Условия обслуживания

На какие вопросы отвечает этот документ

Этот договор регулирует Приложение, Сайт и glumea+. Указатель ниже ведёт к его основным темам.

• Что glumea на самом деле делает и от чего она отказывается? Разделы 3 и 8.
• Что я получаю бесплатно и сколько мне стоит glumea+? Разделы 15.1 и 15.2.
• Что будет с моими данными, если я перестану платить? Раздел 15.12: ничто из записанного вами не удаляется, не скрывается и не обрезается.
• Как отменить подписку и как работают возвраты? Разделы 15.6 и 15.7. Раздел 15.9 описывает возможные установленные законом права на отказ от договора в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании.
• Как уйти и что забрать с собой? Разделы 13.1 и 13.3. Сначала отмените подписку в магазине, затем экспортируйте данные, затем удалите.
• За что вы отвечаете? Разделы 10 и 11.

О том, что происходит с вашими персональными данными, читайте Политику конфиденциальности. О медицинских пределах всего, что вам показывает Приложение, читайте Медицинское предупреждение.

1. Кто мы и с чем вы соглашаетесь

Добро пожаловать в glumea. glumea представляет собой мобильное приложение для самоконтроля диабета («Приложение»), которым управляет Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польша («Оператор», а в этих условиях «мы», «нас», «наш»). Полные контактные данные приведены в разделе 21. Эти Условия обслуживания («эти условия») являются юридическим соглашением между вами и Paweł Milewski Software Development. Они распространяются на использование вами:

• мобильного приложения glumea для iOS и Android, включая необязательную платную подписку glumea+ (раздел 15), и
• сайта glumea.com («Сайт»), включая размещённые на нём правовые и информационные страницы.

Эти условия становятся обязательными только после ясного уведомления и подтверждённого действием принятия в процессе создания аккаунта или покупки. Сама по себе установка или использование Приложения либо чтение страниц на glumea.com принятием не является. Принятие, на которое мы опираемся, должно указывать принятую версию.

Два других документа входят в ваши отношения с нами, и читать их стоит вместе с этими условиями:

• наша Политика конфиденциальности, которая объясняет, как мы обращаемся с вашими персональными данными, и
• наше Медицинское предупреждение, которое простым языком излагает медицинские пределы Приложения.

Если вы потребитель в штате Вашингтон, к вам применима и наша Политика конфиденциальности потребительских данных о здоровье; в Неваде применимо наше Уведомление о конфиденциальности потребительских данных о здоровье для Невады.

2. Право на использование, возраст и дееспособность

Вы можете пользоваться glumea, только если:

• вам не менее 16 лет (это условие службы, которое не зависит от того, где вы живёте), и
• вы можете заключать обязывающий договор по применимому к вам праву, либо ваш родитель или законный опекун согласился на эти условия от вашего имени там, где этого требует это право.

16 лет: наш минимум везде. Статья 8 GDPR позволяет государству-члену ЕС или ЕЭЗ установить возраст самостоятельного согласия на онлайн-услуги где-то между 13 и 16 годами, и несколько государств установили его ниже 16. Наш возраст не меняется вместе с ними: минимум для всех равен 16, поэтому мы никогда не опираемся на разрешение родителя для обработки данных ребёнка и не предлагаем порядка, который его требовал бы.

Покупка: это отдельный вопрос. Договорная дееспособность, то есть возраст, с которого вы можете самостоятельно заключить платный договор, обычно составляет 18 лет. Поэтому, если вам 16 или 17 лет, вы можете сами открыть бесплатный аккаунт glumea, но перед покупкой glumea+ вам, как правило, понадобится согласие родителя или опекуна, а там, где их согласие требуется, покупка без него недействительна.

glumea не предназначена для детей, и аккаунты людей младше 16 лет не допускаются. Реализованный порядок удаления и его ограничения описаны в Политике конфиденциальности.

3. Что такое glumea и чем она не является

3.1 Что такое glumea

glumea представляет собой инструмент учёта для самоконтроля. Он позволяет записывать и просматривать сведения о вашем лечении диабета, включая:

• измерения глюкозы в крови с необязательными тегами контекста и заметками,
• приём пищи и углеводов,
• дозы инсулина, дозы инъекционных препаратов (например, препаратов GLP-1) и приём таблеток,
• вес тела,
• ваши личные каталоги лекарств и напоминания, и
• тренды и статистику, рассчитанные по введённым вами данным, такие как Время в диапазоне, Расчётный HbA1c (GMI), вычисленный по вашей средней глюкозе, и оценка активного инсулина. Это оценки только для информирования: Приложение не рекомендует и не рассчитывает дозу, а Расчётный HbA1c не является лабораторным тестом (см. раздел 8). График глюкозы предлагает пять периодов; статистика для двух самых длинных из них, 30 дней и 90 дней, требует glumea+ (раздел 15.2).

Приложение также позволяет вам:

• импортировать записи о глюкозе, весе и питании из Apple Health или Health Connect, если вы решите их подключить. Это выключено, пока вы не включите, и только для чтения: glumea читает из Health, но никогда ничего не записывает обратно. glumea не проверяет точность записей, которые пришли из другого источника.
• экспортировать ваши данные: файл CSV и оформленный отчёт PDF, оба строятся на основе графика глюкозы и охватывают выбранный там период, до 90 дней за один раз и с любой точки вашей истории, как бы давно она ни была; и зашифрованный архив .glumea, который охватывает весь ваш аккаунт, который можете открыть только вы с выбранным вами паролем и который можно импортировать обратно только в тот аккаунт glumea, который его создал. Отчёт PDF требует glumea+; CSV и архив нет. Пароль архива не можем восстановить ни мы, ни кто-либо другой; если вы его потеряете, архив нельзя будет открыть.
• оформить подписку glumea+, нашу необязательную платную подписку (раздел 15).

Приложение работает по принципу «сначала офлайн»: ваши данные хранятся на вашем устройстве. Облачная синхронизация с нашими серверами является функцией glumea+ (раздел 15.2). Она выключена, пока вы её не включите, и вы можете выключить её снова в любой момент, с действующей подпиской или без неё, на панели Облачная синхронизация, которая открывается кнопкой с облаком вверху экрана «Сводка» или «История». Ваши данные и то, как ими управлять, описаны в Политике конфиденциальности.

Какие из перечисленного выше, если таковые есть, требуют подписки, изложено в разделах 15.1 и 15.2 и всегда показывается на экране подписки в Приложении до покупки. Там, где этот раздел и раздел 15 можно прочитать по-разному, именно раздел 15 описывает, что стоит денег.

3.2 Для чего glumea и чего она не делает

glumea предназначена для людей, которые сами управляют своим диабетом. Её цель: позволить вам записывать то, что вы делаете (измерения глюкозы, еду, дозы, вес), хранить эту запись в одном месте, просматривать её самостоятельно и вместе с вашим медицинским специалистом и видеть простую статистику, рассчитанную по ней. Для этого она и нужна, и она не предназначена для какого-либо другого использования. В частности:

• Ничто в Приложении или на Сайте не является медицинской рекомендацией, диагнозом или лечением.
• Приложение не диагностирует, не лечит, не излечивает, не облегчает и не предотвращает никакое заболевание или состояние.
• Приложение не рассчитывает, не рекомендует и не корректирует дозы инсулина или любых других лекарств.
• Приложение не наблюдает за вами. Оно не подключено к системе непрерывного мониторинга глюкозы, и, если вы не подключили Apple Health или Health Connect, оно ничего не знает о вас между записями, которые вы делаете сами. Даже тогда оно лишь читает то, что эти приложения уже хранят, и только когда вы открываете glumea или возвращаетесь в неё; это не поток в реальном времени, и запись, пришедшая таким путём, никогда не запускает напоминания о повторной проверке из раздела 3.3. Оно не может обнаружить опасный уровень глюкозы, о котором ему не сказали, и не является системой тревоги. Что оно может после того, как вы сами записали измерение, это запланировать напоминание проверить ещё раз. Раздел 3.3 точно объясняет, что это такое и чем оно не является.
• Приложение не заменяет глюкометр, систему непрерывного мониторинга глюкозы (CGM) или любое другое медицинское устройство.
• Использование glumea не создаёт отношений «врач и пациент» между вами и нами.

