Usuwanie konta glumea

Konto glumea możesz usunąć samodzielnie, w każdej chwili, bez zwracania się do nas i bez podawania przyczyny. Są dwie drogi – z poziomu Aplikacji oraz e-mailem, jeśli nie masz jej już zainstalowanej. Ta strona wyjaśnia, jak to zrobić oraz co zostaje usunięte, co nie, i kiedy.

Zanim zaczniesz: tego nie da się cofnąć

Usunięcie konta trwale wymazuje Twój dziennik. Pomiary glukozy, wpisy o jedzeniu i insulinie, leki oraz historia wagi – wszystko to zostaje usunięte. Nie da się tego odzyskać, a my też nie możemy tego potem przywrócić.

Jeśli te zapisy mogą być Ci jeszcze potrzebne – na przykład dla Twojego zespołu terapeutycznego – najpierw je wyeksportuj. W Aplikacji Ustawienia → Dane i prywatność → Import i eksport danych tworzy zaszyfrowane archiwum .glumea z Twoimi wpisami, lekami, profilem, celami terapii i przypomnieniami; ustawień samej aplikacji, takich jak jednostki, język i motyw, w nim nie ma. Z ekranów glukozy można też wyeksportować plik CSV albo PDF.

Plik .glumea można zaimportować z powrotem tylko na to konto, które go utworzyło. Gdy tego konta już nie ma, pliku nie otworzy nic – ani Ty, ani nowe konto glumea, ani Twój zespół terapeutyczny – bo to zaszyfrowany kontener, a nie czytelny dokument. Jeśli więc zależy Ci na zapisach, które później nadal przeczytasz, wyeksportuj dodatkowo CSV albo PDF. Zapisz pliki gdzieś poza Aplikacją, zanim przejdziesz dalej.

Jeśli masz zainstalowaną Aplikację

Otwórz Ustawienia → Szczegóły konta.
Na dole ekranu dotknij Usuń konto.
Wpisz słowo potwierdzenia pokazane w oknie dialogowym i potwierdź.

Aplikacja najpierw usuwa konto na naszych serwerach i dopiero gdy to się uda, wymazuje kopię na Twoim urządzeniu. Jeśli serwer jest nieosiągalny, nic nie zostaje usunięte i możesz spróbować ponownie później.

Jeśli chcesz usunąć tylko kopię w chmurze

Otwórz panel Synchronizacja przyciskiem chmury u góry ekranu Podsumowanie albo Historia, wyłącz przełącznik Synchronizacja w chmurze, a potem dotknij znajdującego się pod nim linku usunąć swoje dane i potwierdź. Aplikacja wymaga, żeby przełącznik był najpierw wyłączony, tak aby usuwanie nie ścigało się z wysyłką, która już trwa – a jeśli na serwerze nie ma nic do usunięcia, powie Ci o tym.

To wymazuje wpisy, katalogi leków i harmonogramy przyjmowania leków, które trzymamy na naszych serwerach. Nie usuwa to Twojego konta: Twój adres e-mail, Twój profil i Twoje cele glukozowe zostają u nas, a dziennik w telefonie zostaje zachowany. Jeśli później znów włączysz przełącznik Synchronizacja w chmurze, Aplikacja wyśle cały ten dziennik z powrotem na nasze serwery.

Wybierz tę drogę, jeśli chcesz przestać korzystać z synchronizacji w chmurze, ale nadal używać glumea.

Synchronizacja może się też zatrzymać sama, nawet jeśli niczego nie wyłączysz. Jeśli Twoja sesja wygaśnie, Aplikacja nie wylogowuje Cię i nic nie usuwa – zamiast tego wstrzymuje synchronizację. Panel Synchronizacja pokazuje wtedy komunikat „Sesja wygasła - nic nie jest synchronizowane. Zaloguj się ponownie, aby wznowić.”, przełącznik pozostaje włączony, ale jego stan to Wstrzymane, i ani z niego, ani z linku usunąć swoje dane nie da się skorzystać, dopóki nie zalogujesz się ponownie. Twój dziennik zostaje w telefonie, a to, co jest już na naszych serwerach, tam pozostaje; nic nowego do tego nie dołącza. Jeśli więc liczysz na to, że kopia w chmurze przetrwa zgubienie telefonu, warto od czasu do czasu zajrzeć do tego panelu.

Jeśli nie masz już Aplikacji

Napisz do nas na [email protected] z adresu, którego używa Twoje konto glumea, i poproś o usunięcie konta.

Odpiszemy, wysyłając na ten sam adres jednorazowy kod, i usuniemy konto, gdy odeślesz go nam z powrotem. Usunięcia nie da się cofnąć, a bez kodu każdy, kto zna Twój adres e-mail, mógłby wymazać Twój dziennik. Jeśli nie odbierasz już poczty pod tym adresem, napisz nam o tym – znajdziemy inny sposób, żeby ustalić, że konto jest Twoje, i nie usuniemy konta, jeśli nie możemy potwierdzić, że należy ono do osoby, która o to prosi.

Zweryfikowane żądanie realizujemy w terminie, na jaki pozwalają nam przepisy o ochronie danych: zwykle w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia, gdy żądanie jest złożone – a o potrzebie przedłużenia informujemy Cię w ciągu tego pierwszego miesiąca. Jeśli jesteś w stanie Waszyngton albo w Nevadzie, zamiast tego obowiązuje termin przewidziany przez prawo Twojego stanu, a określa go Polityka prywatności danych zdrowotnych konsumenta.

