Menghapus akun glumea Anda

Anda dapat menghapus akun glumea Anda di dalam Aplikasi, atau meminta penghapusan lewat email tanpa memasang ulang Aplikasi. Halaman ini menjelaskan kedua rute dan apa yang terjadi pada data Anda.

Sebelum Anda mulai: ini tidak dapat dibatalkan

Menghapus akun menghapus datanya dari basis data produksi kami. Rute dalam Aplikasi juga mengosongkan data lokal di perangkat itu. Permintaan email tidak dapat menghapus data yang tersimpan di perangkat Anda. Cadangan yang ada, catatan toko aplikasi, dan sebagian catatan penyedia dapat tetap ada sebagaimana dijelaskan di bawah. Penghapusan produksi tidak memiliki rute pemulihan bagi pengguna.

Jika Anda mungkin memerlukan catatan itu nanti, misalnya untuk tim kesehatan Anda, ekspor lebih dulu. Di Aplikasi, Pengaturan → Data & privasi → Impor dan ekspor data membuat arsip .glumea terenkripsi berisi catatan, obat, profil, target terapi, dan pengingat Anda; pengaturan aplikasi seperti satuan, bahasa, dan tema tidak termasuk di dalamnya. Layar glukosa juga dapat mengekspor CSV atau PDF.

File .glumea hanya dapat diimpor kembali ke akun yang membuatnya. Setelah akun itu hilang, tidak ada yang dapat membuka file itu lagi, bukan Anda, bukan akun glumea baru, bukan tim kesehatan Anda, karena file itu adalah wadah terenkripsi, bukan dokumen yang dapat dibaca. Jadi jika Anda menginginkan catatan yang masih dapat Anda baca sesudahnya, ekspor juga CSV atau PDF. Simpan file di tempat di luar Aplikasi sebelum Anda melanjutkan.

Jika Aplikasi terpasang di perangkat Anda

1. Buka Pengaturan → Akun.
2. Ketuk Hapus akun di bagian bawah layar.
3. Ketik kata konfirmasi yang ditampilkan di layar, lalu ketuk Hapus akun lagi untuk mengonfirmasi.

Aplikasi menghapus akun Anda di server kami lebih dulu, dan baru menghapus salinan di perangkat Anda setelah itu berhasil. Jika server tidak dapat dijangkau, tidak ada yang dihapus dan Anda dapat mencoba lagi nanti.

Jika Anda hanya ingin menghapus salinan cloud

Buka lembar Sinkronisasi cloud dengan tombol cloud di bagian atas layar Ringkasan atau Riwayat, nonaktifkan sakelar Sinkronisasi, lalu ketuk menghapusnya pada baris di bawahnya dan konfirmasi dengan Hapus. Aplikasi mengharuskan sakelar dinonaktifkan lebih dulu, agar penghapusan tidak berpacu dengan unggahan yang sedang berjalan, dan Aplikasi akan memberi tahu Anda jika tidak ada data di server untuk dihapus.

Ini menghapus catatan, katalog obat, dan jadwal obat yang kami simpan di server kami. Ini tidak menghapus akun Anda: alamat email, profil, dan target glukosa Anda tetap bersama kami, dan jurnal di ponsel Anda dipertahankan. Jika Anda mengaktifkan Sinkronisasi cloud kembali nanti, Aplikasi mengunggah seluruh jurnal itu kembali ke server kami.

Gunakan rute ini jika Anda ingin berhenti menggunakan sinkronisasi cloud tetapi tetap menggunakan glumea.

Sinkronisasi juga dapat berhenti sendiri, tanpa Anda menonaktifkan apa pun. Jika sesi Anda berakhir, Aplikasi tidak mengeluarkan Anda dari akun dan tidak ada yang dihapus, Aplikasi menjeda sinkronisasi. Lembar Sinkronisasi cloud lalu menampilkan “Sesi berakhir, jadi tidak ada yang disinkronkan. Masuk lagi untuk melanjutkan.”, dan sakelar tetap aktif tetapi menampilkan Dijeda. Anda masih dapat menonaktifkannya, tetapi Anda tidak dapat mengaktifkannya kembali atau menghapus salinan server sampai Anda masuk lagi. Jurnal Anda tetap di ponsel dan apa pun yang sudah ada di server kami tetap di sana; tidak ada yang baru ditambahkan. Jadi jika Anda mengandalkan salinan cloud agar bertahan jika ponsel hilang, ada baiknya sesekali membuka lembar itu.

Jika Anda tidak lagi memiliki Aplikasi

Kirim email ke [email protected] dengan subjek Delete my account. Sertakan alamat email yang terkait dengan akun glumea Anda jika Anda mengetahuinya. Anda tidak perlu memasang ulang Aplikasi atau masuk. Jangan kirim kata sandi atau catatan kesehatan Anda.

Kami akan mengonfirmasi penerimaan permintaan Anda dan menghubungi Anda untuk memverifikasi bahwa akun itu milik Anda. Setelah verifikasi, kami akan menghapus akun dan data terkaitnya dari sistem produksi kami dan meminta penghapusan dari RevenueCat dan PostHog. Kami akan menanggapi tanpa penundaan yang tidak semestinya, umumnya dalam satu bulan sejak menerima permintaan Anda. Jika kami memerlukan informasi lebih lanjut atau harus menyimpan catatan tertentu, kami akan menjelaskannya dalam balasan kami. Anda dapat menggunakan rute ini bahkan jika Anda tidak lagi dapat mengakses email yang terkait dengan akun Anda, meskipun kami akan memerlukan cara lain untuk memverifikasi kepemilikan sebelum menghapusnya.

