Användarvillkor

Vad det här dokumentet besvarar

Det här avtalet styr Appen, Webbplatsen och glumea+. Förteckningen nedan pekar ut dess huvudämnen.

Vad gör glumea egentligen, och vad vägrar glumea göra? Avsnitt 3 och 8.
Vad får jag gratis, och vad kostar glumea+? Avsnitt 15.1 och 15.2.
Vad händer med mina uppgifter om jag slutar betala? Avsnitt 15.12, ingenting du har loggat raderas, döljs eller kapas.
Hur säger jag upp, och hur fungerar återbetalningar? Avsnitt 15.6 och 15.7. Avsnitt 15.9 beskriver möjliga lagstadgade ångerrätter i EU, EES och Storbritannien.
Hur lämnar jag, och vad tar jag med mig? Avsnitt 13.1 och 13.3. Säg upp i butiken först, exportera sedan, radera därefter.
Vad ansvarar ni för? Avsnitt 10 och 11.

För vad som händer med dina personuppgifter, läs i stället Integritetspolicyn. För de medicinska gränserna för allt som Appen visar dig, läs den Medicinska ansvarsfriskrivningen.

1. Vilka vi är och vad du går med på

Välkommen till glumea. glumea är en mobilapp för egenvård vid diabetes (”Appen”), som drivs av Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen (”Operatören”, och i de här villkoren ”vi”, ”oss” och ”vår”). Våra fullständiga kontaktuppgifter finns i avsnitt 21. De här användarvillkoren (”de här villkoren”) är ett juridiskt avtal mellan dig och Paweł Milewski Software Development. De omfattar din användning av:

mobilappen glumea för iOS och Android, inklusive den valfria betalda prenumerationen glumea+ (avsnitt 15), och
webbplatsen glumea.com (”Webbplatsen”), inklusive de juridiska sidorna och informationssidorna som finns där.

De här villkoren blir bindande först genom tydlig information och ett aktivt godkännande i ett flöde för att skapa konto eller göra ett köp. Att bara installera eller använda Appen, eller att läsa sidor på glumea.com, är inte ett godkännande. Ett godkännande som vi stöder oss på måste ange vilken version som godkändes.

Två andra dokument ingår i din relation till oss och du bör läsa dem tillsammans med de här villkoren:

vår Integritetspolicy, som förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter, och
vår Medicinska ansvarsfriskrivning, som i klartext anger Appens medicinska gränser.

Om du är konsument i delstaten Washington gäller även vår Integritetspolicy för konsumenthälsodata för dig; i Nevada gäller vårt Integritetsmeddelande om konsumenthälsodata i Nevada.

2. Behörighet, ålder och rättshandlingsförmåga

Du får använda glumea endast om:

du är minst 16 år gammal, ett villkor för tjänsten som inte ändras med var du bor, och
du kan ingå ett bindande avtal enligt den lag som gäller för dig, eller din förälder eller vårdnadshavare har godkänt de här villkoren för din räkning där lagen kräver det.

16 är vår miniminivå överallt. Artikel 8 i GDPR låter en EU- eller EES-medlemsstat fastställa åldern för självständigt samtycke till onlinetjänster någonstans mellan 13 och 16, och flera har satt den under 16. Vår rör sig inte med dem: miniminivån är 16 för alla, så vi stöder oss aldrig på en förälders tillstånd för att behandla ett barns uppgifter och vi erbjuder ingen väg som kräver ett sådant.

Att köpa är en separat fråga. Rättshandlingsförmåga, den ålder då du på egen hand kan ingå ett betalt avtal, är vanligen 18. Om du är 16 eller 17 kan du alltså öppna ett gratis glumea-konto själv, men du behöver normalt din förälder eller vårdnadshavare med dig innan du köper glumea+, och där deras godkännande krävs är ett köp utan det inte giltigt.

glumea riktar sig inte till barn, och konton för personer under 16 år är inte tillåtna. Den genomförda raderingsvägen och dess begränsningar beskrivs i Integritetspolicyn.

3. Vad glumea är och vad det inte är

3.1 Vad glumea är

glumea är ett verktyg för att logga egenvård. Det låter dig registrera och granska information om din diabetesvård, inklusive:

blodsockervärden, med valfria kontexttaggar och anteckningar,
mat- och kolhydratintag,
insulindoser, doser av injektionsläkemedel (till exempel GLP-1-läkemedel) och intag av piller,
kroppsvikt,
dina personliga läkemedelskataloger och påminnelser, och
trender och statistik som beräknas utifrån de data du anger, till exempel Tid i målområdet, uppskattat HbA1c (GMI) framräknat från ditt genomsnittliga blodsocker, och en uppskattning av aktivt insulin. Det är uppskattningar endast för information: Appen rekommenderar eller beräknar inte en dos, och uppskattat HbA1c är inte ett laboratorieprov (se avsnitt 8). Blodsockerdiagrammet har fem perioder; statistiken för de två längsta av dem, 30 dagar och 90 dagar, kräver glumea+ (avsnitt 15.2).

Appen låter dig också:

importera blodsocker-, vikt- och näringsposter från Apple Health eller Health Connect om du väljer att ansluta dem. Det är avstängt om du inte slår på det, och det är skrivskyddat: glumea läser från Health, det skriver aldrig något tillbaka. glumea validerar inte riktigheten i poster som kommer från någon annanstans.
exportera dina data, en CSV-fil och en formaterad PDF-rapport, båda hämtade från blodsockerdiagrammet och omfattande den period du väljer där, upp till 90 dagar åt gången och från vilken punkt som helst i din historik, hur långt tillbaka som helst; samt ett krypterat .glumea-arkiv, som är det som omfattar hela ditt konto, som bara du kan öppna med det lösenord du väljer, och som bara det glumea-konto som skapade det kan importera tillbaka. PDF-rapporten kräver glumea+; CSV:n och arkivet gör det inte. Arkivets lösenord kan inte återställas av oss eller av någon annan; om du förlorar det kan arkivet inte öppnas.
prenumerera på glumea+, vår valfria betalda prenumeration (avsnitt 15).

Appen fungerar offline-först: dina data lagras på din enhet. Molnsynk till våra servrar är en funktion i glumea+ (avsnitt 15.2). Den är avstängd tills du slår på den, och du kan slå av den igen när som helst, med eller utan en aktiv prenumeration, från Molnsynk-panelen, som öppnas med molnknappen högst upp på skärmen Sammanfattning eller Historik. Dina data och hur du styr dem beskrivs i Integritetspolicyn.

Vilka av de saker som anges ovan, om några, som kräver en prenumeration anges i avsnitt 15.1 och 15.2, och visas alltid på prenumerationsskärmen i Appen innan du köper. Där det här avsnittet och avsnitt 15 skulle kunna läsas olika är det avsnitt 15 som beskriver vad som kostar pengar.

3.2 Vad glumea är till för och vad det inte gör

glumea är avsett för personer som hanterar sin egen diabetes. Syftet är att låta dig registrera vad du gör, blodsockervärden, mat, doser, vikt, hålla den dokumentationen på ett ställe, granska den på egen hand och tillsammans med din vårdgivare, och se enkel statistik som beräknas utifrån den. Det är vad det är till för, och det är inte avsett för någon annan användning. I synnerhet:

Ingenting i Appen eller på Webbplatsen är medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.
Appen diagnostiserar, behandlar, botar, lindrar eller förebygger inte någon sjukdom eller något tillstånd.
Appen beräknar, rekommenderar eller justerar inte insulindoser eller några andra läkemedelsdoser.
Appen övervakar dig inte. Den är inte ansluten till en kontinuerlig glukosmätare, och om du inte ansluter Apple Health eller Health Connect vet den ingenting om dig mellan de poster du själv gör. Inte ens då läser den mer än det som de apparna redan har, och bara när du öppnar eller återvänder till glumea, det är inget direktflöde, och en post som kommer in på det sättet utlöser aldrig de påminnelser om ny mätning som beskrivs i avsnitt 3.3. Den kan inte upptäcka en farlig blodsockernivå som den aldrig har fått veta om, och den är inte ett larmsystem. Det den kan göra, efter att du själv har loggat ett värde, är att schemalägga en påminnelse om att mäta igen. Avsnitt 3.3 förklarar exakt vad det är och vad det inte är.
Appen ersätter inte en blodsockermätare, en kontinuerlig glukosmätare (CGM) eller någon annan medicinteknisk produkt.
Att använda glumea skapar inget förhållande mellan dig och oss av det slag som råder mellan läkare och patient.

