Умови використання сервісу

На що відповідає цей документ

Цей договір регулює Застосунок, Сайт і glumea+. Наведений нижче покажчик вказує на його основні теми.

• Що glumea насправді робить і від чого відмовляється? Розділи 3 і 8.
• Що я отримую безкоштовно і скільки мені коштує glumea+? Розділи 15.1 і 15.2.
• Що станеться з моїми даними, якщо я припиню платити? Розділ 15.12: нічого з того, що ви записали, не видаляється, не приховується і не обрізається.
• Як скасувати і як працює повернення коштів? Розділи 15.6 і 15.7. Розділ 15.9 описує можливі права на відмову за законом у ЄС, ЄЕЗ і Великій Британії.
• Як піти і що забрати з собою? Розділи 13.1 і 13.3. Спершу скасуйте в магазині, потім експортуйте, потім видаліть.
• За що ви відповідаєте? Розділи 10 і 11.

Про те, що відбувається з вашими персональними даними, читайте натомість Політику конфіденційності. Про медичні межі всього, що показує вам Застосунок, читайте Медичне застереження.

1. Хто ми і на що ви погоджуєтеся

Ласкаво просимо до glumea. glumea це мобільний застосунок для самоконтролю діабету («Застосунок»), яким керує Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польща («Оператор», а в цих умовах також «ми», «нас» і «наш»). Наші повні контактні дані подано в розділі 21. Ці Умови використання сервісу («ці умови») є юридичною угодою між вами та Paweł Milewski Software Development. Вони охоплюють ваше користування:

• мобільним застосунком glumea для iOS і Android, включно з необов’язковою платною підпискою glumea+ (розділ 15), і
• вебсайтом glumea.com («Сайт»), включно з правовими та інформаційними сторінками, розміщеними там.

Ці умови стають обов’язковими лише через чітке повідомлення та позитивне прийняття в процесі створення облікового запису або покупки. Саме встановлення чи використання Застосунку, або читання сторінок на glumea.com не є прийняттям. Прийняття, на яке ми покладаємося, має вказувати прийняту версію.

Два інші документи є частиною ваших відносин із нами, і їх слід читати разом із цими умовами:

• наша Політика конфіденційності, яка пояснює, як ми поводимося з вашими персональними даними, і
• наше Медичне застереження, яке простою мовою викладає медичні межі Застосунку.

Якщо ви споживач у штаті Вашингтон, до вас також застосовується наша Політика конфіденційності споживчих даних про здоров’я; у Неваді наше Повідомлення про конфіденційність споживчих даних про здоров’я штату Невада.

2. Право на користування, вік і дієздатність

Ви можете користуватися glumea, лише якщо:

• вам щонайменше 16 років, і це умова сервісу, яка не змінюється залежно від того, де ви живете, і
• ви здатні укласти обов’язковий договір за законодавством, що до вас застосовується, або ваші батьки чи законний опікун погодилися з цими умовами від вашого імені там, де цього вимагає це законодавство.

16 років це наш мінімум скрізь. Стаття 8 GDPR дозволяє державі-члену ЄС чи ЄЕЗ встановити вік самостійної згоди на онлайн-послуги в межах від 13 до 16 років, і кілька з них встановили його нижче 16. Наш не рухається разом із ними: мінімум 16 для всіх, тож ми ніколи не покладаємося на дозвіл батьків для обробки даних дитини і не пропонуємо жодного шляху, який би цього потребував.

Купівля це окреме питання. Договірна дієздатність, вік, з якого ви можете самостійно укласти платний договір, зазвичай становить 18 років. Тож якщо вам 16 або 17, ви можете самі створити безкоштовний обліковий запис glumea, але для купівлі glumea+ вам зазвичай знадобиться згода батьків чи опікуна, а там, де їхня згода потрібна, купівля без неї недійсна.

glumea не розрахована на дітей, і облікові записи для осіб молодше 16 років не допускаються. Запроваджений шлях видалення та його межі описано в Політиці конфіденційності.

3. Що таке glumea і чим вона не є

3.1 Що таке glumea

glumea це інструмент ведення журналу для самоконтролю. Він дає змогу записувати й переглядати інформацію про ваш догляд за діабетом, зокрема:

• вимірювання глюкози в крові з необов’язковими тегами контексту та нотатками,
• споживання їжі та вуглеводів,
• дози інсуліну, дози ін’єкційних препаратів (наприклад, препаратів GLP-1) і прийом таблеток,
• вагу тіла,
• ваші особисті каталоги ліків і нагадування, і
• тенденції та статистику, обчислені з даних, які ви вводите, як-от Час у діапазоні, розрахунковий A1C (GMI), виведений з вашої середньої глюкози, і оцінка активного інсуліну. Це оцінки лише для обізнаності: Застосунок не рекомендує й не обчислює дозу, а розрахунковий A1C не є лабораторним аналізом (див. розділ 8). Графік глюкози пропонує п’ять вікон; статистика для двох найдовших із них, 30 і 90 днів, потребує glumea+ (розділ 15.2).

Застосунок також дає змогу:

• імпортувати записи про глюкозу, вагу й харчування з Apple Health або Health Connect, якщо ви вирішите їх підключити. Це вимкнено, доки ви не ввімкнете, і це лише читання: glumea читає з Health, вона ніколи нічого не записує назад. glumea не перевіряє точності записів, які надходять з іншого місця.
• експортувати ваші дані: файл CSV і форматований PDF-звіт, обидва створені з графіка глюкози та охоплюють вікно, яке ви там вибираєте, до 90 днів за раз і з будь-якої точки вашої історії, як би давно це не було; і зашифрований архів .glumea, який охоплює весь ваш обліковий запис, який можете відкрити лише ви за паролем, який ви обираєте, і який можна імпортувати назад лише в обліковий запис glumea, що його створив. PDF-звіт потребує glumea+; CSV і архів ні. Пароль архіву не можемо відновити ні ми, ні будь-хто інший; якщо ви його втратите, архів неможливо відкрити.
• оформити підписку на glumea+, нашу необов’язкову платну підписку (розділ 15).

Застосунок працює насамперед офлайн: ваші дані зберігаються на вашому пристрої. Хмарна синхронізація з нашими серверами є функцією glumea+ (розділ 15.2). Вона вимкнена, доки ви її не ввімкнете, і ви можете вимкнути її знову будь-коли, з чинною підпискою чи без неї, з панелі Синхронізація, яку відкриває кнопка з хмаринкою вгорі екрана «Огляд» або «Історія». Ваші дані та способи керування ними описано в Політиці конфіденційності.

Які з наведеного вище речей, якщо такі є, потребують підписки, викладено в розділах 15.1 і 15.2 і завжди показано на екрані підписки в Застосунку перед купівлею. Там, де цей розділ і розділ 15 можна прочитати по-різному, розділ 15 є тим, що описує, що коштує грошей.

3.2 Для чого призначена glumea і чого вона не робить

glumea призначена для людей, які самі керують своїм діабетом. Її мета: дати вам змогу записувати, що ви робите, вимірювання глюкози, їжу, дози, вагу, тримати цей запис в одному місці, переглядати його самостійно та з вашим медичним фахівцем і бачити просту статистику, обчислену з нього. Для цього вона призначена, і не призначена для жодного іншого використання. Зокрема:

• Ніщо в Застосунку чи на Сайті не є медичною порадою, діагнозом чи лікуванням.
• Застосунок не діагностує, не лікує, не виліковує, не пом’якшує й не запобігає жодній хворобі чи стану.
• Застосунок не обчислює, не рекомендує й не коригує дози інсуліну чи будь-які інші дози ліків.
• Застосунок вас не відстежує. Він не підключений до системи безперервного моніторингу глюкози, і якщо ви не підключили Apple Health або Health Connect, він нічого про вас не знає між записами, які ви робите самі. Навіть тоді він лише читає те, що ці застосунки вже містять, і лише коли ви відкриваєте glumea або повертаєтеся до неї, це не потік наживо, і запис, що надходить таким шляхом, ніколи не запускає нагадувань про повторне вимірювання з розділу 3.3. Він не може виявити небезпечний рівень глюкози, про який йому не сказали, і він не система сигналів тривоги. Що він може, після того як ви самі записали вимірювання, це запланувати нагадування перевірити ще раз. Розділ 3.3 пояснює точно, що це таке і чим воно не є.
• Застосунок не замінює глюкометра, системи безперервного моніторингу глюкози (CGM) чи будь-якого іншого медичного виробу.
• Користування glumea не створює відносин лікаря і пацієнта між вами та нами.

