Condiciones del servicio

Qué responde este documento

Este contrato rige la App, el Sitio web y glumea+. El índice de abajo señala sus temas principales.

• ¿Qué hace realmente glumea y qué se niega a hacer? Secciones 3 y 8.
• ¿Qué obtengo gratis y cuánto me cuesta glumea+? Secciones 15.1 y 15.2.
• ¿Qué pasa con mis datos si dejo de pagar? Sección 15.12: nada de lo que registraste se elimina, se oculta ni se trunca.
• ¿Cómo cancelo y cómo funcionan los reembolsos? Secciones 15.6 y 15.7. La sección 15.9 describe los posibles derechos legales de desistimiento en la UE, el EEE y el Reino Unido.
• ¿Cómo me voy y qué me llevo? Secciones 13.1 y 13.3. Cancela primero en la tienda, luego exporta, luego elimina.
• ¿De qué sois responsables? Secciones 10 y 11.

Para saber qué ocurre con tus datos personales, lee en cambio la Política de privacidad. Para los límites médicos de todo lo que te muestra la App, lee el Aviso médico.

1. Quiénes somos y a qué te comprometes

Te damos la bienvenida a glumea. glumea es una aplicación móvil para el autocontrol de la diabetes («la App»), operada por Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polonia («el Operador» y, en estas condiciones, «nosotros», «nos» y «nuestro»). Nuestros datos de contacto completos están en la sección 21. Estas Condiciones del servicio («estas condiciones») son un acuerdo jurídico entre tú y Paweł Milewski Software Development. Cubren tu uso de:

• la app móvil glumea para iOS y Android, incluida la suscripción de pago opcional glumea+ (sección 15), y
• el sitio web glumea.com («el Sitio web»), incluidas las páginas legales e informativas alojadas en él.

Estas condiciones solo son vinculantes mediante un aviso claro y una aceptación afirmativa en un proceso de creación de cuenta o de compra. Instalar o usar la App sin más, o leer páginas de glumea.com, no es aceptación. Una aceptación en la que nos apoyemos debe identificar la versión aceptada.

Otros dos documentos forman parte de tu relación con nosotros y debes leerlos junto con estas condiciones:

• nuestra Política de privacidad, que explica cómo tratamos tus datos personales, y
• nuestro Aviso médico, que expone, en lenguaje sencillo, los límites médicos de la App.

Si eres consumidor en el estado de Washington, también se te aplica nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor; en Nevada, nuestro Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor de Nevada.

2. Requisitos, edad y capacidad

Solo puedes usar glumea si:

• tienes al menos 16 años, una condición del servicio que no cambia según dónde vivas, y
• puedes celebrar un contrato vinculante según la ley que se te aplica, o tu padre, madre o tutor legal ha aceptado estas condiciones en tu nombre cuando esa ley lo exige.

16 es nuestro mínimo en todas partes. El artículo 8 del RGPD permite a un Estado miembro de la UE o del EEE fijar la edad de consentimiento independiente para los servicios en línea entre 13 y 16 años, y varios la han fijado por debajo de 16. La nuestra no se mueve con ellos: el mínimo es 16 para todos, así que nunca nos apoyamos en la autorización de un progenitor para tratar los datos de un menor y no ofrecemos ninguna vía que la necesite.

Comprar es otra cuestión. La capacidad contractual, la edad a la que puedes celebrar por tu cuenta un contrato de pago, suele ser 18. Así que, si tienes 16 o 17 años, puedes abrir tú mismo una cuenta gratuita de glumea, pero normalmente necesitarás que tu padre, madre o tutor lo acepte antes de comprar glumea+, y cuando se exija su consentimiento, comprar sin él no es válido.

glumea no está dirigida a menores, y no se permiten cuentas de personas menores de 16 años. La vía de eliminación implementada y sus límites se describen en la Política de privacidad.

3. Qué es glumea y qué no es

3.1 Qué es glumea

glumea es una herramienta de registro para el autocontrol. Te permite registrar y revisar información sobre el cuidado de tu diabetes, incluidos:

• lecturas de glucosa en sangre, con etiquetas de contexto y notas opcionales,
• la ingesta de comida y de carbohidratos,
• dosis de insulina, dosis de medicamentos inyectables (por ejemplo, medicamentos GLP-1) y toma de comprimidos,
• el peso corporal,
• tus catálogos personales de medicamentos y recordatorios, y
• tendencias y estadísticas calculadas a partir de los datos que introduces, como el Tiempo en rango, la HbA1c estimada (GMI) calculada a partir de tu glucosa media y una estimación de la insulina activa. Son estimaciones solo para tu conocimiento: la App no recomienda ni calcula una dosis, y la HbA1c estimada no es una prueba de laboratorio (véase la sección 8). El gráfico de glucosa ofrece cinco ventanas; las estadísticas de las dos más largas, 30 días y 90 días, necesitan glumea+ (sección 15.2).

La App también te permite:

• importar registros de glucosa, peso y nutrición desde Apple Health o Health Connect si decides conectarlos. Está desactivado salvo que lo actives y es de solo lectura: glumea lee de Health, nunca escribe nada de vuelta. glumea no valida la exactitud de los registros que vienen de otro sitio.
• exportar tus datos, un archivo CSV y un informe PDF con formato, ambos obtenidos del gráfico de glucosa y que cubren la ventana que selecciones allí, hasta 90 días cada vez y desde cualquier punto de tu historial, por lejano que sea; y un archivo .glumea cifrado, que es el que cubre toda tu cuenta, que solo tú puedes abrir con la contraseña que elijas y que solo la cuenta de glumea que lo creó puede volver a importar. El informe PDF necesita glumea+; el CSV y el archivo no. La contraseña del archivo no la podemos recuperar ni nosotros ni nadie; si la pierdes, el archivo no se puede abrir.
• suscribirte a glumea+, nuestra suscripción de pago opcional (sección 15).

La App funciona primero sin conexión: tus datos se almacenan en tu dispositivo. La sincronización en la nube con nuestros servidores es una función de glumea+ (sección 15.2). Está desactivada hasta que la actives, y puedes volver a desactivarla en cualquier momento, con o sin suscripción vigente, desde la hoja de Sincronización en la nube, que se abre desde el botón de la nube en la parte superior de la pantalla Resumen o Historial. Tus datos y cómo controlarlos se describen en la Política de privacidad.

Cuáles de las cosas enumeradas arriba, si alguna, necesitan una suscripción se expone en las secciones 15.1 y 15.2, y siempre se muestra en la pantalla de suscripción de la App antes de comprar. Cuando esta sección y la sección 15 pudieran leerse de forma distinta, la sección 15 es la que describe lo que cuesta dinero.

3.2 Para qué sirve glumea y qué no hace

glumea está pensada para personas que gestionan su propia diabetes. Su finalidad es permitirte anotar lo que haces (lecturas de glucosa, comida, dosis, peso), mantener ese registro en un solo lugar, revisarlo por tu cuenta y con tu profesional sanitario, y ver estadísticas sencillas calculadas a partir de él. Para eso sirve, y no está pensada para ningún otro uso. En particular:

• Nada de la App ni del Sitio web es consejo médico, diagnóstico ni tratamiento.
• La App no diagnostica, trata, cura, mitiga ni previene ninguna enfermedad o afección.
• La App no calcula, recomienda ni ajusta dosis de insulina ni de ningún otro medicamento.
• La App no te vigila. No está conectada a un monitor continuo de glucosa y, salvo que conectes Apple Health o Health Connect, no sabe nada de ti entre los registros que haces tú mismo. Incluso entonces solo lee lo que esas apps ya tienen, y solo cuando abres glumea o vuelves a ella; no es una emisión en directo, y un registro que llega así nunca activa los recordatorios de nueva medición de la sección 3.3. No puede detectar un nivel peligroso de glucosa del que nunca se le informó, y no es un sistema de alarma. Lo que sí puede hacer, después de que hayas registrado tú una lectura, es programar un recordatorio para volver a medir. La sección 3.3 explica exactamente qué es eso y qué no es.
• La App no sustituye a un glucómetro, a un monitor continuo de glucosa (CGM) ni a ningún otro producto sanitario.
• Usar glumea no crea una relación médico-paciente entre tú y nosotros.

