденційності, яка пояснює, як ми поводимося з вашими персональними даними, та
• наше Медичне застереження, яке простою мовою викладає медичні межі Застосунку.

Якщо ви споживач у штаті Вашингтон, до вас також застосовується наша Політика конфіденційності споживчих даних про здоров’я; якщо в Неваді — наше Повідомлення про конфіденційність споживчих даних про здоров’я для Невади.

2. Хто може користуватися: вік і дієздатність

Ви можете користуватися glumea, лише якщо:

• вам щонайменше 16 років — це умова сервісу, яка не змінюється залежно від того, де ви живете, та
• ви здатні укласти обов’язковий договір за правом, яке до вас застосовується, або ваші батьки чи законний опікун погодилися з цими умовами від вашого імені там, де це право цього вимагає.

16 років — наш мінімум усюди. Стаття 8 GDPR дозволяє державі — члену ЄС чи ЄЕП установити вік самостійної згоди на онлайн-послуги в будь-якій точці між 13 і 16 роками, і кілька держав установили його нижче за 16. Наш за ними не рухається: мінімум становить 16 років для всіх, тож ми ніколи не покладаємося на дозвіл батьків для обробки даних дитини і не пропонуємо жодного шляху, який його потребував би.

Купівля — окреме питання. Договірна дієздатність — вік, з якого ви самостійно можете укласти платний договір, — зазвичай настає у 18 років. Тож якщо вам 16 чи 17, ви можете самі відкрити безкоштовний обліковий запис glumea, але щоб купити glumea+, вам зазвичай знадобиться згода батьків або опікуна, а там, де їхня згода потрібна, купівля без неї недійсна.

glumea не адресовано дітям. Якщо ми дізнаємося, що обліковий запис створила особа, молодша за 16 років, ми видалимо цей обліковий запис і пов’язані з ним дані на умовах, викладених у Політиці конфіденційності.

3. Чим glumea є і чим не є

3.1 Чим glumea є

glumea — це інструмент для ведення щоденника самоконтролю. Він дає змогу записувати й переглядати інформацію про догляд за своїм діабетом, зокрема:

• показники глюкози крові з необов’язковими контекстними тегами та нотатками,
• спожиту їжу та вуглеводи,
• дози інсуліну, дози ін’єкційних препаратів (наприклад, препаратів GLP-1) і прийом таблеток,
• масу тіла,
• ваші особисті каталоги ліків і нагадування, та
• тренди й статистику, розраховані з даних, які ви вносите, зокрема «Час у діапазоні», «Розрахунковий HbA1c (GMI)», виведений із вашої середньої глюкози, та оцінку активного інсуліну. Це оцінки лише для обізнаності: Застосунок не рекомендує і не розраховує дози, а «Розрахунковий HbA1c» — не лабораторний аналіз (див. розділ 8). Графік глюкози пропонує п’ять періодів; статистика для двох найдовших із них, 30 днів і 90 днів, потребує glumea+ (розділ 15.2).

Застосунок також дає змогу:

• імпортувати записи про глюкозу, вагу та харчування з Apple Health або Health Connect, якщо ви вирішите їх під’єднати. Це вимкнено, доки ви цього не увімкнете, і працює лише на читання: glumea читає з Health і ніколи нічого туди не записує. glumea не перевіряє точності записів, що надходять звідкись іще.
• експортувати ваші дані — файл CSV та оформлений звіт PDF, обидва беруться з графіка глюкози й охоплюють обраний там період, до 90 днів за раз і з будь-якої точки вашої історії, хоч би як далеко назад; а також зашифрований архів .glumea — саме він охоплює весь ваш обліковий запис, відкрити його можете лише ви паролем, який самі оберете, а імпортувати назад може лише той обліковий запис glumea, який його створив. Звіт PDF потребує glumea+; CSV та архів — ні. Пароля до архіву не можемо відновити ні ми, ні будь-хто інший; якщо ви його втратите, архів відкрити не вдасться.
• оформити glumea+ — нашу необов’язкову платну підписку (розділ 15).

Застосунок працює насамперед офлайн: ваші дані зберігаються на вашому пристрої. Хмарна синхронізація з нашими серверами — це можливість glumea+ (розділ 15.2). Вона вимкнена, доки ви її не увімкнете, і ви можете вимкнути її знову будь-коли — з чинною підпискою чи без неї — у панелі Синхронізація, яка відкривається кнопкою з хмаринкою вгорі екрана «Огляд» або «Історія». Ваші дані й те, як ними керувати, описано в Політиці конфіденційності.

Що саме з переліченого вище потребує підписки — якщо взагалі потребує, — викладено в розділах 15.1 і 15.2 і завжди показано на екрані підписки в Застосунку до купівлі. Якщо цей розділ і розділ 15 можна прочитати по-різному, саме розділ 15 описує те, що коштує грошей.

3.2 Для чого glumea призначено і чого він не робить

glumea призначено для людей, які самі контролюють свій діабет. Його мета — дати вам змогу записувати те, що ви робите: показники глюкози, їжу, дози, вагу, — тримати цей запис в одному місці, переглядати його самостійно та зі своїм медичним працівником і бачити просту статистику, розраховану з нього. Саме для цього він і призначений, і для жодного іншого використання він не призначений. Зокрема:

• Ніщо в Застосунку чи на Вебсайті не є медичною порадою, діагнозом чи лікуванням.
• Застосунок не діагностує, не лікує, не зцілює, не полегшує і не запобігає жодній хворобі чи стану.
• Застосунок не розраховує, не рекомендує і не коригує доз інсуліну чи будь-яких інших ліків.
• Застосунок за вами не стежить. Він не під’єднаний до системи безперервного моніторингу глюкози, і, доки ви не під’єднаєте Apple Health чи Health Connect, він нічого про вас не знає між записами, які ви робите самі. Та й тоді він лише читає те, що ці застосунки вже тримають, і лише коли ви відкриваєте glumea або повертаєтеся до нього — це не живий потік, і запис, що надійшов таким шляхом, ніколи не запускає нагадувань про повторний замір із розділу 3.3. Він не може виявити небезпечного рівня глюкози, про який йому не сказали, і він не є системою тривоги. Що він може — після того, як ви самі записали показник, — це запланувати нагадування зробити замір ще раз. Розділ 3.3 пояснює точно, що це таке і чим воно не є.
• Застосунок не замінює глюкометра, системи безперервного моніторингу глюкози (CGM) чи будь-якого іншого медичного виробу.
• Користування glumea не створює відносин «лікар — пацієнт» між вами та нами.

Повне пояснення — у Медичному застереженні, яке включено до цих умов шляхом посилання. Будь ласка, прочитайте його, перш ніж покладатися на що-небудь, що показує вам Застосунок. Якщо щось у Застосунку колись здаватиметься таким, що суперечить Медичному застереженню, застосовується Медичне застереження.

glumea не призначено для невідкладних станів. Якщо ви вважаєте, що у вас невідкладний медичний стан — наприклад, тяжка гіпоглікемія чи діабетичний кетоацидоз, — негайно телефонуйте до екстрених служб: 112 у ЄС, 999 у Сполученому Королівстві, 911 у США або за місцевим номером екстреної допомоги.

3.3 Нагадування, зокрема нагадування про повторний замір

Застосунок може планувати нагадування: про ліки, які ви налаштували, і про повторний замір глюкози після того, як ви записали тривожний показник. У налаштуваннях також зберігається час для планових замірів глюкози, але ці нагадування поки що не надходять — ви можете поставити час, і нічого не прийде. Ми напишемо тут, коли вони запрацюють.

Як працюють нагадування про повторний замір:

• Їх запускає значення, яке ви вносите в Застосунок. Запис, імпортований з Apple Health чи Health Connect, їх не запускає, і ніщо з того, що Застосунок спостерігає сам, теж не запускає, бо він не спостерігає нічого.
• Точки спрацювання — це фіксовані клінічні пороги: низький показник нижче 3,9 ммоль/л (близько 70 мг/дл), високий показник вище 13,9 ммоль/л (близько 250 мг/дл) із повторним заміром приблизно через 90 хвилин і високий показник вище 16,7 ммоль/л (близько 300 мг/дл) із повторним заміром приблизно через 60 хвилин.
• Ці пороги не слідують за цільовим діапазоном, який ви встановили для себе. Вони навмисно окремі. Показник, вищий за вашу особисту ціль, але нижчий за клінічний поріг, не породжує жодного нагадування, і відсутність нагадування не слід читати як запевнення, що все гаразд.
• Те, що надходить, — це нагадування зробити замір ще раз, а не тривога і не клінічна оцінка вашого стану.
• Нагадування — це локальні сповіщення, які створює ваш власний пристрій. Чи з’являться вони і коли — вирішує ваша операційна система. Вони можуть затриматися, бути беззвучними, заблокованими, придушеними налаштуваннями заощадження заряду або зовсім пропущеними — наприклад, якщо сповіщення вимкнено, пристрій вимкнений або Застосунок видалено.
• Вони увімкнені не в усіх. Коли ви завершуєте налаштування профілю діабету, Застосунок вимикає всю групу «Сповіщення безпеки» — про низький, про високий і про пропущений інсулін тривалої дії чи змішаний — для будь-якого профілю, який не є ні типом 1, ні профілем з інсулінотерапією, і робить це, не питаючи вас. Хоч би який був ваш профіль, відкрийте Налаштування → Повідомлення → Сповіщення безпеки і перевірте фактичний стан ваших.
• Ви також можете вимкнути ці нагадування самі — у Налаштування → Повідомлення → Сповіщення безпеки. Вимкнувши їх, ви можете пропустити небезпечно низький чи високий показник глюкози.