Повне пояснення міститься в Медичному застереженні, яке включено до цих умов посиланням. Будь ласка, прочитайте його, перш ніж покладатися на будь-що, що показує вам Застосунок. Якщо будь-що в Застосунку колись виглядатиме суперечливим із Медичним застереженням, застосовується Медичне застереження.

glumea не призначена для надзвичайних ситуацій. Якщо ви вважаєте, що у вас медична надзвичайна ситуація, як-от тяжка гіпоглікемія чи діабетичний кетоацидоз, негайно телефонуйте до екстрених служб: 112 в ЄС, 999 у Великій Британії, 911 у США або на свій місцевий номер екстреної допомоги.

3.3 Нагадування, включно з нагадуваннями про повторне вимірювання

Застосунок може планувати нагадування про ліки, які ви налаштували, і про повторне вимірювання глюкози після того, як ви записали тривожне вимірювання. Налаштування також містять часи для регулярних вимірювань глюкози, але ці нагадування не доставляються: ви можете задати час, і нічого не надійде.

Як працюють нагадування про повторне вимірювання:

• Їх запускає значення, яке вводите ви в Застосунку. Запис, імпортований з Apple Health або Health Connect, його не запускає, і нічого, що Застосунок спостерігає сам, теж, бо він нічого не спостерігає.
• Точки запуску це фіксовані клінічні пороги: низький рівень нижче 3,9 ммоль/л (приблизно 70 мг/дл), високий рівень вище 13,9 ммоль/л (приблизно 250 мг/дл) з повторним вимірюванням приблизно через 90 хвилин, і високий рівень вище 16,7 ммоль/л (приблизно 300 мг/дл) з повторним вимірюванням приблизно через 60 хвилин.
• Ці пороги не слідують за цільовим діапазоном, який ви задали для себе. Вони навмисно окремі. Вимірювання, що вище за вашу особисту ціль, але нижче за клінічний поріг, не створює жодного нагадування, і відсутність нагадування не слід сприймати як заспокоєння.
• Що надходить, це нагадування перевірити ще раз, а не сигнал тривоги і не клінічний висновок про ваш стан.
• Нагадування це локальні сповіщення, створені вашим власним пристроєм. Чи і коли вони з’являться, вирішує ваша операційна система. Вони можуть бути затримані, заглушені, заблоковані, пригнічені налаштуваннями економії батареї або пропущені зовсім, наприклад, якщо сповіщення вимкнено, пристрій вимкнено або Застосунок видалено.
• Вони ввімкнені не для всіх. Коли ви завершуєте налаштування профілю діабету, Застосунок вимикає всю групу Сповіщень безпеки: про низький рівень, про високий і про пропущений інсулін тривалої дії або готової суміші, для будь-якого профілю, який не є ні типом 1, ні лікуванням інсуліном, і робить це, не питаючи вас. Який би не був ваш профіль, відкрийте Налаштування → Сповіщення → Сповіщення безпеки й перевірте фактичний стан своїх.
• Ви також можете вимкнути ці нагадування самі в Налаштування → Сповіщення → Сповіщення безпеки. Вимкнення означає, що ви можете пропустити небезпечно низьке чи високе вимірювання глюкози.

Ніколи не покладайтеся на glumea як на попередження, що щось не так. Спирайтеся у своїх діях на свій глюкометр чи CGM і на пораду вашого медичного фахівця, як викладено в розділі 8 та в Медичному застереженні, яке є визначальним документом із цього питання.

3.4 Ваш пристрій і перехід на новий телефон

Локальна база даних Застосунку на вашому пристрої зашифрована ключем, який створюється на цьому пристрої й зберігається в платформному сховищі ключів. Цей ключ ніколи не залишає пристрій і не входить до резервної копії пристрою Apple чи Google.

Два наслідки, які вам слід знати, перш ніж міняти телефон:

• Копія бази даних Застосунку, що опиняється в резервній копії пристрою Apple чи Google, не може бути прочитана без цього ключа, тож вона нікому не придатна, зокрема вам.
• В Android ми повністю вимикаємо для Застосунку платформне резервне копіювання та перенесення з пристрою на пристрій, бо перенесену копію все одно не вдалося б відкрити на новому пристрої.

Відновлення резервної копії телефона не перенесе ваш щоденник glumea на новий пристрій. Якщо відновлення кладе старий файл бази даних на новий телефон без ключа, який його відкриває, Застосунок узагалі не запуститься. Він не змінює ключа цього файла, не переписує його і не видаляє; він зупиняється. Єдиний шлях далі звідти: видалити Застосунок і встановити його знову, що відкидає відновлену базу даних і все в ній.

Тож перехід на новий телефон відбувається через хмарну синхронізацію (якщо вона у вас увімкнена) або через експортований архів .glumea, який ви імпортуєте на новому пристрої. Будь ласка, експортуйте перед зміною пристроїв, якщо синхронізацію вимкнено.

3.5 Що потрібно для роботи

• iPhone або iPad: iOS 14 або новіша.
• Android: Android 8.0 (рівень API 26) або новіший.
• Підключення до інтернету, щоб створити обліковий запис, увійти й синхронізувати. Запис, перегляд історії та експорт працюють офлайн, щойно ви ввійшли.
• Сповіщення, ввімкнені для glumea, якщо ви хочете, щоб до вас доходили нагадування, включно з нагадуваннями про повторне вимірювання з розділу 3.3.

Ми можемо підвищувати ці мінімуми, коли платформи рухаються вперед. Якщо ми це зробимо, застосовується розділ 14.

4. Ваша ліцензія на використання glumea

Ми надаємо вам особисту, невиключну, непередавану, таку, що не підлягає сублікензуванню, відкличну ліцензію встановлювати й використовувати Застосунок на пристроях, які ви маєте або контролюєте, і користуватися Сайтом для ваших власних особистих, некомерційних цілей відповідно до цих умов. Якщо ви підпишетеся на glumea+, та сама ліцензія охоплює й функції, які розблоковує підписка, доки підписка активна. Розділ 17 додає умови, які застосовуються, коли ви отримуєте Застосунок з Apple App Store.

Усе інше залишається нашим. Застосунок, Сайт і все програмне забезпечення, дизайн, текст, графіка та брендинг у них належать Paweł Milewski Software Development або його ліцензіарам. Окрім наведеної вище ліцензії та прав, які ви зберігаєте на свій власний вміст (див. розділ 6), ці умови не передають вам жодних прав інтелектуальної власності.

Якщо ви надсилаєте нам пропозиції чи відгуки, ми можемо використати їх для вдосконалення glumea без жодного зобов’язання перед вами. Ваші дані про здоров’я не є «відгуком»; вони й надалі регулюються розділом 6 та Політикою конфіденційності.

5. Ваш обліковий запис

Щоб користуватися Застосунком, ви створюєте обліковий запис за своєю електронною адресою та паролем. Ви погоджуєтеся:

• надавати точну інформацію під час реєстрації та підтримувати її актуальною,
• зберігати свій пароль у таємниці й не ділитися своїм обліковим записом ні з ким іншим,
• вживати розумних заходів, щоб захищати пристрій, яким ви користуєтеся з glumea, і
• негайно повідомляти нас на [email protected], якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису без дозволу.

Ви відповідаєте за те, що робиться через ваш обліковий запис, коли це зробили ви самі або коли ви недбало поводилися зі своїм паролем чи пристроєм. Ви не відповідаєте за дії, що виникли внаслідок того, що ми не забезпечили безпеку сервісу, або за компрометацію, якої ви не могли обґрунтовано уникнути й про яку не повідомили б нас негайно. Оскільки ваш обліковий запис містить чутливі дані про здоров’я, будь ласка, оберіть надійний унікальний пароль.

