Διαγραφή του λογαριασμού σας στη glumea

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στη glumea μέσα στην Εφαρμογή, ή να ζητήσετε τη διαγραφή με email χωρίς να την εγκαταστήσετε ξανά. Η σελίδα αυτή εξηγεί και τις δύο διαδρομές και τι συμβαίνει με τα δεδομένα σας.

Πριν ξεκινήσετε: αυτό δεν αναιρείται

Η διαγραφή του λογαριασμού αφαιρεί τα δεδομένα του από την παραγωγική βάση δεδομένων μας. Η διαδρομή μέσα στην εφαρμογή καθαρίζει επίσης τα τοπικά δεδομένα σε εκείνη τη συσκευή. Ένα αίτημα μέσω email δεν μπορεί να σβήσει δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στις συσκευές σας. Υπάρχοντα αντίγραφα ασφαλείας, αρχεία καταστημάτων και ορισμένα αρχεία παρόχων μπορεί να παραμείνουν όπως περιγράφεται παρακάτω. Η παραγωγική διαγραφή δεν έχει διαδρομή ανάκτησης προς τον χρήστη.

Αν μπορεί να χρειαστείτε αυτά τα αρχεία αργότερα, για την ομάδα υγείας σας, για παράδειγμα, εξαγάγετέ τα πρώτα. Στην Εφαρμογή, οι Ρυθμίσεις → Δεδομένα & απόρρητο → Εισαγωγή και εξαγωγή δεδομένων δημιουργούν ένα κρυπτογραφημένο αρχείο .glumea με τις καταχωρήσεις, τα φάρμακα, το προφίλ, τους στόχους θεραπείας και τις υπενθυμίσεις σας· οι ρυθμίσεις της εφαρμογής, όπως οι μονάδες, η γλώσσα και το θέμα, δεν περιλαμβάνονται. Οι οθόνες γλυκόζης μπορούν επίσης να εξαγάγουν CSV ή PDF.

Ένα αρχείο .glumea μπορεί να εισαχθεί ξανά μόνο στον λογαριασμό που το δημιούργησε. Μόλις εξαφανιστεί αυτός ο λογαριασμός, τίποτα δεν μπορεί να ανοίξει ξανά το αρχείο, ούτε εσείς, ούτε νέος λογαριασμός glumea, ούτε η ομάδα υγείας σας, επειδή είναι κρυπτογραφημένο κοντέινερ και όχι αναγνώσιμο έγγραφο. Αν λοιπόν θέλετε αρχεία που θα μπορείτε να διαβάσετε και μετά, εξαγάγετε επίσης CSV ή PDF. Αποθηκεύστε τα αρχεία κάπου εκτός της Εφαρμογής πριν συνεχίσετε.

Αν έχετε εγκατεστημένη την Εφαρμογή

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις → Λογαριασμός.
2. Πατήστε Διαγραφή λογαριασμού στο κάτω μέρος της οθόνης.
3. Πληκτρολογήστε τη λέξη επιβεβαίωσης που εμφανίζεται στην οθόνη και μετά πατήστε ξανά Διαγραφή λογαριασμού για επιβεβαίωση.

Η Εφαρμογή διαγράφει πρώτα τον λογαριασμό σας στους διακομιστές μας και σβήνει το αντίγραφο στη συσκευή σας μόνο αφού αυτό έχει πετύχει. Αν δεν είναι δυνατή η σύνδεση με τον διακομιστή, δεν διαγράφεται τίποτα και μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά αργότερα.

Αν θέλετε να αφαιρέσετε μόνο το αντίγραφο στο cloud

Ανοίξτε το φύλλο Συγχρονισμός cloud με το κουμπί cloud στο πάνω μέρος της οθόνης Σύνοψης ή Ιστορικού, απενεργοποιήστε τον διακόπτη Συγχρονισμός, πατήστε διαγράψετε στη γραμμή από κάτω και επιβεβαιώστε με Διαγραφή. Η Εφαρμογή απαιτεί πρώτα να είναι απενεργοποιημένος ο διακόπτης, ώστε η διαγραφή να μη συναγωνιστεί μια μεταφόρτωση που βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη, και θα σας ειδοποιήσει αν δεν υπάρχει τίποτα στον διακομιστή για διαγραφή.