Ніколи не покладайтеся на glumea в тому, щоб він попередив вас, що щось не так. Ґрунтуйте свої дії на глюкометрі чи CGM і на порадах свого медичного працівника, як викладено в розділі 8 та в Медичному застереженні, яке є визначальним документом із цього питання.

3.4 Ваш пристрій і перехід на новий телефон

Локальна база даних Застосунку на вашому пристрої зашифрована ключем, який створюється на цьому пристрої й зберігається у сховищі ключів платформи. Цей ключ ніколи не залишає пристрою і не потрапляє в резервну копію пристрою Apple чи Google.

Два наслідки, про які варто знати, перш ніж міняти телефон:

• Копію бази даних Застосунку, що потрапила в резервну копію пристрою Apple чи Google, неможливо прочитати без цього ключа, тож вона нікому не придасться — зокрема й вам.
• На Android ми повністю вимикаємо для Застосунку платформне резервне копіювання та перенесення з пристрою на пристрій, бо перенесену копію на новому пристрої однаково не вдалося б відкрити.

Відновлення з резервної копії телефона не перенесе ваш щоденник glumea на новий пристрій. Якщо відновлення покладе на новий телефон старий файл бази даних без ключа, який його відкриває, Застосунок узагалі не запуститься. Він не перешифровує цього файлу, не переписує його і не видаляє; він зупиняється. Єдиний шлях далі — видалити Застосунок і встановити його знову, що відкидає відновлену базу даних і все, що в ній було.

Тому перехід на новий телефон відбувається через хмарну синхронізацію (якщо вона у вас увімкнена) або через експортований архів .glumea, який ви імпортуєте на новому пристрої. Якщо синхронізація вимкнена, зробіть, будь ласка, експорт, перш ніж міняти пристрій.

3.5 Що потрібно, щоб він працював

• iPhone або iPad: iOS 14 чи новіша.
• Android: Android 8.0 (рівень API 26) чи новіша.
• Інтернет-з’єднання — щоб створити обліковий запис, увійти та синхронізувати. Ведення записів, перегляд історії та експорт працюють офлайн, щойно ви увійшли.
• Увімкнені сповіщення для glumea, якщо ви хочете, щоб нагадування — зокрема нагадування про повторний замір із розділу 3.3 — до вас доходили.

Ми можемо підняти ці мінімуми в міру розвитку платформ. Якщо ми це зробимо, застосовується розділ 14.

4. Ваша ліцензія на користування glumea

Ми надаємо вам особисту, невиключну, без права передання, без права субліцензування, відкличну ліцензію встановлювати Застосунок і користуватися ним на пристроях, якими ви володієте або які контролюєте, а також користуватися Вебсайтом — для власних особистих, некомерційних цілей, відповідно до цих умов. Якщо ви оформите підписку glumea+, ця сама ліцензія охоплює також можливості, які підписка відкриває, доки підписка активна. Розділ 17 додає умови, що застосовуються, коли ви отримуєте Застосунок з Apple App Store.

Усе інше залишається нашим. Застосунок, Вебсайт і все програмне забезпечення, дизайн, тексти, графіка та брендинг у них належать Paweł Milewski Software Development або його ліцензіарам. Окрім наведеної вище ліцензії та прав, які ви зберігаєте на власний контент (див. розділ 6), ці умови не передають вам жодних прав інтелектуальної власності.

Якщо ви надсилаєте нам пропозиції чи відгуки, ми можемо використовувати їх для вдосконалення glumea без жодних зобов’язань перед вами. Ваші дані про здоров’я — не «відгук»; вони й далі регулюються розділом 6 та Політикою конфіденційності.

5. Ваш обліковий запис

Щоб користуватися Застосунком, ви створюєте обліковий запис за адресою електронної пошти та паролем. Ви погоджуєтеся:

• надавати точну інформацію під час реєстрації та підтримувати її в актуальному стані,
• зберігати пароль у таємниці й не давати доступу до свого облікового запису нікому іншому,
• вживати розумних заходів для захисту пристрою, яким ви користуєтеся з glumea, та
• невідкладно повідомити нас на [email protected], якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису без дозволу.

Ви відповідаєте за те, що робиться через ваш обліковий запис, якщо це робили ви самі або якщо ви були необачні з паролем чи пристроєм. Ви не відповідаєте за дії, спричинені нашою неспроможністю захистити сервіс, а також за компрометацію, якій ви розумно не могли запобігти і про яку невідкладно нас повідомили. Оскільки ваш обліковий запис містить чутливі дані про здоров’я, будь ласка, оберіть надійний, унікальний пароль.

6. Ваш контент і ваші дані про здоров’я

6.1 Дані належать вам

Усе, що ви записуєте в glumea (показники глюкози, записи про їжу, дози, вагу, нотатки, налаштування ліків і подібні записи — разом «ваш контент»), належить вам. Ми не заявляємо на це права власності.

Прийняття цих умов саме собою не є згодою на обробку ваших даних про здоров’я. Дані про здоров’я мають власний захист у праві, і Політика конфіденційності викладає підставу, на якій ми їх обробляємо, що ви можете вимкнути і як відкликати згоду.

6.2 Обмежена ліцензія, яку ви надаєте нам

Щоб сервіс міг працювати, ви надаєте нам обмежену, всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію розміщувати, зберігати, передавати, резервувати, обробляти й відображати ваш контент — виключно в обсязі, потрібному, щоб керувати сервісом, забезпечувати його безпеку, підтримувати його й надавати його вам. Ця ліцензія припиняється, коли ваш контент видаляється з наших систем.

Ми не продаємо вашого контенту і не використовуємо його для реклами.

Ми також не вивуджуємо з ваших записів продуктової аналітики. Якщо ви погоджуєтеся на аналітику чи діагностику, Застосунок надсилає нам фіксований, закритий перелік технічних подій — кількості та категорії дій, ніколи не вміст ваших записів, не ваші значення глюкози, не ваші нотатки, не назви ваших ліків і не вашу електронну адресу. Це описано в Політиці конфіденційності, і це окремий від цих умов вибір, який ви можете змінити будь-коли в Налаштуваннях.

6.3 Ваші засоби контролю

Ви залишаєтеся господарем своїх даних. Щоб увімкнути перемикач Хмарна синхронізація, потрібна активна підписка glumea+, а потім — окреме підтвердження, на власному кроці, що ви погоджуєтеся на зберігання ваших даних про здоров’я на наших серверах; саме це підтвердження, а не ваше прийняття цих умов, є згодою, на яку спирається Політика конфіденційності, і ваша відповідь на нього зберігається на вашому обліковому записі, а не на телефоні. Панель «Синхронізація», яка відкривається кнопкою з хмаринкою вгорі екрана «Огляд» або «Історія», — це місце, де ви вимикаєте перемикач Хмарна синхронізація назад, щоб тримати свої дані лише на своєму пристрої, і де посилання видалити свої дані прибирає серверну копію ваших записів, ваших каталогів ліків і ваших розкладів прийому ліків, зберігаючи ваш обліковий запис і все, що є на пристрої. Ці дві дії йдуть саме в такому порядку: доки синхронізація ще увімкнена, Застосунок відмовляє у видаленні й каже спершу вимкнути синхронізацію, бо наступна синхронізація повернула б усе назад. Саме видалення облікового запису — у Налаштуваннях, у розділі «Дані облікового запису». Видалення — не один вимикач, що дотягується скрізь одразу: Політика конфіденційності викладає для кожного місця призначення, що видаляється, коли і що залишається. Прочитайте її, будь ласка, перш ніж видаляти, і спершу експортуйте свої дані, якщо хочете їх зберегти.

6.4 Ваша відповідальність за те, що ви вносите

Ви відповідаєте за точність даних, які вносите. Показники, тренди та статистика Застосунку залежать від даних, які ви записуєте, і навіть за точних записів вони залишаються спрощеними оцінками, а не клінічно валідованими значеннями.

7. Прийнятне користування

Ви погоджуєтеся користуватися glumea лише за призначенням і з дотриманням закону. Зокрема, ви не повинні:

• використовувати сервіс з будь-якою протиправною метою або в спосіб, що порушує права інших,
• копіювати, змінювати, поширювати, продавати, здавати в оренду чи субліцензувати Застосунок або будь-яку його частину,
• зондувати, сканувати чи випробовувати вразливість сервісу, обходити чи намагатися обійти його заходи безпеки або автентифікації, а також отримувати доступ до облікових записів чи даних, які вам не належать,
• втручатися в роботу сервісу, зокрема перевантажувати його, запроваджувати шкідливе програмне забезпечення чи використовувати ботів, скрапери або інші автоматизовані засоби доступу до нього,
• вилучати із сервісу дані, які вам не належать.