Полное объяснение приведено в Медицинском предупреждении, которое включено в эти условия путём ссылки. Прочитайте его, прежде чем полагаться на что-либо, что показывает Приложение. Если что-либо в Приложении когда-либо будет противоречить Медицинскому предупреждению, применяется Медицинское предупреждение.

glumea не предназначена для экстренных случаев. Если вы считаете, что у вас неотложное медицинское состояние, например тяжёлая гипогликемия или диабетический кетоацидоз, немедленно вызовите экстренные службы: 112 в ЕС, 999 в Великобритании, 911 в США или местный номер экстренной помощи.

3.3 Напоминания, включая напоминания о повторной проверке

Приложение может планировать напоминания о лекарствах, которые вы настроили, и о повторной проверке глюкозы после того, как вы записали тревожное измерение. В Настройках также есть время для плановых проверок глюкозы, но эти напоминания не доставляются: вы можете задать время, и ничего не придёт.

Как работают напоминания о повторной проверке:

• Их запускает значение, которое вводите вы в Приложении. Запись, импортированная из Apple Health или Health Connect, его не запускает, как и ничто, что Приложение наблюдает само, потому что оно ничего не наблюдает.
• Пороги срабатывания: фиксированные клинические значения: низкая глюкоза ниже 3,9 ммоль/л (около 70 мг/дл), высокая выше 13,9 ммоль/л (около 250 мг/дл) с повторной проверкой примерно через 90 минут и высокая выше 16,7 ммоль/л (около 300 мг/дл) с повторной проверкой примерно через 60 минут.
• Эти пороги не следуют за целевым диапазоном, который вы задали для себя. Они намеренно отделены. Измерение выше вашей личной цели, но ниже клинического порога вообще не вызывает напоминания, и отсутствие напоминания не следует воспринимать как успокоение.
• Приходит напоминание проверить ещё раз, а не тревога и не клиническое суждение о вашем состоянии.
• Напоминания являются локальными уведомлениями, создаваемыми вашим собственным устройством. Появятся ли они и когда, решает ваша операционная система. Они могут задерживаться, заглушаться, блокироваться, подавляться настройками экономии заряда или вовсе пропускаться, например если уведомления выключены, устройство выключено или Приложение удалено.
• Они включены не у всех. Когда вы завершаете настройку профиля диабета, Приложение выключает всю группу Важные оповещения (низкая, высокая глюкоза и пропущенный длительный или премикс-инсулин) для любого профиля, который не относится ни к диабету 1 типа, ни к лечению инсулином, и делает это, не спрашивая вас. Каким бы ни был ваш профиль, откройте «Настройки → Уведомления → Важные оповещения» и проверьте, в каком состоянии они у вас на самом деле.
• Вы можете и сами выключить эти напоминания в «Настройки → Уведомления → Важные оповещения». Выключив их, вы можете пропустить опасно низкое или высокое измерение глюкозы.

Никогда не полагайтесь на glumea как на предупреждение о том, что что-то не так. Опирайтесь в своих действиях на глюкометр или CGM и на рекомендации вашего медицинского специалиста, как изложено в разделе 8 и в Медицинском предупреждении, которое является основным документом по этому вопросу.

3.4 Ваше устройство и переход на новый телефон

Локальная база данных Приложения на вашем устройстве зашифрована ключом, который создаётся на этом устройстве и хранится в хранилище ключей платформы. Этот ключ никогда не покидает устройство и не входит в резервную копию устройства Apple или Google.

Два следствия, о которых стоит знать, прежде чем менять телефон:

• Копия базы данных Приложения, попавшая в резервную копию устройства Apple или Google, не читается без этого ключа, поэтому она бесполезна для кого бы то ни было, включая вас.
• На Android мы полностью отключаем для Приложения резервное копирование платформы и перенос с устройства на устройство, потому что перенесённую копию всё равно нельзя было бы открыть на новом устройстве.

Восстановление резервной копии телефона не перенесёт ваш дневник glumea на новое устройство. Если при восстановлении старый файл базы данных попадает на новый телефон без ключа, который его открывает, Приложение не запустится вовсе. Оно не меняет ключ этого файла, не переписывает и не удаляет его; оно останавливается. Единственный выход оттуда: удалить Приложение и установить его снова, что отбрасывает восстановленную базу данных и всё в ней.

Поэтому переход на новый телефон выполняется через облачную синхронизацию (если она у вас включена) или через экспортированный архив .glumea, который вы импортируете на новом устройстве. Пожалуйста, экспортируйте данные перед сменой устройства, если синхронизация выключена.

3.5 Что нужно для работы

• iPhone или iPad: iOS 14 или новее.
• Android: Android 8.0 (уровень API 26) или новее.
• Подключение к интернету для создания аккаунта, входа и синхронизации. Ведение записей, просмотр истории и экспорт работают офлайн после входа в аккаунт.
• Включённые уведомления для glumea, если вы хотите, чтобы напоминания, включая напоминания о повторной проверке из раздела 3.3, до вас доходили.

Мы можем повышать эти минимальные требования по мере развития платформ. Если мы это сделаем, применяется раздел 14.

4. Ваша лицензия на использование glumea

Мы предоставляем вам личную, неисключительную, непередаваемую, не допускающую сублицензирования, отзывную лицензию на установку и использование Приложения на устройствах, которыми вы владеете или которые контролируете, и на использование Сайта для ваших собственных личных некоммерческих целей в соответствии с этими условиями. Если вы оформляете подписку glumea+, та же лицензия распространяется и на функции, которые открывает подписка, пока подписка активна. Раздел 17 добавляет условия, которые применяются, когда вы получаете Приложение из Apple App Store.

Всё остальное остаётся за нами. Приложение, Сайт и всё программное обеспечение, дизайн, тексты, графика и фирменное оформление в них принадлежат Paweł Milewski Software Development или его лицензиарам. За исключением указанной выше лицензии и прав, которые вы сохраняете на собственное содержимое (см. раздел 6), эти условия не передают вам никаких прав на интеллектуальную собственность.

Если вы присылаете нам предложения или отзывы, мы можем использовать их для улучшения glumea без каких-либо обязательств перед вами. Ваши данные о здоровье не являются «отзывом»; на них по-прежнему распространяются раздел 6 и Политика конфиденциальности.

5. Ваш аккаунт

Чтобы пользоваться Приложением, вы создаёте аккаунт с адресом электронной почты и паролем. Вы соглашаетесь:

• указывать при регистрации точные сведения и поддерживать их актуальными,
• хранить пароль в тайне и не делиться своим аккаунтом ни с кем другим,
• принимать разумные меры для защиты устройства, которым вы пользуетесь с glumea, и
• незамедлительно сообщать нам на [email protected], если вы полагаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту без разрешения.