Den fullständiga förklaringen finns i den Medicinska ansvarsfriskrivningen, som införlivas i de här villkoren genom hänvisning. Läs den innan du förlitar dig på något som Appen visar dig. Om något i Appen någonsin verkar strida mot den Medicinska ansvarsfriskrivningen gäller den Medicinska ansvarsfriskrivningen.

glumea är inte till för nödsituationer. Om du tror att du har en medicinsk nödsituation, till exempel allvarligt lågt blodsocker eller diabetisk ketoacidos, ring omedelbart räddningstjänsten, 112 i EU, 999 i Storbritannien, 911 i USA, eller ditt lokala nödnummer.

3.3 Påminnelser, inklusive påminnelser om ny mätning

Appen kan schemalägga påminnelser för läkemedel du har ställt in och för att mäta blodsockret igen efter att du har loggat ett oroande värde. Inställningarna har också tider för rutinmässiga blodsockermätningar, men de påminnelserna levereras inte: du kan ställa in en tid och ingenting kommer.

Så fungerar påminnelserna om ny mätning:

De utlöses av ett värde som du anger i Appen. En post som importeras från Apple Health eller Health Connect utlöser ingen, och inte heller något som Appen själv observerar, eftersom den inte observerar någonting.
Utlösningsgränserna är fasta kliniska tröskelvärden: ett lågt värde under 3,9 mmol/L (cirka 70 mg/dL), ett högt värde över 13,9 mmol/L (cirka 250 mg/dL) med en ny mätning ungefär 90 minuter senare, och ett högt värde över 16,7 mmol/L (cirka 300 mg/dL) med en ny mätning ungefär 60 minuter senare.
Dessa tröskelvärden följer inte det målområde du har ställt in för dig själv. De är medvetet åtskilda. Ett värde som ligger över ditt personliga mål men under det kliniska tröskelvärdet ger ingen påminnelse alls, och du ska inte tolka avsaknaden av en påminnelse som en lugnande signal.
Det som kommer är en påminnelse om att mäta igen, inte ett larm och inte en klinisk bedömning av ditt tillstånd.
Påminnelser är lokala aviseringar som produceras av din egen enhet. Om och när de visas bestäms av ditt operativsystem. De kan fördröjas, tystas, blockeras, undertryckas av batterisparinställningar eller missas helt, till exempel om aviseringar är avstängda, enheten är avstängd eller Appen har tagits bort.
De är inte påslagna för alla. När du är klar med att ställa in din diabetesprofil stänger Appen av hela gruppen Säkerhetslarm, lågt, högt och missat långverkande eller mixat insulin, för varje profil som varken är typ 1 eller insulinbehandlad, och den gör det utan att fråga dig. Oavsett din profil, öppna Inställningar → Aviseringar → Säkerhetslarm och kontrollera det faktiska tillståndet för din.
Du kan också själv slå av de här påminnelserna, i Inställningar → Aviseringar → Säkerhetslarm. Att slå av dem innebär att du kan missa ett farligt lågt eller högt blodsockervärde.

Förlita dig aldrig på att glumea varnar dig för att något är fel. Grunda det du gör på din blodsockermätare eller CGM och på din vårdgivares råd, enligt avsnitt 8 och den Medicinska ansvarsfriskrivningen, som är det auktoritativa dokumentet på den punkten.

3.4 Din enhet och byte till en ny telefon

Appens lokala databas på din enhet är krypterad med en nyckel som skapas på den enheten och förvaras i plattformens nyckellagring. Nyckeln lämnar aldrig enheten och ingår inte i en säkerhetskopia av enheten hos Apple eller Google.

Två konsekvenser du bör känna till innan du byter telefon:

En kopia av Appens databas som hamnar i en säkerhetskopia av enheten hos Apple eller Google kan inte läsas utan den nyckeln, så den är oanvändbar för alla, inklusive dig.
På Android stänger vi av plattformens säkerhetskopiering och överföring mellan enheter helt för Appen, eftersom en överförd kopia ändå inte skulle kunna öppnas på den nya enheten.

Att återställa en telefonsäkerhetskopia för inte med sig din glumea-dagbok till en ny enhet. Om en återställning lägger den gamla databasfilen på den nya telefonen utan den nyckel som öppnar den, startar Appen inte alls. Den byter inte nyckel på filen, skriver inte om den och raderar den inte; den stannar. Den enda vägen framåt därifrån är att radera Appen och installera den igen, vilket kastar den återställda databasen och allt i den.

Att flytta till en ny telefon sker därför via molnsynk (om du har den på) eller via ett exporterat .glumea-arkiv som du importerar på den nya enheten. Exportera gärna innan du byter enhet om synk är avstängd.

3.5 Vad du behöver för att köra den

iPhone eller iPad: iOS 14 eller senare.
Android: Android 8.0 (API-nivå 26) eller senare.
En internetanslutning för att skapa ett konto, logga in och synka. Loggning, granskning av din historik och export fungerar offline när du väl är inloggad.
Aviseringar påslagna för glumea, om du vill att påminnelser, inklusive påminnelserna om ny mätning i avsnitt 3.3, ska nå dig.

Vi kan höja dessa miniminivåer när plattformarna utvecklas. Om vi gör det gäller avsnitt 14.

4. Din licens att använda glumea

Vi ger dig en personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-vidarelicensierbar, återkallelig licens att installera och använda Appen på enheter som du äger eller kontrollerar, och att använda Webbplatsen, för dina egna personliga, icke-kommersiella ändamål, i enlighet med de här villkoren. Om du prenumererar på glumea+ omfattar samma licens även de funktioner som prenumerationen låser upp, så länge prenumerationen är aktiv. Avsnitt 17 lägger till de villkor som gäller när du skaffar Appen från Apple App Store.

Allt annat förblir vårt. Appen, Webbplatsen och all programvara, alla designer, texter, grafik och varumärken i dem tillhör Paweł Milewski Software Development eller dess licensgivare. Med undantag för licensen ovan och de rättigheter du behåller i ditt eget innehåll (se avsnitt 6) överför de här villkoren inga immateriella rättigheter till dig.

Om du skickar förslag eller återkoppling till oss får vi använda dem för att förbättra glumea utan någon skyldighet mot dig. Dina hälsodata är inte ”återkoppling”; de styrs fortsatt av avsnitt 6 och Integritetspolicyn.

5. Ditt konto

För att använda Appen skapar du ett konto med din e-postadress och ett lösenord. Du går med på att:

lämna korrekta uppgifter när du registrerar dig och hålla dem uppdaterade,
hålla ditt lösenord hemligt och inte dela ditt konto med någon annan,
vidta rimliga åtgärder för att skydda den enhet du använder med glumea, och
snabbt berätta för oss på [email protected] om du tror att någon har kommit åt ditt konto utan tillstånd.

Du ansvarar för det som görs via ditt konto där det var ditt eget görande, eller där du var vårdslös med ditt lösenord eller din enhet. Du ansvarar inte för aktivitet som beror på att vi har misslyckats med att skydda tjänsten, eller för ett intrång som du rimligen inte kunde ha förhindrat och som du omgående berättade för oss om. Eftersom ditt konto innehåller känsliga hälsodata, välj gärna ett starkt, unikt lösenord.