La explicación completa está en el Aviso médico, que se incorpora a estas condiciones por referencia. Léelo antes de fiarte de cualquier cosa que te muestre la App. Si algo en la App pareciera alguna vez estar en conflicto con el Aviso médico, se aplica el Aviso médico.

glumea no es para emergencias. Si crees que tienes una emergencia médica, como una hipoglucemia grave o una cetoacidosis diabética, llama de inmediato a los servicios de emergencia: 112 en la UE, 999 en el Reino Unido, 911 en EE. UU., o tu número de emergencias local.

3.3 Recordatorios, incluidos los de nueva medición

La App puede programar recordatorios para los medicamentos que configuraste y para volver a medir la glucosa después de que registraste una lectura preocupante. Los ajustes también guardan horarios para mediciones de glucosa rutinarias, pero esos recordatorios no se entregan: puedes fijar una hora y no llega nada.

Cómo funcionan los recordatorios de nueva medición:

• Los activa un valor que tú introduces en la App. Un registro importado desde Apple Health o Health Connect no activa ninguno, y tampoco lo hace nada que la App observe por sí sola, porque no observa nada.
• Los puntos de activación son umbrales clínicos fijos: un valor bajo por debajo de 3,9 mmol/L (unos 70 mg/dL), un valor alto por encima de 13,9 mmol/L (unos 250 mg/dL) con una nueva medición unos 90 minutos después, y un valor alto por encima de 16,7 mmol/L (unos 300 mg/dL) con una nueva medición unos 60 minutos después.
• Esos umbrales no siguen el rango objetivo que fijaste para ti. Están deliberadamente separados. Una lectura que esté por encima de tu objetivo personal pero por debajo del umbral clínico no produce ningún recordatorio, y no debes interpretar la ausencia de un recordatorio como una garantía.
• Lo que llega es un recordatorio para volver a medir, no una alarma ni un juicio clínico sobre tu estado.
• Los recordatorios son notificaciones locales producidas por tu propio dispositivo. Que aparezcan y cuándo depende de tu sistema operativo. Pueden retrasarse, silenciarse, bloquearse, ser suprimidos por los ajustes de ahorro de batería o perderse por completo, por ejemplo si las notificaciones están desactivadas, el dispositivo está apagado o se ha quitado la App.
• No están activados para todos. Cuando terminas de configurar tu perfil de diabetes, la App desactiva todo el grupo de Alertas de seguridad (bajo, alto e insulina de acción prolongada o premezclada omitida) para cualquier perfil que no sea de tipo 1 ni esté tratado con insulina, y lo hace sin preguntarte. Sea cual sea tu perfil, abre Configuración → Notificaciones → Alertas de seguridad y comprueba el estado real del tuyo.
• También puedes desactivar tú mismo estos recordatorios, en Configuración → Notificaciones → Alertas de seguridad. Desactivarlos significa que puedes perderte una lectura de glucosa baja o alta peligrosa.

Nunca te fíes de glumea para que te avise de que algo va mal. Basa lo que hagas en tu glucómetro o CGM y en el consejo de tu profesional sanitario, como se expone en la sección 8 y en el Aviso médico, que es el documento que prevalece sobre este punto.

3.4 Tu dispositivo y el paso a un teléfono nuevo

La base de datos local de la App en tu dispositivo está cifrada con una clave que se crea en ese dispositivo y se guarda en el almacén de claves de la plataforma. Esa clave nunca sale del dispositivo y no se incluye en una copia de seguridad de dispositivo de Apple o de Google.

Dos consecuencias que debes conocer antes de cambiar de teléfono:

• Una copia de la base de datos de la App que acabe en una copia de seguridad de dispositivo de Apple o de Google no se puede leer sin esa clave, así que no sirve de nada a nadie, tampoco a ti.
• En Android desactivamos por completo para la App la copia de seguridad y la transferencia entre dispositivos de la plataforma, porque una copia transferida no podría abrirse de todos modos en el nuevo dispositivo.

Restaurar una copia de seguridad del teléfono no traerá tu diario de glumea a un dispositivo nuevo. Si una restauración pone el antiguo archivo de base de datos en el teléfono nuevo sin la clave que lo abre, la App no arrancará en absoluto. No vuelve a cifrar ese archivo, ni lo reescribe, ni lo elimina; se detiene. La única salida desde ahí es borrar la App e instalarla de nuevo, lo que descarta la base de datos restaurada y todo lo que contiene.

Por tanto, pasar a un teléfono nuevo se hace mediante la sincronización en la nube (si la tienes activada) o mediante un archivo .glumea exportado que importas en el nuevo dispositivo. Por favor, exporta antes de cambiar de dispositivo si la sincronización está desactivada.

3.5 Qué necesitas para ejecutarla

• iPhone o iPad: iOS 14 o posterior.
• Android: Android 8.0 (nivel de API 26) o posterior.
• Una conexión a internet para crear una cuenta, iniciar sesión y sincronizar. Registrar, revisar tu historial y exportar funcionan sin conexión una vez que has iniciado sesión.
• Las notificaciones activadas para glumea, si quieres que te lleguen los recordatorios, incluidos los de nueva medición de la sección 3.3.

Podemos subir estos mínimos a medida que evolucionen las plataformas. Si lo hacemos, se aplica la sección 14.

4. Tu licencia para usar glumea

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar la App en dispositivos que sean tuyos o que controles, y para usar el Sitio web, para tus propios fines personales y no comerciales, de acuerdo con estas condiciones. Si te suscribes a glumea+, la misma licencia cubre también las funciones que la suscripción desbloquea, mientras la suscripción esté activa. La sección 17 añade las condiciones que se aplican cuando obtienes la App en Apple App Store.

Todo lo demás sigue siendo nuestro. La App, el Sitio web y todo el software, los diseños, los textos, los gráficos y la marca que contienen pertenecen a Paweł Milewski Software Development o a sus licenciantes. Salvo la licencia anterior y los derechos que conservas sobre tu propio contenido (véase la sección 6), estas condiciones no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual.

Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos para mejorar glumea sin ninguna obligación hacia ti. Tus datos de salud no son «comentarios»; siguen regidos por la sección 6 y la Política de privacidad.

5. Tu cuenta

Para usar la App creas una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña. Te comprometes a:

• facilitar información exacta al registrarte y mantenerla actualizada,
• mantener la confidencialidad de tu contraseña y no compartir tu cuenta con nadie más,
• tomar medidas razonables para proteger el dispositivo con el que usas glumea, y
• avisarnos sin demora en [email protected] si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso.