Вы отвечаете за то, что сделано через ваш аккаунт, если это было вашим собственным действием или если вы небрежно обращались с паролем или устройством. Вы не отвечаете за действия, возникшие из-за того, что мы не обеспечили безопасность службы, или за компрометацию, которую вы не могли разумно предотвратить и о которой незамедлительно нам сообщили. Поскольку ваш аккаунт содержит чувствительные данные о здоровье, выберите, пожалуйста, надёжный уникальный пароль.

6. Ваше содержимое и ваши данные о здоровье

6.1 Ваши данные принадлежат вам

Всё, что вы записываете в glumea (измерения глюкозы, записи о еде, дозы, вес, заметки, настройки лекарств и подобные записи, вместе «ваше содержимое»), принадлежит вам. Мы не заявляем на него никаких прав собственности.

Принятие этих условий само по себе не является согласием на обработку ваших данных о здоровье. У данных о здоровье есть собственная правовая защита, а Политика конфиденциальности излагает основание, на котором мы их обрабатываем, что вы можете выключить и как отозвать согласие.

6.2 Ограниченная лицензия, которую вы нам даёте

Чтобы служба могла работать, вы предоставляете нам ограниченную, всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, передачу, резервное копирование, обработку и отображение вашего содержимого исключительно в той мере, в какой это необходимо для работы, защиты, поддержки и предоставления вам службы. Эта лицензия прекращается, когда ваше содержимое удаляется из наших систем.

Мы не продаём ваше содержимое и не используем его для рекламы.

Приложение не отправляет значения дневника или введённый пользователем текст в качестве свойств аналитики. Оно отправляет фиксированные категории событий и отфильтрованные диагностические данные, пока включён соответствующий SDK. Обе настройки телеметрии выключены, пока вы на них не согласитесь; Политика конфиденциальности описывает, как запрашивается это согласие, и называет переключатели.

6.3 Ваши средства управления

Вы сохраняете контроль над своими данными. Включение Облачной синхронизации требует активной подписки glumea+, а затем отдельного подтверждения на отдельном шаге, что вы согласны на хранение ваших данных о здоровье на наших серверах; именно это подтверждение, а не принятие вами этих условий, является согласием, на которое опирается Политика конфиденциальности, и ваш ответ на него хранится в вашем аккаунте, а не на телефоне. На панели «Облачная синхронизация», которая открывается кнопкой с облаком вверху экрана «Сводка» или «История», вы снова выключаете Облачную синхронизацию, чтобы данные оставались только на вашем устройстве, и там же ссылка Удалить данные с сервера удаляет серверную копию ваших записей, каталогов лекарств и расписаний приёма лекарств, сохраняя ваш аккаунт и всё на вашем устройстве. Эти два действия выполняются именно в таком порядке: пока синхронизация ещё включена, Приложение отклоняет удаление и просит сначала выключить синхронизацию, потому что следующая синхронизация вернула бы всё обратно. Само удаление аккаунта находится в Настройках, в разделе «Аккаунт». Удаление не является одним переключателем, который действует везде сразу: Политика конфиденциальности излагает для каждого места назначения, что удаляется, когда и что остаётся. Прочитайте её, пожалуйста, перед удалением и сначала экспортируйте данные, если хотите их сохранить.

6.4 Ваша ответственность за то, что вы вводите

Вы отвечаете за точность вводимых вами данных. Показатели, тренды и статистика Приложения зависят от записываемых вами данных и даже при точных записях остаются упрощёнными оценками, а не клинически подтверждёнными значениями.

7. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать glumea только по назначению и в соответствии с законом. В частности, вам нельзя:

• использовать службу в каких-либо незаконных целях или таким образом, который нарушает права других лиц,
• копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду или сублицензировать Приложение или любую его часть,
• прощупывать, сканировать или проверять уязвимость службы, обходить или пытаться обойти её меры безопасности или аутентификации, а также получать доступ к чужим аккаунтам или данным,
• мешать работе службы, в том числе перегружая её, внедряя вредоносное ПО или используя ботов, скраперы и другие автоматические средства доступа к ней,
• собирать из службы данные, которые вам не принадлежат.

Об обратной разработке. Вам нельзя декомпилировать, дизассемблировать или иным образом проводить обратную разработку Приложения и пытаться извлечь его исходный код, за исключением случаев, когда закон всё равно даёт вам такое право. В ЕС и ЕЭЗ за вами сохраняется право наблюдать, изучать и проверять, как работает Приложение, пока вы им пользуетесь, и право декомпилировать его в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его работы с другим программным обеспечением (Директива 2009/24/EC, статьи 5 и 6, и реализующие их национальные законы). В Великобритании за вами сохраняются равнозначные права по разделам 50B и 50BA Закона об авторском праве, образцах и патентах 1988 года (Copyright, Designs and Patents Act 1988), а раздел 296A этого закона делает недействительным любое противоположное условие. Любая часть этого раздела, которая сократила бы эти права, к вам не применяется.

Сообщения о безопасности можно направлять на [email protected]. Эти условия не создают безопасной гавани для раскрытия уязвимостей и не разрешают доступ к данным другого человека, нарушение работы службы или поведение, запрещённое законом.

Если вы нарушите этот раздел, мы можем приостановить или прекратить ваш доступ (см. раздел 13).

8. Что glumea делает и чего не делает для вашего здоровья

Пожалуйста, прочитайте этот раздел внимательно.

• Все решения о вашей терапии, включая дозы инсулина и других лекарств, питание, физическую активность и любые изменения лечения, принадлежат только вам и вашему медицинскому специалисту. glumea не участвует в принятии этих решений.
• Значения, которые показывает Приложение, являются оценками только для информирования. В частности, показатель активного инсулина является оценкой только для информирования: он не рекомендует и не рассчитывает дозу. Расчётный HbA1c (GMI) тоже является оценкой, вычисленной по записанным вами значениям глюкозы; это не лабораторный HbA1c, и он его не заменяет. То же относится к трендам, статистике вроде Времени в диапазоне и любому другому производному значению в Приложении.
• Решения о лечении следует принимать по глюкометру или CGM, законно продаваемым для этой цели там, где вы живёте, и по рекомендациям вашего медицинского специалиста, а не по тому, что отображает glumea.
• Никогда не пренебрегайте профессиональной медицинской рекомендацией и никогда не откладывайте обращение за ней из-за того, что вы увидели в Приложении или на Сайте.
• Результаты Приложения полностью зависят от вводимых вами данных и могут быть неполными, запоздалыми или неточными. Записи, импортированные из Apple Health или Health Connect, происходят из других приложений и устройств, и мы их не проверяем.
• Напоминания, включая напоминания о повторной проверке, описанные в разделе 3.3, являются удобной функцией, а не системой наблюдения или тревоги. Они всегда следуют только за значением, которое вы ввели сами, используют фиксированные пороги, которые не равны вашему личному целевому диапазону, и могут не появиться, например если уведомления заблокированы, ваше устройство выключено или система их задерживает. Не полагайтесь на Приложение как на единственный способ помнить о дозах, лекарствах или проверках глюкозы и не полагайтесь на него в том, что оно сообщит вам об опасности.
• В экстренной ситуации не обращайтесь к glumea. Вызовите экстренные службы: 112 в ЕС, 999 в Великобритании, 911 в США или местный номер экстренной помощи.

Перечисление этих рисков не уменьшает того, чем мы обязаны вам. Если что-то пойдёт не так из-за того, что glumea не сделала того, что мы о ней сказали, наша ответственность за это не меняется, а раздел 11 перечисляет то, что мы не можем исключить никогда, включая любой вред вашему здоровью.

