Sletning af din glumea-konto
Indhold
Du kan slette din glumea-konto i Appen eller anmode om sletning pr. e-mail uden at geninstallere den. Denne side forklarer begge veje og hvad der sker med dine data.
Før du begynder: det kan ikke fortrydes
Når kontoen slettes, fjernes dens data fra vores produktionsdatabase. Vejen i Appen rydder også lokale data på den enhed. En anmodning pr. e-mail kan ikke slette data, der er gemt på dine enheder. Eksisterende sikkerhedskopier, butiksposter og nogle udbyderposter kan bestå som beskrevet nedenfor. Sletningen i produktionen har ingen genskabelsesmulighed for brugeren.
Hvis du kan få brug for de poster senere, for eksempel til dit behandlerteam, så eksportér dem først. I Appen opretter Indstillinger → Data og privatliv → Dataimport og -eksport et krypteret .glumea-arkiv med dine registreringer, din medicin, din profil, dine behandlingsmål og dine påmindelser; appindstillinger som enheder, sprog og tema er ikke med. Blodsukkerskærmene kan også eksportere en CSV eller en PDF.
En .glumea-fil kan kun importeres tilbage i den konto, der oprettede den. Når kontoen er væk, kan intet åbne filen igen, hverken du, en ny glumea-konto eller dit behandlerteam, fordi den er en krypteret beholder og ikke et læsbart dokument. Så hvis du vil have poster, du stadig kan læse bagefter, så eksportér også en CSV eller PDF. Gem filerne et sted uden for Appen, før du fortsætter.
Hvis du har Appen installeret
- Åbn Indstillinger → Konto.
- Tryk på Slet konto nederst på skærmen.
- Skriv det bekræftelsesord, der vises på skærmen, og tryk derefter på Slet konto igen for at bekræfte.
Appen sletter først din konto på vores servere og sletter først kopien på din enhed, når det er lykkedes. Hvis serveren ikke kan nås, slettes intet, og du kan prøve igen senere.
Hvis du kun vil fjerne cloud-kopien
Åbn arket Cloud-synkronisering med cloud-knappen øverst på skærmen Oversigt eller Historik, slå kontakten Synkronisering fra, tryk derefter på slette dem i linjen under den, og bekræft med Slet. Appen kræver, at kontakten først er slået fra, så sletningen ikke kan løbe ind i en upload, der allerede er i gang, og den fortæller dig, hvis der ikke er noget på serveren at slette.
Det sletter de registreringer, medicinkataloger og medicinplaner, vi har på vores servere. Det sletter ikke din konto: din e-mailadresse, din profil og dine blodsukkermål bliver hos os, og dagbogen på din telefon beholdes. Hvis du senere slår Cloud-synkronisering til igen, uploader Appen hele den dagbog til vores servere påny.
Brug denne vej, hvis du vil holde op med at bruge cloud-synkronisering, men fortsat bruge glumea.
Synkronisering kan også stoppe af sig selv, uden at du slår noget fra. Hvis din session udløber, logger Appen dig ikke ud, og intet slettes, den sætter i stedet synkroniseringen på pause. Cloud-synkroniseringsarket viser så “Sessionen er udløbet. Intet synkroniseres. Log ind igen for at genoptage.”, og kontakten forbliver slået til, men viser Sat på pause. Du kan stadig slå den fra, men du kan ikke slå den til igen eller slette serverkopien, før du logger ind igen. Din dagbog bliver på din telefon, og det, der allerede er på vores servere, bliver der; intet nyt kommer til. Så hvis du regner med cloud-kopien for at overleve en tabt telefon, er det værd at åbne det ark en gang imellem.
Hvis du ikke længere har Appen
Skriv til [email protected] med emnet Delete my account. Oplys den e-mailadresse, der er knyttet til din glumea-konto, hvis du kender den. Du behøver ikke geninstallere Appen eller logge ind. Send ikke din adgangskode eller dine sundhedsposter.
Vi bekræfter modtagelsen af din anmodning og kontakter dig for at verificere, at kontoen er din. Efter verifikationen sletter vi kontoen og dens tilknyttede data fra vores produktionssystemer og anmoder om sletning hos RevenueCat og PostHog. Vi svarer uden unødig forsinkelse, som regel inden for en måned efter modtagelsen af din anmodning. Hvis vi har brug for flere oplysninger eller skal beholde en bestemt post, forklarer vi det i vores svar. Du kan bruge denne vej, selv om du ikke længere har adgang til den e-mail, der er knyttet til din konto, selv om vi så skal bruge en anden måde at verificere ejerskab på, før vi sletter den.