6. Ваш вміст і ваші дані про здоров’я

6.1 Ваші дані належать вам

Усе, що ви записуєте в glumea (вимірювання глюкози, записи про їжу, дози, вага, нотатки, налаштування ліків та подібні записи, разом «ваш вміст»), належить вам. Ми не заявляємо жодного права власності на нього.

Прийняття цих умов саме по собі не є згодою на обробку ваших даних про здоров’я. Дані про здоров’я мають власний захист у законі, і Політика конфіденційності викладає підставу, на якій ми їх обробляємо, що ви можете вимкнути і як відкликати згоду.

6.2 Обмежена ліцензія, яку ви нам надаєте

Щоб сервіс міг працювати, ви надаєте нам обмежену, всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію розміщувати, зберігати, передавати, резервно копіювати, обробляти й показувати ваш вміст, виключно в обсязі, потрібному, щоб керувати сервісом, захищати його, підтримувати й надавати вам. Ця ліцензія закінчується, коли ваш вміст видаляється з наших систем.

Ми не продаємо ваш вміст і не використовуємо його для реклами.

Застосунок не надсилає значень щоденника чи введеного користувачем тексту як властивостей аналітики. Він надсилає фіксовані категорії подій і відфільтровані діагностичні дані, поки ввімкнено відповідний SDK. Обидва налаштування телеметрії вимкнені, доки ви на них не погодитеся; Політика конфіденційності описує, як запитується ця згода, і називає перемикачі.

6.3 Ваші засоби керування

Ви залишаєтеся господарем своїх даних. Для ввімкнення Хмарної синхронізації потрібна активна підписка glumea+, а потім окреме підтвердження окремим кроком, що ви згодні на зберігання ваших даних про здоров’я на наших серверах; саме це підтвердження, а не ваше прийняття цих умов, є згодою, на яку спирається Політика конфіденційності, і ваша відповідь на нього зберігається в обліковому записі, а не на телефоні. Панель «Хмарна синхронізація», яку відкриває кнопка з хмаринкою вгорі екрана «Огляд» або «Історія», є місцем, де ви знову вимикаєте Хмарну синхронізацію, щоб зберігати дані лише на пристрої, і де посилання Видалити дані з сервера прибирає серверну копію ваших записів, каталогів ліків і розкладів прийому ліків, залишаючи обліковий запис і все на вашому пристрої. Ці два кроки йдуть саме в такому порядку: поки синхронізацію ще ввімкнено, Застосунок відмовляє у видаленні й каже спершу вимкнути синхронізацію, бо наступна синхронізація повернула б усе назад. Видалення самого облікового запису є в Налаштуваннях, у розділі «Обліковий запис». Видалення не є єдиним перемикачем, що сягає всюди одразу: Політика конфіденційності викладає для кожного місця призначення, що видаляється, коли і що залишається. Будь ласка, прочитайте її перед видаленням і спершу експортуйте свої дані, якщо хочете їх зберегти.

6.4 Ваша відповідальність за те, що ви вводите

Ви відповідаєте за точність даних, які вводите. Відображення, тенденції та статистика Застосунку залежать від даних, які ви записуєте, і навіть за точних записів залишаються спрощеними оцінками, а не клінічно валідованими значеннями.

7. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся користуватися glumea лише за призначенням і відповідно до закону. Зокрема, ви не повинні:

• використовувати сервіс для будь-якої незаконної мети або так, що порушує права інших,
• копіювати, змінювати, поширювати, продавати, здавати в оренду чи сублікензувати Застосунок або будь-яку його частину,
• зондувати, сканувати чи перевіряти вразливість сервісу, обходити чи намагатися обійти його заходи безпеки чи автентифікації або отримувати доступ до облікових записів чи даних, які не є вашими,
• втручатися в роботу сервісу, зокрема перевантажуючи його, впроваджуючи шкідливе ПЗ або використовуючи ботів, скрейпери чи інші автоматизовані засоби для доступу до нього,
• збирати з сервісу дані, які не є вашими.

Про зворотну розробку. Ви не повинні декомпілювати, дизасемблювати чи іншим чином піддавати зворотній розробці Застосунок або намагатися витягти його вихідний код, окрім випадків, коли закон усе одно надає вам це право. У ЄС та ЄЕЗ ви зберігаєте право спостерігати, вивчати й перевіряти, як працює Застосунок, поки ви ним користуєтеся, і право декомпілювати його, наскільки це необхідно, щоб він працював з іншим програмним забезпеченням (Директива 2009/24/EC, статті 5 і 6, та національні закони, що їх запроваджують). У Сполученому Королівстві ви зберігаєте рівнозначні права за розділами 50B і 50BA Закону про авторське право, дизайни та патенти 1988 року (Copyright, Designs and Patents Act 1988), а розділ 296A цього Закону робить недійсною будь-яку суперечливу умову. Будь-яка частина цього розділу, що урізала б ці права, до вас не застосовується.

Повідомлення про безпеку можна надсилати на [email protected]. Ці умови не створюють безпечної гавані для розкриття вразливостей і не уповноважують на доступ до даних іншої особи, порушення роботи сервісу чи поведінку, заборонену законом.

Якщо ви порушите цей розділ, ми можемо призупинити або припинити ваш доступ (див. розділ 13).

8. Що glumea робить і чого не робить для вашого здоров’я

Будь ласка, уважно прочитайте цей розділ.

• Усі рішення щодо вашої терапії, зокрема доз інсуліну та інших ліків, їжі, фізичних вправ і будь-яких змін лікування, належать виключно вам і вашому медичному фахівцю. glumea не відіграє жодної ролі в ухваленні цих рішень.
• Значення, показані в Застосунку, є оцінками лише для обізнаності. Зокрема, показ активного інсуліну є оцінкою лише для обізнаності: він не рекомендує й не обчислює дозу. Розрахунковий A1C (GMI) так само є оцінкою, обчисленою зі значень глюкози, які ви записали; це не лабораторний A1C, і він не замінює його. Те саме стосується тенденцій, статистики на кшталт Часу в діапазоні та кожного іншого похідного значення в Застосунку.
• Рішення про лікування слід базувати на глюкометрі чи CGM, які законно продаються для такого використання там, де ви живете, і на пораді вашого медичного фахівця, а не на чомусь, що показує glumea.
• Ніколи не нехтуйте професійною медичною порадою і ніколи не відкладайте її через щось, що ви побачили в Застосунку чи на Сайті.
• Результати Застосунку цілком залежать від даних, які ви вводите, і можуть бути неповними, запізнілими чи неточними. Записи, імпортовані з Apple Health або Health Connect, надходять з інших застосунків і пристроїв, і ми їх не перевіряємо.
• Нагадування, включно з нагадуваннями про повторне вимірювання, описаними в розділі 3.3, є зручністю, а не системою моніторингу чи сигналів тривоги. Вони завжди слідують лише за значенням, яке ви ввели самі, використовують фіксовані пороги, які не є вашим особистим цільовим діапазоном, і можуть не з’явитися, наприклад, якщо сповіщення заблоковано, пристрій вимкнено або система їх затримує. Не покладайтеся на Застосунок як на єдиний спосіб пам’ятати про дози, ліки чи вимірювання глюкози і не покладайтеся на нього, щоб він сказав вам, що ви в небезпеці.
• У надзвичайній ситуації не звертайтеся до glumea. Телефонуйте до екстрених служб: 112 в ЄС, 999 у Великій Британії, 911 у США або на свій місцевий номер екстреної допомоги.

Виклад цих ризиків не зменшує того, що ми вам винні. Якщо щось піде не так, бо glumea не зробила того, що ми сказали, що вона робить, наша відповідальність за це не змінюється, а розділ 11 перелічує те, що ми ніколи не можемо виключити, зокрема будь-яку шкоду вашому здоров’ю.