9. Соответствие и отказ от гарантий

Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, то вместо приведённого ниже отказа от гарантий применяется императивное законодательство о соответствии цифрового содержимого и цифровых услуг в той мере, в какой оно этого требует. В ЕС и ЕЭЗ эти правила могут охватывать и платную услугу, и бесплатную услугу, предоставляемую в обмен на персональные данные сверх того, что необходимо для её предоставления. В Великобритании установленные законом права на качество применяются в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015) и обстоятельствами поставки. Доступные средства защиты могут включать приведение услуги в соответствие, уменьшение цены или прекращение договора. Эти условия не создают более широкой добровольной гарантии соответствия там, где закон не применяется.

Для всех остальных: glumea предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, разрешённой применимым правом, мы не даём никаких гарантий и заверений любого рода, явных, подразумеваемых или установленных законом, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, точности и ненарушения прав.

В частности, и снова для всех за пределами ЕС, ЕЭЗ и Великобритании, мы не гарантируем, что:

• служба будет бесперебойной, своевременной, безопасной или безошибочной,
• данные, оценки, тренды или статистика, показанные в Приложении, будут точными, полными или надёжными, или
• недостатки будут исправлены.

Другие юрисдикции также ограничивают то, от чего можно отказаться. Если право там, где вы живёте, это делает, приведённые выше исключения к вам в этой мере не применяются, и у вас могут быть дополнительные права. Раздел 14.1 касается обязательных по закону обновлений.

10. Ограничение ответственности

Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, денежные пределы в этом разделе к вам не применяются. Мы отвечаем перед вами по праву страны, в которой вы живёте, и не ставим этому предела. Обычное правило, которое применяет это право, таково: мы отвечаем за ущерб, который обычно причиняет наш сбой, а не за ущерб, которого ни один из нас не мог предвидеть, когда вы начали пользоваться glumea. Раздел 11 применяется независимо от того, что ещё сказано в этом разделе.

Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, наша ответственность за записи, которые вы нам доверили, не ограничена. Если мы потеряем, повредим или ошибочно раскроем то, что вы записали, это наша ответственность, и ничто в этом разделе её не уменьшает. Раздел 11 перечисляет то, что не может быть ограничено никогда и ни для кого, где бы вы ни жили, и ваше право на компенсацию по статье 82 GDPR относится к этому: на него не влияют никакие ограничения этого раздела.

Если вы не потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, то в максимальной степени, разрешённой применимым правом:

• Мы не отвечаем за косвенный, случайный, особый, последующий, примерный или штрафной ущерб, а также за упущенную прибыль, выручку или деловую репутацию, возникшие из службы или этих условий либо связанные с ними, даже если нас предупредили о возможности такого ущерба.
• Наша совокупная ответственность по всем требованиям, возникающим из службы или этих условий либо связанным с ними, ограничена большей из двух сумм: (а) суммы, которую вы заплатили за glumea+ за 12 месяцев до события, породившего требование, независимо от того, каким путём прошёл этот платёж, включая Apple App Store или Google Play, и (б) 50 EUR или эквивалента в вашей местной валюте.

Эти пределы применяются независимо от правовой теории (договор, деликт, закон или иное), но всегда с учётом раздела 11 ниже.

11. Ответственность, которую мы никогда не исключаем

Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по применимому праву. В частности, ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает:

• любую ответственность за смерть, телесное повреждение или вред вашему здоровью, как бы он ни был причинён,
• нашу ответственность за ущерб, который мы причиняем вам умышленно,
• нашу ответственность за грубую небрежность там, где право, применимое к вам, не позволяет исключать или ограничивать эту ответственность,
• нашу ответственность за недостаток программного обеспечения по законодательству об ответственности за продукцию, которую нельзя исключить или ограничить вовсе,
• нашу ответственность за мошенничество или обманное введение в заблуждение,
• ваши права и средства защиты по законодательству о защите данных, включая ваше право на компенсацию по статье 82 GDPR, или
• любую другую ответственность, которую право вашей страны не позволяет исключать или ограничивать.

Если вы потребитель, за вами также сохраняются все права и средства защиты, установленные законом, которые предоставляют императивные законы о защите прав потребителей страны, в которой вы живёте, в том числе в ЕС и ЕЭЗ. Эти условия не заменяют, не ограничивают и не отменяют эти права, а там, где эти условия им противоречат, преобладает императивный закон.

12. Если вы причиняете нам убытки

Если вы нарушаете эти условия или используете службу незаконно и это причиняет нам убытки, вы отвечаете за них по обычному праву страны, в которой вы живёте. Этот раздел не добавляет обязанности, которой у вас не было бы и без него.

На любые требования третьих лиц и любое присуждение судебных расходов распространяется обычное применимое процессуальное и материальное право. Этот раздел не создаёт ни возмещения, ни обязанности по ведению претензий сверх этого права.

13. Прекращение

13.1 С вашей стороны

Вы можете прекратить пользоваться glumea в любой момент. Удалите свой аккаунт из Приложения, в котором вы вошли, или запросите удаление по электронной почте, если вы не можете пользоваться Приложением. Перед обработкой запроса по электронной почте мы подтверждаем принадлежность аккаунта. Удаление не облагается платой. Политика конфиденциальности указывает, до чего удаление доходит и что сохраняется. Сначала экспортируйте данные, если хотите сохранить читаемую копию.

Удаление вашего аккаунта glumea не отменяет подписку glumea+, как и удаление Приложения. Здесь два отдельных явления. Покупка: платёж, квитанция, продление, отмена и любой возврат проходят через магазин, в котором вы совершили покупку, и ничто, что вы делаете внутри glumea, её не прекращает. Услуга, которую вы получаете за эти деньги, предоставляется нами на этих условиях. Поэтому, если вы сначала не отмените подписку в своём аккаунте магазина, магазин продолжит списывать плату, хотя вашего аккаунта glumea уже не существует. Раздел 15.6 точно объясняет, где отменять. Сначала отмените, потом удаляйте.

13.2 С нашей стороны

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к службе, если:

• вы существенно нарушаете эти условия (например, правила допустимого использования в разделе 7),
• мы обязаны сделать это по закону, или
• предоставление вам службы создаёт реальный риск для безопасности или правовой риск.

Применимое право может требовать уведомления или возможности устранить нарушение до прекращения. Эти императивные требования действуют независимо от этих условий; никакого дополнительного добровольного срока уведомления мы не обещаем.

Если доступ прекращается по причине, не являющейся серьёзным нарушением, императивное потребительское право может требовать продолжения доступа, права на прекращение, уменьшения цены или возмещения за неиспользованный оплаченный период. Порядок возврата платежа через магазин определяют процедуры магазина. [email protected] является общим контактным адресом, а не реализованным процессом ручного возврата или претензий в магазин. Обращение с данными описано в Политике конфиденциальности.

13.3 Последствия прекращения

Когда ваш аккаунт закрывается, ваша лицензия по разделу 4 заканчивается, и вы должны прекратить пользоваться Приложением. Разделы, которые по своей природе должны пережить прекращение, действительно его переживают, как перечислено в разделе 19.

Окончание ваших отношений с нами не отнимает у вас ваши записи, но забрать их нужно до ухода. Из Приложения вы можете экспортировать файл CSV, широко используемый машиночитаемый формат, содержащий ваши записи о глюкозе вместе с записями об инсулине, таблетках, инъекционных препаратах и еде, сделанными рядом с ними, за период, который вы выбираете на графике глюкозы, до последних 90 дней. Для всего остального, что вы записали, есть зашифрованный архив .glumea, который охватывает весь ваш аккаунт, но прочитайте, для чего он предназначен, прежде чем на него полагаться. Архив можно импортировать только обратно в тот аккаунт glumea, который его создал, поэтому после удаления этого аккаунта открыть файл не сможет больше ничто: ни вы, ни новый аккаунт glumea, ни ваша медицинская команда. Это способ перейти на новый телефон, а не способ хранить читаемую запись. Если вы хотите иметь записи, которые сможете прочитать и после ухода, возьмите CSV; отчёт PDF с того же графика излагает тот же период в виде, удобном для чтения человеком, и для него нужна glumea+. CSV и архив бесплатны независимо от того, оформляли ли вы когда-либо подписку, и остаются бесплатными (раздел 15.1).