Щодо зворотної розробки. Ви не повинні декомпілювати, дизасемблювати чи іншим чином здійснювати зворотну розробку Застосунку або намагатися видобути його вихідний код — окрім випадків, коли закон однаково дає вам таке право. У ЄС та ЄЕП за вами зберігається право спостерігати, вивчати й випробовувати, як працює Застосунок, поки ви ним користуєтеся, а також право декомпілювати його настільки, наскільки це необхідно для забезпечення його сумісної роботи з іншим програмним забезпеченням (Директива 2009/24/ЄС, статті 5 і 6, та національні закони, що їх імплементують). У Сполученому Королівстві за вами зберігаються рівнозначні права за статтями 50B і 50BA Copyright, Designs and Patents Act 1988, а стаття 296A цього закону робить нікчемною будь-яку умову про протилежне. Будь-яка частина цього розділу, яка обмежувала б ці права, до вас не застосовується.

Один виняток щодо безпеки: якщо ви знайдете вразливість і приватно повідомите про неї нам на [email protected], не отримуючи доступу до чужих даних і не змінюючи їх та не порушуючи роботи сервісу для інших, ми вважатимемо це добросовісним дослідженням, а не порушенням цих умов.

Якщо ви порушите цей розділ, ми можемо призупинити або припинити ваш доступ (див. розділ 13).

8. Що glumea робить і чого не робить для вашого здоров’я

Будь ласка, прочитайте цей розділ уважно.

• Усі рішення щодо вашої терапії, зокрема дози інсуліну та інших ліків, харчування, фізичні навантаження й будь-які зміни лікування, ухвалюєте лише ви разом зі своїм медичним працівником. glumea не бере жодної участі в ухваленні цих рішень.
• Значення, показані в Застосунку, — це оцінки лише для обізнаності. Зокрема, показник активного інсуліну — це оцінка лише для обізнаності: він не рекомендує і не розраховує дози. «Розрахунковий HbA1c (GMI)» так само є оцінкою, розрахованою зі значень глюкози, які ви записали; це не лабораторний HbA1c, і він його не замінює. Те саме стосується трендів, статистики на кшталт «Час у діапазоні» та кожного іншого похідного значення в Застосунку.
• Рішення щодо лікування мають ґрунтуватися на глюкометрі чи CGM, законно допущених до такого використання там, де ви живете, і на порадах вашого медичного працівника, а не на чомусь, що показує glumea.
• Ніколи не нехтуйте професійною медичною порадою і ніколи не відкладайте звернення по неї через те, що ви побачили в Застосунку чи на Вебсайті.
• Те, що видає Застосунок, цілком залежить від даних, які ви вносите, і може бути неповним, запізнілим чи неточним. Записи, імпортовані з Apple Health чи Health Connect, надходять з інших застосунків і пристроїв, і ми їх не перевіряємо.
• Нагадування — зокрема нагадування про повторний замір, описані в розділі 3.3, — це зручність, а не система моніторингу чи тривоги. Вони завжди йдуть лише за значенням, яке ви внесли самі, вони використовують фіксовані пороги, а не ваш особистий цільовий діапазон, і вони можуть не з’явитися — наприклад, якщо сповіщення заблоковано, ваш пристрій вимкнений або система їх затримує. Не покладайтеся на Застосунок як на єдиний спосіб пам’ятати про дози, ліки чи заміри глюкози і не покладайтеся на нього в тому, щоб він сказав вам, що ви в небезпеці.
• У невідкладному стані не звертайтеся до glumea. Телефонуйте до екстрених служб: 112 у ЄС, 999 у Сполученому Королівстві, 911 у США або за місцевим номером екстреної допомоги.

Виклад цих ризиків не зменшує того, що ми вам винні. Якщо щось піде не так через те, що glumea не зробив того, про що ми казали, наша відповідальність за це залишається незмінною, а розділ 11 перелічує те, чого ми ніколи не можемо виключити, — зокрема будь-яку шкоду вашому здоров’ю.

9. Відповідність договору та застереження щодо гарантій

Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕП або Сполученому Королівстві, наведене нижче застереження до вас не застосовується. Замість нього діє право про відповідність цифрового контенту та цифрових послуг договору. У ЄС та ЄЕП це право охоплює платну версію, а також охоплює безкоштовну версію скрізь, де ви надаєте персональні дані, які ми використовуємо для чогось понад просте забезпечення роботи сервісу. Щоб відповідь ніколи не залежала від вибору, який ви зробили в налаштуваннях, ми зобов’язуємося в цих умовах дотримуватися того самого стандарту щодо безкоштовної версії в кожному разі — і в ЄС та ЄЕП, і в Сполученому Королівстві, де законні права на якість стосуються цифрового контенту, наданого за плату, — і ви можете вимагати цього від нас як за договором. Коротко: glumea має бути таким, як ми його описали, має бути придатним для того, для чого зазвичай використовують застосунки такого роду, має надходити з приладдям та інструкціями, на які ви очікуєте, і має надходити з оновленнями, потрібними, щоб таким і залишатися, доки ми його постачаємо. Якщо це не так, ви можете вимагати від нас привести його у відповідність — безкоштовно і без істотних незручностей для вас. Ви можете одразу перейти до зменшення плати або до розірвання договору, не просячи нас спершу все виправити, у будь-якому з таких випадків: виправлення неможливе або коштувало б нам непропорційно дорого; ми не виправили цього в розумний строк після того, як ви нам сказали, або виправили не безкоштовно, або не без істотних незручностей для вас; та сама проблема повернулася після нашої спроби; проблема достатньо серйозна, щоб виправдати негайне розірвання договору; або ми сказали вам — чи це очевидно, — що не збираємося цього виправляти. Ви можете розірвати договір через будь-яку проблему, яка є більш ніж незначною, і саме нам доводити, що проблема незначна, а не вам — що вона не така. Доки ми постачаємо вам glumea, якщо з’являється проблема, саме нам доводити, що glumea був таким, яким мав бути. Ніщо в цих умовах цього не зачіпає.

Для всіх інших: glumea надається «як є» і «як доступно». У максимальному обсязі, дозволеному застосовним правом, ми не надаємо жодних гарантій чи запевнень — прямих, таких, що маються на увазі, чи встановлених законом, — зокрема гарантій придатності для продажу, придатності для певної мети, точності та відсутності порушення прав, які маються на увазі.

Зокрема — і знову ж таки для всіх за межами ЄС, ЄЕП і Сполученого Королівства — ми не гарантуємо, що:

• сервіс працюватиме безперебійно, вчасно, безпечно чи без помилок,
• дані, оцінки, тренди чи статистика, показані в Застосунку, будуть точними, повними чи надійними, або
• недоліки будуть виправлені.

Інші юрисдикції теж обмежують те, від чого можна відмовитися застереженням. Якщо право країни, де ви живете, це робить, наведені вище виключення до вас у цьому обсязі не застосовуються, і ви можете мати додаткові права. Розділ 14.1 каже, що ми зобов’язуємося робити щодо оновлень.

10. Обмеження відповідальності

Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕП або Сполученому Королівстві, грошові межі з цього розділу до вас не застосовуються. Ми відповідаємо перед вами за правом країни, де ви живете, і не встановлюємо для цього стелі. Звичайне правило, яке застосовує це право, таке: ми відповідаємо за шкоду, яку наше порушення зазвичай спричиняє, і не відповідаємо за шкоду, якої жоден із нас не міг передбачити, коли ви почали користуватися glumea. Розділ 11 діє незалежно від будь-чого іншого в цьому розділі.

Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕП або Сполученому Королівстві, наша відповідальність за записи, які ви нам довірили, не має стелі. Якщо ми втратимо, пошкодимо чи неправомірно розкриємо те, що ви записали, це наша відповідальність, і ніщо в цьому розділі її не зменшує. Розділ 11 перелічує те, що ніколи не можна обмежити ні для кого, хоч би де ви жили, і ваше право на відшкодування за статтею 82 GDPR — одне з них: жодне обмеження в цьому розділі його не зачіпає.

Якщо ви не є споживачем у ЄС, ЄЕП чи Сполученому Королівстві, то в максимальному обсязі, дозволеному застосовним правом:

• Ми не відповідаємо за непрямі, побічні, спеціальні, опосередковані, штрафні чи каральні збитки, а також за втрату прибутку, доходу чи ділової репутації, що виникають із сервісу або цих умов чи пов’язані з ними, навіть якщо нас попереджали про можливість таких збитків.
• Наша сукупна відповідальність за всіма вимогами, що виникають із сервісу або цих умов чи пов’язані з ними, обмежена більшою з двох сум: (a) сумами, які ви сплатили за glumea+ протягом 12 місяців до події, що спричинила вимогу, у який би спосіб цей платіж не проходив, зокрема через Apple App Store чи Google Play, і (b) 50 євро або еквівалентом у вашій місцевій валюті.