9. Відповідність і відмова від гарантій

Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕЗ або Сполученому Королівстві, замість наведеної нижче відмови застосовується імперативне законодавство про відповідність цифрового вмісту та цифрових послуг, в обсязі, передбаченому цим законодавством. У ЄС та ЄЕЗ ці правила можуть охоплювати платний сервіс і безкоштовний сервіс, що надається в обмін на персональні дані понад необхідне для його надання. У Сполученому Королівстві законні права на якість застосовуються згідно з Consumer Rights Act 2015 та обставинами постачання. Доступні засоби захисту можуть включати приведення сервісу у відповідність, зниження ціни або розірвання договору. Ці умови не створюють ширшої добровільної гарантії відповідності там, де закон не застосовується.

Для всіх інших: glumea надається «як є» і «як доступна». У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, ми не даємо жодних гарантій чи запевнень будь-якого роду, явних, неявних чи встановлених законом, зокрема неявних гарантій придатності для продажу, придатності для певної мети, точності й ненаруження прав.

Зокрема, і знову для всіх поза ЄС, ЄЕЗ і Сполученим Королівством, ми не гарантуємо, що:

• сервіс буде безперебійним, своєчасним, безпечним чи вільним від помилок,
• дані, оцінки, тенденції чи статистика, показані в Застосунку, будуть точними, повними чи надійними, або
• дефекти буде виправлено.

Інші юрисдикції також обмежують те, від чого можна відмовитися. Якщо законодавство там, де ви живете, це робить, наведені вище виключення в такому обсязі до вас не застосовуються, і ви можете мати додаткові права. Розділ 14.1 стосується оновлень, яких вимагає закон.

10. Обмеження відповідальності

Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕЗ або Сполученому Королівстві, грошові обмеження в цьому розділі до вас не застосовуються. Ми відповідаємо перед вами за законодавством країни, де ви живете, і не ставимо цьому стелі. Звичайне правило, яке застосовує це законодавство, таке: ми відповідаємо за шкоду, яку наша недбалість зазвичай спричиняє, а не за шкоду, якої жоден із нас не міг передбачити, коли ви почали користуватися glumea. Розділ 11 застосовується, що б там не казав решта цього розділу.

Якщо ви споживач у ЄС, ЄЕЗ або Сполученому Королівстві, наша відповідальність за записи, які ви нам довірили, не обмежена. Якщо ми втратимо, пошкодимо або неправомірно розкриємо те, що ви записали, це наша відповідальність, і ніщо в цьому розділі її не зменшує. Розділ 11 перелічує те, що ніколи не може бути обмежене для будь-кого, де б він не жив, і ваше право на відшкодування за статтею 82 GDPR одне з них: на нього не впливає жодне обмеження в цьому розділі.

Якщо ви не споживач у ЄС, ЄЕЗ чи Сполученому Королівстві, то в максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством:

• Ми не відповідаємо за непрямі, випадкові, особливі, наслідкові, штрафні чи показові збитки, ані за втрату прибутку, доходів чи ділової репутації, що виникають із сервісу чи цих умов або пов’язані з ними, навіть якщо нас попередили, що такі збитки можливі.
• Наша загальна сукупна відповідальність за всі вимоги, що виникають із сервісу чи цих умов або пов’язані з ними, обмежена більшою з сум: (a) сумою, яку ви заплатили за glumea+ за 12 місяців до події, що дала підставу для вимоги, у який би спосіб цей платіж не проходив, зокрема через Apple App Store або Google Play, і (b) 50 EUR або еквівалентом у вашій місцевій валюті.

Ці обмеження застосовуються незалежно від правової теорії (договір, делікт, закон чи інакше), але завжди з урахуванням розділу 11 нижче.

11. Відповідальність, яку ми ніколи не виключаємо

Ніщо в цих умовах не виключає й не обмежує жодної відповідальності, яку не можна виключити чи обмежити за чинним законодавством. Зокрема, ніщо в цих умовах не виключає й не обмежує:

• будь-яку відповідальність за смерть, тілесні ушкодження чи шкоду вашому здоров’ю, як би вони не були спричинені,
• нашу відповідальність за шкоду, яку ми завдаємо вам навмисно,
• нашу відповідальність за грубу недбалість, де законодавство, що до вас застосовується, не дозволяє виключити чи обмежити цю відповідальність,
• нашу відповідальність за дефект програмного забезпечення за законодавством про відповідальність за продукцію, яку не можна виключити чи обмежити взагалі,
• нашу відповідальність за шахрайство чи шахрайське введення в оману,
• ваші права і засоби захисту за законодавством про захист даних, включно з вашим правом на відшкодування за статтею 82 GDPR, або
• будь-яку іншу відповідальність, яку право вашої країни не дозволяє виключити чи обмежити.

Якщо ви споживач, ви також зберігаєте всі права і засоби захисту, надані імперативними законами про захист прав споживачів країни, де ви живете, зокрема в ЄС і ЄЕЗ. Ці умови не замінюють, не обмежують і не скасовують ці права, і там, де ці умови суперечать їм, переважає імперативне право.

12. Якщо ви завдасте нам збитків

Якщо ви порушите ці умови або скористаєтеся сервісом незаконно і це завдасть нам збитків, ви відповідаєте за це за звичайним правом країни, де ви живете. Цей розділ не додає зобов’язання, якого ви б інакше не мали.

Будь-яка вимога третьої сторони та будь-яке присудження витрат регулюються звичайним процесуальним і матеріальним правом, що застосовується. Цей розділ не створює жодного відшкодування збитків чи зобов’язання щодо розгляду вимог поза межами цього права.

13. Припинення

13.1 Вами

Ви можете припинити користуватися glumea будь-коли. Видаліть свій обліковий запис із Застосунку, в якому ви ввійшли, або запросіть видалення електронною поштою, якщо не можете користуватися Застосунком. Ми перевіряємо, що обліковий запис ваш, перш ніж опрацювати запит електронною поштою. Видалення не коштує нічого. Політика конфіденційності викладає, що охоплює видалення і що залишається. Спершу експортуйте, якщо хочете зберегти копію, яку можна прочитати.

Видалення вашого облікового запису glumea не скасовує підписку glumea+, і видалення Застосунку теж. Тут є дві окремі речі. Купівля: платіж, квитанція, поновлення, скасування і будь-яке повернення коштів проходять через магазин, у якому ви купували, і ніщо, що ви робите всередині glumea, їх не припиняє. Сервіс, який ви отримуєте за ці гроші, надаємо ми за цими умовами. Тож якщо ви спершу не скасуєте в обліковому записі магазину, магазин продовжуватиме списувати з вас кошти, хоча вашого облікового запису glumea вже не існує. Розділ 15.6 пояснює точно, де скасовувати. Спершу скасуйте, потім видаліть.

13.2 Нами

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до сервісу, якщо:

• ви суттєво порушуєте ці умови (наприклад, правила прийнятного використання в розділі 7),
• цього від нас вимагає закон, або
• надання вам сервісу створює реальний ризик для безпеки чи правовий ризик.

Чинне законодавство може вимагати повідомлення або можливості усунути порушення перед припиненням. Ці імперативні вимоги застосовуються незалежно від цих умов; жодного додаткового добровільного строку повідомлення не обіцяно.

Якщо доступ закінчується з причини, іншої, ніж серйозне порушення, імперативне споживче право може вимагати збереження доступу, прав на розірвання, зниження ціни чи відшкодування за невикористаний оплачений період. Порядок скасування платежу в магазині регулюють процедури магазину. [email protected] це загальна контактна адреса, а не запроваджений процес ручного повернення коштів чи претензій до магазину. Поводження з даними описано в Політиці конфіденційності.

13.3 Наслідки припинення

Коли ваш обліковий запис закінчується, ваша ліцензія за розділом 4 закінчується, і ви повинні припинити користуватися Застосунком. Розділи, які за своєю природою мають пережити припинення, його переживають, як перелічено в розділі 19.