6. Ditt innehåll och dina hälsodata

6.1 Du äger dina data

Allt du registrerar i glumea (blodsockervärden, matposter, doser, vikt, anteckningar, läkemedelsinställningar och liknande poster, tillsammans ”ditt innehåll”) är ditt. Vi gör inga anspråk på äganderätt till det.

Att godkänna de här villkoren är inte i sig ett samtycke till behandling av dina hälsodata. Hälsodata har ett eget skydd i lag, och Integritetspolicyn anger på vilken grund vi behandlar dem, vad du kan slå av och hur du återkallar.

6.2 Den begränsade licens du ger oss

För att tjänsten ska fungera ger du oss en begränsad, världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att lagra, överföra, säkerhetskopiera, behandla och visa ditt innehåll, uteslutande i den utsträckning som behövs för att driva, skydda, underhålla och tillhandahålla tjänsten åt dig. Den här licensen upphör när ditt innehåll raderas från våra system.

Vi säljer inte ditt innehåll, och vi använder det inte för reklam.

Appen skickar inte dagboksvärden eller användarskriven text som analysegenskaper. Den skickar fasta händelsekategorier och filtrerade diagnostikdata medan respektive SDK är aktiverad. Båda telemetriinställningarna är avstängda tills du godkänner dem; Integritetspolicyn beskriver hur det samtycket inhämtas och anger vilka reglage som gäller.

6.3 Dina kontroller

Du behåller kontrollen över dina data. Att slå på Molnsynk kräver en aktiv prenumeration på glumea+ och därefter en separat bekräftelse, i ett eget steg, att du godkänner att dina hälsodata lagras på våra servrar; den bekräftelsen, och inte ditt godkännande av de här villkoren, är det samtycke som Integritetspolicyn stöder sig på, och ditt svar på den sparas på ditt konto och inte på telefonen. Molnsynk-panelen, som öppnas med molnknappen högst upp på skärmen Sammanfattning eller Historik, är där du slår av Molnsynk igen för att hålla dina data enbart på din enhet, och där länken Radera serverdata tar bort serverkopian av dina poster, dina läkemedelskataloger och dina läkemedelsscheman medan ditt konto och allt på din enhet behålls. Dessa två sker i den ordningen: medan synk fortfarande är på vägrar Appen raderingen och säger åt dig att först slå av synk, eftersom nästa synk skulle lägga tillbaka allt. Att radera själva kontot görs i Inställningar, under Konto. Radering är inte ett enda reglage som når överallt på en gång: Integritetspolicyn anger, per mottagare, vad som raderas, när och vad som blir kvar. Läs den innan du raderar, och exportera dina data först om du vill behålla dem.

6.4 Ditt ansvar för det du anger

Du ansvarar för riktigheten i de data du anger. Appens visningar, trender och statistik beror på de data du registrerar, och även med korrekta poster förblir de förenklade uppskattningar, inte kliniskt validerade värden.

7. Tillåten användning

Du går med på att använda glumea endast som avsett och i enlighet med lagen. I synnerhet får du inte:

använda tjänsten för något olagligt ändamål, eller på ett sätt som kränker andras rättigheter,
kopiera, ändra, distribuera, sälja, hyra ut eller vidarelicensiera Appen eller någon del av den,
sondera, skanna eller testa tjänstens sårbarhet, kringgå eller försöka kringgå dess säkerhets- eller autentiseringsåtgärder, eller komma åt konton eller data som inte är dina,
störa tjänstens drift, bland annat genom att överbelasta den, föra in skadlig kod eller använda bottar, skrapare eller andra automatiserade medel för att komma åt den,
hämta ut data från tjänsten som inte är dina.

Om dekompilering och bakåtkonstruktion. Du får inte dekompilera, ta isär eller på annat sätt bakåtkonstruera Appen eller försöka utvinna dess källkod, utom där lagen ändå ger dig den rätten. I EU och EES behåller du rätten att observera, studera och testa hur Appen fungerar medan du använder den, och rätten att dekompilera den i den mån det är nödvändigt för att få den att fungera med annan programvara (direktiv 2009/24/EG, artiklarna 5 och 6, och de nationella lagar som genomför dem). I Storbritannien behåller du motsvarande rättigheter enligt avsnitten 50B och 50BA i Copyright, Designs and Patents Act 1988, och avsnitt 296A i den lagen gör varje villkor som strider mot dem ogiltigt. Varje del av det här avsnittet som skulle skära ned de rättigheterna gäller inte för dig.

Säkerhetsrapporter kan skickas till [email protected]. De här villkoren skapar ingen fristad för sårbarhetsrapportering och ger inte tillstånd att komma åt en annan persons data, störa tjänsten eller bete sig på ett sätt som lagen förbjuder.

Om du bryter mot det här avsnittet kan vi stänga av eller avsluta din åtkomst (se avsnitt 13).

8. Vad glumea gör och inte gör för din hälsa

Läs det här avsnittet noggrant.

Alla beslut om din behandling, inklusive insulindoser och andra läkemedelsdoser, mat, motion och alla ändringar i din behandling, är enbart dina och din vårdgivares. glumea har ingen roll i att fatta de besluten.
Värden som visas i Appen är uppskattningar endast för information. I synnerhet är visningen av aktivt insulin en uppskattning endast för information: den rekommenderar eller beräknar inte en dos. Uppskattat HbA1c (GMI) är likaså en uppskattning, beräknad utifrån de blodsockervärden du har loggat; det är inte ett HbA1c från laboratorium och ersätter inte ett. Detsamma gäller trender, statistik som Tid i målområdet och alla andra härledda värden i Appen.
Behandlingsbeslut hör hemma på en blodsockermätare eller CGM som lagligen marknadsförs för detta ändamål där du bor, och på din vårdgivares råd, inte på något som glumea visar.
Bortse aldrig från professionell medicinsk rådgivning, och dröj aldrig med att söka den, på grund av något du sett i Appen eller på Webbplatsen.
Appens utdata beror helt på de data du anger, och kan vara ofullständiga, försenade eller felaktiga. Poster som importeras från Apple Health eller Health Connect kommer från andra appar och enheter, och vi validerar dem inte.
Påminnelser, inklusive de påminnelser om ny mätning som beskrivs i avsnitt 3.3, är en bekvämlighetsfunktion, inte ett övervaknings- eller larmsystem. De följer alltid bara ett värde du själv har angett, de använder fasta tröskelvärden som inte är ditt personliga målområde, och de kan utebli, till exempel om aviseringar är blockerade, din enhet är avstängd eller systemet fördröjer dem. Förlita dig inte på Appen som ditt enda sätt att komma ihåg doser, läkemedel eller blodsockermätningar, och förlita dig inte på den för att tala om att du är i fara.
I en nödsituation ska du inte vända dig till glumea. Ring räddningstjänsten, 112 i EU, 999 i Storbritannien, 911 i USA, eller ditt lokala nödnummer.

Att redogöra för dessa risker minskar inte vad vi är skyldiga dig. Om något går fel för att glumea inte gjorde det vi sa att det gör är vårt ansvar för det oförändrat, och avsnitt 11 anger vad vi aldrig kan utesluta, inklusive skada på din hälsa.

9. Avtalsenlighet och friskrivning från garantier

Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien gäller tvingande lagstiftning om överensstämmelse för digitalt innehåll och digitala tjänster i stället för friskrivningen nedan i den utsträckning den lagen föreskriver. I EU och EES kan de reglerna omfatta en betald tjänst och en gratistjänst som tillhandahålls i utbyte mot personuppgifter utöver vad som är nödvändigt för att tillhandahålla den. I Storbritannien gäller lagstadgade kvalitetsrättigheter enligt Consumer Rights Act 2015 och omständigheterna kring tillhandahållandet. Tillgängliga åtgärder kan inkludera att få tjänsten i överensstämmelse, en prisreduktion eller uppsägning. De här villkoren skapar ingen vidare frivillig garanti om överensstämmelse där lagen inte är tillämplig.