Αυτό σβήνει τις καταχωρήσεις, τους καταλόγους φαρμάκων και τα χρονοδιαγράμματα φαρμάκων που τηρούμε στους διακομιστές μας. Δεν διαγράφει τον λογαριασμό σας: η διεύθυνση email σας, το προφίλ σας και οι στόχοι γλυκόζης σας μένουν σε εμάς, και το ημερολόγιο στο τηλέφωνό σας διατηρείται. Αν ενεργοποιήσετε ξανά τον Συγχρονισμό cloud αργότερα, η Εφαρμογή ανεβάζει ξανά ολόκληρο το ημερολόγιο στους διακομιστές μας.

Χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδρομή αν θέλετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον συγχρονισμό cloud αλλά να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη glumea.

Ο συγχρονισμός μπορεί επίσης να σταματήσει από μόνος του, χωρίς να απενεργοποιήσετε εσείς κάτι. Αν η συνεδρία σας λήξει, η Εφαρμογή δεν σας αποσυνδέει και δεν διαγράφεται τίποτα, θέτει αντί γι’ αυτό τον συγχρονισμό σε παύση. Το φύλλο Συγχρονισμού cloud γράφει τότε «Η συνεδρία έληξε, οπότε δεν πραγματοποιείται συγχρονισμός. Συνδεθείτε ξανά για να συνεχιστεί ο συγχρονισμός.», ο διακόπτης μένει ενεργός αλλά γράφει Σε παύση. Μπορείτε ακόμα να τον απενεργοποιήσετε, αλλά δεν μπορείτε να τον ενεργοποιήσετε ξανά ούτε να διαγράψετε το αντίγραφο του διακομιστή μέχρι να συνδεθείτε ξανά. Το ημερολόγιό σας μένει στο τηλέφωνό σας και ό,τι βρίσκεται ήδη στους διακομιστές μας μένει εκεί· τίποτα νέο δεν προστίθεται. Αν λοιπόν βασίζεστε στο αντίγραφο στο cloud για να επιβιώσει από ένα χαμένο τηλέφωνο, αξίζει να ανοίγετε αυτό το φύλλο κάθε τόσο.

Αν δεν έχετε πλέον την Εφαρμογή

Στείλτε email στο [email protected] με θέμα Delete my account. Συμπεριλάβετε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στη glumea, αν την γνωρίζετε. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε ξανά την Εφαρμογή ούτε να συνδεθείτε. Μην στείλετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή αρχεία υγείας.

Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη του αιτήματός σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επαληθεύσουμε ότι ο λογαριασμός είναι δικός σας. Μετά την επαλήθευση, θα διαγράψουμε τον λογαριασμό και τα σχετικά δεδομένα του από τα παραγωγικά μας συστήματα και θα ζητήσουμε τη διαγραφή από το RevenueCat και το PostHog. Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, γενικά εντός ενός μήνα από τη λήψη του αιτήματός σας. Αν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες ή πρέπει να διατηρήσουμε μια συγκεκριμένη εγγραφή, θα το εξηγήσουμε στην απάντησή μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη διαδρομή ακόμα και αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, αν και θα χρειαστούμε άλλον τρόπο επαλήθευσης της κυριότητας πριν τον διαγράψουμε.

Η διαγραφή του λογαριασμού σας στη glumea δεν ακυρώνει ενεργή συνδρομή στο κατάστημα. Ακολουθήστε χωριστά τα βήματα ακύρωσης παρακάτω.

Ακυρώστε χωριστά τη συνδρομή σας

Η διαγραφή του λογαριασμού σας στη glumea δεν ακυρώνει μια συνδρομή glumea+ και δεν την επιστρέφει.

Το glumea+ αγοράζεται μέσω του Apple App Store ή του Google Play, και η συνδρομή ανήκει στον λογαριασμό καταστήματος που την αγόρασε και όχι στον λογαριασμό σας στη glumea. Ακυρώστε την εκεί προτού διαγράψετε τον λογαριασμό σας στη glumea:

• iPhone ή iPad: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές → glumea → Ακύρωση συνδρομής.
• Android: Google Play → η φωτογραφία προφίλ σας → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές → glumea → Ακύρωση συνδρομής.