Закінчення ваших відносин із нами не забирає у вас ваших записів, але забрати їх треба до відходу. Із Застосунку ви можете експортувати файл CSV, поширений машинозчитуваний формат, що містить ваші записи про глюкозу разом із записами про інсулін, таблетки, ін’єкційні препарати та їжу, зробленими поряд, за вікно, яке ви вибираєте на графіку глюкози, до останніх 90 днів. Для всього іншого, що ви записали, є зашифрований архів .glumea, який охоплює весь ваш обліковий запис, але прочитайте, для чого він призначений, перш ніж на нього покладатися. Архів можна імпортувати назад лише в обліковий запис glumea, що його створив, тож щойно цей обліковий запис видалено, відкрити файл уже ніщо не може: ні ви, ні новий обліковий запис glumea, ні ваша медична команда. Це спосіб перейти на новий телефон, а не спосіб зберегти читабельний запис. Якщо ви хочете мати записи, які зможете прочитати й після відходу, візьміть CSV; PDF-звіт з того самого графіка викладає той самий період для читання людиною, і він потребує glumea+. CSV і архів безкоштовні, незалежно від того, чи ви колись підписувалися, і залишаються безкоштовними (розділ 15.1).

Жоден експорт не можна створити після того, як рядки робочого облікового запису видалено. Перед видаленням скористайтеся експортом CSV або архіву .glumea у Застосунку. Окремого власного процесу експорту наразі не запроваджено. Спершу експортуйте, потім видаляйте. Права на доступ і переносимість, встановлені законом, залишаються незмінними.

14. Зміни сервісу та цих умов

14.1 Зміни сервісу

Ми можемо додавати, змінювати чи прибирати функції та оновлювати Застосунок з міркувань безпеки, сумісності чи права. Імперативне законодавство про цифровий вміст і цифрові послуги визначає, які оновлення відповідності та безпеки слід надавати і як довго.

Там, де імперативне споживче право регулює зміну поточної цифрової послуги, застосовуються передбачені законом умови. Залежно від юрисдикції вони можуть включати обґрунтовану договірну причину, відсутність додаткових витрат, попереднє повідомлення на довговічному носії та право розірвати договір або отримати відповідне відшкодування, коли не незначна зміна негативно впливає на доступ чи використання. Тут не береться жодного ширшого добровільного зобов’язання щодо повідомлення чи повернення коштів.

Зміни, які стосуються саме glumea+, охоплює розділ 15.10.

Якщо glumea закриється. Чинне законодавство може вимагати попереднього повідомлення, збереження доступу на певний період, можливості експорту, прав на розірвання чи відшкодування. Жодного фіксованого добровільного 30-денного строку закриття не обіцяно. Користуйтеся наявними експортами, поки обліковий запис і сервіс залишаються доступними; архів .glumea можна імпортувати лише в обліковий запис, що його створив. Політика конфіденційності описує межі видалення та резервних копій.

14.2 Зміни цих умов

Ми можемо змінювати ці умови, але лише з однієї з таких причин:

• зміна закону або рекомендацій регулятора,
• рішення суду чи органу, що стосується нас,
• зміна в тому, як працює Застосунок, яку описують ці умови,
• зміна в постачальника, від якого ми залежимо,
• зміна glumea+, зроблена за розділом 15.10, або
• щоб виправити помилку чи зробити формулювання зрозумілішим, не змінюючи того, що воно означає.

Поточну версію та дату набрання чинності опубліковано тут. Чинне законодавство визначає, чи суттєва зміна вимагає попереднього повідомлення, повідомлення на довговічному носії, повторного прийняття чи права відхилити зміну. Зміна не переписує подій, що відбулися до дати її набрання чинності.

Якщо ви відхиляєте нові умови, скасуйте будь-яку підписку в магазині й видаліть обліковий запис до набрання чинності новими умовами, де це доступний шлях припинення. [email protected] це загальна контактна адреса, а не запроваджений процес відхилення умов. Імперативні права щодо наявного оплаченого періоду залишаються незмінними. Якщо повернення коштів від магазину може належати, скористайтеся шляхом магазину; ручного процесу відшкодування через [email protected] наразі не запроваджено.

15. Платна підписка glumea+

glumea працює без оплати. glumea+ це одна необов’язкова підписка з автоматичним поновленням, яка розблоковує додаткові функції. Цей розділ є повним набором умов для неї.

15.1 Що залишається безкоштовним

Це безкоштовно за цією версією цих умов, чи підписуєтеся ви коли-небудь, чи ні:

• записування всього, що записує Застосунок: глюкози, вуглеводів, інсуліну, ін’єкційних препаратів, таблеток, ваги, тегів і нотаток,
• вся ваша історія без обмеження того, як далеко назад можна дивитися, і графік глюкози в усіх вікнах, які він пропонує,
• панель огляду та статистика Часу в діапазоні й глюкози для вікон графіка 24 години, 7 днів і 14 днів,
• нагадування прийняти дозу та Сповіщення безпеки, описані в розділі 3.3,
• імпорт з Apple Health і Health Connect,
• одиниці, теми, мови, ваш профіль і ваш обліковий запис, і
• експорт ваших власних даних: файл CSV, описаний у розділі 13.3, поширений машинозчитуваний формат, і зашифрований архів .glumea усього вашого облікового запису, зокрема й після скасування. Зробіть це, проте, перш ніж закрити обліковий запис: щойно облікового запису не стане, у нас не лишається копії, яку ми могли б експортувати для вас.

Наразі запроваджені експорти CSV і архіву .glumea безкоштовні. CSV охоплює до 90 днів за раз записів про глюкозу з поряд записаними записами про інсулін, таблетки, ін’єкційні препарати та їжу; вага тіла не включена. Архів .glumea охоплює обліковий запис, але читається лише імпортом в обліковий запис, що його створив. PDF це форматоване подання і потребує glumea+. Імперативні права на доступ і переносимість залишаються незмінними.

Зміни безкоштовного набору функцій регулюються розділом 14 та будь-якими імперативними правами споживчого права на повідомлення, розірвання чи відшкодування.

15.2 Що включає glumea+

За цією версією цих умов glumea+ включає:

• автоматичне хмарне резервне копіювання та синхронізацію: серверну копію вашого щоденника і цей щоденник на кожному пристрої, на якому ви входите. Розділи 6.3 і 15.12 викладають, як працюють перемикач, крок згоди та підписка, що закінчилася.
• PDF-звіти про глюкозу: форматований звіт, яким ви можете поділитися зі своєю командою догляду, створений на панелі експорту графіка глюкози. Експорт CSV за той самий період і зашифрований архів .glumea усього вашого облікового запису залишаються безкоштовними (розділ 15.1).
• статистику за 30 і 90 днів: Час у діапазоні, розкид ваших вимірювань і розрахунковий A1C для цих двох вікон графіка. Сам графік залишається безкоштовним у кожному вікні, середня глюкоза для вікна, яке ви переглядаєте, залишається безкоштовною в кожному вікні, і вся ця статистика залишається безкоштовною для вікон 24 години, 7 днів і 14 днів.

Якщо підписка закінчується, нічого з того, що ви записали, не видаляється, не приховується і не обрізається: розділ 15.12 викладає точно, що припиняється, а що ні, і це відповідь на питання «що буде, якщо я припиню платити?».

На екрані підписки до купівлі показано включені функції, ціну й період оплати. Там, де цей екран і цей розділ розходяться, пропозицію, яку куплено, описує екран, показаний перед підтвердженням. Подальші зміни функцій регулюються розділом 15.10.

Якщо екран підписки помилково подає безкоштовну функцію як платну, фактична функціональність та імперативні права споживача цим переліком не зменшуються. Загальний контакт: [email protected]. Жодного ручного процесу коригування прав доступу не обіцяно.

Якщо glumea+ ще недоступна у вашій країні або у версії Застосунку, яку ви маєте, екран підписки повідомить вам про це, і нічого не можна буде придбати.

15.3 Хто її продає, хто бере ваші гроші і хто винен вам сервіс

glumea+ продається лише як покупка в застосунку через Apple App Store або Google Play. Іншого способу купити її немає: ні веб-оформлення, ні оплати карткою нам, ні рахунку.