För alla andra: glumea tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång”. I den största utsträckning som tillämplig lag tillåter lämnar vi inga garantier av något slag, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, riktighet och icke-intrång.

I synnerhet, och återigen för alla utanför EU, EES och Storbritannien, garanterar vi inte att:

tjänsten kommer att vara oavbruten, aktuell, säker eller felfri,
de data, uppskattningar, trender eller den statistik som visas i Appen kommer att vara korrekta, fullständiga eller tillförlitliga, eller
fel kommer att rättas.

Andra jurisdiktioner begränsar också vad som kan friskrivas. Om lagen där du bor gör det gäller inte undantagen ovan för dig i den utsträckningen, och du kan ha ytterligare rättigheter. Avsnitt 14.1 tar upp lagstadgade uppdateringar.

10. Ansvarsbegränsning

Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien gäller inte beloppstaken i det här avsnittet för dig. Vi är ansvariga gentemot dig enligt lagen i det land där du bor, och vi sätter inget tak för det. Den vanliga regel som den lagen tillämpar är denna: vi ansvarar för den skada som vårt misslyckande normalt orsakar, och inte för skada som ingen av oss kunde ha förutsett när du började använda glumea. Avsnitt 11 gäller vad annat det här avsnittet än säger.

Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien är vårt ansvar för de uppgifter du har anförtrott oss inte begränsat till ett tak. Om vi förlorar, förvanskar eller felaktigt röjer det du har loggat är det vårt, och ingenting i det här avsnittet minskar det. Avsnitt 11 anger vad som aldrig kan begränsas för någon, var du än bor, och din rätt till skadestånd enligt artikel 82 i GDPR är en av dem, den påverkas inte av någon begränsning i det här avsnittet.

Om du inte är konsument i EU, EES eller Storbritannien gäller, i den största utsträckning som tillämplig lag tillåter:

Vi är inte ansvariga för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador, exemplariska skadestånd eller straffskadestånd, eller för utebliven vinst, intäkt eller goodwill, som uppstår på grund av eller har samband med tjänsten eller de här villkoren, även om vi har blivit underrättade om att sådana skador är möjliga.
Vårt sammanlagda ansvar för alla krav som uppstår på grund av eller har samband med tjänsten eller de här villkoren är begränsat till det högsta av: (a) de belopp du har betalat för glumea+ under de 12 månaderna före den händelse som gav upphov till kravet, oavsett hur betalningen gick till, inklusive via Apple App Store eller Google Play, och (b) 50 EUR, eller motsvarande i din lokala valuta.

Dessa begränsningar gäller oavsett rättslig grund (avtal, utomobligatoriskt skadestånd, lag eller annat), men alltid med förbehåll för avsnitt 11 nedan.

11. Ansvar vi aldrig utesluter

Ingenting i de här villkoren utesluter eller begränsar något ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag. I synnerhet utesluter eller begränsar ingenting i de här villkoren:

något ansvar för dödsfall, personskada eller skada på din hälsa, hur den än orsakades,
vårt ansvar för skada vi orsakar dig med uppsåt,
vårt ansvar för grov vårdslöshet, i den mån den lag som gäller för dig inte tillåter att det ansvaret utesluts eller begränsas,
vårt ansvar för en defekt i programvaran enligt produktansvarslagstiftning, som inte alls kan uteslutas eller begränsas,
vårt ansvar för bedrägeri eller bedräglig vilseledning,
dina rättigheter och rättsmedel enligt dataskyddslagstiftning, inklusive din rätt till skadestånd enligt artikel 82 i GDPR, eller
något annat ansvar som lagen i ditt land inte tillåter att utesluta eller begränsa.

Om du är konsument behåller du också alla lagstadgade rättigheter och rättsmedel som ges av den tvingande konsumentskyddslagstiftningen i det land där du bor, inklusive i EU och EES. De här villkoren ersätter, begränsar eller avstår inte från de rättigheterna, och där de här villkoren strider mot dem har den tvingande lagen företräde.

12. Om du orsakar oss förlust

Om du bryter mot de här villkoren eller använder tjänsten olagligt och det orsakar oss förlust ansvarar du för den enligt den vanliga lagen i det land där du bor. Det här avsnittet lägger inte till någon skyldighet som du inte annars skulle ha.

Alla krav från tredje part och alla utdömda kostnader styrs av den vanliga processuella och materiella lag som gäller. Det här avsnittet skapar ingen skadeslöshet eller skyldighet att hantera krav utöver den lagen.

13. Uppsägning

13.1 Av dig

Du kan sluta använda glumea när som helst. Radera ditt konto från den inloggade Appen, eller begär radering via e-post om du inte kan använda Appen. Vi verifierar ägandet innan vi behandlar en begäran via e-post. Radering kostar ingenting. Integritetspolicyn anger vad radering når och vad som finns kvar. Exportera först om du vill behålla en läsbar kopia.

Att radera ditt glumea-konto säger inte upp en prenumeration på glumea+, och det gör inte heller att radera Appen. Två saker är åtskilda här. Köpet: betalningen, kvittot, förnyelsen, uppsägningen och en eventuell återbetalning går via den butik du köpte från, och ingenting du gör inne i glumea avslutar det. Tjänsten du får för de pengarna tillhandahålls av oss, enligt de här villkoren. Om du alltså inte säger upp i ditt butikskonto först fortsätter butiken att debitera dig trots att ditt glumea-konto inte längre finns. Avsnitt 15.6 förklarar exakt var du säger upp. Säg upp först, radera sedan.

13.2 Av oss

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till tjänsten om:

du väsentligen bryter mot de här villkoren (till exempel reglerna om tillåten användning i avsnitt 7),
vi är skyldiga att göra det enligt lag, eller
det att tillhandahålla tjänsten åt dig skapar en verklig säkerhetsrisk eller rättslig risk.

Tillämplig lag kan kräva underrättelse eller en möjlighet att avhjälpa ett avtalsbrott före uppsägning. Dessa tvingande krav gäller oberoende av de här villkoren; ingen ytterligare frivillig uppsägningstid utlovas.

Om åtkomsten upphör av ett annat skäl än ett allvarligt avtalsbrott kan tvingande konsumentlagstiftning kräva fortsatt åtkomst, rätt till uppsägning, en prisreduktion eller ersättning för en oanvänd betald period. Butikens förfaranden styr hur en butiksbetalning återförs. [email protected] är en allmän kontaktadress, inte ett genomfört arbetsflöde för manuell återbetalning eller butiksanspråk. Hanteringen av data beskrivs i Integritetspolicyn.

13.3 Verkan av uppsägning

När ditt konto upphör upphör din licens enligt avsnitt 4 och du måste sluta använda Appen. Avsnitt som av sin natur bör gälla efter uppsägning gör det, enligt förteckningen i avsnitt 19.

Att avsluta din relation med oss tar inte dina uppgifter ifrån dig, men du måste ta med dem innan du går. Från Appen kan du exportera en CSV-fil, ett allmänt använt maskinläsbart format, som innehåller dina blodsockerposter tillsammans med de insulin-, pill-, injektions- och matposter som registrerats vid sidan av dem, för den period du väljer i blodsockerdiagrammet, upp till de senaste 90 dagarna. För allt annat du har loggat finns det krypterade .glumea-arkivet, som omfattar hela ditt konto, men läs vad det är till för innan du förlitar dig på det. Ett arkiv kan bara importeras tillbaka till det glumea-konto som skapade det, så när det kontot är raderat kan ingenting öppna filen igen: inte du, inte ett nytt glumea-konto, inte ditt vårdteam. Det är ett sätt att flytta till en ny telefon, inte ett sätt att behålla en läsbar dokumentation. Om du vill ha uppgifter som du fortfarande kan läsa efter att du lämnat, ta CSV:n; PDF-rapporten från samma diagram lägger ut samma period för en person att läsa, och den kräver glumea+. CSV:n och arkivet är gratis oavsett om du någonsin har prenumererat, och de förblir gratis (avsnitt 15.1).