После удаления рабочих строк аккаунта никакой экспорт создать нельзя. Перед удалением воспользуйтесь экспортом CSV или архива .glumea в Приложении. Отдельного процесса индивидуального экспорта в настоящее время не реализовано. Сначала экспортируйте, потом удаляйте. Права на доступ и переносимость, установленные законом, остаются без изменений.

14. Изменения службы и этих условий

14.1 Изменения службы

Мы можем добавлять, изменять или убирать функции и обновлять Приложение по причинам безопасности, совместимости или правовым причинам. Какие обновления соответствия и безопасности должны предоставляться и как долго, определяет императивное законодательство о цифровом содержимом и цифровых услугах.

Там, где императивное потребительское право регулирует изменение текущей цифровой услуги, применяются установленные законом условия. В зависимости от юрисдикции они могут включать обоснованную договорную причину, отсутствие дополнительных расходов, предварительное уведомление на долговечном носителе и право прекратить договор или получить надлежащее возмещение, когда не малозначительное изменение неблагоприятно влияет на доступ или использование. Никаких более широких добровольных обязательств по уведомлению или возврату здесь не принимается.

Изменения, затрагивающие именно glumea+, регулирует раздел 15.10.

Если glumea закроется. Применимое право может требовать предварительного уведомления, продолжения доступа в течение некоторого срока, возможности экспорта, права на прекращение или возмещения. Никакого фиксированного добровольного 30-дневного срока закрытия не обещается. Пользуйтесь доступными экспортами, пока аккаунт и служба остаются доступными; архив .glumea можно импортировать только в аккаунт, который его создал. Политика конфиденциальности описывает ограничения удаления и резервных копий.

14.2 Изменения этих условий

Мы можем менять эти условия, но только по одной из этих причин:

• изменение закона или рекомендаций регулятора,
• решение суда или органа власти, которое затрагивает нас,
• изменение в работе Приложения, которое описывают эти условия,
• изменение у поставщика, от которого мы зависим,
• изменение glumea+, сделанное по разделу 15.10, или
• исправление ошибки либо уточнение формулировки без изменения её смысла.

Текущая версия и дата вступления в силу публикуются здесь. Применимое право определяет, требует ли существенное изменение предварительного уведомления, уведомления на долговечном носителе, повторного принятия или права отклонить изменение. Изменение не переписывает события, произошедшие до даты его вступления в силу.

Если вы отклоняете новые условия, отмените любую подписку в магазине и удалите аккаунт до вступления новых условий в силу, где это доступный путь прекращения. [email protected] является общим контактным адресом, а не реализованным процессом отклонения условий. Императивные права в отношении уже оплаченного периода остаются без изменений. Если может причитаться возврат от магазина, воспользуйтесь путём через магазин; процесса ручного возмещения на [email protected] в настоящее время не реализовано.

15. Платная подписка glumea+

glumea работает без оплаты. glumea+ является одной необязательной подпиской с автоматическим продлением, которая открывает дополнительные функции. Этот раздел содержит полный набор условий для неё.

15.1 Что остаётся бесплатным

Это бесплатно по этой версии этих условий, оформляете вы когда-либо подписку или нет:

• ведение всего, что учитывает Приложение: глюкозы, углеводов, инсулина, инъекционных препаратов, таблеток, веса, тегов и заметок,
• вся ваша история без ограничения того, как далеко назад можно смотреть, и график глюкозы за все предлагаемые периоды,
• сводная панель, а также Время в диапазоне и статистика глюкозы для периодов графика 24 часа, 7 дней и 14 дней,
• напоминания о приёме дозы и Важные оповещения, описанные в разделе 3.3,
• импорт из Apple Health и Health Connect,
• единицы измерения, темы, языки, ваш профиль и ваш аккаунт, и
• экспорт ваших собственных данных: файл CSV, описанный в разделе 13.3, широко используемый машиночитаемый формат, и зашифрованный архив .glumea всего вашего аккаунта, в том числе после отмены подписки. Сделайте это, однако, до закрытия аккаунта: когда аккаунта не станет, у нас не останется копии, которую можно экспортировать для вас.

Реализованные в настоящее время экспорты CSV и архива .glumea бесплатны. CSV охватывает до 90 дней за один раз записей о глюкозе вместе с записями об инсулине, таблетках, инъекционных препаратах и еде, сделанными рядом с ними; вес тела не включён. Архив .glumea охватывает аккаунт, но читается только при импорте в аккаунт, который его создал. PDF является оформленным представлением и требует glumea+. Императивные права на доступ и переносимость остаются без изменений.

Изменения бесплатного набора функций регулируются разделом 14 и любыми императивными потребительскими правами на уведомление, прекращение или возмещение.

15.2 Что включает glumea+

По этой версии этих условий glumea+ включает:

• автоматическое облачное резервное копирование и синхронизацию: серверную копию вашего дневника и этот дневник на каждом устройстве, на котором вы входите в аккаунт. Разделы 6.3 и 15.12 излагают, как работают переключатель, шаг согласия и истёкшая подписка.
• отчёты о глюкозе в PDF: оформленный отчёт, которым можно поделиться со своей медицинской командой, создаваемый на панели экспорта графика глюкозы. Экспорт CSV за тот же период и зашифрованный архив .glumea всего вашего аккаунта остаются бесплатными (раздел 15.1).
• статистику за 30 и 90 дней: Время в диапазоне, разброс ваших измерений и Расчётный HbA1c для этих двух периодов графика. Сам график остаётся бесплатным за любой период, средняя глюкоза за просматриваемый вами период остаётся бесплатной за любой период, и вся эта статистика остаётся бесплатной для периодов 24 часа, 7 дней и 14 дней.

Если подписка заканчивается, ничто из записанного вами не удаляется, не скрывается и не обрезается: раздел 15.12 точно излагает, что прекращается, а что нет, и является ответом на вопрос «что будет, если я перестану платить?».

Экран подписки до покупки показывает включённые функции, цену и расчётный период. Там, где этот экран и этот раздел расходятся, купленное предложение описывает экран, показанный до подтверждения. Последующие изменения функций регулирует раздел 15.10.

Если экран подписки ошибочно представляет бесплатную функцию как платную, фактическая функциональность и императивные права потребителя этим перечнем не уменьшаются. Общий контакт: [email protected]. Процесс ручной корректировки права на доступ не обещается.

Если glumea+ ещё недоступна в вашей стране или в имеющейся у вас версии Приложения, экран подписки сообщит вам об этом, и ничего нельзя будет купить.

15.3 Кто продаёт, кто принимает ваши деньги и кто обязан вам службу

glumea+ продаётся только как покупка внутри приложения через Apple App Store или Google Play. Другого способа её купить нет: ни оплаты на сайте, ни платежа картой нам, ни счёта.