Menghapus akun glumea Anda tidak membatalkan langganan toko aplikasi yang aktif. Ikuti langkah pembatalan di bawah secara terpisah.

Batalkan langganan Anda secara terpisah

Menghapus akun glumea Anda tidak membatalkan langganan glumea+, dan tidak mengembalikan dananya.

glumea+ dibeli melalui Apple App Store atau Google Play, dan langganan itu milik akun toko aplikasi yang membelinya, bukan akun glumea Anda. Batalkan di sana sebelum Anda menghapus akun glumea Anda:

• iPhone atau iPad: Pengaturan → nama Anda → Langganan → glumea → Batalkan Langganan.
• Android: Google Play → foto profil Anda → Pembayaran & langganan → Langganan → glumea → Batalkan langganan.

Jika Anda sudah menghapus akun Anda, langkah pembatalan di atas tetap berfungsi, langganan itu milik akun toko aplikasi Anda, bukan akun glumea Anda.

Ketentuan Layanan adalah versi otoritatif dari kedua rute, pembatalan di bagian 15.6, pengembalian dana di bagian 15.7, termasuk rute melalui desktop, dan fakta bahwa membatalkan menghentikan perpanjangan berikutnya tanpa memperpendek periode yang sudah Anda bayar.

Apa yang dihapus, dan apa yang tersisa

Di mana	Apa yang terjadi
Basis data kami	Akun Anda dan setiap catatan yang terkait dengannya dihapus sepenuhnya, bukan ditandai tersembunyi.
Cadangan server kami	Cadangan yang dibuat sebelum penghapusan akun masih memuat akun itu sampai cadangan tersebut kedaluwarsa: 7 hari. Baris individual tidak dihapus dari cadangan yang ada, dan pemulihan pemulihan-bencana dapat sementara memunculkan kembali baris yang dihapus.
Perangkat Anda	Menghapus akun di dalam Aplikasi mengosongkan basis data lokal, kredensial masuk, dan preferensi tersimpan di perangkat itu. Permintaan email menghapus data sisi server tetapi tidak dapat menghapus salinan yang sudah tersimpan di perangkat. Menghapus preferensi analitik atau diagnostik yang tersimpan tidak dapat diandalkan untuk menonaktifkan SDK yang sudah diinisialisasi sampai proses yang berjalan berakhir. Ekspor lebih dulu jika Anda masih memiliki akses.
Apple / Google	Langganan dan riwayat pembayaran Anda milik akun toko aplikasi Anda dan tetap bersama mereka menurut kebijakan mereka sendiri. Kami tidak pernah menerima detail pembayaran Anda dan tidak dapat menghapus apa pun yang disimpan di sana.
RevenueCat	Kami menghapus catatan notifikasi langganan untuk akun Anda dari basis data kami dan meminta penghapusan catatan pelanggan RevenueCat. Jika RevenueCat tidak tersedia, permintaan tetap diantrekan untuk diulang. Catatan penagihan toko aplikasi tetap bersama Apple atau Google.
Diagnostik	Jika pelaporan error berjalan, laporan crash sebelumnya mungkin masih ada. Laporan itu tidak membawa nama, alamat email, atau pengenal akun glumea yang dikonfigurasi oleh kode kami, sehingga tidak ada pencarian yang didukung untuk laporan satu orang. Crash native dapat memuat kolom SDK atau platform di luar filter Aplikasi.
Analitik produk	Kami meminta penghapusan profil PostHog yang terkait dengan akun Anda, termasuk peristiwa dan rekamannya. Permintaan dapat selesai secara asinkron atau tetap diantrekan untuk diulang jika PostHog tidak tersedia. Peristiwa sebelum masuk menggunakan pengenal perangkat pseudonim yang terpisah.
Salinan yang Anda buat	Arsip .glumea, CSV, atau PDF apa pun yang Anda ekspor adalah milik Anda dan tetap di tempat Anda menyimpannya. Kami tidak memiliki akses ke sana dan tidak dapat menghapusnya.

Pilihan lain Anda

Menghapus akun Anda bukan satu-satunya kontrol di Aplikasi. Analitik penggunaan dan Pelaporan error dapat dinonaktifkan di Pengaturan → Data & privasi → Privasi & diagnostik. Kontrol sinkronisasi cloud ada di lembar Sinkronisasi cloud yang dibuka dari tombol cloud di layar Ringkasan atau Riwayat. Kebijakan Privasi menjelaskan kontrol itu dan keterbatasannya saat ini.

Pertanyaan

Untuk permintaan penghapusan akun dan pertanyaan umum, kirim email ke [email protected]. Kebijakan Privasi menjelaskan kontrol yang tersedia.

Kebijakan Privasi Data Kesehatan Konsumen Washington menjelaskan periode tanggapan 45 hari menurut undang-undang dan persyaratan banding. Pemberitahuan Privasi Data Kesehatan Konsumen Nevada menjelaskan periode penghapusan 30 hari setelah autentikasi. Kedua pemberitahuan menyebutkan di mana kontrol yang diterapkan tidak memenuhi proses penuh menurut undang-undang.