Ingen export kan skapas efter att produktionskontots rader har raderats. Före radering, använd CSV:n eller .glumea-arkivet i appen. Inget separat anpassat exportarbetsflöde är för närvarande genomfört. Exportera först, radera sedan. Lagstadgade rättigheter till tillgång och portabilitet påverkas inte.

14. Ändringar av tjänsten och av de här villkoren

14.1 Ändringar av tjänsten

Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner och kan uppdatera Appen av säkerhetsskäl, kompatibilitetsskäl eller rättsliga skäl. Tvingande lagstiftning om digitalt innehåll och digitala tjänster avgör vilka uppdateringar för överensstämmelse och säkerhet som måste tillhandahållas och under hur lång tid.

Där tvingande konsumentlagstiftning reglerar en ändring av en pågående digital tjänst gäller de lagstadgade villkoren. Beroende på jurisdiktion kan de inkludera ett giltigt avtalsenligt skäl, ingen extra kostnad, förhandsunderrättelse på varaktigt medium och en rätt att säga upp eller få lämplig ersättning när en icke-obetydlig ändring negativt påverkar åtkomst eller användning. Inget vidare frivilligt åtagande om underrättelse eller återbetalning görs här.

Ändringar som särskilt påverkar glumea+ behandlas i avsnitt 15.10.

Om glumea läggs ned. Tillämplig lag kan kräva förhandsunderrättelse, fortsatt åtkomst under en period, en möjlighet att exportera, rätt till uppsägning eller ersättning. Ingen fast frivillig nedläggningsperiod på 30 dagar utlovas. Använd de tillgängliga exporterna medan kontot och tjänsten fortfarande är åtkomliga; .glumea-arkivet kan endast importeras till det konto som skapade det. Integritetspolicyn beskriver radering och begränsningar för säkerhetskopior.

14.2 Ändringar av de här villkoren

Vi kan ändra de här villkoren, men endast av något av dessa skäl:

en ändring i lagen, eller i en tillsynsmyndighets vägledning,
ett beslut av en domstol eller myndighet som påverkar oss,
en ändring i hur Appen fungerar som de här villkoren beskriver,
en ändring hos en leverantör som vi är beroende av,
en ändring av glumea+ som görs enligt avsnitt 15.10, eller
för att rätta ett fel, eller för att göra formuleringen tydligare utan att ändra vad den betyder.

Den aktuella versionen och ikraftträdandedatumet publiceras här. Tillämplig lag avgör om en väsentlig ändring kräver förhandsunderrättelse, underrättelse på varaktigt medium, förnyat godkännande eller en rätt att avvisa ändringen. En ändring skriver inte om händelser som inträffade före dess ikraftträdandedatum.

Om du avvisar nya villkor, säg upp varje butiksprenumeration och radera kontot innan de nya villkoren träder i kraft där det är den tillgängliga uppsägningsvägen. [email protected] är en allmän kontaktadress, inte ett genomfört arbetsflöde för avvisande av villkor. Tvingande rättigheter som rör en befintlig betald period påverkas inte. Om en butiksåterbetalning kan vara aktuell, använd butikens väg; inget manuellt ersättningsarbetsflöde är för närvarande genomfört på [email protected].

15. Den betalda prenumerationen glumea+

glumea fungerar utan att du betalar. glumea+ är en valfri, automatiskt förnyad prenumeration som låser upp ytterligare funktioner. Det här avsnittet är de fullständiga villkoren för den.

15.1 Vad som förblir gratis

Dessa är gratis enligt den här versionen av de här villkoren, oavsett om du någonsin prenumererar:

att logga allt som Appen loggar, blodsocker, kolhydrater, insulin, injektionsläkemedel, piller, vikt, taggar och anteckningar,
din fullständiga historik, utan tak för hur långt tillbaka du kan titta, och blodsockerdiagrammet över varje period det erbjuder,
översiktsvyn och statistiken för Tid i målområdet och blodsocker för diagramperioderna 24 timmar, 7 dagar och 14 dagar,
påminnelser om att ta en dos, och de Säkerhetslarm som beskrivs i avsnitt 3.3,
import från Apple Health och Health Connect,
enheter, teman, språk, din profil och ditt konto, och
export av dina egna data, den CSV-fil som beskrivs i avsnitt 13.3, ett allmänt använt maskinläsbart format, och det krypterade .glumea-arkivet för hela ditt konto, även efter att du har sagt upp. Gör det dock innan du stänger ditt konto: när kontot är borta har vi ingen kopia kvar att exportera åt dig.

De för närvarande genomförda exporterna av CSV och .glumea-arkiv är gratis. CSV:n omfattar upp till 90 dagar åt gången av blodsockerposter med insulin-, tablett-, injektions- och matposter som registrerats vid sidan av dem; kroppsvikt ingår inte. .glumea-arkivet omfattar kontot men kan bara läsas genom att importeras till det konto som skapade det. PDF:en är en formaterad presentation och kräver glumea+. Tvingande rättigheter till tillgång och portabilitet påverkas inte.

Ändringar av den kostnadsfria funktionsuppsättningen styrs av avsnitt 14 och alla tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftning till underrättelse, uppsägning eller ersättning.

15.2 Vad glumea+ innehåller

Enligt den här versionen av de här villkoren innehåller glumea+:

automatisk molnsäkerhetskopiering och synk: serverkopian av din dagbok, och den dagboken på varje enhet du loggar in på. Avsnitt 6.3 och 15.12 anger hur reglaget, samtyckessteget och en förfallen prenumeration fungerar.
PDF-blodsockerrapporter: den formaterade rapport du kan dela med ditt vårdteam, framställd från blodsockerdiagrammets exportpanel. CSV-exporten av samma period, och det krypterade .glumea-arkivet för hela ditt konto, förblir gratis (avsnitt 15.1).
Statistik för 30 och 90 dagar: Tid i målområdet, spridningen av dina värden och uppskattat HbA1c för de två diagramperioderna. Själva diagrammet förblir gratis för varje period, genomsnittligt blodsocker för den period du tittar på förblir gratis för varje period, och all den här statistiken förblir gratis för perioderna 24 timmar, 7 dagar och 14 dagar.

Om en prenumeration upphör raderas, döljs eller kapas ingenting du har loggat: avsnitt 15.12 anger exakt vad som upphör och vad som inte gör det, och det är svaret på ”vad händer om jag slutar betala?”.

Prenumerationsskärmen visar de ingående funktionerna, priset och faktureringsperioden före köpet. Där den skärmen och det här avsnittet skiljer sig åt är det den skärm som visas före bekräftelsen som beskriver det köpta erbjudandet. Senare funktionsändringar styrs av avsnitt 15.10.

Om prenumerationsskärmen felaktigt presenterar en gratisfunktion som betald minskas den faktiska funktionaliteten och tvingande konsumenträttigheter inte av den uppgiften. Allmän kontakt: [email protected]. Inget manuellt arbetsflöde för justering av rättigheter utlovas.

Om glumea+ ännu inte är tillgängligt i ditt land, eller i den version av Appen du har, säger prenumerationsskärmen det och ingenting kan köpas.

15.3 Vem som säljer det, vem som tar dina pengar och vem som är skyldig dig tjänsten

glumea+ säljs endast som ett köp i appen via Apple App Store eller Google Play. Det finns inget annat sätt att köpa det, ingen webbkassa, ingen kortbetalning till oss, ingen faktura.

Två avtal löper sida vid sida:

Köpet: betalningen, kvittot, förnyelsen, uppsägningen och en eventuell återbetalning görs via butiken. Butiken tar dina pengar, visar priset i din lokala valuta, hanterar tillämpliga skatter och har faktureringsrelationen med dig. Dina betalningsuppgifter går till butiken; vi ser eller får aldrig dina kort- eller bankuppgifter.
Tjänsten du får för de pengarna tillhandahålls av oss, enligt de här villkoren. Om glumea+ inte är det vi sa att det är, är det vårt att rätta till, och dina rättigheter att få det åtgärdat, att betala mindre eller att avsluta det riktar sig mot oss, inte mot butiken.