Рядом действуют два договора:

• Покупка: платёж, квитанция, продление, отмена и любой возврат совершаются через магазин. Магазин принимает ваши деньги, показывает цену в вашей местной валюте, обрабатывает применимые налоги и поддерживает с вами платёжные отношения. Ваши платёжные данные идут в магазин; мы никогда не видим и не получаем данные вашей карты или банка.
• Услугу, которую вы получаете за эти деньги, предоставляем мы на этих условиях. Если glumea+ не такова, какой мы её назвали, исправлять это нам, а ваши права требовать исправления, платить меньше или прекратить договор обращены к нам, а не к магазину.

Два магазина имеют разную коммерческую роль, и это влияет на то, с кем вы имеете дело:

• Apple (App Store). По нашему соглашению с Apple, Apple продаёт вам glumea+ либо как наш агент, либо, на территориях, где это указывает соглашение, от своего имени за наш счёт; какой вариант применяется, зависит от того, где вы находитесь, а роль Apple для налоговых целей может снова отличаться. В любом случае Apple принимает платёж, поддерживает с вами платёжные отношения и занимается отменой и возвратами по Условиям и положениям Apple Media Services, и в любом случае лицензия на само Приложение и услуга, стоящая за glumea+, принадлежат нам и регулируются этими условиями.
• Google (Google Play). Роли продавца и получателя платежа зависят от территории и указываются в процессе покупки Google и в записи заказа. Платёж в магазине регулируют условия Google Play. Инструменты разработчика для отмены, возврата и отзыва права на доступ являются отдельными операциями и не являются реализованным процессом поддержки glumea. Пользуйтесь маршрутами Google Play для пользователей из разделов 15.6 и 15.7. Общий контакт: [email protected].

Мы используем RevenueCat, поставщика инфраструктуры подписок, чтобы сообщать Приложению, активна ли подписка. RevenueCat и магазины описаны как получатели данных в Политике конфиденциальности.

15.4 Цена и расчётный период

glumea+ существует в нескольких тарифах, месячном и годовом, и экран подписки показывает каждый тариф с его собственной ценой и расчётным периодом до того, как вы выберете. Этот документ не называет сумм: магазин показывает цену каждого тарифа и период, который эта цена покрывает, на экране покупки до подтверждения. Цена, которую вы фактически платите, это та, которую магазин показывает вам на экране покупки до подтверждения; эта сумма является общей суммой, которая будет с вас списана, включая НДС или налог с продаж там, где он применяется. В ЕС и ЕЭЗ магазин показывает цену с учётом налога. Именно эта цена, а не этот документ, является тем, с чем вы соглашаетесь в момент покупки.

Плата списывается с вашего аккаунта Apple ID или аккаунта Google Play, когда вы подтверждаете покупку.

15.5 Автоматическое продление

glumea+ продлевается автоматически. Конкретно:

• Ваша подписка продлевается в конце каждого периода на ещё один период той же длительности по цене, действующей на тот момент для этого периода, если вы не отмените её до продления.
• Срок, до которого отмену можно сделать вовремя, и момент списания платы за продление устанавливает магазин, в котором вы совершили покупку. Они показаны на экране покупки магазина до подтверждения и в собственных условиях магазина, и именно они регулируют вашу покупку.
• Время продления и списания определяет магазин, и оно показано в интерфейсе управления подписками или в применимых условиях магазина. Отменяйте достаточно рано, чтобы магазин успел обработать отмену до продления.
• Продление продолжается, пока вы не отмените. Удаление Приложения его не отменяет, и удаление вашего аккаунта glumea его не отменяет (раздел 13.1).
• Вы можете отменить в любой момент в течение периода. Срок магазина не является окном отмены: он лишь означает, что отмена, сделанная ближе к концу периода, может не успеть остановить уже начавшееся продление.

Оператор в настоящее время не отправляет напоминаний о продлении. Apple или Google могут присылать уведомления магазина по своим условиям. Если применимое право отдельно требует от Оператора отправлять уведомление об автоматическом продлении, эта возможность должна существовать до того, как подписка будет предложена в этой юрисдикции. Проверяйте и управляйте датой продления в магазине по разделу 15.6.

15.6 Как отменить

Отменяйте в аккаунте магазина, а не в glumea. Письмо нам само по себе не является отменой, поэтому воспользуйтесь маршрутом ниже; если он вам не подходит, см. последний абзац этого раздела.

Отменяйте в магазине, в котором вы совершили покупку. Подписка, купленная в App Store, отменяется через Apple, а купленная в Google Play, через Google, даже если вы с тех пор сменили телефон или платформу.

• Apple (App Store): на iPhone или iPad откройте приложение «Настройки», нажмите своё имя вверху, нажмите «Подписки», выберите glumea и нажмите «Отменить подписку». В приложении App Store нажмите изображение своего аккаунта, затем «Подписки». На Mac откройте App Store, нажмите своё имя, затем «Настройки учётной записи», затем «Управлять» рядом с «Подписки».
• Google (Google Play): в приложении Google Play нажмите значок профиля, нажмите «Платежи и подписки», затем «Подписки», выберите glumea и нажмите «Отменить подписку». На компьютере откройте play.google.com/store/account/subscriptions.

Отмена останавливает следующее продление. В большинстве случаев она не сокращает уже оплаченный период, и glumea+ остаётся у вас до его конца. Бывают исключения: Google указывает, что пользователи в некоторых странах могут отменить сразу и получить возврат пропорциональной части там, где это предусматривает применимое право, а Apple применяет собственные аналоги там, где они требуются. Какой из этих вариантов происходит с вашей покупкой, решают магазин и право там, где вы живёте, и применяется тот результат, который показывает вам магазин.

Если маршрут через магазин недоступен, воспользуйтесь каналом поддержки клиентов магазина. [email protected] не является реализованным процессом поддержки по отмене в магазине. Apple не предоставляет Оператору общего способа отменить подписку App Store от имени пользователя.

15.7 Возвраты

Платёж принимает магазин, поэтому возврат запрашивается у магазина и предоставляется по собственной политике магазина. Начните с этого:

• Apple: запросите возврат на reportaproblem.apple.com или по ссылке «Сообщить о проблеме» в квитанции о покупке. Возврат по покупке в App Store предоставляет только Apple.
• Google: воспользуйтесь приложением Google Play или историей заказов на play.google.com. Инструменты возврата на стороне разработчика существуют, но glumea в настоящее время не ведёт процесса ручного возврата через [email protected].

Политики магазинов не отменяют императивных установленных законом прав, включая права, связанные с несоответствующими цифровыми услугами, и любое применимое право на отказ от договора. [email protected] является общим контактным адресом, а не реализованным процессом расследования или поддержки по возврату средств магазина.

Возврат, отмена и отзыв права на доступ являются отдельными операциями магазина. Возврат не обязательно отменяет будущее продление или отзывает доступ, а отмена сама по себе не влечёт возврата. Итоговый статус это тот, который показывают магазин и RevenueCat. Раздел 15.12 описывает, что происходит с данными, когда платный доступ заканчивается.

15.8 Пробные периоды и вводные предложения

Если предлагается бесплатный пробный период или вводная цена, экран покупки в магазине до подтверждения указывает его длительность, цену, условия перехода на платную подписку и срок отмены. В настоящее время бесплатный пробный период не настроен; если он предлагается, его длительность та, что показана на экране покупки в магазине. Условия, показанные магазином, определяют, переходит ли он в платную подписку и когда, а также срок, до которого нужно отказаться от продления.

15.9 Право на отказ и отмену (потребители в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании)

Потребители в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании могут иметь установленное законом право на отказ или отмену в течение 14 дней. Применяется ли оно, кто должен получить уведомление, сумма возврата и любые исключения зависят от территории, личности продавца, указанной в записи о покупке, и от того, считается ли поставка по закону услугой или цифровым содержимым. Ничто в этих условиях не отменяет императивного права.