Eres responsable de lo que se haga a través de tu cuenta cuando fue obra tuya, o cuando fuiste descuidado con tu contraseña o tu dispositivo. No eres responsable de la actividad que resulte de que no hayamos protegido el servicio, ni de un compromiso que no pudieras haber evitado razonablemente y que nos comunicaras sin demora. Como tu cuenta contiene datos de salud sensibles, elige una contraseña segura y única.

6. Tu contenido y tus datos de salud

6.1 Tus datos son tuyos

Todo lo que registras en glumea (lecturas de glucosa, registros de comida, dosis, peso, notas, ajustes de medicamentos y entradas similares, en conjunto «tu contenido») es tuyo. No reclamamos ninguna propiedad sobre ello.

Aceptar estas condiciones no es, por sí solo, consentimiento para el tratamiento de tus datos de salud. Los datos de salud tienen su propia protección legal, y la Política de privacidad expone la base sobre la que los tratamos, lo que puedes desactivar y cómo retirar el consentimiento.

6.2 La licencia limitada que nos das

Para que el servicio pueda funcionar, nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, copiar, tratar y mostrar tu contenido, únicamente en la medida necesaria para operar, proteger, mantener y prestarte el servicio. Esta licencia termina cuando tu contenido se elimina de nuestros sistemas.

No vendemos tu contenido ni lo usamos para publicidad.

La App no envía valores del diario ni texto introducido por el usuario como propiedades de análisis. Envía categorías de eventos fijas y datos de diagnóstico filtrados mientras el SDK correspondiente está activado. Ambos ajustes de telemetría están desactivados hasta que los aceptes; la Política de privacidad describe cómo se pide ese consentimiento e identifica los interruptores.

6.3 Tus controles

Sigues teniendo el control de tus datos. Activar la Sincronización en la nube necesita una suscripción activa a glumea+ y después una confirmación aparte, en un paso propio, de que aceptas que tus datos de salud se almacenen en nuestros servidores; esa confirmación, y no tu aceptación de estas condiciones, es el consentimiento en el que se apoya la Política de privacidad, y tu respuesta se guarda en tu cuenta y no en el teléfono. La hoja de Sincronización en la nube, que se abre desde el botón de la nube en la parte superior de la pantalla Resumen o Historial, es donde vuelves a desactivar la Sincronización en la nube para mantener tus datos solo en tu dispositivo, y donde el enlace Eliminar los datos del servidor quita la copia en el servidor de tus entradas, tus catálogos de medicamentos y tus horarios de medicación conservando tu cuenta y todo lo que hay en tu dispositivo. Esas dos cosas van en ese orden: mientras la sincronización sigue activada, la App rechaza la eliminación y te dice que desactives antes la sincronización, porque la siguiente sincronización lo volvería a subir todo. Eliminar la propia cuenta está en Configuración, en Cuenta. La eliminación no es un único interruptor que llegue a todas partes a la vez: la Política de privacidad expone, por destino, qué se elimina, cuándo y qué permanece. Léela antes de eliminar y exporta antes tus datos si quieres conservarlos.

6.4 Tu responsabilidad por lo que introduces

Eres responsable de la exactitud de los datos que introduces. Las pantallas, tendencias y estadísticas de la App dependen de los datos que registras, y incluso con registros exactos siguen siendo estimaciones simplificadas, no valores validados clínicamente.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar glumea solo según lo previsto y cumpliendo la ley. En concreto, no debes:

• usar el servicio con ningún fin ilícito, ni de un modo que vulnere los derechos de otros,
• copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar ni sublicenciar la App ni ninguna parte de ella,
• sondear, escanear ni probar la vulnerabilidad del servicio, eludir o intentar eludir sus medidas de seguridad o autenticación, ni acceder a cuentas o datos que no sean tuyos,
• interferir en el funcionamiento del servicio, por ejemplo sobrecargándolo, introduciendo malware o usando bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a él,
• extraer del servicio datos que no sean tuyos.

Sobre la ingeniería inversa. No debes descompilar, desensamblar ni aplicar de otro modo ingeniería inversa a la App ni intentar extraer su código fuente, salvo cuando la ley te dé ese derecho de todos modos. En la UE y el EEE conservas el derecho a observar, estudiar y probar cómo funciona la App mientras la usas, y el derecho a descompilarla en la medida necesaria para que funcione con otro software (Directiva 2009/24/CE, artículos 5 y 6, y las leyes nacionales que las aplican). En el Reino Unido conservas los derechos equivalentes según los artículos 50B y 50BA de la Copyright, Designs and Patents Act 1988, y el artículo 296A de esa ley anula cualquier cláusula en contrario. Cualquier parte de esta sección que redujera esos derechos no se te aplica.

Los informes de seguridad pueden enviarse a [email protected]. Estas condiciones no crean un puerto seguro de divulgación de vulnerabilidades ni autorizan el acceso a datos de otra persona, la interrupción del servicio ni conductas prohibidas por la ley.

Si incumples esta sección, podemos suspender o poner fin a tu acceso (véase la sección 13).

8. Qué hace y qué no hace glumea por tu salud

Lee esta sección con atención.

• Todas las decisiones sobre tu terapia, incluidas las dosis de insulina y de otros medicamentos, la comida, el ejercicio y cualquier cambio en tu tratamiento, son únicamente tuyas y de tu profesional sanitario. glumea no interviene en tomar esas decisiones.
• Los valores que muestra la App son estimaciones solo para tu conocimiento. En particular, la pantalla de insulina activa es una estimación solo para tu conocimiento: no recomienda ni calcula una dosis. La HbA1c estimada (GMI) es igualmente una estimación, calculada a partir de los valores de glucosa que registraste; no es una HbA1c de laboratorio y no sustituye a una. Lo mismo vale para las tendencias, para estadísticas como el Tiempo en rango y para cualquier otro valor derivado de la App.
• Las decisiones de tratamiento corresponden a un glucómetro o CGM comercializado legalmente para este uso donde vives y al consejo de tu profesional sanitario, no a nada de lo que muestre glumea.
• Nunca ignores el consejo médico profesional ni retrases pedirlo por algo que hayas visto en la App o en el Sitio web.
• Los resultados de la App dependen por completo de los datos que introduces, y pueden ser incompletos, retrasados o inexactos. Los registros importados desde Apple Health o Health Connect proceden de otras apps y dispositivos, y no los validamos.
• Los recordatorios, incluidos los de nueva medición descritos en la sección 3.3, son una función de comodidad, no un sistema de vigilancia ni de alarma. Solo siguen siempre un valor que introdujiste tú mismo, usan umbrales fijos que no son tu rango objetivo personal y pueden no aparecer, por ejemplo si las notificaciones están bloqueadas, tu dispositivo está apagado o el sistema los retrasa. No te fíes de la App como única forma de recordar dosis, medicamentos o mediciones de glucosa, y no te fíes de ella para que te avise de que estás en peligro.
• En una emergencia, no recurras a glumea. Llama a los servicios de emergencia: 112 en la UE, 999 en el Reino Unido, 911 en EE. UU., o tu número de emergencias local.

Exponer estos riesgos no reduce lo que te debemos. Si algo sale mal porque glumea no hizo lo que decimos que hace, nuestra responsabilidad por ello no cambia, y la sección 11 enumera lo que nunca podemos excluir, incluido cualquier daño a tu salud.