Ці межі діють незалежно від правової підстави вимоги (договір, делікт, закон чи інше), але завжди з урахуванням розділу 11 нижче.

11. Відповідальність, яку ми ніколи не виключаємо

Ніщо в цих умовах не виключає й не обмежує відповідальності, яку не можна виключити чи обмежити за застосовним правом. Зокрема, ніщо в цих умовах не виключає й не обмежує:

• будь-якої відповідальності за смерть, тілесні ушкодження або шкоду вашому здоров’ю, хоч би чим вони були спричинені,
• нашої відповідальності за шкоду, яку ми завдали вам умисно,
• нашої відповідальності за грубу необережність — скрізь, де право, яке до вас застосовується, не дозволяє виключити чи обмежити таку відповідальність,
• нашої відповідальності за дефект програмного забезпечення за законодавством про відповідальність за продукцію, яку взагалі не можна виключити чи обмежити,
• нашої відповідальності за шахрайство чи шахрайське введення в оману,
• ваших прав і засобів захисту за законодавством про захист персональних даних, зокрема вашого права на відшкодування за статтею 82 GDPR, або
• будь-якої іншої відповідальності, яку право вашої країни не дозволяє виключити чи обмежити.

Якщо ви споживач, ви також зберігаєте всі законні права та засоби захисту, надані імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів країни, де ви живете, зокрема в ЄС та ЄЕП. Ці умови не замінюють, не обмежують і не скасовують цих прав, а якщо ці умови їм суперечать, переважає імперативна норма.

12. Якщо ви завдасте нам збитків

Якщо ви порушите ці умови або користуватиметеся сервісом протиправно і це завдасть нам збитків, ви відповідаєте за них за звичайним правом країни, де ви живете. Цей розділ не додає обов’язку, якого ви інакше не мали б.

Якщо третя особа заявить проти нас вимогу, яку ми вважатимемо такою, що належить до цієї категорії, то, перш ніж щось із нею робити, ми невідкладно повідомимо вас, дамо вам справжню можливість відповісти або перебрати справу на себе і не врегулюємо її на умовах, які зв’язують вас, без вашої згоди. Витрати — це те, що присудить суд за правилами, які до нього застосовуються.

13. Припинення

13.1 З вашої ініціативи

Ви можете припинити користуватися glumea будь-коли. Ви можете видалити свій обліковий запис будь-коли із Застосунку, а сторінка Видалення акаунта glumea описує обидва шляхи — із Застосунку та листом, якщо він у вас більше не встановлений. Пояснювати причину не потрібно, і ми нічого не беремо з вас за те, що ви йдете. Що саме видалення облікового запису прибирає, а що його переживає, викладено для кожного місця призначення в Політиці конфіденційності — прочитайте її, будь ласка, перш ніж видаляти, і спершу експортуйте свої дані, якщо хочете залишити собі копію.

Видалення облікового запису glumea не скасовує підписки glumea+, і видалення Застосунку теж її не скасовує. Тут ідеться про дві окремі речі. Купівля — платіж, чек, поновлення, скасування та будь-яке повернення коштів — проходить через магазин, у якому ви купували, і ніщо з того, що ви робите всередині glumea, її не припиняє. Сервіс, який ви за ці гроші отримуєте, надаємо ми, за цими умовами. Тож якщо ви спершу не скасуєте підписку в обліковому записі магазину, магазин і далі списуватиме гроші, хоча вашого облікового запису glumea вже не існує. Розділ 15.6 пояснює, де саме скасовувати. Спершу скасуйте, потім видаляйте.

13.2 З нашої ініціативи

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до сервісу, якщо:

• ви істотно порушуєте ці умови (наприклад, правила прийнятного користування з розділу 7),
• цього вимагає від нас закон, або
• надання вам сервісу створює справжній ризик для безпеки або правовий ризик.

Там, де це розумно можливо й дозволено законом, ми спершу повідомимо вас і дамо змогу виправити проблему.

Якщо ми припиняємо ваш доступ із причини, яка не є серйозним порушенням з вашого боку, і у вас триває оплачений період glumea+, ми не відріжемо платних можливостей до кінця цього періоду. Якщо це неможливо — наприклад, тому що зникає весь сервіс, — вам належить повернення того, що ви сплатили за ту частину періоду, якої більше не отримуєте. Там, де магазин дає нам засоби повернути ці кошти, ми це робимо; там, де не дає, напишіть нам на [email protected], і ми скажемо вам, що вимагати, та підтримаємо цю вимогу до магазину. Якщо ми припинимо ваш обліковий запис, ми поводитимемося з вашими даними так, як описано в Політиці конфіденційності.

13.3 Наслідки припинення

Коли ваш обліковий запис припиняється, припиняється й ваша ліцензія за розділом 4, і ви маєте припинити користуватися Застосунком. Розділи, які за своєю природою мають зберігати чинність після припинення, її зберігають — їх перелічено в розділі 19.

Припинення відносин із нами не забирає у вас ваших записів — але забрати їх із собою треба до того, як ви підете. Із Застосунку ви можете експортувати файл CSV — загальновживаний машинозчитуваний формат, — що містить ваші записи про глюкозу разом із записами про інсулін, таблетки, ін’єкції та їжу, зробленими поряд із ними, за період, який ви оберете на графіку глюкози, до останніх 90 днів. Для всього іншого, що ви записали, є зашифрований архів .glumea, який охоплює весь ваш обліковий запис, — але прочитайте, для чого він, перш ніж на нього покладатися. Архів можна імпортувати лише назад у той обліковий запис glumea, який його створив, тож щойно цей обліковий запис видалено, відкрити файл уже не зможе ніхто: ні ви, ні новий обліковий запис glumea, ні ваша медична команда. Це спосіб перейти на новий телефон, а не спосіб зберегти читабельний запис. Якщо ви хочете мати записи, які й після відходу зможете прочитати, беріть CSV; звіт PDF із того самого графіка викладає той самий період так, щоб його читала людина, і він потребує glumea+. CSV та архів безкоштовні незалежно від того, чи ви колись оформлювали підписку, і залишаються безкоштовними (розділ 15.1).

Чого ми не можемо — це зробити експорт постфактум. Видалення облікового запису видаляє ваші рядки з нашої бази даних, тож після цього на нашому боці не залишається нічого, що можна експортувати. До видалення ви можете попросити в нас копію всього, що ми зберігаємо на своїх серверах, — Політика конфіденційності пояснює, як. Спершу експорт, потім видалення. Ми не утримуватимемо ваш власний контент від вас як умову чогось.

14. Зміни до сервісу та до цих умов

14.1 Зміни до сервісу

Ми постійно розвиваємо glumea. Ми можемо додавати, змінювати чи прибирати можливості, а також можемо оновлювати Застосунок, щоб він залишався безпечним, сумісним і законним. Доки ми постачаємо вам glumea, ми надаватимемо оновлення, зокрема оновлення безпеки, потрібні для того, щоб він відповідав тому, чого розумно очікувати від сервісу такого роду.

Понад те, чого вимагає підтримання цієї відповідності, ми можемо змінювати glumea лише за таких умов:

• зміна відбувається з однієї з причин, перелічених у розділі 14.2,
• вона не коштує вам нічого додатково,
• ми чітко й завчасно повідомляємо вас — електронним листом на адресу вашого облікового запису та публікацією зміни на glumea.com — у формі, яку ви можете зберегти, та
• якщо зміна є більш ніж незначною і робить сервіс гіршим для вас, ви можете безоплатно розірвати договір протягом 30 днів від повідомлення (або від самої зміни, якщо вона пізніша), і ви отримуєте назад те, що сплатили за ту частину періоду, якої більше не отримуєте, — через магазин, якщо магазин це може зробити, а інакше в інший спосіб, про який ми з вами домовимося.

Зміни, що стосуються саме glumea+, охоплено розділом 15.10.

Якщо glumea колись закриється. Якщо ми вирішимо припинити glumea, ми скажемо вам про це щонайменше за 30 днів до зупинки — електронним листом на адресу вашого облікового запису та публікацією на glumea.com — і прямо назвемо дату закриття. Застосунок та експорти працюватимуть увесь цей час, тож ви матимете час забрати свої дані із собою, і ми не видалимо копію на наших серверах до цієї дати. Беріть CSV, а якщо хочете оформленого вигляду — і звіт PDF: архів .glumea можна імпортувати лише назад у той обліковий запис, який його створив, тож він перестає відкриватися, щойно цього облікового запису не стане (розділ 13.3). Після дати закриття ми видаляємо копію ваших даних на наших серверах на тих самих умовах, що й при видаленні, про яке ви попросили самі, — Політика конфіденційності викладає для кожного місця призначення, чого це видалення сягає, що його переживає і скільки часу потрібно, щоб резервні копії відпали за строком. Якщо на цей момент у вас триває оплачений період glumea+, розділ 13.2 каже, що ми робимо з тією частиною, яку ви оплатили й не отримали.