Для покупки в магазине пользуйтесь маршрутом отказа или возврата, предоставленным продавцом, указанным в квитанции, и маршрутами магазина из раздела 15.7. [email protected] является общим контактным адресом и в настоящее время не подключён к автоматизированному процессу отказа, отмены или возврата. Там, где Оператор является продавцом и применяется статья 11a Директивы 2011/83/EU в действующей редакции, требуется функция отказа онлайн. Нынешний интерфейс такой функции не предоставляет.

Типовой бланк в приложении можно использовать там, где Оператор является надлежащим продавцом и применимое право допускает этот способ, но этот документ не обещает, что одно лишь письмо отменяет подписку в магазине или автоматически влечёт возврат.

Бесплатный аккаунт можно закрыть с помощью элемента удаления аккаунта в Приложении. Любое отдельное установленное законом право на отказ по-прежнему регулируется применимым правом.

15.10 Изменения цены и изменения того, что включает glumea+

Изменения цены обрабатываются по правилам магазина и любому императивному праву. Магазин может требовать согласия или предварительного уведомления в зависимости от изменения и территории. Оператор в настоящее время не ведёт отдельной системы писем об изменении цены. Отмените подписку до продления, если вы не принимаете новую цену.

Функции могут добавляться, изменяться или убираться по причине из раздела 14.2, включая потерю стороннего компонента, от которого мы зависим. Раздел 14.1 и императивное потребительское право регулируют любое требуемое уведомление, право на прекращение или возмещение.

15.11 Если вы заплатили, а glumea+ не активировалась

Иногда покупка проводится в магазине, но право на доступ не приходит: из-за проблемы с сетью, медленного способа оплаты или задержки на стороне магазина. Попробуйте два шага по порядку:

1. Воспользуйтесь Восстановить покупки на экране подписки. Это повторно проверяет в магазине покупку, сделанную с помощью аккаунта магазина, в который сейчас выполнен вход на вашем устройстве.
2. Если это не помогает, воспользуйтесь каналом поддержки клиентов магазина. Процесса ручной активации по квитанции на [email protected] в настоящее время не реализовано.

Право на доступ привязано к аккаунту glumea, тогда как квитанция остаётся у аккаунта магазина, который заплатил. Восстановить покупки повторно проверяет аккаунт магазина, в который выполнен вход на устройстве, но не гарантирует, что покупку, уже привязанную к одному аккаунту glumea, можно перенести на другой. Процесса ручного переноса через [email protected] в настоящее время не реализовано.

15.12 Что происходит с вашими данными, когда подписка заканчивается

Ничто из записанного вами не удаляется, не скрывается и не обрезается из-за окончания подписки. Если glumea+ истекает, отменяется или по ней возвращены деньги:

• всё, что вы записали, остаётся в вашем дневнике и остаётся читаемым,
• ваша история не обрезается, не скрывается и не ограничивается,
• Важные оповещения из раздела 3.3 продолжают работать, и
• экспорты остаются бесплатными и остаются доступными вам, и CSV, и архив .glumea, на условиях разделов 13.3 и 15.1.

Прекращается доступ к самим функциям glumea+: новые данные перестают копироваться на наши серверы, отчёту PDF снова нужна подписка, а Время в диапазоне и статистика глюкозы для периодов графика 30 и 90 дней снова оказываются за подпиской. График сам по себе, ваша история, экспорт CSV, архив .glumea и статистика для более коротких периодов не затрагиваются. Любые записи, которые вы создали, пока были подписаны, остаются вашими, и они попадают в архив .glumea, когда вы его экспортируете.

А копия на наших серверах. Облачное резервное копирование и синхронизация это одна из вещей, за которые платит glumea+ (раздел 15.2), поэтому, когда подписка заканчивается, новые записи больше не копируются в резервную копию. Конкретно:

• Новые записи перестают копироваться на сервер. Приложение продолжает вести записи как обычно и хранит всё на вашем устройстве. Правки и удаления записей, которые уже на наших серверах, по-прежнему синхронизируются, а на панели «Облачная синхронизация» написано Правки и удаления по-прежнему синхронизируются · Новые записи остаются на этом устройстве.
• Ничто на наших серверах не удаляется только из-за окончания подписки. Существующая копия остаётся по правилам хранения и удаления из Политики конфиденциальности.
• Ваше согласие за вас не отзывается. Ваш ответ на шаг подтверждения из раздела 6.3 остаётся как был, поэтому повторная подписка возобновляет полное резервное копирование по этому ответу без повторного вопроса. Если вы предпочли бы, чтобы этого не происходило, выключите переключатель до или после окончания подписки.
• Выключение и удаление серверной копии остаются доступными. Переключатель Синхронизация и ссылка Удалить данные с сервера рядом с ним работают независимо от того, действует ли подписка. Удаление серверной копии требует предварительно выключенного переключателя (раздел 6.3), а Политика конфиденциальности описывает, до чего это удаление доходит.

Изменения охвата подписки регулируются разделом 15.10 и любыми императивными требованиями об уведомлении.

16. Где доступна glumea

glumea и glumea+ могут быть недоступны в каждой стране или магазине, а доступность может ограничиваться по правовым или практическим причинам. Юридические обязанности Оператора и обязанность пользователя использовать службу законно являются разными.

На вас лежит ваше собственное использование: пользоваться glumea законно и по назначению.

17. Условия магазинов приложений

Если вы загружаете Приложение из Apple App Store или Google Play, к вам помимо этих условий применяются и собственные условия магазина.

17.1 Эти условия заключены с нами, а не с магазинами

Эти условия заключены только между вами и Paweł Milewski Software Development. Они не заключены с Apple Inc. или с Google LLC. Только мы, а не Apple и не Google, отвечаем за Приложение и его содержимое.

17.2 Объём лицензии на Приложение, полученное из Apple App Store

Следующее применяется к Приложению, полученному из Apple App Store. Лицензия, предоставленная в разделе 4, является непередаваемой лицензией на использование Приложения на любых продуктах под брендом Apple, которыми вы владеете или которые контролируете, и в соответствии с Правилами использования, изложенными в Условиях и положениях Apple Media Services, за исключением того, что доступ к Приложению и его использование могут иметь другие аккаунты, связанные с вами через Семейный доступ или массовую покупку.

17.3 Обслуживание и поддержка

Только мы отвечаем за предоставление каких-либо услуг по обслуживанию и поддержке Приложения. У Apple нет никакой обязанности предоставлять услуги по обслуживанию и поддержке Приложения. Вы можете связаться с нами по адресу [email protected].

17.4 Гарантия

Только мы отвечаем за любые гарантии на продукт, явные или подразумеваемые по закону, в той мере, в какой от них эффективно не отказались по разделу 9. Если Приложение не соответствует какой-либо применимой гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт вам покупную цену Приложения (если она была). В максимальной степени, разрешённой применимым правом, у Apple нет никаких других гарантийных обязательств в отношении Приложения. Любые иные требования, потери, обязательства, убытки, расходы или издержки, связанные с несоответствием какой-либо гарантии, находятся исключительно на нашей ответственности.

17.5 Претензии по продукту

Мы, а не Apple, отвечаем за рассмотрение любых претензий, предъявленных вами или любым третьим лицом в связи с Приложением или вашим владением им и его использованием, включая: (i) претензии об ответственности за продукцию; (ii) любые претензии о том, что Приложение не соответствует какому-либо применимому правовому или нормативному требованию; и (iii) претензии, возникающие по законодательству о защите прав потребителей, конфиденциальности или аналогичному законодательству, в том числе в связи с использованием Приложением фреймворка HealthKit.