De två butikerna har inte samma kommersiella roll, och det påverkar vem du har att göra med:

Apple (App Store). Enligt vårt avtal med Apple säljer Apple glumea+ till dig antingen som vårt ombud eller, i de territorier där avtalet säger det, i eget namn för vår räkning; vilket av de två som gäller beror på var du befinner dig, och Apples roll för skatteändamål kan skilja sig igen. Hur som helst tar Apple betalningen, har faktureringsrelationen med dig och hanterar uppsägning och återbetalningar enligt Apple Media Services Terms and Conditions, och hur som helst är licensen till själva Appen, och tjänsten bakom glumea+, våra och styrs av de här villkoren.
Google (Google Play). Säljar- och betalningsrollerna beror på territoriet och anges i Googles köpflöde och orderpost. Google Plays villkor styr butiksbetalningen. Utvecklarens kontroller för uppsägning, återbetalning och återkallande av rättigheter är separata åtgärder och är inte ett genomfört supportarbetsflöde för glumea. Använd Google Plays användarvägar i avsnitt 15.6 och 15.7. Allmän kontakt: [email protected].

Vi använder RevenueCat, en leverantör av prenumerationsinfrastruktur, för att tala om för Appen om en prenumeration är aktiv. RevenueCat och butikerna beskrivs som mottagare av data i Integritetspolicyn.

15.4 Pris och faktureringsperiod

glumea+ finns i mer än en plan, en månadsplan och en årsplan, och prenumerationsskärmen visar dig varje plan med sitt eget pris och sin egen faktureringsperiod innan du väljer. Det här dokumentet anger inte beloppen: butiken visar priset för varje plan, och den period som priset avser, på köpbladet innan du bekräftar. Det pris du faktiskt betalar är det som butiken visar dig på köpbladet innan du bekräftar, det beloppet är den totala summa du debiteras, inklusive moms eller försäljningsskatt där den gäller. I EU och EES visar butiken ett pris inklusive skatt. Det priset, och inte det här dokumentet, är vad du går med på i köpögonblicket.

Betalningen debiteras ditt Apple-ID-konto eller ditt Google Play-konto när du bekräftar köpet.

15.5 Automatisk förnyelse

glumea+ förnyas automatiskt. Konkret:

Din prenumeration förnyas i slutet av varje period, för ytterligare en period av samma längd och till det då gällande priset för den perioden, om du inte säger upp före förnyelsen.
Tidsfristen för att säga upp i tid, och tidpunkten då förnyelsedebiteringen tas, bestäms av den butik du köpte från. De visas på butikens köpblad innan du bekräftar, och i butikens egna villkor, och det är dem som styr ditt köp.
Förnyelse- och debiteringstidpunkter bestäms av butiken och visas i gränssnittet för hantering av prenumerationer eller i tillämpliga butiksvillkor. Säg upp tillräckligt tidigt för att butiken ska hinna behandla uppsägningen före förnyelsen.
Förnyelsen fortsätter tills du säger upp. Att ta bort Appen säger inte upp den, och att radera ditt glumea-konto säger inte upp den (avsnitt 13.1).
Du kan säga upp när som helst under en period. Butikens tidsfrist är inte ett uppsägningsfönster: den innebär bara att en uppsägning som görs nära slutet av en period kanske inte hinner stoppa en förnyelse som redan är på väg.

Operatören skickar för närvarande inga förnyelsepåminnelser. Apple eller Google kan tillhandahålla butiksmeddelanden enligt sina villkor. Där tillämplig lag separat kräver att Operatören skickar ett meddelande om automatisk förnyelse måste den möjligheten finnas innan prenumerationen erbjuds i den jurisdiktionen. Kontrollera och hantera förnyelsedatumet i butiken med hjälp av avsnitt 15.6.

15.6 Så säger du upp

Säg upp i ditt butikskonto, inte i glumea. Ett e-postmeddelande till oss är inte i sig en uppsägning, så använd vägen nedan; om den inte fungerar för dig, se det sista stycket i det här avsnittet.

Säg upp i den butik du köpte från. En prenumeration som köpts i App Store sägs upp via Apple, och en som köpts på Google Play via Google, även om du sedan dess har bytt telefon eller plattform.

Apple (App Store): på en iPhone eller iPad, öppna appen Inställningar, tryck på ditt namn högst upp, tryck på Prenumerationer, välj glumea och tryck på Avbryt prenumeration. Från appen App Store, tryck på din kontobild och sedan på Prenumerationer. På en Mac, öppna App Store, klicka på ditt namn, sedan på Kontoinställningar och därefter på Hantera bredvid Prenumerationer.
Google (Google Play): i appen Google Play Butik, tryck på din profilikon, tryck på Betalningar och prenumerationer, sedan på Prenumerationer, välj glumea och tryck på Avbryt prenumeration. På en dator, gå till play.google.com/store/account/subscriptions.

Att säga upp stoppar nästa förnyelse. I de flesta fall förkortar det inte den period du redan har betalat för, och du behåller glumea+ till dess slut. Det finns undantag: Google uppger att användare i vissa länder kan säga upp omedelbart och få en proportionell återbetalning där tillämplig lag föreskriver det, och Apple tillämpar sina egna motsvarigheter där de krävs. Vilket av dessa som sker med ditt köp avgörs av butiken och av lagen där du bor, och det utfall som butiken visar dig är det som gäller.

Om butikens väg inte är tillgänglig, använd butikens kundtjänst. [email protected] är inte ett genomfört supportarbetsflöde för butiksuppsägning. Apple ger inte Operatören något allmänt sätt att säga upp en App Store-prenumeration för en användares räkning.

15.7 Återbetalningar

Butiken tar betalningen, så en återbetalning begärs från butiken och beviljas enligt butikens egen policy. Börja där:

Apple: begär en återbetalning på reportaproblem.apple.com, eller via länken ”Rapportera ett problem” i ditt köpkvitto. En återbetalning av ett köp i App Store är Apples att ge.
Google: använd appen Google Play Butik eller orderhistoriken på play.google.com. Det finns kontroller för återbetalning på utvecklarsidan, men glumea driver för närvarande inget manuellt återbetalningsarbetsflöde via [email protected].

Butikspolicyer tar inte bort tvingande lagstadgade rättigheter, inklusive rättigheter som rör digitala tjänster som inte överensstämmer med avtalet och varje ångerrätt som gäller. [email protected] är en allmän kontaktadress, inte ett genomfört supportarbetsflöde för utredning eller butiksåterbetalning.

Återbetalning, uppsägning och återkallande av rättigheter är separata butiksåtgärder. En återbetalning säger inte nödvändigtvis upp framtida förnyelse eller återkallar åtkomst, och en uppsägning ger i sig ingen återbetalning. Den resulterande statusen är den status som butiken och RevenueCat visar. Avsnitt 15.12 beskriver vad som händer med data när betald åtkomst upphör.

15.8 Gratis provperioder och introduktionserbjudanden

Om en gratis provperiod eller ett introduktionspris erbjuds anger butikens köpblad dess längd, pris, villkor för övergång och tidpunkt för uppsägning före bekräftelse. Ingen gratis provperiod är för närvarande konfigurerad; där en erbjuds är dess längd den som visas på butikens köpblad. De villkor som butiken visar styr om och när den övergår till en betald prenumeration och tidsfristen för att undvika förnyelse.

15.9 Ångerrätt och uppsägningsrätt (konsumenter i EU, EES och Storbritannien)

Konsumenter i EU, EES och Storbritannien kan ha en lagstadgad ångerrätt eller uppsägningsrätt på 14 dagar. Om den gäller, vem som ska ta emot meddelandet, återbetalningsbeloppet och eventuella undantag beror på territoriet, vilken näringsidkare som anges i köpposten och om tillhandahållandet rättsligt behandlas som en tjänst eller som digitalt innehåll. Ingenting i de här villkoren avstår från en tvingande rättighet.