14.2 Зміни до цих умов

Ми можемо змінювати ці умови, але лише з однієї з таких причин:

• зміна в законодавстві або в роз’ясненнях регулятора,
• рішення суду чи органу влади, що нас стосується,
• зміна в тому, як працює Застосунок, що описана в цих умовах,
• зміна в постачальника, від якого ми залежимо,
• зміна glumea+, зроблена за розділом 15.10, або
• виправлення помилки чи прояснення формулювання без зміни його змісту.

Ми повідомимо вас щонайменше за 30 днів до набрання чинності істотною зміною — електронним листом на адресу вашого облікового запису та публікацією нової версії на glumea.com — і прямо скажемо, що змінюється і чому. Сам Застосунок не є каналом повідомлень: у ньому немає push-сповіщень, і ми не використовуємо його, щоб надсилати вам повідомлення, тож саме лист до вас доходить. Зміна ніколи не застосовується до того, що сталося до набрання нею чинності.

Якщо ви не хочете нових умов, скажіть нам на [email protected] або видаліть свій обліковий запис до набрання ними чинності. Зміна цих умов не застосовується до вже розпочатого оплаченого періоду glumea+ — до кінця цього періоду для вас діють старі умови, тож відмова від зміни не коштує вам нічого з уже сплаченого. Якщо ви радше підете одразу, ніж чекатимете кінця періоду, спершу скасуйте підписку в обліковому записі магазину, а потім видаліть свій обліковий запис: видалення облікового запису glumea не зупиняє списань магазину (розділ 13.1), і якщо ранній відхід означає, що ви заплатили за період, якого більше не отримуєте, напишіть нам на [email protected], і ми повернемо цю частину на умовах розділу 14.1. Дата набрання чинності вгорі цієї сторінки завжди показує, коли набрала чинності поточна версія.

15. glumea+ — платна підписка

glumea працює без оплати. glumea+ — це одна необов’язкова підписка з автоматичним поновленням, яка відкриває додаткові можливості. Цей розділ є повним набором умов для неї.

15.1 Що залишається безкоштовним

Це безкоштовне за цією версією цих умов, незалежно від того, чи ви колись оформите підписку:

• запис усього, що Застосунок записує, — глюкози, вуглеводів, інсуліну, ін’єкцій, таблеток, ваги, тегів і нотаток,
• уся ваша історія, без обмеження на те, як далеко назад можна дивитися, і графік глюкози за кожен період, який він пропонує,
• зведення на екрані «Огляд», а також «Час у діапазоні» та статистика глюкози для періодів графіка 24 години, 7 днів і 14 днів,
• нагадування прийняти дозу та «Сповіщення безпеки», описані в розділі 3.3,
• імпорт з Apple Health і Health Connect,
• одиниці, теми, мови, ваш профіль і ваш обліковий запис, та
• експорт власних даних — файл CSV, описаний у розділі 13.3, загальновживаний машинозчитуваний формат, і зашифрований архів .glumea з усім вашим обліковим записом — зокрема й після скасування підписки. Але зробіть це до того, як закриєте обліковий запис: щойно облікового запису не стане, у нас не залишиться копії, щоб експортувати її для вас.

Дістати власні записи безкоштовно, і це залишиться безкоштовним, бо закон дає вам це право, і ми в жодному разі не брали б за це плати: копія даних, які ви нам дали, не коштує нічого, як і можливість забрати їх із собою, коли ви йдете. «Сповіщення безпеки» з розділу 3.3 сьогодні безкоштовні, і якщо це колись зміниться, це буде зміна сервісу, тож розділ 14 застосовується в повному обсязі, і ви дізнаєтеся про це завчасно. Варто чітко розуміти, що таке безкоштовні експорти: CSV охоплює до 90 днів за раз ваших записів про глюкозу разом із записами про інсулін, таблетки, ін’єкції та їжу, зробленими поряд із ними, а маси тіла в ньому немає; архів .glumea охоплює весь ваш обліковий запис, але прочитати його можна лише імпортувавши назад у цей самий обліковий запис. Звіт PDF — інша річ: це оформлене подання даних, які ви й так можете експортувати задарма, він потребує glumea+ (розділ 15.2), і він ніколи не є єдиним способом дістати свої записи.

Якщо ми змінимо те, що ще є безкоштовним у цьому переліку, це буде зміна сервісу і цих умов, тож розділ 14 застосовується в повному обсязі: повідомлення щонайменше за 30 днів електронним листом на адресу вашого облікового запису та публікацією на glumea.com, жодної додаткової плати протягом уже оплаченого періоду і — якщо зміна є більш ніж незначною і робить сервіс гіршим для вас — право безоплатно розірвати договір протягом 30 днів та отримати назад те, що ви сплатили за ту частину періоду, якої більше не отримуєте.

15.2 Що входить у glumea+

За цією версією цих умов у glumea+ входить:

• автоматичне хмарне резервне копіювання та синхронізація — серверна копія вашого щоденника і цей щоденник на кожному пристрої, на якому ви входите. Розділи 6.3 і 15.12 викладають, як працюють перемикач, крок згоди та припинена підписка.
• звіти PDF про глюкозу — оформлений звіт, яким ви можете поділитися зі своєю медичною командою; він створюється з панелі експорту на графіку глюкози. Експорт CSV за той самий період і зашифрований архів .glumea з усім вашим обліковим записом залишаються безкоштовними (розділ 15.1).
• статистика за 30 і за 90 днів — «Час у діапазоні», розкид ваших показників і «Розрахунковий HbA1c» для цих двох періодів графіка. Сам графік залишається безкоштовним на кожному періоді, середня глюкоза за період, який ви переглядаєте, залишається безкоштовною на кожному періоді, і вся ця статистика залишається безкоштовною для періодів 24 години, 7 днів і 14 днів.

Якщо підписка закінчується, ніщо із записаного вами не видаляється, не ховається і не обрізається — розділ 15.12 викладає точно, що зупиняється, а що ні, і саме він є відповіддю на запитання «що станеться, якщо я перестану платити?».

Перелік того, що входить, показано на екрані підписки в Застосунку до купівлі разом із ціною та періодом оплати кожного тарифу. Якщо цей екран і цей розділ різняться, ви купили те, що вам показав екран перед підтвердженням купівлі. Якщо ми пізніше додамо якусь можливість до glumea+, ми зробимо це так, як описано в розділі 15.10.

Ми не вкажемо тут можливості й не рекламуватимемо її на екрані підписки, якщо насправді вона доступна без підписки. Якщо ви виявите, що ми це зробили, напишіть нам на [email protected] — такий запис є помилкою, а не умовою договору.

Якщо glumea+ ще не доступний у вашій країні або у вашій версії Застосунку, екран підписки скаже вам про це, і купити нічого не можна буде.

15.3 Хто продає, хто отримує ваші гроші і хто винен вам сервіс

glumea+ продається лише як покупка в застосунку через Apple App Store або Google Play. Іншого способу купити його немає — ні оплати на сайті, ні платежу карткою нам, ні рахунка.

Тут поруч діють два договори:

• Купівля — платіж, чек, поновлення, скасування та будь-яке повернення коштів — здійснюється через магазин. Магазин отримує ваші гроші, показує ціну у вашій місцевій валюті, опікується податками, які застосовуються, і має з вами платіжні відносини. Ваші платіжні дані йдуть до магазину; ми ніколи не бачимо й не отримуємо даних вашої картки чи банківського рахунка.
• Сервіс, який ви за ці гроші отримуєте, надаємо ми, за цими умовами. Якщо glumea+ не такий, як ми казали, це нам його виправляти, і ваші права вимагати виправлення, платити менше або розірвати договір діють проти нас, а не проти магазину.

Два магазини мають різну комерційну роль, і це впливає на те, з ким ви маєте справу:

• Apple (App Store). За нашою угодою з Apple, Apple продає вам glumea+ або як наш агент, або — на територіях, де так передбачає ця угода, — від власного імені за наш рахунок; що саме з двох застосовується, залежить від того, де ви перебуваєте, а роль Apple для податкових цілей може відрізнятися ще й від цього. У будь-якому разі Apple приймає платіж, має з вами платіжні відносини та опікується скасуванням і поверненням коштів за Умовами та положеннями Apple Media Services — і в будь-якому разі ліцензія на сам Застосунок і сервіс, що стоїть за glumea+, належать нам і регулюються цими умовами.
• Google (Google Play). На більшості територій офіційним продавцем (seller of record) виступаємо ми, а Google обробляє платіж за нас; Google є офіційним торговцем (merchant of record) лише там, де Google перебрав цю роль для вашої території. Що саме з двох стосується вашої купівлі, Google показує у вікні купівлі та в історії ваших замовлень Google Play. Платіж регулюють умови Google Play, а Google дає нам як розробникові засоби скасувати підписку і повернути кошти за купівлю в Google Play — тож якщо купівлю в Google Play потрібно виправити, напишіть на [email protected] нам, а також до Google (розділ 15.7).

Ми використовуємо RevenueCat — постачальника інфраструктури для підписок, — щоб повідомляти Застосунку, чи активна підписка. RevenueCat і магазини описані як одержувачі даних у Політиці конфіденційності.

