Radera ditt glumea-konto

Du kan radera ditt glumea-konto inuti Appen, eller begära radering via e-post utan att installera om den. Den här sidan förklarar båda vägarna och vad som händer med dina uppgifter.

Innan du börjar: det här kan inte ångras

Att radera kontot tar bort dess data från vår produktionsdatabas. Vägen via Appen rensar också lokala data på den enheten. En begäran via e-post kan inte radera data som lagras på dina enheter. Befintliga säkerhetskopior, butiksposter och vissa leverantörsposter kan finnas kvar enligt beskrivningen nedan. Raderingen i produktionen har ingen återställningsväg för användaren.

Om du kan behöva de uppgifterna senare, för ditt vårdteam till exempel, exportera dem först. I Appen skapar Inställningar → Data & integritet → Importera och exportera data ett krypterat .glumea-arkiv med dina poster, läkemedel, profil, terapimål och påminnelser; appinställningar som enheter, språk och tema ingår inte i det. Blodsockerskärmarna kan också exportera en CSV eller en PDF.

En .glumea-fil kan bara importeras tillbaka till det konto som skapade den. När det kontot är borta kan ingenting öppna filen igen, inte du, inte ett nytt glumea-konto, inte ditt vårdteam, eftersom den är en krypterad behållare och inte ett läsbart dokument. Om du vill ha uppgifter som du fortfarande kan läsa efteråt, exportera därför också en CSV eller PDF. Spara filerna någonstans utanför Appen innan du fortsätter.

Om du har Appen installerad

Öppna Inställningar → Konto.
Tryck på Radera konto längst ned på skärmen.
Skriv det bekräftelseord som visas på skärmen och tryck sedan på Radera konto igen för att bekräfta.

Appen raderar ditt konto på våra servrar först, och raderar kopian på din enhet först när det har lyckats. Om servern inte kan nås raderas ingenting och du kan försöka igen senare.

Om du bara vill ta bort molnkopian

Öppna Molnsynk-panelen med molnknappen högst upp på skärmen Sammanfattning eller Historik, slå av reglaget Synk, tryck sedan på radera dem i raden under det och bekräfta med Ta bort. Appen kräver att reglaget först är avstängt, så att raderingen inte kan hamna i kapplöpning med en uppladdning som redan pågår, och den talar om för dig om det inte finns något på servern att radera.

Detta raderar de poster, läkemedelskataloger och läkemedelsscheman som vi har på våra servrar. Det raderar inte ditt konto: din e-postadress, din profil och dina blodsockermål blir kvar hos oss, och dagboken på din telefon behålls. Om du slår på Molnsynk igen senare laddar Appen upp hela den dagboken till våra servrar på nytt.

Använd den här vägen om du vill sluta använda molnsynk men fortsätta använda glumea.

Synk kan också sluta av sig själv, utan att du slår av något. Om din session går ut loggar Appen inte ut dig och ingenting raderas, den parkerar i stället synken. Molnsynk-panelen visar då ”Sessionen har gått ut. Inget synkroniseras. Logga in igen för att fortsätta.”, och reglaget förblir på men visar Pausad. Du kan fortfarande slå av det, men du kan inte slå på det igen eller radera serverkopian förrän du loggar in igen. Din dagbok stannar på din telefon och det som redan finns på våra servrar blir kvar där; ingenting nytt tillkommer. Om du förlitar dig på molnkopian för att överleva en förlorad telefon är det alltså värt att öppna den panelen då och då.

Om du inte längre har Appen

Skicka e-post till [email protected] med ämnet Delete my account. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt glumea-konto om du känner till den. Du behöver inte installera om Appen eller logga in. Skicka gärna inte ditt lösenord eller dina hälsouppgifter.

Vi bekräftar din begäran och kontaktar dig för att verifiera att kontot är ditt. Efter verifieringen raderar vi kontot och dess tillhörande data från våra produktionssystem och begär radering hos RevenueCat och PostHog. Vi svarar utan onödigt dröjsmål, i regel inom en månad efter att vi mottagit din begäran. Om vi behöver mer information eller måste behålla en viss post förklarar vi det i vårt svar. Du kan använda den här vägen även om du inte längre kommer åt den e-postadress som är kopplad till ditt konto, men vi behöver då ett annat sätt att verifiera ägandet innan vi raderar det.