Дві угоди діють поряд:

• Купівля: платіж, квитанція, поновлення, скасування і будь-яке повернення коштів здійснюються через магазин. Магазин бере ваші гроші, показує ціну у вашій місцевій валюті, опрацьовує будь-який застосовний податок і має з вами платіжні відносини. Ваші платіжні дані йдуть до магазину; ми ніколи не бачимо і не отримуємо даних вашої картки чи банку.
• Сервіс, який ви отримуєте за ці гроші, надаємо ми за цими умовами. Якщо glumea+ не такий, яким ми його назвали, виправити це маємо ми, а ваші права вимагати виправлення, платити менше або припинити його звернені до нас, а не до магазину.

Два магазини не мають однакової комерційної ролі, і це впливає на те, з ким ви маєте справу:

• Apple (App Store). За нашою угодою з Apple, Apple продає вам glumea+ або як наш агент, або, на територіях, де так сказано в цій угоді, від власного імені за наш рахунок; яке з двох застосовується, залежить від того, де ви перебуваєте, а роль Apple для цілей оподаткування може бути ще іншою. У будь-якому разі Apple бере платіж, має з вами платіжні відносини та опрацьовує скасування і повернення коштів за Apple Media Services Terms and Conditions, і в будь-якому разі ліцензія на сам Застосунок та сервіс, що стоїть за glumea+, є нашими і регулюються цими умовами.
• Google (Google Play). Ролі продавця та платежу залежать від території й визначені в процесі покупки Google та в записі замовлення. Умови Google Play регулюють платіж у магазині. Засоби керування розробника для скасування, повернення коштів і відкликання прав доступу є окремими операціями і не є запровадженим процесом підтримки для glumea. Користуйтеся доступними користувачеві шляхами Google Play в розділах 15.6 і 15.7. Загальний контакт: [email protected].

Ми користуємося RevenueCat, постачальником інфраструктури підписок, щоб повідомляти Застосунку, чи активна підписка. RevenueCat і магазини описано як одержувачів даних у Політиці конфіденційності.

15.4 Ціна та період оплати

glumea+ існує більш ніж в одному плані, місячному й річному, і екран підписки показує вам кожен план з його власною ціною та періодом оплати перед вибором. Цей документ не називає сум: магазин показує ціну кожного плану й період, який ця ціна охоплює, на екрані покупки перед підтвердженням. Ціна, яку ви справді платите, це та, що магазин показує вам на екрані покупки перед підтвердженням, ця сума є загальною, яка буде з вас стягнута, включно з ПДВ або податком з продажів, де він застосовується. У ЄС та ЄЕЗ магазин показує вам ціну з податком. Саме ця ціна, а не цей документ, є тим, на що ви погоджуєтеся в момент купівлі.

Платіж стягується з вашого облікового запису Apple ID або Google Play, коли ви підтверджуєте купівлю.

15.5 Автоматичне поновлення

glumea+ поновлюється автоматично. Конкретно:

• Ваша підписка поновлюється наприкінці кожного періоду на ще один період такої самої тривалості за чинною на той час ціною для цього періоду, якщо ви не скасуєте її до поновлення.
• Строк для своєчасного скасування і момент списання за поновлення визначає магазин, у якому ви купували. Вони показані на екрані покупки в магазині перед підтвердженням і в умовах самого магазину, і саме вони регулюють вашу купівлю.
• Поновлення й час списання визначає магазин, і вони показані в інтерфейсі керування підписками чи в застосовних умовах магазину. Скасовуйте достатньо рано, щоб магазин встиг опрацювати скасування до поновлення.
• Поновлення триває, доки ви не скасуєте. Видалення Застосунку його не скасовує, і видалення вашого облікового запису glumea його не скасовує (розділ 13.1).
• Ви можете скасувати в будь-який момент протягом періоду. Строк магазину не є вікном скасування: він лише означає, що скасування, зроблене ближче до кінця періоду, може не встигнути зупинити поновлення, яке вже в дорозі.

Оператор наразі не надсилає нагадувань про поновлення. Apple чи Google можуть надавати повідомлення магазину за своїми умовами. Там, де чинне законодавство окремо вимагає від Оператора надсилати повідомлення про автоматичне поновлення, ця можливість має існувати до того, як підписку буде запропоновано в цій юрисдикції. Перевіряйте й керуйте датою поновлення в магазині за розділом 15.6.

15.6 Як скасувати

Скасовуйте в обліковому записі магазину, а не в glumea. Лист нам сам по собі не є скасуванням, тож скористайтеся шляхом нижче; якщо він вам не підходить, див. останній абзац цього розділу.

Скасовуйте в магазині, у якому ви купували. Підписка, куплена в App Store, скасовується через Apple, а куплена в Google Play через Google, навіть якщо ви відтоді змінили телефон чи платформу.

• Apple (App Store): на iPhone або iPad відкрийте застосунок «Налаштування», торкніться свого імені вгорі, торкніться «Підписки», виберіть glumea і торкніться «Скасувати підписку». У застосунку App Store торкніться зображення свого облікового запису, потім «Підписки». На Mac відкрийте App Store, натисніть своє ім’я, потім «Налаштування облікового запису», потім «Керувати» поруч із «Підписки».
• Google (Google Play): у застосунку Google Play Store торкніться значка профілю, торкніться «Платежі та підписки», потім «Підписки», виберіть glumea і торкніться «Скасувати підписку». На комп’ютері перейдіть на play.google.com/store/account/subscriptions.

Скасування зупиняє наступне поновлення. У більшості випадків воно не скорочує період, за який ви вже заплатили, і ви зберігаєте glumea+ до його кінця. Є винятки: Google заявляє, що користувачі в деяких країнах можуть скасувати негайно й отримати пропорційне повернення коштів, де це передбачає чинне законодавство, а Apple застосовує свої власні еквіваленти там, де це потрібно. Що з цього станеться з вашою купівлею, вирішує магазин і право там, де ви живете, і застосовується той результат, який показує вам магазин.

Якщо шлях через магазин недоступний, скористайтеся каналом підтримки клієнтів магазину. [email protected] не є запровадженим процесом підтримки зі скасування в магазині. Apple не надає Оператору загального способу скасувати підписку App Store від імені користувача.

15.7 Повернення коштів

Платіж бере магазин, тож повернення коштів запитують у магазину, і його надають за власною політикою магазину. Почніть звідти:

• Apple: запросіть повернення коштів на reportaproblem.apple.com або через посилання «Повідомити про проблему» у квитанції про купівлю. Повернення коштів за покупку в App Store надає лише Apple.
• Google: скористайтеся застосунком Google Play Store або історією замовлень на play.google.com. Засоби повернення коштів на боці розробника існують, але glumea наразі не веде процесу ручного повернення коштів через [email protected].

Політики магазинів не скасовують імперативних прав, встановлених законом, зокрема прав, пов’язаних із невідповідними цифровими послугами, та будь-якого застосовного права на відмову. [email protected] це загальна контактна адреса, а не запроваджений процес розслідування чи підтримки повернення коштів у магазині.

Повернення коштів, скасування і відкликання прав доступу це різні операції магазину. Повернення коштів не обов’язково скасовує майбутнє поновлення чи відкликає доступ, а скасування саме по собі не видає повернення коштів. Підсумковий стан це стан, який показують магазин і RevenueCat. Розділ 15.12 описує, що відбувається з даними, коли платний доступ закінчується.

15.8 Безкоштовні пробні періоди та вступні пропозиції

Якщо пропонується безкоштовний пробний період чи вступна ціна, екран покупки в магазині вказує його тривалість, ціну, умови переходу на платну підписку та строки скасування до підтвердження. Наразі жодного безкоштовного пробного періоду не налаштовано; де такий пропонується, його тривалістю є та, що показана на екрані покупки в магазині. Умови, що відображає магазин, регулюють, чи і коли він переходить у платну підписку, і строк, щоб уникнути поновлення.

