刪除您的 glumea 帳戶

您可以在本應用程式內刪除您的 glumea 帳戶，也可以不必重新安裝，直接以電子郵件請求刪除。本頁說明這兩種途徑，以及您的資料會發生什麼。

開始之前：此動作無法復原

刪除帳戶會將其資料從我們的正式資料庫中移除。應用程式內的途徑還會清除該裝置上的本機資料。電子郵件請求無法清除儲存在您裝置上的資料。現有的備份、商店記錄和部分服務供應商的記錄，可能依下文所述繼續存在。正式資料庫的刪除沒有面向使用者的復原途徑。

如果您日後可能需要這些記錄，例如提供給您的醫療團隊，請先匯出。在本應用程式中，設定 → 資料與隱私 → 資料匯入與匯出會建立一個加密的 .glumea 封存檔，內含您的記錄、藥物、個人資料、治療目標與提醒；單位、語言和佈景主題等應用程式設定不包含在內。血糖畫面也可以匯出 CSV 或 PDF。

.glumea 檔案只能匯入建立它的帳戶。一旦該帳戶消失，就沒有任何東西能再開啟該檔案，您不行，新的 glumea 帳戶不行，您的醫療團隊也不行，因為它是加密的容器，而不是可讀的文件。因此，如果您希望之後仍有可讀的記錄，請另外匯出 CSV 或 PDF。在繼續之前，請將檔案儲存在本應用程式之外的地方。

如果您已安裝本應用程式

開啟設定 → 帳戶。
點一下畫面底部的刪除帳戶。
輸入畫面上顯示的確認用詞，然後再次點一下刪除帳戶以確認。

本應用程式會先在我們的伺服器上刪除您的帳戶，成功之後才會清除您裝置上的副本。如果無法連線到伺服器，就不會刪除任何內容，您可以稍後再試。

如果您只想移除雲端副本

使用總覽或記錄畫面頂端的雲端按鈕開啟「雲端同步」面板，關閉同步開關，然後點一下下方那一行中的刪除，並以刪除確認。本應用程式堅持必須先關閉開關，以免清除動作與已在進行中的上傳互相競爭，而且如果伺服器上沒有可刪除的內容，它也會告訴您。

這會清除我們伺服器上所保存的記錄、藥物目錄與用藥排程。它不會刪除您的帳戶：您的電子郵件地址、您的個人資料和您的血糖目標會留在我們這裡，而您手機上的日記也會保留。如果您之後重新開啟雲端同步，本應用程式會將整份日記重新上傳到我們的伺服器。

如果您想停止使用雲端同步，但繼續使用 glumea，請使用這條途徑。

同步也可能在您沒有關閉任何東西的情況下自行停止。如果您的工作階段過期，本應用程式不會將您登出，也不會刪除任何內容，而是暫停同步。「雲端同步」面板接著會顯示「工作階段已過期，目前未同步任何資料。請重新登入以繼續同步。」，開關仍是開啟的，但顯示為已暫停。您仍可以將它關閉，但在重新登入之前，無法再次開啟它，也無法刪除伺服器副本。您的日記會留在手機上，伺服器上已有的內容也會留在那裡；不會有新的內容加入。因此，如果您依賴雲端副本來因應手機遺失，不妨現在就偶爾開啟該面板看看。

如果您已沒有本應用程式

請寄電子郵件至 [email protected]，主旨為 Delete my account。如果您知道的話，請附上與您的 glumea 帳戶連結的電子郵件地址。您不需要重新安裝本應用程式或登入。請不要傳送您的密碼或健康記錄。

我們會確認收到您的請求，並聯絡您以驗證該帳戶是您的。驗證之後，我們會從正式系統中刪除該帳戶及其相關資料，並向 RevenueCat 與 PostHog 請求刪除。我們會在不無故拖延的情況下回覆，一般在收到您的請求後一個月內。如果我們需要更多資訊，或必須保留某筆特定記錄，我們會在回覆中說明。即使您已無法存取與帳戶連結的電子郵件，仍可使用這條途徑，不過我們在刪除之前需要另一種方式來驗證所有權。