Subskrypcję anuluj osobno

Usunięcie konta glumea nie anuluje subskrypcji glumea+ i nie powoduje zwrotu pieniędzy za nią.

glumea+ kupuje się przez Apple App Store albo Google Play, a subskrypcja należy do konta w sklepie, które ją kupiło, a nie do Twojego konta glumea. Anuluj ją tam, zanim usuniesz konto glumea:

iPhone lub iPad: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje → glumea → Anuluj subskrypcję.
Android: Google Play → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → glumea → Anuluj subskrypcję.

Jeśli konto zostało już usunięte, powyższe kroki nadal działają – subskrypcja należy do Twojego konta w sklepie, a nie do konta glumea.

Wersją rozstrzygającą dla obu tych dróg są Warunki korzystania z usługi – anulowanie w sekcji 15.6, zwroty w sekcji 15.7 – łącznie ze ścieżkami na komputerze oraz z tym, że anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie, ale nie skraca okresu, który jest już opłacony.

Co zostaje usunięte, a co pozostaje

Gdzie	Co się dzieje
Nasza baza danych	Twoje konto i każdy powiązany z nim rekord zostają faktycznie usunięte, a nie tylko oznaczone jako ukryte.
Nasze kopie zapasowe serwera	Kopia zapasowa wykonana przed usunięciem konta nadal je zawiera – tak długo, jak długo tę kopię przechowujemy: 7 dni. Nigdy nie używamy kopii zapasowej, żeby przywrócić usunięte konto.
Twoje urządzenie	Aplikacja opróżnia swoją lokalną bazę danych oraz usuwa Twoje dane logowania i Twoje ustawienia aplikacji. Nic nie zostaje zachowane: Twoje wybory w pozycjach Analityka użycia i Raportowanie błędów znikają razem z resztą i wracają do stanu wyłączonego, więc kolejne konto na tym telefonie zaczyna od wyłączonych, a nie dziedziczy wyboru, którego nigdy nie dokonało. Usunięcie konta nie jest jedyną rzeczą, która opróżnia tę bazę: robi to również wylogowanie, a także zalogowanie się na tym urządzeniu na inne konto, co niszczy dziennik konta, które było tu wcześniej. Którąkolwiek z tych trzech rzeczy zamierzasz zrobić – najpierw wyeksportuj dane.
Apple / Google	Twoja subskrypcja i historia płatności należą do Twojego konta w sklepie i pozostają u nich, zgodnie z ich własnymi zasadami. Nigdy nie otrzymujemy Twoich danych płatniczych i nie możemy usunąć niczego, co jest tam przechowywane.
RevenueCat	Nasz backend przechowuje dziennik powiadomień o zakupach, które przysyłają nam sklepy. Każdy wpis zawiera identyfikator Twojego konta glumea i całe powiadomienie, a kaskada usunięć w bazie danych do niego nie sięga; zaplanowane zadanie usuwa każdy wpis 90 dni po jego nadejściu. RevenueCat prowadzi też pod tym samym identyfikatorem własny rekord subskrybenta, a usunięcie konta również do niego nie sięga. Napisz do nas, jeśli chcesz, żeby którykolwiek z nich został wyczyszczony, a zrobimy to.
Diagnostyka	Jeśli raportowanie błędów było u Ciebie włączone, wcześniejsze raporty o awariach mogą nadal istnieć. Nie ma w nich imienia, adresu e-mail ani identyfikatora konta glumea, więc nie potrafimy odszukać raportów należących do jednej osoby i ich usunąć. Awarie przechwycone przez system operacyjny, a nie przez Aplikację, mogą nadal nieść identyfikator urządzenia lub instalacji, nad którym nie mamy kontroli.
Analityka produktowa	Jeśli analityka była u Ciebie włączona, profil analityczny powiązany z Twoim kontem jest poza kaskadą usunięć w bazie danych, więc usunięcie konta go nie usuwa; napisz do nas, a my go usuniemy. Zdarzenia zapisane przed Twoim zalogowaniem niosą pseudonimowy identyfikator urządzenia, a nie identyfikator Twojego konta, więc nie możemy obiecać, że usunięcie profilu do nich sięgnie; to, co zostanie, wygasa zgodnie z okresem przechowywania w PostHog: 12 miesięcy.
Kopie zrobione przez Ciebie	Każde wyeksportowane przez Ciebie archiwum `.glumea`, plik CSV czy PDF należy do Ciebie i zostaje tam, gdzie je zapisano. Nie mamy do niego dostępu i nie możemy go usunąć.

Twoje pozostałe opcje

Usunięcie konta to nie jedyne, na co masz wpływ. Przełączniki Analityka użycia i Raportowanie błędów wyłączysz w Ustawieniach → Dane i prywatność → Prywatność i diagnostyka. Synchronizacja w chmurze – jej wyłączenie, żeby wszystko zostało na Twoim urządzeniu, oraz usunięcie kopii w chmurze – jest w panelu Synchronizacja, który otwierasz przyciskiem chmury u góry ekranu Podsumowanie albo Historia. Polityka prywatności opisuje każdą z nich, razem z Twoimi prawami wynikającymi z przepisów o ochronie danych.

Pytania

Napisz na [email protected]. Jeśli Twoje pytanie dotyczy raczej Twoich danych niż samego usuwania, Polityka prywatności odpowie na nie prawdopodobnie szybciej.

Jeśli jesteś w stanie Waszyngton albo w Nevadzie, Polityka prywatności danych zdrowotnych konsumenta obejmuje to samo prawo do usunięcia danych na podstawie prawa Twojego stanu o danych zdrowotnych i to tam jest reszta tej drogi: 45 dni, w ciągu których odpowiadamy, oraz to, jak się odwołać, jeśli odmówimy.