För ett butiksköp, använd den väg för ånger eller återbetalning som tillhandahålls av den säljare som anges på kvittot och butiksvägarna i avsnitt 15.7. [email protected] är en allmän kontaktadress och är för närvarande inte kopplad till ett automatiserat arbetsflöde för ånger, uppsägning eller återbetalning. Där Operatören är näringsidkaren och artikel 11a i direktiv 2011/83/EU i ändrad lydelse är tillämplig krävs en funktion för ånger online. Det nuvarande gränssnittet tillhandahåller inte den funktionen.

Standardformuläret i bilagan kan användas där Operatören är rätt näringsidkare och tillämplig lag tillåter den metoden, men det här dokumentet utlovar inte att enbart ett e-postmeddelande säger upp en butiksprenumeration eller automatiskt ger en återbetalning.

Ett gratiskonto kan avslutas med kontrollen för radering av konto i appen. Varje separat lagstadgad ångerrätt styrs fortsatt av tillämplig lag.

15.10 Prisändringar och ändringar av vad glumea+ innehåller

Prisändringar behandlas enligt butikens regler och all tvingande lag. Butiken kan kräva samtycke eller förhandsunderrättelse beroende på ändringen och territoriet. Operatören driver för närvarande inget separat e-postsystem för prisändringar. Säg upp före förnyelsen om du inte godtar det nya priset.

Funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort av ett skäl i avsnitt 14.2, inklusive förlusten av ett beroende hos tredje part. Avsnitt 14.1 och tvingande konsumentlagstiftning styr varje krav på underrättelse, rätt till uppsägning eller ersättning.

15.11 Om du har betalat och glumea+ inte aktiverades

Ibland genomförs ett köp hos butiken men rättigheten kommer inte fram, ett nätverksproblem, en långsam betalningsmetod eller en fördröjning hos butiken. Två saker att försöka, i ordning:

Använd Återställ köp på prenumerationsskärmen. Det kontrollerar butiken på nytt för ett köp som gjorts med det butikskonto som just nu är inloggat på din enhet.
Om det inte fungerar, använd butikens kundtjänstväg. Inget kvittobaserat arbetsflöde för manuell aktivering är för närvarande genomfört på [email protected].

Rättigheten är knuten till glumea-kontot, medan kvittot finns kvar hos det butikskonto som betalade. Återställ köp kontrollerar det butikskonto som är inloggat på enheten, men det garanterar inte att ett köp som redan är knutet till ett glumea-konto kan flyttas till ett annat. Inget manuellt arbetsflöde för överföring är för närvarande genomfört via [email protected].

15.12 Vad som händer med dina data när en prenumeration upphör

Ingenting du har loggat raderas, döljs eller kapas för att en prenumeration upphörde. Om glumea+ förfaller, sägs upp eller återbetalas:

stannar allt du har loggat kvar i din dagbok och förblir läsbart,
kapas, döljs eller begränsas inte din historik,
fortsätter Säkerhetslarmen i avsnitt 3.3 att fungera, och
förblir exporterna gratis och öppna för dig, både CSV:n och .glumea-arkivet, på de villkor som anges i avsnitt 13.3 och 15.1.

Det som upphör är åtkomsten till själva glumea+-funktionerna: ny data slutar kopieras till våra servrar, PDF-rapporten kräver en prenumeration igen, och statistiken för Tid i målområdet och blodsocker för diagramperioderna 30 dagar och 90 dagar hamnar bakom prenumerationen igen. Själva diagrammet, din historik, CSV-exporten, .glumea-arkivet och statistiken för de kortare perioderna påverkas inte. Alla poster du skapade medan du prenumererade förblir dina, och de finns i .glumea-arkivet när du exporterar det.

Och kopian på våra servrar. Molnsäkerhetskopiering och synk är en av de saker som glumea+ betalar för (avsnitt 15.2), så när en prenumeration upphör säkerhetskopieras nya poster inte längre. Konkret:

Nya poster slutar kopieras upp. Appen fortsätter logga som vanligt och behåller allt på din enhet. Redigeringar och borttagningar av poster som redan finns på våra servrar synkas fortfarande, och Molnsynk-panelen visar Redigeringar och borttagningar synkas fortfarande · Nya poster stannar på den här enheten.
Ingenting på våra servrar raderas bara för att prenumerationen upphör. Den befintliga kopian ligger kvar under reglerna för lagring och radering i Integritetspolicyn.
Ditt samtycke återkallas inte åt dig. Ditt svar på bekräftelsesteget i avsnitt 6.3 lämnas som det var, så att prenumerera igen återupptar hela säkerhetskopieringen på det svaret utan att fråga dig en andra gång. Om du hellre vill att den inte gör det, slå av reglaget, före eller efter att prenumerationen upphör.
Att slå av det, och att radera serverkopian, förblir tillgängligt. Reglaget Synk och länken Radera serverdata bredvid fungerar oavsett om en prenumeration är aktiv. Att radera serverkopian kräver att reglaget först är avstängt (avsnitt 6.3), och Integritetspolicyn beskriver vad den raderingen når.

Ändringar av prenumerationens omfattning styrs av avsnitt 15.10 och alla tvingande krav på underrättelse.

16. Var glumea är tillgängligt

glumea och glumea+ kanske inte är tillgängliga i alla länder eller butiker, och tillgängligheten kan begränsas av rättsliga eller praktiska skäl. Operatörens rättsliga skyldigheter och användarens skyldighet att använda tjänsten lagligt är skilda saker.

Det som ligger på dig är din egen användning av den: att använda glumea lagligt och för det det är avsett för.

17. Appbutiksvillkor

Om du laddar ned Appen från Apple App Store eller Google Play gäller även butikens egna villkor för dig, utöver de här villkoren.

17.1 De här villkoren gäller med oss, inte med butikerna

De här villkoren gäller enbart mellan dig och Paweł Milewski Software Development. De gäller inte med Apple Inc. eller med Google LLC. Vi ensamma, inte Apple, inte Google, ansvarar för Appen och dess innehåll.

17.2 Licensens omfattning för Appen när den skaffats från Apple App Store

Följande gäller Appen när den skaffats från Apple App Store. Den licens som ges i avsnitt 4 är en icke-överlåtbar licens att använda Appen på alla Apple-märkta produkter som du äger eller kontrollerar, och enligt de användningsregler som anges i Apple Media Services Terms and Conditions, förutom att Appen får nås och användas av andra konton som är kopplade till dig via Familjedelning eller volyminköp.

17.3 Underhåll och support

Vi ansvarar ensamma för att tillhandahålla underhåll och support för Appen. Apple har ingen som helst skyldighet att tillhandahålla underhåll och support för Appen. Du når oss på [email protected].

17.4 Garanti

Vi ansvarar ensamma för alla produktgarantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda enligt lag, i den mån de inte effektivt har friskrivits enligt avsnitt 9. Om Appen inte överensstämmer med en tillämplig garanti kan du underrätta Apple, och Apple kommer att återbetala köpeskillingen för Appen till dig (om någon). I den största utsträckning som tillämplig lag tillåter har Apple ingen annan garantiskyldighet alls med avseende på Appen. Alla andra krav, förluster, ansvarsskyldigheter, skador, kostnader eller utgifter som kan hänföras till bristande överensstämmelse med en garanti är vårt ensamma ansvar.

17.5 Produktanspråk

Vi, inte Apple, ansvarar för att hantera alla anspråk från dig eller en tredje part som rör Appen eller ditt innehav och din användning av den, inklusive: (i) produktansvarsanspråk; (ii) alla anspråk på att Appen inte uppfyller ett tillämpligt lagkrav eller myndighetskrav; och (iii) anspråk som uppstår enligt konsumentskydds-, integritets- eller liknande lagstiftning, inklusive i samband med Appens användning av ramverket HealthKit.