15.9 Право на відмову і скасування (споживачі ЄС, ЄЕЗ і Великої Британії)

Споживачі в ЄС, ЄЕЗ і Сполученому Королівстві можуть мати передбачене законом право на відмову чи скасування протягом 14 днів. Чи воно застосовується, хто має отримати повідомлення, сума повернення і будь-який виняток залежать від території, особи торговця, зазначеної в записі про покупку, і від того, чи постачання за законом вважається послугою, чи цифровим вмістом. Ніщо в цих умовах не скасовує імперативного права.

Для покупки в магазині користуйтеся шляхом відмови чи повернення коштів, який надає продавець, названий у квитанції, і шляхами магазину з розділу 15.7. [email protected] це загальна контактна адреса, і вона наразі не пов’язана з автоматизованим процесом відмови, скасування чи повернення коштів. Там, де Оператор є торговцем і застосовується стаття 11a Директиви 2011/83/EU зі змінами, потрібна функція онлайн-відмови. Поточний інтерфейс такої функції не надає.

Зразок форми в додатку можна використати там, де Оператор є належним торговцем і чинне законодавство дозволяє такий спосіб, але цей документ не обіцяє, що лист електронною поштою сам по собі скасовує підписку в магазині чи автоматично дає повернення коштів.

Безкоштовний обліковий запис можна припинити засобом видалення облікового запису в Застосунку. Будь-яке окреме право на відмову, встановлене законом, і далі регулюється чинним законодавством.

15.10 Зміни ціни та зміни того, що включає glumea+

Зміни ціни опрацьовуються за правилами магазину та будь-яким імперативним правом. Магазин може вимагати згоди чи попереднього повідомлення залежно від зміни та території. Оператор наразі не веде окремої системи листів про зміну ціни. Скасуйте до поновлення, якщо ви не приймаєте нової ціни.

Функції можуть бути додані, змінені чи прибрані з причини, наведеної в розділі 14.2, зокрема через втрату залежності від третьої сторони. Розділ 14.1 та імперативне споживче право регулюють будь-яке потрібне повідомлення, право на розірвання чи відшкодування.

15.11 Якщо ви заплатили, а glumea+ не активувалася

Іноді покупка проходить у магазині, але право доступу не надходить: через проблему з мережею, повільний спосіб оплати або затримку на боці магазину. Спробуйте дві речі по черзі:

1. Скористайтеся Відновити покупки на екрані підписки. Це знову перевіряє в магазині покупку, зроблену з обліковим записом магазину, в який наразі ввійдено на вашому пристрої.
2. Якщо це не допомагає, скористайтеся каналом підтримки клієнтів магазину. Процесу ручної активації за квитанцією на [email protected] наразі не запроваджено.

Право доступу прикріплене до облікового запису glumea, тоді як квитанція залишається в обліковому записі магазину, який заплатив. Відновити покупки знову перевіряє обліковий запис магазину, в який ввійдено на пристрої, але не гарантує, що покупку, вже прикріплену до одного облікового запису glumea, можна перенести на інший. Процесу ручного перенесення через [email protected] наразі не запроваджено.

15.12 Що відбувається з вашими даними, коли підписка закінчується

Нічого з того, що ви записали, не видаляється, не приховується і не обрізається через те, що підписка закінчилася. Якщо glumea+ припиняється, скасовується або за неї повертають кошти:

• усе, що ви записали, залишається у вашому щоденнику й залишається читабельним,
• ваша історія не обрізається, не приховується і не обмежується,
• Сповіщення безпеки з розділу 3.3 і далі працюють, і
• експорти залишаються безкоштовними й відкритими для вас, і CSV, і архів .glumea, на умовах розділів 13.3 і 15.1.

Припиняється доступ до самих функцій glumea+: нові дані перестають копіюватися на наші сервери, PDF-звіт знову потребує підписки, а статистика Часу в діапазоні та глюкози для вікон графіка 30 і 90 днів знову опиняється за підпискою. Сам графік, ваша історія, експорт CSV, архів .glumea та статистика для коротших вікон не зачіпаються. Усі записи, які ви створили, коли були підписані, залишаються вашими, і вони є в архіві .glumea, коли ви його експортуєте.

І копія на наших серверах. Хмарне резервне копіювання та синхронізація є однією з речей, за які платить glumea+ (розділ 15.2), тож коли підписка закінчується, нові записи більше не потрапляють у резервну копію. Конкретно:

• Нові записи перестають копіюватися. Застосунок і далі нормально записує та зберігає все на вашому пристрої. Редагування та видалення записів, які вже на наших серверах, і далі синхронізуються, а панель «Хмарна синхронізація» показує Редагування та видалення й далі синхронізуються · Нові записи залишаються на цьому пристрої.
• Нічого на наших серверах не видаляється лише через те, що підписка закінчилася. Наявна копія залишається за правилами зберігання й видалення в Політиці конфіденційності.
• Вашу згоду не відкликають за вас. Ваша відповідь на крок підтвердження з розділу 6.3 залишається як була, тож нова підписка відновлює повне резервне копіювання за цією відповіддю без повторного запитання. Якщо ви хочете, щоб цього не було, вимкніть перемикач до закінчення підписки чи після нього.
• Вимкнення та видалення серверної копії залишаються доступними. Перемикач Синхронізація і посилання Видалити дані з сервера поряд із ним працюють незалежно від того, чи діє підписка. Для видалення серверної копії спершу потрібно вимкнути перемикач (розділ 6.3), а Політика конфіденційності описує, що охоплює це видалення.

Зміни покриття підписки регулюються розділом 15.10 та будь-якими імперативними вимогами щодо повідомлення.

16. Де доступна glumea

glumea і glumea+ можуть бути недоступні в усіх країнах чи магазинах, і доступність може обмежуватися з правових або практичних причин. Юридичні зобов’язання Оператора та обов’язок користувача користуватися сервісом законно є окремими.

На вас лежить ваше власне користування ним: користуйтеся glumea законно і для того, для чого вона призначена.

17. Умови магазинів застосунків

Якщо ви завантажуєте Застосунок з Apple App Store або Google Play, до вас, крім цих умов, застосовуються й власні умови магазину.

17.1 Ці умови укладено з нами, а не з магазинами

Ці умови укладено лише між вами та Paweł Milewski Software Development. Не з Apple Inc. і не з Google LLC. Ми одні, а не Apple, не Google, відповідаємо за Застосунок і його вміст.

17.2 Обсяг ліцензії на Застосунок, отриманий з Apple App Store

Наведене нижче застосовується до Застосунку, отриманого з Apple App Store. Ліцензія, надана в розділі 4, є непередаваною ліцензією на використання Застосунку на будь-яких продуктах під брендом Apple, які ви маєте або контролюєте, і як дозволяють Правила використання, викладені в Apple Media Services Terms and Conditions, за винятком того, що до Застосунку та його використання можуть мати доступ інші облікові записи, пов’язані з вами через Family Sharing або масові покупки.

17.3 Обслуговування і підтримка

Ми несемо виключну відповідальність за надання будь-яких послуг обслуговування й підтримки Застосунку. Apple не має жодного зобов’язання надавати послуги обслуговування й підтримки Застосунку. Ви можете зв’язатися з нами на [email protected].

17.4 Гарантія

Ми несемо виключну відповідальність за будь-які гарантії на продукт, явні чи ті, що випливають із закону, в обсязі, в якому від них не відмовлено ефективно за розділом 9. Якщо Застосунок не відповідає будь-якій застосовній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне вам ціну придбання Застосунку (якщо така була). У максимальному обсязі, дозволеному чинним законодавством, Apple не має жодного іншого гарантійного зобов’язання щодо Застосунку. Будь-які інші вимоги, втрати, відповідальність, збитки, витрати чи видатки, пов’язані з невідповідністю будь-якій гарантії, є нашою виключною відповідальністю.

17.5 Вимоги щодо продукту

Ми, а не Apple, відповідаємо за розгляд будь-якої вимоги, що її ви чи будь-яка третя сторона висуваєте щодо Застосунку або вашого володіння ним і користування, зокрема: (i) вимог про відповідальність за продукцію; (ii) будь-якої вимоги, що Застосунок не відповідає будь-якій застосовній правовій чи регуляторній вимозі; і (iii) вимог, що виникають за законодавством про захист прав споживачів, конфіденційність чи подібним, зокрема у зв’язку з використанням Застосунком фреймворку HealthKit.