9. Conformidad y exención de garantías

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, se aplica la normativa imperativa de conformidad de contenidos y servicios digitales en lugar de la exención de abajo, en la medida que esa normativa prescriba. En la UE y el EEE, esas normas pueden cubrir un servicio de pago y un servicio gratuito prestado a cambio de datos personales más allá de lo necesario para prestarlo. En el Reino Unido, los derechos legales de calidad se aplican según la Consumer Rights Act 2015 y las circunstancias del suministro. Los remedios disponibles pueden incluir poner el servicio en conformidad, una reducción del precio o la resolución. Estas condiciones no crean una garantía voluntaria de conformidad más amplia cuando la ley no se aplica.

Para todos los demás: glumea se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permita la ley aplicable, no ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, de exactitud y de no infracción.

En particular, y de nuevo para todos los que están fuera de la UE, el EEE y el Reino Unido, no garantizamos que:

• el servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores,
• los datos, estimaciones, tendencias o estadísticas que muestra la App sean exactos, completos o fiables, ni que
• se corrijan los defectos.

Otras jurisdicciones también limitan lo que se puede excluir. Si la ley del lugar donde vives lo hace, las exclusiones anteriores no se te aplican en esa medida, y puedes tener derechos adicionales. La sección 14.1 trata las actualizaciones exigidas por la ley.

10. Limitación de responsabilidad

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, los límites económicos de esta sección no se te aplican. Respondemos ante ti según la ley del país donde vives, y no ponemos un tope a eso. La regla ordinaria que aplica esa ley es esta: somos responsables del daño que normalmente causa nuestro incumplimiento, y no del daño que ninguno de los dos habría podido prever cuando empezaste a usar glumea. La sección 11 se aplica digan lo que digan las demás partes de esta sección.

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, nuestra responsabilidad por los registros que nos has confiado no tiene tope. Si perdemos, corrompemos o divulgamos indebidamente lo que registraste, es cosa nuestra, y nada de esta sección lo reduce. La sección 11 enumera lo que nunca se puede limitar para nadie, vivas donde vivas, y tu derecho a indemnización según el artículo 82 del RGPD es una de esas cosas: no se ve afectado por ningún límite de esta sección.

Si no eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, entonces, en la máxima medida que permita la ley aplicable:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplarizantes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o clientela, que surjan del servicio o de estas condiciones o estén relacionados con ellos, aunque se nos haya advertido de que tales daños son posibles.
• Nuestra responsabilidad total combinada por todas las reclamaciones que surjan del servicio o de estas condiciones o estén relacionadas con ellos se limita a la mayor de estas cantidades: (a) lo que pagaste por glumea+ en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, sea cual sea el modo en que se canalizó ese pago, incluso a través de Apple App Store o Google Play, y (b) 50 EUR, o su equivalente en tu moneda local.

Estos límites se aplican sea cual sea la teoría jurídica (contrato, responsabilidad extracontractual, ley u otra), pero siempre sujetos a la sección 11 de abajo.

11. Responsabilidad que nunca excluimos

Nada de estas condiciones excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable. En particular, nada de estas condiciones excluye ni limita:

• ninguna responsabilidad por muerte, lesiones personales o daño a tu salud, sea cual sea su causa,
• nuestra responsabilidad por el daño que te causemos intencionadamente,
• nuestra responsabilidad por negligencia grave, allí donde la ley que se te aplica no permita excluir o limitar esa responsabilidad,
• nuestra responsabilidad por un defecto del software según la ley de responsabilidad por productos, que no puede excluirse ni limitarse en absoluto,
• nuestra responsabilidad por fraude o por declaración fraudulenta,
• tus derechos y remedios según la normativa de protección de datos, incluido tu derecho a indemnización según el artículo 82 del RGPD, ni
• cualquier otra responsabilidad que la ley de tu país no permita excluir o limitar.

Si eres consumidor, conservas además todos los derechos y remedios legales que te otorgan las leyes imperativas de protección de los consumidores del país donde vives, incluidos los de la UE y el EEE. Estas condiciones no sustituyen, limitan ni renuncian a esos derechos, y cuando estas condiciones entren en conflicto con ellos, prevalece la ley imperativa.

12. Si nos causas una pérdida

Si incumples estas condiciones o usas el servicio de forma ilícita y eso nos causa una pérdida, respondes de ella según la ley ordinaria del país donde vives. Esta sección no añade una obligación que no tendrías de otro modo.

Cualquier reclamación de terceros y cualquier condena en costas se rigen por la ley procesal y sustantiva ordinaria que se aplique. Esta sección no crea ninguna indemnidad ni obligación de gestión de reclamaciones más allá de esa ley.

13. Terminación

13.1 Por tu parte

Puedes dejar de usar glumea en cualquier momento. Elimina tu cuenta desde la App con la sesión iniciada, o solicita la eliminación por correo si no puedes usar la App. Verificamos la titularidad antes de tramitar una solicitud por correo. La eliminación no tiene coste. La Política de privacidad indica qué alcanza la eliminación y qué persiste. Exporta antes si quieres conservar una copia legible.

Eliminar tu cuenta de glumea no cancela una suscripción a glumea+, y tampoco lo hace eliminar la App. Aquí hay dos cosas distintas. La compra: el pago, el recibo, la renovación, la cancelación y cualquier reembolso pasan por la tienda donde compraste, y nada de lo que hagas dentro de glumea los termina. El servicio que obtienes por ese dinero lo prestamos nosotros, según estas condiciones. Así que, si no cancelas antes en tu cuenta de la tienda, la tienda sigue cobrándote aunque tu cuenta de glumea ya no exista. La sección 15.6 explica exactamente dónde cancelar. Cancela primero, elimina después.

13.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o poner fin a tu acceso al servicio si:

• incumples de forma sustancial estas condiciones (por ejemplo, las reglas de uso aceptable de la sección 7),
• la ley nos obliga a ello, o
• prestarte el servicio crea un riesgo genuino de seguridad o jurídico.

La ley aplicable puede exigir un aviso o una oportunidad de subsanar un incumplimiento antes de la terminación. Esos requisitos imperativos se aplican con independencia de estas condiciones; no se promete ningún plazo de preaviso voluntario adicional.

Si el acceso termina por un motivo distinto de un incumplimiento grave, la ley imperativa de consumo puede exigir la continuidad del acceso, derechos de resolución, una reducción del precio o el reembolso de un periodo de pago no utilizado. Los procedimientos de la tienda rigen cómo se revierte un pago de la tienda. [email protected] es una dirección de contacto general, no un flujo implementado de reembolso manual ni de reclamación ante la tienda. El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad.

13.3 Efecto de la terminación

Cuando tu cuenta termina, tu licencia de la sección 4 termina y debes dejar de usar la App. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobreviven, como se enumera en la sección 19.

Terminar tu relación con nosotros no te quita tus registros, pero tienes que llevártelos antes de irte. Desde la App puedes exportar un archivo CSV, un formato legible por máquina de uso común, con tus registros de glucosa junto con los registros de insulina, comprimidos, inyectables y comida anotados a su lado, para la ventana que selecciones en el gráfico de glucosa, hasta los últimos 90 días. Para todo lo demás que hayas registrado existe el archivo .glumea cifrado, que cubre toda tu cuenta, pero lee para qué sirve antes de fiarte de él. Un archivo solo puede volver a importarse en la cuenta de glumea que lo creó, así que, una vez eliminada esa cuenta, nada puede volver a abrir el archivo: ni tú, ni una cuenta nueva de glumea, ni tu equipo médico. Es una forma de pasar a un teléfono nuevo, no una forma de conservar un registro legible. Si quieres registros que aún puedas leer después de irte, llévate el CSV; el informe PDF del mismo gráfico presenta el mismo periodo para que lo lea una persona, y necesita glumea+. El CSV y el archivo son gratuitos hayas estado suscrito alguna vez o no, y siguen siéndolo (sección 15.1).