17.6 Anspråk avseende immateriella rättigheter

Om en tredje part hävdar att Appen eller ditt innehav och din användning av den gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter ansvarar vi, inte Apple, ensamma för utredning, försvar, förlikning och avgörande av det anspråket.

17.7 Laglig efterlevnad

Det här stycket krävs av vårt avtal med Apple och gäller Appen när den skaffats från Apple App Store. Du försäkrar och garanterar att du inte befinner dig i ett land som omfattas av ett embargo från USA:s regering, eller som av USA:s regering har utpekats som ett land som ”stöder terrorism”, och att du inte finns med på någon av USA:s regerings förteckningar över förbjudna eller begränsade parter. Det ändrar inte avsnitt 16: att avgöra var vi lagligen får erbjuda glumea förblir vårt ansvar, inte ditt.

17.8 Vårt namn och vår adress

Frågor, klagomål eller krav om Appen kan riktas till:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen, telefon +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Villkor från tredje part

Du måste följa alla tillämpliga avtalsvillkor från tredje part när du använder Appen, till exempel villkoren för din mobila datatjänst.

17.10 Apple som tredjepartsförmånstagare

Om du skaffade Appen från Apple App Store är Apple och Apples dotterbolag tredjepartsförmånstagare till de här villkoren, och när du godkänner de här villkoren har Apple rätt (och anses ha godtagit rätten) att göra de här villkoren gällande mot dig som tredjepartsförmånstagare till dem.

17.11 Google Play

Om du skaffade Appen från Google Play behandlas köp enligt Google Plays betalnings- och prenumerationspolicyer. Vem som är registrerad säljare för ett köp på Google Play anges i avsnitt 15.3. Uppsägningar och återbetalningar går via ditt Google Play-konto enligt beskrivningen i avsnitt 15.6 och 15.7. Google ansvarar inte för Appen eller dess innehåll och har ingen skyldighet att tillhandahålla underhåll eller support för den. Ingenting i de här villkoren är avsett att motsäga Google Plays användarvillkor; där de här villkoren strider mot dem gäller Google Plays användarvillkor för butiksrelationen.

18. Tillämplig lag, klagomål och tvister

De här villkoren styrs av polsk lag. För en konsument tar det valet inte bort det skydd som ges av den tvingande lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort; tvingande lag har företräde där den inte giltigt kan åsidosättas.

Om var en tvist prövas: du kan alltid väcka talan mot oss vid domstolarna i det land där du bor, eller vid domstolarna i Polen, vilket som passar dig bäst. Vi får väcka talan mot dig endast vid domstolarna i det land där du bor.

De här villkoren innehåller ingen skiljedomsklausul. Ingenting i de här villkoren kräver att du går till skiljedom eller avstår från din rätt att gå till domstol, och ingenting i dem avstår från någon rätt du har att delta i en grupptalan eller företrädartalan.

Klagomål. Allmän kontakt: [email protected]. Det språk som stöds är engelska. Vi utlovar ingen frivillig svarstid; lagstadgade tidsfrister gäller oavsett, inklusive den månad som artikel 12.3 GDPR medger för en begäran om dataskydd. Tvingande tidsfrister för klagomål och rättsmedel påverkas inte. Butiksdebiteringar, förnyelser och återbetalningar bör tas upp via butiksvägarna i avsnitt 15.6 och 15.7.

Om vi inte kan komma överens. Vi förbinder oss inte till något frivilligt system för alternativ tvistlösning utanför domstol om inte lagen förpliktar oss att använda ett. Andra vägar står öppna för dig: konsumenter kan vanligtvis föra ett klagomål till den nationella konsumentskyddsmyndigheten eller konsumentombudsmannen där de bor, utan kostnad, och konsumenter i EU med ett gränsöverskridande klagomål kan kontakta sitt nationella europeiska konsumentcentrum (ECC-Net). De vägarna förblir öppna vad vi än säger här. EU:s onlineplattform för tvistlösning är inte en av dem: den upphörde att fungera 2025.

19. Allmänna villkor

Delbarhet: om någon del av de här villkoren befinns ogiltig eller inte kan verkställas förblir resten i kraft.
Hela avtalet: de här villkoren, tillsammans med Integritetspolicyn och den Medicinska ansvarsfriskrivningen, är hela avtalet mellan dig och oss om tjänsten, och ersätter alla tidigare överenskommelser i ämnet. Det vi säger offentligt om vad glumea gör, i butiksnotisen, på prenumerationsskärmen i Appen, på glumea.com, är en del av det vi är skyldiga dig, och den här klausulen skär inte bort det. Ingenting i den här klausulen begränsar vårt ansvar för något vi sa till dig innan du godkände de här villkoren.
Överlåtelse: vi får överlåta de här villkoren till en efterträdare eller ett närstående bolag i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar. Alla tvingande rättigheter enligt tillämplig lag till underrättelse, samtycke eller uppsägning påverkas inte.
Inget avstående: om vi inte genomdriver en bestämmelse i de här villkoren är det inte ett avstående från vår rätt att genomdriva den senare.
Fortlevnad: avsnitt 3 (vad glumea är och inte är), 4 (vårt förbehåll av immateriella rättigheter, men inte själva licensen, som upphör), 6 (ditt innehåll, i den mån data fortfarande hålls), 8 (vad glumea gör och inte gör för din hälsa), 9 (överensstämmelse och garantier), 10 (ansvarsbegränsning), 11 (ansvar vi aldrig utesluter), 12 (om du orsakar oss förlust), 15 (glumea+, i den mån av redan betalda eller förfallna belopp och av vad som händer med dina data efter att en prenumeration upphört), 17 (appbutiksvillkor), 18 (tillämplig lag, klagomål och tvister), 19 (allmänna villkor) och 20 (språk) fortlever efter uppsägning av de här villkoren.

20. Språk

De här villkoren publiceras på engelska. Den engelska versionen är den juridiskt bindande. Översättningar till andra språk publiceras så att du kan läsa villkoren på ditt eget språk. Där en översättning och den engelska texten skiljer sig åt är det den engelska texten som gäller.

Undantaget är lagen själv. Där det land du bor i ger det språk du tilltalades på en egen ställning, som konsumentskyddslagstiftningen i flera länder gör, gäller den regeln i stället för den här, och ingenting här tar bort en rättighet du har enligt den.

En översättning publiceras när den är klar, så den kan ligga efter den engelska texten efter en uppdatering. Om du hittar ett ställe där en översättning och den engelska texten säger olika saker, berätta det för oss på [email protected].

21. Kontakt

Frågor om de här villkoren är välkomna:

Operatör: Paweł Milewski Software Development
Uppgifter om näringsidkaren: enskild firma registrerad i CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Polen; NIP PL6751782526
Adress: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen
Telefon: +48 503 664 849
E-post: [email protected]

För frågor om dina personuppgifter, se Integritetspolicyn. För frågor om Appens medicinska gränser, se den Medicinska ansvarsfriskrivningen. För fakturering, uppsägning eller återbetalningar, börja med ditt butikskonto, avsnitt 15.6 och 15.7.

22. Bilaga: standardformulär för ångerrätt

Det här standardformuläret är relevant endast där Operatören är rätt näringsidkare och tillämplig lag tillåter den här metoden. Avsnitt 15.9 förklarar den nuvarande operativa begränsningen.

Till Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen, [email protected]:

Härmed meddelar jag att jag frånträder mitt avtal om tillhandahållande av följande digitala tjänst: glumea+.

Beställd den / mottagen den: ……………………………………

Konsumentens namn: ……………………………………

Konsumentens adress: ……………………………………

Butik samt order- eller transaktionsreferens (om du har den): ……………………………………

Underskrift (endast om detta formulär skickas på papper): ……………………………………

Datum: ……………………………………