15.4 Ціна та період оплати

glumea+ має більш ніж один тариф — щомісячний і щорічний, — і екран підписки показує вам кожен тариф з його власною ціною та періодом оплати, перш ніж ви оберете. Цей документ не називає сум: ціну кожного тарифу і період, за який вона стягується, показує магазин у вікні купівлі перед підтвердженням. Ціна, яку ви фактично платите, — це та, яку магазин показує вам у вікні купівлі перед підтвердженням; саме ця сума буде списана з вас загалом, включно з ПДВ або податком з продажу там, де він застосовується. У ЄС та ЄЕП магазин показує вам ціну з урахуванням податку. Саме на цю ціну, а не на цей документ, ви погоджуєтеся в момент купівлі.

Оплата списується з вашого облікового запису Apple ID або Google Play, коли ви підтверджуєте купівлю.

15.5 Автоматичне поновлення

glumea+ поновлюється автоматично. Конкретно:

• Ваша підписка поновлюється наприкінці кожного періоду — на ще один період такої самої тривалості й за чинною на той момент ціною за такий період, — якщо ви не скасуєте її до поновлення.
• Кінцевий строк для вчасного скасування і момент, коли списується плата за поновлення, встановлює магазин, у якому ви купували. Вони показані у вікні купівлі магазину перед підтвердженням і у власних умовах магазину, і саме вони регулюють вашу купівлю.
• В App Store Apple списує кошти з вашого облікового запису Apple ID протягом 24 годин до завершення поточного періоду, тож скасування, зроблене пізніше, може не зупинити списання, яке вже пішло. Для безкоштовних і знижених пробних періодів Apple встановлює власний твердий строк у 24 години — розділ 15.8. Для купівлі в Google Play діють строки, які Google Play зазначає для вашої підписки; їх видно на вашій підписці в застосунку Google Play.
• Поновлення триває, доки ви не скасуєте. Видалення Застосунку його не скасовує, і видалення вашого облікового запису glumea теж не скасовує (розділ 13.1).
• Скасувати можна будь-якої миті протягом періоду. Строк магазину — це не вікно для скасування: він лише означає, що скасування, зроблене близько до кінця періоду, може не встигнути зупинити поновлення, яке вже пішло.

Ми не надсилаємо нагадувань про поновлення, окрім випадків, коли цього вимагає право країни, де ви живете. Деякі країни та деякі штати США вимагають від підприємця повідомляти перед автоматичним поновленням — наприклад, для підписки на рік чи більше або після тривалого безкоштовного пробного періоду. Там, де таке правило застосовується до нас, ми надсилаємо повідомлення, якого воно вимагає, електронним листом, у строки, які це правило встановлює. Поза цим у Застосунку немає push-сповіщень, і ми не пишемо вам перед поновленням; єдиний інший пов’язаний з оплатою лист, який ви від нас отримаєте, — це завчасне повідомлення про зміну ціни за розділом 15.10. Повідомлення про поновлення, чеки та будь-які нагадування надходять з вашого облікового запису в магазині, на власних умовах Apple чи Google. Якщо ви хочете попередження перед поновленням, поставте його собі самі або перевіряйте свої підписки в магазині шляхом, описаним у розділі 15.6.

15.6 Як скасувати

Скасовуєте ви в обліковому записі магазину, а не в glumea. Лист до нас сам собою не є скасуванням, тож скористайтеся описаним нижче шляхом; якщо він у вас не спрацює, див. останній абзац цього розділу.

Скасовуйте в тому магазині, де купували. Підписку, куплену в App Store, скасовують через Apple, а куплену в Google Play — через Google, навіть якщо ви відтоді змінили телефон чи платформу.

• Apple (App Store): на iPhone або iPad відкрийте застосунок «Налаштування», торкніться свого імені вгорі, торкніться «Підписки», оберіть glumea і торкніться «Скасувати підписку». У застосунку App Store торкніться зображення свого облікового запису, далі «Підписки». На Mac відкрийте App Store, натисніть своє ім’я, далі «Параметри облікового запису», далі «Керувати» поруч із «Підписки».
• Google (Google Play): у застосунку Google Play торкніться значка свого профілю, торкніться «Платежі та підписки», далі «Підписки», оберіть glumea і торкніться «Скасувати підписку». На комп’ютері перейдіть на play.google.com/store/account/subscriptions.

Скасування зупиняє наступне поновлення. У більшості випадків воно не скорочує вже оплаченого періоду, і glumea+ залишається у вас до його кінця. Є винятки: Google зазначає, що користувачі в деяких країнах можуть скасувати підписку негайно й отримати пропорційне повернення коштів там, де це передбачає застосовне право, а Apple застосовує власні відповідники там, де вони вимагаються. Що саме станеться з вашою купівлею, вирішують магазин і право країни, де ви живете, і застосовується той результат, який показує вам магазин.

Якщо ви не можете дістатися екрана скасування або шлях через магазин у вас не спрацьовує, напишіть нам на [email protected], і ми допоможемо вам порушити це питання перед магазином. Apple не дає розробникам жодного способу скасувати підписку від вашого імені, тож в App Store скасувати її маєте саме ви.

15.7 Повернення коштів

Платіж приймає магазин, тож повернення коштів запитують у магазину, і воно надається за його власними правилами. Починайте звідти:

• Apple: запросіть повернення на reportaproblem.apple.com або за посиланням «Повідомити про проблему» у чеку про купівлю. Повернення коштів за купівлю в App Store — справа Apple.
• Google: запросіть повернення в застосунку Google Play або на play.google.com, у своїй історії замовлень. Google також дає нам як розробникові спосіб повернути кошти за купівлю в Google Play, тож якщо Google відмовить, а ми вважатимемо, що повернення належне, напишіть нам на [email protected].

Ваші законні права, зокрема право на відмову від договору з розділу 15.9 і ваші права, якщо сервіс має недоліки (розділ 9), не залежать від правил повернення коштів у магазинах. Якщо щось пішло не так з нашого боку, напишіть нам на [email protected]: ми розберемося, скажемо вам, що з’ясували, і підтримаємо ваш запит до магазину.

Повернення коштів не завжди припиняє підписку. У Google Play повернення коштів за найновіше замовлення також прибирає підписку і скасовує майбутні списання, тоді як повернення за давніше замовлення повертає гроші й залишає підписку чинною; в Apple це залежить від конкретного випадку. Там, де повернення коштів чи скасований платіж усе ж припиняють підписку, разом із ними зупиняється й доступ до платних можливостей. У будь-якому разі застосовується розділ 15.12: ніщо із записаного вами не видаляється, не ховається і не обрізається.

15.8 Безкоштовні пробні періоди та вступні пропозиції

Якщо ми пропонуємо безкоштовний пробний період або вступну ціну, магазин показує його тривалість, ціну і те, у що він переходить, у вікні купівлі перед підтвердженням. Саме це вікно, а не екран підписки в Застосунку, — те місце, де ви бачите умови пробного періоду до того, як на них пристанете. Наразі безкоштовний пробний період не налаштовано. Там, де він пропонується, його тривалість показує вікно купівлі, а наприкінці він автоматично переходить у платну підписку, якщо ви не скасуєте його до завершення шляхом, описаним у розділі 15.6. Кінцевий строк для вчасного скасування встановлює магазин, і його зазначено у вікні купівлі: в App Store Apple вимагає скасувати щонайменше за 24 години до завершення пробного періоду. Будь-яка невикористана частина безкоштовного пробного періоду втрачається, якщо ви купите підписку glumea+ до його завершення.

15.9 Право на відмову від договору та на скасування (споживачі в ЄС, ЄЕП і Сполученому Королівстві)

Якщо ви споживач у ЄС або ЄЕП, у вас є 14 днів від дня укладення договору, щоб відмовитися від нього — без пояснення причин і без жодних штрафних наслідків. Якщо ви споживач у Сполученому Королівстві, ті самі 14 днів на скасування і на тих самих умовах дають вам Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; усе в цьому розділі застосовується до вас так само, якщо читати «скасувати» замість «відмовитися».

Купівля glumea+ сама собою не є відмовою від цього права. glumea+ — це цифрова послуга, яка надається безперервно протягом періоду підписки. Для послуги це право може припинитися раніше лише тоді, коли послугу надано в повному обсязі протягом цих 14 днів, і лише якщо ви прямо попросили нас почати в межах цього строку та підтвердили, що повне виконання припинить ваше право на відмову. Період підписки не надається в повному обсязі за 14 днів, тож тут цього статися не може. Паралельне правило для цифрового контенту, що надається без матеріального носія, потребує такого самого прямого прохання, такого самого підтвердження і підтвердження обох цих речей у формі, яку ви можете зберегти. Ми не просимо у вас ані такого прохання, ані такого підтвердження і не надсилаємо вам такого підтвердження. Тож за будь-якою з цих кваліфікацій усі 14 днів залишаються у вас — і, оскільки вас ніколи не просили почати раніше, ви нічого не винні за ту частину періоду, яку вам уже надано на момент відмови.