No se puede generar ninguna exportación una vez eliminadas las filas de la cuenta de producción. Antes de la eliminación, usa el CSV o el archivo .glumea de la app. Actualmente no está implementado ningún flujo de exportación personalizada aparte. Exporta primero, elimina después. Los derechos legales de acceso y portabilidad no se ven afectados.

14. Cambios en el servicio y en estas condiciones

14.1 Cambios en el servicio

Podemos añadir, cambiar o quitar funciones y actualizar la App por motivos de seguridad, compatibilidad o jurídicos. La normativa imperativa sobre contenidos y servicios digitales determina qué actualizaciones de conformidad y de seguridad deben suministrarse y durante cuánto tiempo.

Cuando la ley imperativa de consumo regula un cambio en un servicio digital continuado, se aplican las condiciones legales. Según la jurisdicción, pueden incluir un motivo contractual válido, ningún coste adicional, un preaviso en soporte duradero y un derecho a resolver o a recibir un reembolso adecuado cuando un cambio no menor afecte negativamente al acceso o al uso. Aquí no se asume ningún compromiso voluntario más amplio de preaviso o de reembolso.

Los cambios que afectan específicamente a glumea+ se tratan en la sección 15.10.

Si glumea cierra. La ley aplicable puede exigir un preaviso, la continuidad del acceso durante un periodo, una oportunidad de exportar, derechos de resolución o un reembolso. No se promete ningún periodo voluntario fijo de cierre de 30 días. Usa las exportaciones disponibles mientras la cuenta y el servicio sigan siendo accesibles; el archivo .glumea solo puede importarse en la cuenta que lo creó. La Política de privacidad describe los límites de la eliminación y de las copias de seguridad.

14.2 Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones, pero solo por uno de estos motivos:

• un cambio en la ley o en las orientaciones de un regulador,
• una decisión de un tribunal o de una autoridad que nos afecte,
• un cambio en el funcionamiento de la App que estas condiciones describen,
• un cambio en un proveedor del que dependemos,
• un cambio en glumea+ hecho conforme a la sección 15.10, o
• corregir un error, o aclarar la redacción sin cambiar lo que significa.

La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se publican aquí. La ley aplicable determina si un cambio importante requiere un preaviso, un aviso en soporte duradero, una nueva aceptación o un derecho a rechazar el cambio. Un cambio no reescribe los hechos ocurridos antes de su fecha de entrada en vigor.

Si rechazas las nuevas condiciones, cancela cualquier suscripción de la tienda y elimina la cuenta antes de que las nuevas condiciones entren en vigor, cuando esa sea la vía de terminación disponible. [email protected] es una dirección de contacto general, no un flujo implementado de rechazo de condiciones. Los derechos imperativos relativos a un periodo de pago ya iniciado no se ven afectados. Si pudiera corresponder un reembolso de la tienda, usa la vía de la tienda; actualmente no hay implementado en [email protected] ningún flujo manual de reembolso.

15. Suscripción de pago glumea+

glumea funciona sin pagar. glumea+ es una suscripción opcional de renovación automática que desbloquea funciones adicionales. Esta sección es el conjunto completo de condiciones que la rigen.

15.1 Qué sigue siendo gratis

Esto es gratis según esta versión de estas condiciones, te suscribas o no:

• registrar todo lo que registra la App: glucosa, carbohidratos, insulina, inyectables, comprimidos, peso, etiquetas y notas,
• tu historial completo, sin límite de hasta dónde puedes mirar atrás, y el gráfico de glucosa en todas las ventanas que ofrece,
• el panel de resumen, y las estadísticas de Tiempo en rango y de glucosa para las ventanas del gráfico de 24 horas, 7 días y 14 días,
• los recordatorios para tomar una dosis, y las Alertas de seguridad descritas en la sección 3.3,
• la importación desde Apple Health y Health Connect,
• las unidades, los temas, los idiomas, tu perfil y tu cuenta, y
• la exportación de tus propios datos, el archivo CSV descrito en la sección 13.3, un formato legible por máquina de uso común, y el archivo .glumea cifrado de toda tu cuenta, también después de que canceles. Hazlo antes de cerrar tu cuenta, eso sí: una vez que la cuenta ya no exista, no nos queda ninguna copia que exportarte.

Las exportaciones en CSV y en archivo .glumea implementadas actualmente son gratuitas. El CSV cubre hasta 90 días cada vez de registros de glucosa con los registros de insulina, comprimidos, inyectables y comida anotados a su lado; no incluye el peso corporal. El archivo .glumea cubre la cuenta, pero solo se puede leer importándolo en la cuenta que lo creó. El PDF es una presentación con formato y requiere glumea+. Los derechos imperativos de acceso y portabilidad no se ven afectados.

Los cambios en el conjunto de funciones gratuitas se rigen por la sección 14 y por cualquier aviso, derecho de resolución o de reembolso imperativos de la ley de consumo.

15.2 Qué incluye glumea+

Según esta versión de estas condiciones, glumea+ incluye:

• copia de seguridad y sincronización automáticas en la nube: la copia de tu diario en el servidor, y ese diario en cada dispositivo en el que inicies sesión. Las secciones 6.3 y 15.12 exponen cómo funcionan el interruptor, el paso de consentimiento y una suscripción caducada.
• informes de glucosa en PDF: el informe con formato que puedes compartir con tu equipo de atención, generado desde la hoja de exportación del gráfico de glucosa. La exportación en CSV del mismo periodo y el archivo .glumea cifrado de toda tu cuenta siguen siendo gratuitos (sección 15.1).
• estadísticas de 30 y 90 días: el Tiempo en rango, la dispersión de tus lecturas y la HbA1c estimada para esas dos ventanas del gráfico. El gráfico en sí sigue siendo gratuito en todas las ventanas, la glucosa media de la ventana que estás viendo sigue siendo gratuita en todas las ventanas, y todas estas estadísticas siguen siendo gratuitas para las ventanas de 24 horas, 7 días y 14 días.

Si una suscripción termina, nada de lo que registraste se elimina, se oculta ni se trunca: la sección 15.12 expone exactamente qué se detiene y qué no, y es la respuesta a «¿qué pasa si dejo de pagar?».

La pantalla de suscripción muestra las funciones incluidas, el precio y el periodo de facturación antes de la compra. Cuando esa pantalla y esta sección difieran, la pantalla mostrada antes de la confirmación describe la oferta comprada. Los cambios posteriores de funciones se rigen por la sección 15.10.

Si la pantalla de suscripción presenta por error como de pago una función gratuita, la funcionalidad real y los derechos imperativos del consumidor no se reducen por esa mención. Contacto general: [email protected]. No se promete ningún flujo manual de ajuste de derechos de uso.

Si glumea+ aún no está disponible en tu país, o en la versión de la App que tienes, la pantalla de suscripción te lo dirá y no se podrá comprar nada.

15.3 Quién la vende, quién recibe tu dinero y quién te debe el servicio

glumea+ se vende solo como compra dentro de la app a través de Apple App Store o Google Play. No hay otra forma de comprarla: ni pago web, ni pago con tarjeta a nosotros, ni factura.