Att radera ditt glumea-konto säger inte upp en aktiv butiksprenumeration. Följ stegen för uppsägning nedan separat.

Säg upp din prenumeration separat

Att radera ditt glumea-konto säger inte upp en prenumeration på glumea+, och ger ingen återbetalning.

glumea+ köps via Apple App Store eller Google Play, och prenumerationen tillhör det butikskonto som köpte den, inte ditt glumea-konto. Säg upp den där innan du raderar ditt glumea-konto:

iPhone eller iPad: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → glumea → Avbryt prenumeration.
Android: Google Play → din profilbild → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → glumea → Avbryt prenumeration.

Om du redan har raderat ditt konto fungerar stegen för uppsägning ovan fortfarande, prenumerationen tillhör ditt butikskonto, inte ditt glumea-konto.

Användarvillkoren är den auktoritativa versionen av båda vägarna, uppsägning i avsnitt 15.6, återbetalningar i avsnitt 15.7, inklusive vägarna på dator, och det faktum att en uppsägning stoppar nästa förnyelse utan att förkorta den period du redan har betalat för.

Vad som raderas, och vad som finns kvar

Var	Vad som händer
Vår databas	Ditt konto och varje post som är kopplad till det raderas helt, inte markeras som dolda.
Våra serversäkerhetskopior	En säkerhetskopia som togs före radering av kontot innehåller fortfarande kontot tills den säkerhetskopian går ut: 7 dagar. Enskilda rader tas inte bort från befintliga säkerhetskopior, och en återställning vid katastrof kan tillfälligt återinföra raderade rader.
Din enhet	Att radera kontot inuti Appen rensar dess lokala databas, inloggningsuppgifter och sparade inställningar på den enheten. En begäran via e-post raderar data på serversidan men kan inte rensa en kopia som redan lagrats på en enhet. Att rensa sparade inställningar för analys eller diagnostik inaktiverar inte pålitligt en SDK som redan initierats förrän den pågående processen avslutas. Exportera först om du fortfarande har åtkomst.
Apple / Google	Din prenumeration och betalningshistorik tillhör ditt butikskonto och blir kvar hos dem enligt deras egna policyer. Vi får aldrig dina betalningsuppgifter och kan inte radera något som hålls där.
RevenueCat	Vi raderar posterna om prenumerationsaviseringar för ditt konto från vår databas och begär radering av RevenueCats prenumerantpost. Om RevenueCat inte är tillgängligt ligger begäran kvar i kö för nytt försök. Butikens faktureringsposter blir kvar hos Apple eller Google.
Diagnostik	Om felrapportering var igång kan tidigare kraschrapporter fortfarande finnas. De bär inget namn, ingen e-postadress och ingen glumea-kontoidentifierare som vår kod har ställt in, så det finns ingen stödd uppslagning av en enskild persons rapporter. Inbyggda krascher kan innehålla fält från SDK:n eller plattformen utanför Appens filter.
Produktanalys	Vi begär radering av den PostHog-profil som är kopplad till ditt konto, inklusive dess händelser och inspelningar. Begäran kan slutföras asynkront eller ligga kvar i kö för nytt försök om PostHog inte är tillgängligt. Händelser före inloggning använder en separat pseudonym enhetsidentifierare.
Kopior du gjort	Varje `.glumea`-arkiv, CSV eller PDF som du exporterade är ditt och blir kvar där du sparade det. Vi har ingen åtkomst till det och kan inte radera det.

Dina andra alternativ

Att radera ditt konto är inte den enda kontrollen i Appen. Användningsanalys och Felrapportering kan slås av i Inställningar → Data & integritet → Integritet & diagnostik. Kontrollerna för molnsynk finns i Molnsynk-panelen som öppnas med molnknappen på skärmen Sammanfattning eller Historik. Integritetspolicyn beskriver kontrollerna och deras nuvarande begränsningar.

Frågor

För begäranden om radering av konto och allmänna frågor, skicka e-post till [email protected]. Integritetspolicyn beskriver de tillgängliga kontrollerna.

Washingtons Integritetspolicy för konsumenthälsodata beskriver den lagstadgade svarsperioden på 45 dagar och kravet på överklagande. Nevadas Integritetsmeddelande om konsumenthälsodata i Nevada beskriver dess raderingsperiod på 30 dagar efter autentisering. Båda meddelandena anger var de genomförda kontrollerna inte uppfyller hela den lagstadgade processen.