Як відмовитися. Скажіть нам на [email protected]. Достатньо чіткої заяви електронним листом; ви не зобов’язані користуватися якоюсь певною формою, але за бажанням можете скористатися типовою формою в додатку наприкінці цього документа. Оскільки платіж прийняв магазин, власний шлях магазину з розділу 15.7 часто швидший, а його ставлення часто щедріше за законний мінімум, тож його теж варто спробувати — але ви не зобов’язані, і повідомити нас самого собою достатньо. Ми підтвердимо отримання вашого повідомлення, і ви отримаєте назад повну ціну, сплачену за поточний період, — а не її частину — протягом 14 днів від дня отримання нами вашого повідомлення, і ви нічого не платите за час, протягом якого користувалися glumea+ до відмови.

Хто винен вам повернути гроші, залежить від того, хто продав вам підписку. Розділ 15.3 пояснює цю різницю. Там, де glumea+ продали від власного імені Apple чи Google, ваша відмова та повернення ціни спрямовані проти цього магазину, і ми скажемо вам про це й допоможемо подати запит. Там, де офіційним продавцем (seller of record) виступаємо ми, повернення коштів робимо ми і робимо його протягом цих 14 днів — на практиці через магазин, бо саме туди пішли ваші гроші, а інакше в інший спосіб, про який ми з вами домовимося.

Ніщо в цьому розділі не зменшує права, яке ви маєте за правом країни, де ви живете.

Безкоштовний обліковий запис теж. Реєстрація безкоштовної версії — це теж договір, укладений на відстані, бо ви даєте нам за неї персональні дані. У вас є ті самі 14 днів, щоб передумати; зробити це можна, видаливши обліковий запис у цей строк, і повертати тут нічого.

15.10 Зміни ціни та зміни того, що входить у glumea+

Якщо ми змінюємо ціну glumea+, ми повідомимо вас завчасно електронним листом і на glumea.com. Магазин також застосовує власні правила: Apple і Google або попросять вас погодитися на нову ціну, або повідомлять вас до набрання нею чинності — залежно від зміни й від того, де ви живете, — і поновлення за вищою ціною не пройде, якщо не виконано вимог магазину щодо вашої згоди. Якщо ви не хочете продовжувати за новою ціною, скасуйте підписку до наступного поновлення, як описано в розділі 15.6.

Ми можемо додавати можливості до glumea+. Ми також можемо змінити чи прибрати якусь із них із причини, переліченої в розділі 14.2, — наприклад, коли зникає залежність, яку ми не контролюємо. Коли ми це робимо, правила розділу 14.1 застосовуються в повному обсязі: жодних додаткових витрат для вас, чітке завчасне повідомлення у формі, яку ви можете зберегти, і — якщо зміна є більш ніж незначною і робить glumea+ гіршим для вас — право безоплатно припинити підписку протягом 30 днів та отримати назад те, що ви сплатили за ту частину періоду, якої більше не отримуєте, на умовах розділу 14.1. Розділ 9 і розділ 11 також застосовуються.

15.11 Якщо ви заплатили, а glumea+ не активувався

Іноді купівля в магазині проходить, а доступ не надходить — через проблему з мережею, повільний спосіб оплати чи затримку на боці магазину. Спробуйте дві речі, по черзі:

1. Скористайтеся Відновити покупки на екрані підписки. Це ще раз перевіряє в магазині, чи є купівля, зроблена з облікового запису магазину, у який ви зараз увійшли на своєму пристрої.
2. Якщо це не спрацює, напишіть нам на [email protected] і додайте чек магазину. Ми розберемося, а там, де виправлення на боці магазину, допоможемо вам порушити це питання перед магазином.

Ваш доступ до glumea+ прив’язаний до вашого облікового запису glumea, тож він переходить із вами на новий телефон і між iOS та Android, коли ви входите. Чек залишається за тим обліковим записом магазину, який за нього заплатив. Тож якщо ви видалите свій обліковий запис glumea і створите новий, почніть із Відновити покупки на новому обліковому записі — це ще раз перевіряє в магазині, чи є купівля, зроблена з облікового запису магазину, у який ви увійшли на своєму пристрої. Чи можна перенести купівлю, вже прив’язану до одного облікового запису glumea, до іншого, вирішують налаштування нашого постачальника підписок, тож ми не можемо обіцяти, що самого Відновити покупки для цього досить. Якщо доступ не повернеться, напишіть на [email protected] і додайте чек магазину: ми владнаємо це з постачальником і з магазином.

15.12 Що стається з вашими даними, коли підписка закінчується

Ніщо із записаного вами не видаляється, не ховається і не обрізається через те, що підписка закінчилася. Якщо glumea+ припиняється, скасовується або кошти за нього повертаються:

• усе, що ви записали, залишається у вашому щоденнику і залишається читабельним,
• ваша історія не обрізається, не ховається і не обмежується,
• «Сповіщення безпеки» з розділу 3.3 працюють далі, та
• експорти залишаються безкоштовними і відкритими для вас — і CSV, і архів .glumea, на умовах розділів 13.3 і 15.1.

Зупиняється саме доступ до самих можливостей glumea+: нові дані перестають копіюватися на наші сервери, звіт PDF знову потребує підписки, а «Час у діапазоні» та статистика глюкози для періодів графіка 30 днів і 90 днів повертаються за підписку. Самого графіка, вашої історії, експорту CSV, архіву .glumea та статистики для коротших періодів це не стосується. Усі записи, які ви створили, поки мали підписку, залишаються вашими, і вони є в архіві .glumea, коли ви його експортуєте.

І копія на наших серверах. Хмарне резервне копіювання та синхронізація — одна з тих речей, за які платить glumea+ (розділ 15.2), тож коли підписка закінчується, резервне копіювання зупиняється. Конкретно:

• Нові дані перестають копіюватися нагору. Застосунок веде записи як звичайно і тримає все на вашому пристрої. У панелі «Синхронізація» написано Призупинено — підписка glumea+ завершилася.
• Ніщо на наших серверах не видаляється. Копія, яка вже там є, залишається, і ми не видалимо її, не сказавши вам спершу.
• Вашу згоду за вас не відкликають. Ваша відповідь на крок підтвердження з розділу 6.3 залишається такою, як була, тож повторне оформлення підписки відновлює резервне копіювання на підставі цієї відповіді, не питаючи вас удруге. Якщо ви радше цього не хочете, вимкніть перемикач — до або після завершення підписки.
• Вимкнення і видалення серверної копії залишаються доступними. Перемикач Хмарна синхронізація і посилання видалити свої дані поруч із ним працюють незалежно від того, чи чинна підписка. Щоб видалити серверну копію, спершу потрібно вимкнути перемикач (розділ 6.3), а Політика конфіденційності описує, чого сягає це видалення.

Якщо те, що покриває підписка, колись зміниться, ми зробимо це за розділом 15.10, скажемо вам про це до того, як воно вас торкнеться, і тоді ж скажемо, що станеться з копією на наших серверах.

16. Де доступний glumea

Чи можемо ми законно пропонувати glumea в тій чи іншій країні — це наша відповідальність, а не ваша. Там, де не можемо, ми не робитимемо його доступним, і ми можемо обмежити доступність у регіонах, де не можемо законно чи практично надавати сервіс. glumea+ може пропонуватися не в кожній країні й не в кожному магазині.

На вас лежить ваше власне користування ним: користуватися glumea законно і за призначенням.

17. Умови магазинів застосунків

Якщо ви завантажуєте Застосунок з Apple App Store або Google Play, до вас, окрім цих умов, застосовуються також власні умови магазину.

17.1 Ці умови — з нами, а не з магазинами

Ці умови — лише між вами та Paweł Milewski Software Development. Вони не є умовами з Apple Inc. чи з Google LLC. Лише ми — не Apple, не Google — відповідаємо за Застосунок і його вміст.

17.2 Обсяг ліцензії на Застосунок, отриманий з Apple App Store

Наведене нижче стосується Застосунку, отриманого з Apple App Store. Ліцензія, надана в розділі 4, є ліцензією без права передання на використання Застосунку на будь-яких продуктах під маркою Apple, якими ви володієте або які контролюєте, і в межах, дозволених Правилами користування, викладеними в Умовах та положеннях Apple Media Services, за винятком того, що доступ до Застосунку й користування ним можливі з інших облікових записів, пов’язаних з вами через Родинний доступ або оптову купівлю.

17.3 Обслуговування та підтримка

Лише ми відповідаємо за надання будь-якого обслуговування та підтримки щодо Застосунку. Apple не має жодного обов’язку надавати обслуговування чи підтримку щодо Застосунку. Зв’язатися з нами можна за адресою [email protected].

17.4 Гарантія

Лише ми відповідаємо за будь-які гарантії на продукт — прямі чи такі, що маються на увазі за законом, — в обсязі, в якому вони дієво не відхилені застереженням за розділом 9. Якщо Застосунок не відповідає застосовній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне вам ціну купівлі Застосунку (якщо така була). У максимальному обсязі, дозволеному застосовним правом, Apple не має жодних інших гарантійних зобов’язань щодо Застосунку. Будь-які інші вимоги, втрати, зобов’язання, збитки, витрати чи видатки, пов’язані з невідповідністю гарантії, — це виключно наша відповідальність.