17.6 Претензии об интеллектуальной собственности

Если третье лицо заявляет, что Приложение или ваше владение им и его использование нарушает права этого третьего лица на интеллектуальную собственность, только мы, а не Apple, отвечаем за расследование, защиту, урегулирование и прекращение этой претензии.

17.7 Соблюдение закона

Этот абзац требуется нашим соглашением с Apple и применяется к Приложению, полученному из Apple App Store. Вы заявляете и гарантируете, что не находитесь в стране, в отношении которой правительство США ввело эмбарго или которую правительство США назвало страной, «поддерживающей терроризм», и что вас нет ни в одном списке запрещённых или ограниченных лиц правительства США. Это не меняет раздела 16: решать, где мы можем законно предлагать glumea, остаётся нашей ответственностью, а не вашей.

17.8 Наше название и адрес

Вопросы, жалобы или претензии по Приложению можно направлять по адресу:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польша, телефон +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Условия третьих сторон

Вы должны соблюдать любые применимые условия соглашений третьих сторон при использовании Приложения, например условия вашей услуги беспроводной передачи данных.

17.10 Apple как третье лицо-бенефициар

Если вы получили Приложение из Apple App Store, Apple и дочерние компании Apple являются третьими лицами-бенефициарами этих условий, и с вашим принятием этих условий Apple будет иметь право (и будет считаться принявшей это право) требовать соблюдения этих условий от вас как третье лицо-бенефициар.

17.11 Google Play

Если вы получили Приложение из Google Play, покупки обрабатываются по политикам платежей и подписок Google Play. Кто является продавцом по записи при покупке в Google Play, изложено в разделе 15.3. Отмены и возвраты проходят через ваш аккаунт Google Play, как описано в разделах 15.6 и 15.7. Google не отвечает за Приложение или его содержимое и не обязан обеспечивать его обслуживание или поддержку. Ничто в этих условиях не предназначено противоречить Условиям использования Google Play; там, где эти условия им противоречат, к отношениям с магазином применяются Условия использования Google Play.

18. Применимое право, жалобы и споры

Эти условия регулируются правом Польши. Для потребителя этот выбор не лишает защиты, предоставленной императивным правом страны постоянного проживания; императивное право преобладает там, где его нельзя действительно вытеснить.

О том, где рассматривается спор: вы всегда можете предъявить иск к нам в судах страны, в которой вы живёте, или в судах Польши, как вам удобнее. Мы можем предъявить иск к вам только в судах страны, в которой вы живёте.

Эти условия не содержат арбитражной оговорки. Ничто в этих условиях не обязывает вас обращаться в арбитраж и не отменяет вашего права обратиться в суд, и ничто в них не отменяет любое ваше право участвовать в коллективном или представительном иске.

Жалобы. Общий контакт: [email protected]. Поддерживаемый язык: английский. Мы не обещаем добровольного срока ответа; установленные законом сроки применяются в любом случае, включая один месяц, который статья 12(3) GDPR даёт на запрос о защите данных. Императивные сроки подачи жалоб и средства защиты остаются без изменений. Списания, продления и возвраты по магазину следует оспаривать через маршруты магазина из разделов 15.6 и 15.7.

Если мы не можем договориться. Мы не обязуемся участвовать в какой-либо добровольной схеме внесудебного разрешения споров, если только закон не обязывает нас использовать её. Другие пути остаются открытыми для вас: потребители обычно могут обратиться с жалобой бесплатно в национальный орган по защите прав потребителей или к омбудсмену по делам потребителей там, где они живут, а потребители в ЕС с трансграничной жалобой могут обратиться в свой национальный Европейский потребительский центр (ECC-Net). Эти пути остаются открытыми независимо от того, что мы говорим здесь. Платформа ЕС по онлайн-урегулированию споров к ним не относится: в 2025 году она прекратила работу.

19. Общие условия

• Делимость: если какая-либо часть этих условий будет признана недействительной или не подлежащей исполнению, остальное остаётся в силе.
• Полнота соглашения: эти условия вместе с Политикой конфиденциальности и Медицинским предупреждением составляют полное соглашение между вами и нами о службе и заменяют любые прежние договорённости по этому вопросу. То, что мы публично говорим о том, что делает glumea, в карточке магазина, на экране подписки в Приложении, на glumea.com, является частью того, чем мы обязаны вам, и это положение этого не отнимает. Ничто в этом положении не ограничивает нашу ответственность за что-либо, что мы сообщили вам до того, как вы согласились с этими условиями.
• Уступка: мы можем передать эти условия правопреемнику или аффилированному лицу в связи со слиянием, поглощением или продажей активов. Любые императивные права на уведомление, согласие или прекращение по применимому праву остаются без изменений.
• Отсутствие отказа: если мы не добиваемся соблюдения положения этих условий, это не является отказом от нашего права добиваться его позже.
• Сохранение действия: разделы 3 (что такое glumea и чем она не является), 4 (наше сохранение прав на интеллектуальную собственность, но не сама лицензия, которая заканчивается), 6 (ваше содержимое, в той мере, в какой данные ещё хранятся), 8 (что glumea делает и чего не делает для вашего здоровья), 9 (соответствие и гарантии), 10 (ограничение ответственности), 11 (ответственность, которую мы никогда не исключаем), 12 (если вы причиняете нам убытки), 15 (glumea+, в той мере, в какой это касается уже уплаченных или причитающихся сумм и того, что происходит с вашими данными после окончания подписки), 17 (условия магазинов приложений), 18 (применимое право, жалобы и споры), 19 (общие условия) и 20 (язык) сохраняют действие после прекращения этих условий.

20. Язык

Эти условия опубликованы на английском языке. Юридическую силу имеет английская версия. Переводы на другие языки публикуются для того, чтобы вы могли прочитать условия на своём языке. Если перевод и английский текст расходятся, действует английский текст.

Исключение составляет сам закон. Если страна, в которой вы живёте, придаёт языку, на котором к вам обратились, собственное значение, как это делает законодательство о защите прав потребителей нескольких стран, применяется это правило, а не данное, и ничто здесь не лишает вас права, которое оно вам даёт.

Перевод публикуется, когда он готов, поэтому после обновления он может отставать от английского текста. Если вы найдёте место, где перевод и английский текст говорят разное, сообщите нам на [email protected].

21. Контакты

Вопросы об этих условиях приветствуются:

• Оператор: Paweł Milewski Software Development
• Сведения о продавце: индивидуальный предприниматель, внесённый в CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Польша; NIP PL6751782526
• Адрес: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польша
• Телефон: +48 503 664 849
• Электронная почта: [email protected]

По вопросам о ваших персональных данных см. Политику конфиденциальности. По вопросам о медицинских пределах Приложения см. Медицинское предупреждение. По вопросам оплаты, отмены или возвратов начните с вашего аккаунта в магазине, разделы 15.6 и 15.7.

22. Приложение: типовой бланк отказа от договора

Этот типовой бланк актуален только там, где Оператор является надлежащим продавцом и применимое право допускает этот способ. Раздел 15.9 объясняет нынешнее операционное ограничение.

Для Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Польша, [email protected]:

Настоящим уведомляю об отказе от моего договора о предоставлении следующей цифровой услуги: glumea+.

• Заказано / получено: ……………………………………
• Имя потребителя: ……………………………………
• Адрес потребителя: ……………………………………
• Магазин и номер заказа или транзакции (если он у вас есть): ……………………………………
• Подпись (только если этот бланк отправляется на бумаге): ……………………………………
• Дата: ……………………………………