Sletning af din glumea-konto opsiger ikke et aktivt butiksabonnement. Følg opsigelsestrinnene nedenfor separat.
Opsig dit abonnement separat
Sletning af din glumea-konto opsiger ikke et glumea+-abonnement og refunderer det ikke.
glumea+ købes gennem Apple App Store eller Google Play, og abonnementet tilhører den butikskonto, der købte det, ikke din glumea-konto. Opsig det dér, før du sletter din glumea-konto:
- iPhone eller iPad: Indstillinger → dit navn → Abonnementer → glumea → Annuller abonnement.
- Android: Google Play → dit profilbillede → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → glumea → Annuller abonnement.
Hvis du allerede har slettet din konto, virker opsigelsestrinnene ovenfor stadig, abonnementet tilhører din butikskonto og ikke din glumea-konto.
Servicevilkår er den autoritative version af begge veje, opsigelse i afsnit 15.6, refusion i afsnit 15.7, herunder vejene på computer, og det forhold, at en opsigelse stopper den næste fornyelse uden at forkorte den periode, du allerede har betalt for.
Hvad der slettes, og hvad der bliver
| Hvor | Hvad der sker |
|---|---|
| Vores database | Din konto og alle poster, der er knyttet til den, slettes helt, de markeres ikke som skjulte. |
| Vores serversikkerhedskopier | En sikkerhedskopi taget før sletningen af kontoen indeholder stadig kontoen, indtil den sikkerhedskopi udløber: 7 dage. Enkelte rækker fjernes ikke fra eksisterende sikkerhedskopier, og en gendannelse efter en katastrofe kan midlertidigt genindføre slettede rækker. |
| Din enhed | Sletning af kontoen i Appen rydder dens lokale database, loginoplysninger og gemte indstillinger på den enhed. En anmodning pr. e-mail sletter data på serversiden, men kan ikke slette en kopi, der allerede er gemt på en enhed. At rydde gemte indstillinger for analyse eller diagnostik deaktiverer ikke pålideligt en SDK, der allerede var initialiseret, før den kørende proces slutter. Eksportér først, hvis du stadig har adgang. |
| Apple / Google | Din abonnements- og betalingshistorik tilhører din butikskonto og bliver hos dem efter deres egne politikker. Vi modtager aldrig dine betalingsoplysninger og kan ikke slette noget, der opbevares dér. |
| RevenueCat | Vi sletter posterne om abonnementsnotifikationer for din konto fra vores database og anmoder om sletning af RevenueCats abonnentpost. Hvis RevenueCat ikke er tilgængelig, forbliver anmodningen i kø til nyt forsøg. Butikkens faktureringsposter bliver hos Apple eller Google. |
| Diagnostik | Hvis fejlrapportering kørte, kan tidligere nedbrudsrapporter stadig findes. De bærer intet navn, ingen e-mailadresse og ingen glumea-kontoidentifikator, som vores kode har angivet, så der er ingen understøttet opslagsmulighed for én persons rapporter. Native nedbrud kan indeholde SDK- eller platformsfelter uden for Appens filter. |
| Produktanalyse | Vi anmoder om sletning af den PostHog-profil, der er knyttet til din konto, herunder dens hændelser og optagelser. Anmodningen kan afsluttes asynkront eller forblive i kø til nyt forsøg, hvis PostHog ikke er tilgængelig. Hændelser før login bruger en separat pseudonym enhedsidentifikator. |
| Kopier, du har lavet | Ethvert .glumea-arkiv, enhver CSV eller PDF, du har eksporteret, er dit og bliver, hvor du gemte det. Vi har ikke adgang til det og kan ikke slette det. |
Dine andre muligheder
Sletning af din konto er ikke den eneste kontrol i Appen. Brugsanalyse og Fejlrapportering kan slås fra i Indstillinger → Data og privatliv → Privatliv og diagnostik. Kontrollerne til cloud-synkronisering findes i arket Cloud-synkronisering, som åbnes fra cloud-knappen på skærmen Oversigt eller Historik. Privatlivspolitik beskriver kontrollerne og deres nuværende begrænsninger.
Spørgsmål
Til anmodninger om sletning af konto og generelle spørgsmål kan du skrive til [email protected]. Privatlivspolitik beskriver de tilgængelige kontroller.
Washingtons Privatlivspolitik for forbrugersundhedsdata beskriver den lovbestemte svarfrist på 45 dage og kravet om klagemulighed. Nevadas Privatlivsmeddelelse for forbrugersundhedsdata i Nevada beskriver dens sletningsfrist på 30 dage efter godkendelse. Begge meddelelser angiver, hvor de implementerede kontroller ikke opfylder den fulde lovbestemte proces.