刪除您的 glumea 帳戶並不會取消有效的商店訂閱。請另行依下方的取消步驟操作。

另行取消您的訂閱

刪除您的 glumea 帳戶並不會取消 glumea+ 訂閱，也不會退款。

glumea+ 是透過 Apple App Store 或 Google Play 購買的，訂閱屬於購買它的商店帳戶，而不屬於您的 glumea 帳戶。請在刪除您的 glumea 帳戶之前，先在那裡取消：

iPhone 或 iPad： 設定 → 您的姓名 → 訂閱項目 → glumea → 取消訂閱。
Android： Google Play → 您的個人資料圖片 → 付款和訂閱 → 訂閱 → glumea → 取消訂閱。

如果您已經刪除了帳戶，上述取消步驟仍然有效，訂閱屬於您的商店帳戶，而不是您的 glumea 帳戶。

服務條款是這兩種途徑的權威版本，其中第 15.6 節說明取消，第 15.7 節說明退款（包括電腦上的途徑），以及取消會停止下一次續訂、但不會縮短您已付費期間這一點。

哪些會被刪除，哪些會保留

位置	會發生什麼
我們的資料庫	您的帳戶及與其連結的每一筆記錄都會被徹底刪除，而不是標記為隱藏。
我們的伺服器備份	在帳戶刪除之前建立的備份，在該備份到期之前仍含有該帳戶：7 天。個別資料列不會從現有備份中移除，而災難復原還原可能暫時重新引入已刪除的資料列。
您的裝置	在本應用程式內刪除帳戶，會清除該裝置上的本機資料庫、登入憑證和儲存的偏好設定。電子郵件請求會刪除伺服器端的資料，但無法清除已儲存在裝置上的副本。清除已儲存的使用分析或診斷偏好設定，並不能可靠地停用已經初始化的 SDK，直到執行中的程序結束為止。如果您仍能存取，請先匯出。
Apple / Google	您的訂閱和付款記錄屬於您的商店帳戶，並依其自身政策留在它們那裡。我們絕不會收到您的付款詳細資料，也無法刪除保存在那裡的任何內容。
RevenueCat	我們會從資料庫中刪除您帳戶的訂閱通知記錄，並請求刪除 RevenueCat 的訂閱者記錄。如果 RevenueCat 無法使用，該請求會保留在佇列中等待重試。商店的帳單記錄仍留在 Apple 或 Google。
診斷	如果錯誤回報曾經執行，過去的當機報告可能仍然存在。它們不帶有我們的程式碼所設定的姓名、電子郵件地址或 glumea 帳戶識別碼，因此沒有受支援的方式可以查詢某個人的報告。原生當機可能含有本應用程式過濾範圍之外的 SDK 或平台欄位。
產品使用分析	我們會請求刪除與您帳戶連結的 PostHog 個人檔案，包括其事件和錄製內容。該請求可能以非同步方式完成，或在 PostHog 無法使用時保留在佇列中等待重試。登入前的事件使用另一個假名化的裝置識別碼。
您自己製作的副本	您匯出的任何 `.glumea` 封存檔、CSV 或 PDF 都屬於您，並會留在您儲存的任何地方。我們無法存取，也無法刪除。

您的其他選項

刪除您的帳戶並不是本應用程式中唯一的控制項。使用分析與錯誤回報可以在設定 → 資料與隱私 → 隱私與診斷中關閉。雲端同步的控制項位於「雲端同步」面板，該面板從總覽或記錄畫面上的雲端按鈕開啟。隱私權政策說明了這些控制項及其目前的限制。

問題

關於帳戶刪除請求和一般問題，請寄電子郵件至 [email protected]。隱私權政策說明了可用的控制項。

華盛頓州的消費者健康資料隱私權政策說明了法定的 45 天回覆期間和申訴要求。內華達州的內華達州消費者健康資料隱私權聲明說明了驗證後 30 天的刪除期間。兩份聲明都指出了已實作的控制項在哪些地方未能滿足完整的法定流程。