17.5 Вимоги щодо продукту

Саме ми, а не Apple, відповідаємо за розгляд будь-якої вимоги від вас чи від будь-якої третьої особи щодо Застосунку або вашого володіння ним і користування ним, зокрема: (i) вимог щодо відповідальності за продукцію; (ii) будь-якої вимоги про те, що Застосунок не відповідає застосовній правовій чи регуляторній вимозі; та (iii) вимог за законодавством про захист прав споживачів, про приватність чи подібним законодавством, зокрема у зв’язку з використанням Застосунком фреймворку HealthKit.

17.6 Вимоги щодо інтелектуальної власності

Якщо третя особа заявить, що Застосунок або ваше володіння ним і користування ним порушує права інтелектуальної власності цієї третьої особи, лише ми, а не Apple, відповідаємо за розслідування, захист, врегулювання та задоволення такої вимоги.

17.7 Дотримання законодавства

Цей абзац вимагається нашою угодою з Apple і стосується Застосунку, отриманого з Apple App Store. Ви заявляєте й гарантуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої діє ембарго Уряду США або яку Уряд США визначив як країну, що «підтримує тероризм», і що вас немає в жодному переліку заборонених чи обмежених осіб Уряду США. Це не змінює розділу 16: вирішувати, де ми можемо законно пропонувати glumea, залишається нашою відповідальністю, а не вашою.

17.8 Наша назва та адреса

Запитання, скарги чи вимоги щодо Застосунку можна надсилати на адресу:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польща, телефон +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Умови третіх осіб

Користуючись Застосунком, ви маєте дотримуватися будь-яких застосовних умов третіх осіб — наприклад, умов вашого оператора бездротового зв’язку.

17.10 Apple як третя особа — вигодонабувач

Якщо ви отримали Застосунок з Apple App Store, Apple та її дочірні компанії є третіми особами — вигодонабувачами за цими умовами, і з моменту прийняття вами цих умов Apple матиме право (і вважатиметься такою, що це право прийняла) вимагати виконання цих умов від вас як третя особа — вигодонабувач за ними.

17.11 Google Play

Якщо ви отримали Застосунок з Google Play, купівлі обробляються за правилами Google Play щодо платежів і підписок. Хто є офіційним продавцем (seller of record) для купівлі в Google Play, викладено в розділі 15.3. Скасування та повернення коштів відбуваються через ваш обліковий запис Google Play, як описано в розділах 15.6 і 15.7. Google не відповідає за Застосунок чи його вміст і не має обов’язку надавати щодо нього обслуговування чи підтримку. Ніщо в цих умовах не спрямоване на те, щоб суперечити Умовам використання Google Play; якщо ці умови їм суперечать, до відносин з магазином застосовуються Умови використання Google Play.

18. Право, що застосовується, скарги та спори

Ці умови регулюються правом Польщі. Якщо ви споживач, цей вибір не позбавляє вас жодного захисту, наданого імперативними нормами права країни, де ви звичайно проживаєте, — а якщо ці два права різняться, переважає останнє, і ми застосуємо те, що краще для вас.

Щодо того, де розглядається спір: ви завжди можете подати позов проти нас у судах країни, де ви живете, або в судах Польщі — як вам зручніше. Ми можемо подати позов проти вас лише в судах країни, де ви живете.

Ці умови не містять арбітражного застереження. Ніщо в цих умовах не зобов’язує вас до арбітражу і не скасовує вашого права звернутися до суду, і ніщо в них не скасовує вашого права брати участь у колективному чи представницькому позові.

Скарги. Ви можете поскаржитися нам на [email protected]. Це не обмежує жодного іншого засобу захисту, доступного вам за застосовним правом, і це не крок, який ви зобов’язані зробити перед зверненням до суду. Скарги, зокрема скарги щодо платежу, можна надсилати на цю адресу англійською мовою. Добровільного строку відповіді ми не обіцяємо; встановлені законом строки діють незалежно від цього, зокрема один місяць за статтею 12(3) GDPR для запиту щодо персональних даних. Якщо право країни, де ви живете, встановлює коротший строк для відповіді на скаргу споживача або пов’язує з його пропуском певний наслідок, застосовується це правило, а не наше. Скарги щодо списання, поновлення чи повернення коштів часто доводиться подавати через магазин, який прийняв платіж (розділи 15.6 і 15.7), і ми скажемо вам, коли це саме той випадок.

Якщо ми не дійдемо згоди. Ми не зобов’язуємося до жодної добровільної схеми позасудового врегулювання спорів, якщо тільки закон не змусить нас користуватися такою. Для вас залишаються відкритими інші шляхи: споживачі зазвичай можуть безкоштовно поскаржитися до національного органу із захисту прав споживачів або до споживчого омбудсмена там, де вони живуть, а споживачі в ЄС із транскордонною скаргою можуть звернутися до свого національного Європейського споживчого центру (ECC-Net). Ці шляхи залишаються відкритими, хоч би що ми тут писали. Платформа ЄС для онлайн-вирішення спорів до них не належить: вона припинила роботу у 2025 році.

19. Загальні положення

• Подільність: якщо якусь частину цих умов буде визнано недійсною чи такою, що не підлягає примусовому виконанню, решта залишається чинною.
• Повнота домовленості: ці умови разом із Політикою конфіденційності та Медичним застереженням становлять усю домовленість між вами та нами щодо сервісу і замінюють будь-які попередні домовленості з цього приводу. Те, що ми публічно кажемо про можливості glumea — на сторінці в магазині, на екрані підписки в Застосунку, на glumea.com, — є частиною того, що ми вам винні, і це положення цього не відтинає. Ніщо в цьому положенні не обмежує нашої відповідальності за те, що ми сказали вам до того, як ви погодилися з цими умовами.
• Відступлення: ми можемо передати ці умови правонаступникові чи афілійованій особі у зв’язку зі злиттям, придбанням чи продажем активів, за умови що передання не зменшує ваших прав; ми повідомимо вас, і якщо ви радше не продовжуватимете з тим, хто перебере справу, ви можете припинити відносини з нами без жодних витрат.
• Відсутність відмови від прав: якщо ми не наполягаємо на виконанні якогось положення цих умов, це не є відмовою від нашого права наполягти на ньому пізніше.
• Збереження чинності: розділи 3 (чим glumea є і чим не є), 4 (наше збереження прав інтелектуальної власності, але не сама ліцензія, яка припиняється), 6 (ваш контент — в обсязі даних, які ще зберігаються), 8 (що glumea робить і чого не робить для вашого здоров’я), 9 (відповідність договору та гарантії), 10 (обмеження відповідальності), 11 (відповідальність, яку ми ніколи не виключаємо), 12 (якщо ви завдасте нам збитків), 15 (glumea+ — в обсязі вже сплачених чи належних сум і того, що стається з вашими даними після припинення підписки), 17 (умови магазинів застосунків), 18 (право, що застосовується, скарги та спори), 19 (загальні положення) і 20 (мова) зберігають чинність після припинення цих умов.

20. Мова

Ці умови публікуються англійською, російською, польською та українською мовами. Юридичну силу має англійська версія. Інші три — переклади, опубліковані для того, щоб ви могли прочитати умови своєю мовою. У разі розбіжності між перекладом і англійським текстом діє англійський текст.

Виняток — сам закон. Якщо право країни, де ви живете, надає мові, якою до вас звернулися, самостійне значення — а споживче право низки країн це робить, — застосовується його правило, а не наше, і ніщо тут не забирає у вас прав за ним.

Переклад публікується, коли він готовий, тож після оновлення він може відставати від англійського тексту. Якщо ви знайдете місце, де переклад і англійський текст говорять різне, напишіть нам на [email protected].

21. Контакти

Запитання щодо цих умов вітаються:

• Оператор: Paweł Milewski Software Development
• Реєстраційні дані підприємця: фізична особа-підприємець, внесена до CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Польща; NIP PL6751782526
• Адреса: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польща
• Телефон: +48 503 664 849
• Email: [email protected]

Щодо запитань про ваші персональні дані — див. Політику конфіденційності. Щодо запитань про медичні межі Застосунку — див. Медичне застереження. Щодо оплати, скасування чи повернення коштів — починайте з облікового запису магазину, розділи 15.6 і 15.7.

22. Додаток — типова форма відмови від договору

Користуватися цією формою не обов’язково. Достатньо будь-якої чіткої заяви про ваше рішення відмовитися від договору (розділ 15.9). Якщо ви все ж хочете нею скористатися, заповніть її та надішліть нам:

Кому Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польща, [email protected]:

Цим повідомляю, що я відмовляюся від свого договору про надання такої цифрової послуги: glumea+.

• Замовлено / отримано: ……………………………………
• Ім’я споживача: ……………………………………
• Адреса споживача: ……………………………………
• Магазин і номер замовлення або транзакції (якщо він у вас є): ……………………………………
• Підпис (лише якщо цю форму надсилають на папері): ……………………………………
• Дата: ……………………………………