Dos contratos van en paralelo:

• La compra: el pago, el recibo, la renovación, la cancelación y cualquier reembolso se hacen a través de la tienda. La tienda cobra tu dinero, muestra el precio en tu moneda local, gestiona los impuestos aplicables y mantiene la relación de facturación contigo. Tus datos de pago van a la tienda; nunca vemos ni recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu banco.
• El servicio que obtienes por ese dinero lo prestamos nosotros, según estas condiciones. Si glumea+ no es lo que dijimos que era, arreglarlo nos corresponde a nosotros, y tus derechos a que se corrija, a pagar menos o a ponerle fin se dirigen contra nosotros, no contra la tienda.

Las dos tiendas no tienen el mismo papel comercial, y eso afecta a con quién tratas:

• Apple (App Store). Según nuestro acuerdo con Apple, Apple te vende glumea+ como nuestro agente o, en los territorios en los que ese acuerdo lo dice, en su propio nombre por nuestra cuenta; cuál de las dos se aplica depende de dónde estés, y el papel de Apple a efectos fiscales puede ser de nuevo distinto. En ambos casos Apple cobra el pago, mantiene la relación de facturación contigo y gestiona la cancelación y los reembolsos según los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, y en ambos casos la licencia de la propia App y el servicio que hay detrás de glumea+ son nuestros y se rigen por estas condiciones.
• Google (Google Play). Los papeles de vendedor y de cobro dependen del territorio y se identifican en el proceso de compra de Google y en el registro del pedido. Las condiciones de Google Play rigen el pago en la tienda. Los controles de desarrollador para la cancelación, el reembolso y la revocación de derechos de uso son operaciones aparte y no son un flujo de soporte implementado para glumea. Usa las vías para el usuario de Google Play de las secciones 15.6 y 15.7. Contacto general: [email protected].

Usamos RevenueCat, un proveedor de infraestructura de suscripciones, para indicar a la App si una suscripción está activa. RevenueCat y las tiendas se describen como destinatarios de datos en la Política de privacidad.

15.4 Precio y periodo de facturación

glumea+ viene en más de un plan, uno mensual y uno anual, y la pantalla de suscripción te muestra cada plan con su propio precio y periodo de facturación antes de que elijas. Este documento no indica los importes: la tienda muestra el precio de cada plan, y el periodo que cubre ese precio, en la hoja de compra antes de que confirmes. El precio que realmente pagas es el que la tienda te muestra en la hoja de compra antes de confirmar; esa cantidad es el total que se te cobrará, incluidos el IVA o el impuesto sobre las ventas cuando se apliquen. En la UE y el EEE la tienda te muestra un precio con impuestos incluidos. Ese precio, y no este documento, es a lo que te comprometes en el momento de la compra.

El pago se carga a tu cuenta de Apple ID o a tu cuenta de Google Play cuando confirmas la compra.

15.5 Renovación automática

glumea+ se renueva automáticamente. En concreto:

• Tu suscripción se renueva al final de cada periodo, por otro periodo de la misma duración y al precio vigente entonces para ese periodo, salvo que canceles antes de la renovación.
• El plazo para cancelar a tiempo y el momento en que se cobra la renovación los fija la tienda donde compraste. Se muestran en la hoja de compra de la tienda antes de que confirmes, y en las condiciones propias de la tienda, y son estos los que rigen tu compra.
• La renovación y el momento del cargo los determina la tienda y se muestran en la interfaz de gestión de suscripciones o en las condiciones aplicables de la tienda. Cancela con antelación suficiente para que la tienda procese la cancelación antes de la renovación.
• La renovación continúa hasta que canceles. Quitar la App no la cancela, y eliminar tu cuenta de glumea tampoco la cancela (sección 13.1).
• Puedes cancelar en cualquier momento de un periodo. El plazo de la tienda no es una ventana de cancelación: solo significa que una cancelación hecha cerca del final de un periodo puede no alcanzar a una renovación que ya esté en curso.

El Operador no envía actualmente recordatorios de renovación. Apple o Google pueden ofrecer avisos de la tienda según sus condiciones. Cuando la ley aplicable exija por separado que el Operador envíe un aviso de renovación automática, esa capacidad debe existir antes de ofrecer la suscripción en esa jurisdicción. Comprueba y gestiona la fecha de renovación en la tienda siguiendo la sección 15.6.

15.6 Cómo cancelar

Cancela en tu cuenta de la tienda, no en glumea. Un correo a nosotros no es en sí una cancelación, así que usa la vía de abajo; si no te funciona, consulta el último párrafo de esta sección.

Cancela en la tienda donde compraste. Una suscripción comprada en App Store se cancela a través de Apple, y una comprada en Google Play a través de Google, aunque desde entonces hayas cambiado de teléfono o de plataforma.

• Apple (App Store): en un iPhone o iPad, abre la app Ajustes, toca tu nombre en la parte superior, toca Suscripciones, elige glumea y toca Cancelar suscripción. Desde la app App Store, toca la imagen de tu cuenta y luego Suscripciones. En un Mac, abre App Store, haz clic en tu nombre, luego en Configuración de la cuenta y luego en Gestionar junto a Suscripciones.
• Google (Google Play): en la app Google Play Store, toca el icono de tu perfil, toca Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, elige glumea y toca Cancelar suscripción. En un ordenador, ve a play.google.com/store/account/subscriptions.

Cancelar detiene la siguiente renovación. En la mayoría de los casos no acorta el periodo que ya pagaste, y conservas glumea+ hasta el final de este. Hay excepciones: Google indica que los usuarios de algunos países pueden cancelar de inmediato y recibir un reembolso proporcional cuando la ley aplicable lo prevé, y Apple aplica sus propios equivalentes cuando se exigen. Cuál de estos casos le ocurre a tu compra lo deciden la tienda y la ley del lugar donde vives, y el resultado que te muestra la tienda es el que se aplica.

Si la vía de la tienda no está disponible, usa el canal de atención al cliente de la tienda. [email protected] no es un flujo de soporte implementado para cancelar en la tienda. Apple no ofrece al Operador una forma general de cancelar en nombre de un usuario una suscripción de App Store.

15.7 Reembolsos

La tienda cobra el pago, así que el reembolso se solicita a la tienda y se concede según la política propia de la tienda. Empieza por ahí:

• Apple: solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com, o mediante el enlace «Informar de un problema» de tu recibo de compra. Un reembolso de una compra de App Store lo concede Apple.
• Google: usa la app Google Play Store o el historial de pedidos de play.google.com. Existen controles de reembolso del lado del desarrollador, pero glumea no opera actualmente un flujo manual de reembolso a través de [email protected].

Las políticas de las tiendas no eliminan los derechos legales imperativos, incluidos los relativos a servicios digitales no conformes y cualquier derecho de desistimiento que se aplique. [email protected] es una dirección de contacto general, no un flujo implementado de investigación ni de soporte de reembolsos de la tienda.

El reembolso, la cancelación y la revocación de los derechos de uso son operaciones de la tienda distintas. Un reembolso no cancela necesariamente la renovación futura ni revoca el acceso, y una cancelación no emite por sí misma un reembolso. El estado resultante es el que muestran la tienda y RevenueCat. La sección 15.12 describe qué ocurre con los datos cuando termina el acceso de pago.

15.8 Pruebas gratuitas y ofertas introductorias

Si se ofrece una prueba gratuita o un precio introductorio, la hoja de compra de la tienda indica su duración, precio, condiciones de conversión y plazo de cancelación antes de la confirmación. Actualmente no hay configurada ninguna prueba gratuita; cuando se ofrezca una, su duración es la que muestre la hoja de compra de la tienda. Las condiciones que muestra la tienda rigen si se convierte en suscripción de pago y cuándo, así como el plazo para evitar la renovación.