17.6 Вимоги щодо інтелектуальної власності

Якщо третя сторона стверджує, що Застосунок або ваше володіння ним і користування порушують права інтелектуальної власності цієї третьої сторони, ми, а не Apple, несемо виключну відповідальність за розслідування, захист, врегулювання й погашення цієї вимоги.

17.7 Дотримання закону

Цей абзац вимагається нашою угодою з Apple і застосовується до Застосунку, отриманого з Apple App Store. Ви заявляєте і гарантуєте, що не перебуваєте в країні, на яку поширюється ембарго уряду США або яку уряд США визначив як країну, що «підтримує тероризм», і що вас немає в жодному списку забороненених чи обмежених осіб уряду США. Це не змінює розділу 16: рішення, де ми можемо законно пропонувати glumea, залишається нашою відповідальністю, а не вашою.

17.8 Наше ім’я та адреса

Запитання, скарги чи вимоги щодо Застосунку можна адресувати:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польща, телефон +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Умови третіх сторін

Ви повинні дотримуватися будь-яких застосовних умов угод третіх сторін, користуючись Застосунком, наприклад, умов вашої послуги бездротової передачі даних.

17.10 Apple як третя сторона-бенефіціар

Якщо ви отримали Застосунок з Apple App Store, Apple і дочірні компанії Apple є третіми сторонами-бенефіціарами цих умов, і після вашого прийняття цих умов Apple матиме право (і вважатиметься таким, що прийняло право) примусово виконувати ці умови щодо вас як третя сторона-бенефіціар цих умов.

17.11 Google Play

Якщо ви отримали Застосунок з Google Play, покупки опрацьовуються за політиками платежів і підписок Google Play. Хто є продавцем за записом для покупки в Google Play, викладено в розділі 15.3. Скасування та повернення коштів проходять через ваш обліковий запис Google Play, як описано в розділах 15.6 і 15.7. Google не відповідає за Застосунок чи його вміст і не зобов’язаний надавати його обслуговування чи підтримку. Ніщо в цих умовах не має на меті суперечити Умовам використання Google Play (Google Play Terms of Service); там, де ці умови суперечать їм, до відносин із магазином застосовуються Умови використання Google Play.

18. Застосовне право, скарги і спори

Ці умови регулюються правом Польщі. Для споживача цей вибір не позбавляє захисту, наданого імперативним правом країни звичайного місця проживання; імперативне право переважає там, де його не можна чинно усунути.

Щодо того, де розглядається спір: ви завжди можете подати позов проти нас до судів країни, де ви живете, або до судів Польщі, залежно від того, що вам зручніше. Ми можемо подати позов проти вас лише до судів країни, де ви живете.

Ці умови не містять арбітражного застереження. Ніщо в цих умовах не вимагає від вас арбітражу і не скасовує вашого права звернутися до суду, і ніщо в них не скасовує жодного права, яке ви маєте, брати участь у колективному чи представницькому позові.

Скарги. Загальний контакт: [email protected]. Підтримувана мова: англійська. Ми не обіцяємо добровільного строку відповіді; встановлені законом строки застосовуються незалежно, зокрема один місяць, який стаття 12(3) GDPR дозволяє на запит щодо захисту даних. Імперативні строки та засоби захисту щодо скарг залишаються незмінними. Платежі, поновлення і повернення коштів у магазині слід порушувати через шляхи магазину в розділах 15.6 і 15.7.

Якщо ми не можемо домовитися. Ми не беремо на себе зобов’язання щодо жодної добровільної схеми позасудового вирішення спорів, якщо тільки закон не зобов’язує нас нею скористатися. Інші шляхи залишаються відкритими для вас: споживачі зазвичай можуть безкоштовно звернутися зі скаргою до національного органу із захисту прав споживачів чи омбудсмена зі споживчих питань там, де вони живуть, а споживачі в ЄС із транскордонною скаргою можуть звернутися до свого національного Європейського споживчого центру (ECC-Net). Ці шляхи залишаються відкритими, що б ми тут не казали. Онлайн-платформа ЄС для вирішення спорів до них не належить: вона припинила роботу в 2025 році.

19. Загальні положення

• Подільність: якщо будь-яку частину цих умов визнано недійсною чи такою, що не підлягає виконанню, решта залишається чинною.
• Повна угода: ці умови разом із Політикою конфіденційності та Медичним застереженням є повною угодою між вами та нами щодо сервісу й замінюють будь-які попередні домовленості з цього питання. Те, що ми публічно говоримо про те, що робить glumea, у картці в магазині, на екрані підписки в Застосунку, на glumea.com, є частиною того, що ми вам винні, і це положення цього не скасовує. Ніщо в цьому положенні не обмежує нашої відповідальності за будь-що, що ми сказали вам до того, як ви погодилися з цими умовами.
• Поступка: ми можемо передати ці умови правонаступнику чи афілійованій особі у зв’язку зі злиттям, поглинанням або продажем активів. Будь-які імперативні права на повідомлення, згоду чи розірвання за чинним законодавством залишаються незмінними.
• Відсутність відмови: якщо ми не забезпечуємо виконання положення цих умов, це не є відмовою від нашого права забезпечити його пізніше.
• Збереження чинності: розділи 3 (що таке glumea і чим вона не є), 4 (наше застереження інтелектуальної власності, але не сама ліцензія, яка закінчується), 6 (ваш вміст, у межах даних, що ще зберігаються), 8 (що glumea робить і не робить для вашого здоров’я), 9 (відповідність і гарантії), 10 (обмеження відповідальності), 11 (відповідальність, яку ми ніколи не виключаємо), 12 (якщо ви завдасте нам збитків), 15 (glumea+, у межах уже сплачених або належних сум і того, що відбувається з вашими даними після закінчення підписки), 17 (умови магазинів застосунків), 18 (застосовне право, скарги і спори), 19 (загальні положення) і 20 (мова) зберігають чинність після припинення цих умов.

20. Мова

Ці умови публікуються англійською. Юридичну силу має англійська версія. Переклади іншими мовами публікуються для того, щоб ви могли прочитати умови своєю мовою. У разі розбіжності між перекладом і англійським текстом діє англійський текст.

Виняток становить сам закон. Якщо право країни, де ви живете, надає мові, якою до вас звернулися, самостійне значення, як це роблять закони про захист прав споживачів кількох країн, застосовується його правило, а не це, і ніщо тут не забирає у вас прав за ним.

Переклад публікується, коли він готовий, тож після оновлення він може відставати від англійського тексту. Якщо ви знайдете місце, де переклад і англійський текст кажуть різне, повідомте нас на [email protected].

21. Контакти

Запитання щодо цих умов вітаються:

• Оператор: Paweł Milewski Software Development
• Дані торговця: фізична особа-підприємець, внесена до CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Польща; NIP PL6751782526
• Адреса: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польща
• Телефон: +48 503 664 849
• Електронна пошта: [email protected]

Із запитаннями про ваші персональні дані дивіться Політику конфіденційності. Із запитаннями про медичні межі Застосунку дивіться Медичне застереження. Щодо оплати, скасування чи повернення коштів починайте з облікового запису магазину, розділи 15.6 і 15.7.

22. Додаток: зразок форми відмови

Ця зразкова форма актуальна лише там, де Оператор є належним торговцем і чинне законодавство дозволяє цей спосіб. Розділ 15.9 пояснює наявне операційне обмеження.

До Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польща, [email protected]:

Цим повідомляю, що відмовляюся від свого договору про надання такої цифрової послуги: glumea+.

• Замовлено / отримано (дата): ……………………………………
• Ім’я споживача: ……………………………………
• Адреса споживача: ……………………………………
• Магазин і посилання на замовлення чи транзакцію (якщо маєте): ……………………………………
• Підпис (лише якщо ця форма надсилається на папері): ……………………………………
• Дата: ……………………………………