15.9 Derecho de desistimiento y de cancelación (consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido)

Los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido pueden tener un derecho legal de desistimiento o de cancelación de 14 días. Que se aplique, quién debe recibir el aviso, el importe del reembolso y cualquier excepción dependen del territorio, de la identidad del comerciante que figura en el registro de compra y de si el suministro se trata legalmente como servicio o como contenido digital. Nada de estas condiciones renuncia a un derecho imperativo.

Para una compra en la tienda, usa la vía de desistimiento o de reembolso que ofrezca el vendedor identificado en el recibo y las vías de la tienda de la sección 15.7. [email protected] es una dirección de contacto general y actualmente no está conectada a ningún flujo automatizado de desistimiento, cancelación o reembolso. Cuando el Operador es el comerciante y se aplica el artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE en su versión modificada, se exige una función de desistimiento en línea. La interfaz actual no ofrece esa función.

El formulario modelo del apéndice puede usarse cuando el Operador sea el comerciante correcto y la ley aplicable permita ese método, pero este documento no promete que un correo por sí solo cancele una suscripción de la tienda ni produzca automáticamente un reembolso.

Una cuenta gratuita puede terminarse mediante el control de eliminación de cuenta de la app. Cualquier derecho legal de desistimiento aparte sigue regido por la ley aplicable.

15.10 Cambios de precio y cambios en lo que incluye glumea+

Los cambios de precio se tramitan según las reglas de la tienda y cualquier ley imperativa. La tienda puede exigir consentimiento o preaviso según el cambio y el territorio. El Operador no opera actualmente un sistema aparte de correos de cambio de precio. Cancela antes de la renovación si no aceptas el nuevo precio.

Las funciones pueden añadirse, cambiarse o quitarse por un motivo de la sección 14.2, incluida la pérdida de una dependencia de terceros. La sección 14.1 y la ley imperativa de consumo rigen cualquier aviso, derecho de resolución o de reembolso exigible.

15.11 Si pagaste y glumea+ no se activó

De vez en cuando una compra se liquida en la tienda pero el derecho de uso no llega: un problema de red, un método de pago lento o un retraso del lado de la tienda. Dos cosas que probar, por orden:

1. Usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción. Esto vuelve a comprobar en la tienda si hay una compra hecha con la cuenta de la tienda que tiene la sesión iniciada en tu dispositivo.
2. Si eso no funciona, usa la vía de atención al cliente de la tienda. Actualmente no hay implementado en [email protected] ningún flujo manual de activación basado en el recibo.

El derecho de uso se asocia a la cuenta de glumea, mientras que el recibo permanece con la cuenta de la tienda que pagó. Restaurar compras vuelve a comprobar la cuenta de la tienda con la sesión iniciada en el dispositivo, pero no garantiza que una compra ya asociada a una cuenta de glumea pueda pasarse a otra. Actualmente no hay implementado a través de [email protected] ningún flujo manual de traspaso.

15.12 Qué ocurre con tus datos cuando termina una suscripción

Nada de lo que registraste se elimina, se oculta ni se trunca porque una suscripción haya terminado. Si glumea+ caduca, se cancela o se reembolsa:

• todo lo que has registrado permanece en tu diario y sigue siendo legible,
• tu historial no se trunca, ni se oculta, ni se limita,
• las Alertas de seguridad de la sección 3.3 siguen funcionando, y
• las exportaciones siguen siendo gratuitas y están abiertas para ti, tanto el CSV como el archivo .glumea, en los términos de las secciones 13.3 y 15.1.

Lo que se detiene es el acceso a las propias funciones de glumea+: los datos nuevos dejan de copiarse a nuestros servidores, el informe PDF vuelve a necesitar una suscripción, y el Tiempo en rango y las estadísticas de glucosa de las ventanas del gráfico de 30 y 90 días vuelven a quedar tras la suscripción. El gráfico en sí, tu historial, la exportación en CSV, el archivo .glumea y las estadísticas de las ventanas más cortas no se ven afectados. Los registros que creaste mientras estabas suscrito siguen siendo tuyos, y están en el archivo .glumea cuando lo exportas.

Y la copia en nuestros servidores. La copia de seguridad y sincronización en la nube es una de las cosas que paga glumea+ (sección 15.2), así que, cuando termina una suscripción, las entradas nuevas dejan de incluirse en la copia de seguridad. En concreto:

• Las entradas nuevas dejan de copiarse. La App sigue registrando con normalidad y conserva todo en tu dispositivo. Las ediciones y eliminaciones de entradas que ya están en nuestros servidores siguen sincronizándose, y la hoja de Sincronización en la nube muestra Las ediciones y eliminaciones siguen sincronizándose · Los registros nuevos permanecen en este dispositivo.
• Nada en nuestros servidores se elimina por el mero hecho de que termine la suscripción. La copia existente permanece sujeta a las reglas de retención y eliminación de la Política de privacidad.
• Tu consentimiento no se retira por ti. Tu respuesta al paso de confirmación de la sección 6.3 se deja como estaba, de modo que, si te vuelves a suscribir, la copia de seguridad completa se reanuda con esa respuesta sin volver a preguntarte. Si prefieres que no sea así, desactiva el interruptor, antes o después de que termine la suscripción.
• Desactivarla y eliminar la copia del servidor siguen disponibles. El interruptor Sincronización y el enlace Eliminar los datos del servidor que hay junto a él funcionan haya o no una suscripción vigente. Eliminar la copia del servidor exige antes que el interruptor esté desactivado (sección 6.3), y la Política de privacidad describe qué alcanza esa eliminación.

Los cambios en la cobertura de la suscripción se rigen por la sección 15.10 y por cualquier requisito imperativo de aviso.

16. Dónde está disponible glumea

glumea y glumea+ pueden no estar disponibles en todos los países o tiendas, y la disponibilidad puede restringirse por motivos jurídicos o prácticos. Las obligaciones legales del Operador y la obligación del usuario de usar el servicio de forma lícita son cosas distintas.

Lo que te corresponde a ti es tu propio uso: usar glumea de forma lícita y para lo que está pensada.

17. Condiciones de las tiendas de aplicaciones

Si descargas la App de Apple App Store o de Google Play, las condiciones propias de la tienda también se te aplican, además de estas condiciones.

17.1 Estas condiciones son con nosotros, no con las tiendas

Estas condiciones son solo entre tú y Paweł Milewski Software Development. No son con Apple Inc. ni con Google LLC. Solo nosotros, no Apple ni Google, somos responsables de la App y de su contenido.

17.2 Alcance de la licencia de la App obtenida de Apple App Store

Lo siguiente se aplica a la App obtenida de Apple App Store. La licencia concedida en la sección 4 es una licencia intransferible para usar la App en cualquier producto de la marca Apple que sea tuyo o que controles, y según lo permitan las Reglas de uso establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que otras cuentas asociadas contigo puedan acceder a la App y usarla mediante Compartir en familia o compras por volumen.

17.3 Mantenimiento y soporte

Somos los únicos responsables de prestar cualquier servicio de mantenimiento y soporte de la App. Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte de la App. Puedes contactarnos en [email protected].

17.4 Garantía

Somos los únicos responsables de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no se excluya eficazmente conforme a la sección 9. Si la App no es conforme con alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la App (si lo hubiera). En la máxima medida que permita la ley aplicable, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la App. Cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a la falta de conformidad con una garantía son de nuestra exclusiva responsabilidad.

17.5 Reclamaciones sobre el producto

Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con la App o con tu posesión y uso de ella, incluidas: (i) las reclamaciones por responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación de que la App no cumple un requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) las reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor, de privacidad o similar, incluso en relación con el uso por la App del marco HealthKit.

17.6 Reclamaciones de propiedad intelectual

Si un tercero alega que la App o tu posesión y uso de ella infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la investigación, la defensa, la transacción y el descargo de esa reclamación.

17.7 Cumplimiento legal

Este párrafo lo exige nuestro acuerdo con Apple y se aplica a la App obtenida de Apple App Store. Declaras y garantizas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que el Gobierno de EE. UU. haya designado como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. No cambia la sección 16: decidir dónde podemos ofrecer glumea legalmente sigue siendo responsabilidad nuestra, no tuya.

17.8 Nuestro nombre y dirección

Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la App pueden dirigirse a:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polonia, teléfono +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Condiciones de terceros

Debes cumplir cualquier condición contractual de terceros que se aplique al usar la App, por ejemplo las de tu servicio de datos móviles.

17.10 Apple como tercero beneficiario

Si obtuviste la App de Apple App Store, Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estas condiciones, y al aceptarlas Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estas condiciones contra ti como tercero beneficiario de ellas.

17.11 Google Play

Si obtuviste la App de Google Play, las compras se tramitan según las políticas de pagos y suscripciones de Google Play. Quién es el vendedor registrado de una compra de Google Play se expone en la sección 15.3. Las cancelaciones y los reembolsos pasan por tu cuenta de Google Play como se describe en las secciones 15.6 y 15.7. Google no es responsable de la App ni de su contenido, y no tiene obligación de prestar mantenimiento ni soporte para ella. Nada de estas condiciones pretende contradecir las Condiciones del Servicio de Google Play; cuando estas condiciones entren en conflicto con ellas, se aplican las Condiciones del Servicio de Google Play a la relación con la tienda.

18. Ley aplicable, reclamaciones y disputas

Estas condiciones se rigen por la ley de Polonia. Para un consumidor, esa elección no elimina la protección que concede la ley imperativa del país de residencia habitual; la ley imperativa prevalece cuando no puede desplazarse válidamente.

Sobre dónde se resuelve una disputa: siempre puedes presentar una reclamación contra nosotros ante los tribunales del país donde vives o ante los tribunales de Polonia, el que te convenga. Nosotros solo podemos presentar una reclamación contra ti ante los tribunales del país donde vives.

Estas condiciones no contienen ninguna cláusula de arbitraje. Nada de estas condiciones te obliga a recurrir al arbitraje ni renuncia a tu derecho a acudir a los tribunales, y nada en ellas renuncia a ningún derecho que tengas a participar en una acción colectiva o de representación.

Reclamaciones. Contacto general: [email protected]. El idioma de atención es el inglés. No prometemos un plazo voluntario de respuesta; los plazos legales se aplican igualmente, incluido el mes que el artículo 12(3) del RGPD permite para una solicitud de protección de datos. Los plazos y remedios imperativos de reclamación no se ven afectados. Los cargos, renovaciones y reembolsos de la tienda deben plantearse por las vías de la tienda de las secciones 15.6 y 15.7.

Si no llegamos a un acuerdo. No nos comprometemos a ningún sistema voluntario de resolución extrajudicial de litigios salvo que la ley nos obligue a usar uno. Tienes otras vías abiertas: los consumidores suelen poder presentar una queja, sin coste, ante la autoridad nacional de protección de los consumidores o el defensor del consumidor del lugar donde viven, y los consumidores de la UE con una reclamación transfronteriza pueden contactar con su Centro Europeo del Consumidor nacional (ECC-Net). Esas vías siguen abiertas digamos lo que digamos aquí. La plataforma europea de resolución de litigios en línea no es una de ellas: dejó de funcionar en 2025.

19. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna parte de estas condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto sigue en vigor.
• Acuerdo íntegro: estas condiciones, junto con la Política de privacidad y el Aviso médico, son el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre el servicio, y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre ese asunto. Lo que decimos públicamente sobre lo que hace glumea, en la ficha de la tienda, en la pantalla de suscripción de la App, en glumea.com, forma parte de lo que te debemos, y esta cláusula no lo recorta. Nada de esta cláusula limita nuestra responsabilidad por nada de lo que te dijimos antes de que aceptaras estas condiciones.
• Cesión: podemos transferir estas condiciones a un sucesor o a una filial en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Cualquier aviso, consentimiento o derecho de resolución imperativos según la ley aplicable no se ven afectados.
• Sin renuncia: si no hacemos valer una disposición de estas condiciones, eso no es una renuncia a nuestro derecho a hacerla valer más adelante.
• Supervivencia: las secciones 3 (qué es glumea y qué no es), 4 (nuestra reserva de propiedad intelectual, aunque no la propia licencia, que termina), 6 (tu contenido, en la medida de los datos que aún se conserven), 8 (lo que glumea hace y no hace por tu salud), 9 (conformidad y garantías), 10 (limitación de responsabilidad), 11 (responsabilidad que nunca excluimos), 12 (si nos causas una pérdida), 15 (glumea+, en la medida de las cantidades ya pagadas o debidas y de lo que ocurre con tus datos cuando termina una suscripción), 17 (condiciones de las tiendas de aplicaciones), 18 (ley aplicable, reclamaciones y disputas), 19 (disposiciones generales) y 20 (idioma) sobreviven a la terminación de estas condiciones.

20. Idioma

Estas condiciones se publican en inglés. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante. Las traducciones a otros idiomas se publican para que puedas leer las condiciones en tu propio idioma. Cuando una traducción y el texto en inglés difieren, prevalece el texto en inglés.

La excepción es la propia ley. Cuando el país en el que vives otorga un estatus propio al idioma en el que se te informó, como hace la legislación de protección de los consumidores de varios países, se aplica esa norma en lugar de esta, y nada de lo aquí dicho te quita un derecho que tengas según ella.

Una traducción se publica cuando está lista, por lo que puede ir por detrás del texto en inglés tras una actualización. Si encuentras un lugar donde una traducción y el texto en inglés dicen cosas distintas, avísanos en [email protected].

21. Contacto

Las preguntas sobre estas condiciones son bienvenidas:

• Operador: Paweł Milewski Software Development
• Datos del comerciante: empresario individual inscrito en el CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Polonia; NIP PL6751782526
• Dirección: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polonia
• Teléfono: +48 503 664 849
• Correo electrónico: [email protected]

Para preguntas sobre tus datos personales, consulta la Política de privacidad. Para preguntas sobre los límites médicos de la App, consulta el Aviso médico. Para la facturación, la cancelación o los reembolsos, empieza por tu cuenta de la tienda, secciones 15.6 y 15.7.

22. Apéndice: formulario modelo de desistimiento

Este formulario modelo solo es relevante cuando el Operador sea el comerciante correcto y la ley aplicable permita este método. La sección 15.9 explica la limitación operativa actual.

A Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polonia, [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suministro del siguiente servicio digital: glumea+.

• Pedido el / recibido el: ……………………………………
• Nombre del consumidor: ……………………………………
• Dirección del consumidor: ……………………………………
• Tienda y referencia del pedido o de la transacción (si la tienes): ……………………………………
• Firma (solo si este formulario se envía en papel): ……………………………………
• Fecha: ……………………………………