Αν έχετε ήδη διαγράψει τον λογαριασμό σας, τα παραπάνω βήματα ακύρωσης εξακολουθούν να λειτουργούν, η συνδρομή ανήκει στον λογαριασμό σας στο κατάστημα και όχι στον λογαριασμό σας στη glumea.

Οι Όροι Χρήσης είναι η κυρίαρχη εκδοχή και των δύο διαδρομών, η ακύρωση στην ενότητα 15.6, οι επιστροφές χρημάτων στην ενότητα 15.7, συμπεριλαμβανομένων των διαδρομών από υπολογιστή, καθώς και το γεγονός ότι η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση χωρίς να συντομεύει την περίοδο που έχετε ήδη πληρώσει.

Τι διαγράφεται και τι παραμένει

Πού	Τι συμβαίνει
Η βάση δεδομένων μας	Ο λογαριασμός σας και κάθε εγγραφή που συνδέεται με αυτόν διαγράφονται οριστικά, δεν επισημαίνονται ως κρυφά.
Τα αντίγραφα ασφαλείας του διακομιστή μας	Ένα αντίγραφο ασφαλείας που λήφθηκε πριν από τη διαγραφή του λογαριασμού περιέχει ακόμα τον λογαριασμό μέχρι να λήξει αυτό το αντίγραφο: 7 ημέρες. Οι μεμονωμένες γραμμές δεν αφαιρούνται από τα υπάρχοντα αντίγραφα ασφαλείας, και μια επαναφορά για αποκατάσταση καταστροφής μπορεί να επαναφέρει προσωρινά διαγραμμένες γραμμές.
Η συσκευή σας	Η διαγραφή του λογαριασμού μέσα στην Εφαρμογή καθαρίζει την τοπική βάση δεδομένων, τα διαπιστευτήρια σύνδεσης και τις αποθηκευμένες προτιμήσεις σε εκείνη τη συσκευή. Ένα αίτημα μέσω email διαγράφει τα δεδομένα στον διακομιστή αλλά δεν μπορεί να σβήσει ένα αντίγραφο που είναι ήδη αποθηκευμένο σε μια συσκευή. Η εκκαθάριση των αποθηκευμένων προτιμήσεων στατιστικών ή διαγνωστικών δεν απενεργοποιεί αξιόπιστα ένα SDK που έχει ήδη αρχικοποιηθεί μέχρι να τελειώσει η διεργασία που εκτελείται. Εξαγάγετε πρώτα αν έχετε ακόμα πρόσβαση.
Apple / Google	Η συνδρομή και το ιστορικό πληρωμών σας ανήκουν στον λογαριασμό σας στο κατάστημα και μένουν εκεί σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τα στοιχεία πληρωμής σας και δεν μπορούμε να διαγράψουμε τίποτα από όσα τηρούνται εκεί.
RevenueCat	Διαγράφουμε από τη βάση δεδομένων μας τις εγγραφές ειδοποιήσεων συνδρομής για τον λογαριασμό σας και ζητάμε τη διαγραφή της εγγραφής συνδρομητή στο RevenueCat. Αν το RevenueCat δεν είναι διαθέσιμο, το αίτημα μένει σε ουρά για επανάληψη. Τα αρχεία χρεώσεων του καταστήματος μένουν στην Apple ή στη Google.
Διαγνωστικά	Αν λειτούργησε η αναφορά σφαλμάτων, οι παλιές αναφορές κατάρρευσης μπορεί να υπάρχουν ακόμα. Δεν φέρουν όνομα, διεύθυνση email ή αναγνωριστικό λογαριασμού glumea που ρυθμίζεται από τον κώδικά μας, επομένως δεν υπάρχει υποστηριζόμενη αναζήτηση για τις αναφορές ενός συγκεκριμένου ατόμου. Οι εγγενείς καταρρεύσεις μπορεί να περιέχουν πεδία του SDK ή της πλατφόρμας εκτός του φίλτρου της Εφαρμογής.
Στατιστικά προϊόντος	Ζητάμε τη διαγραφή του προφίλ PostHog που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, μαζί με τα συμβάντα και τις εγγραφές του. Το αίτημα μπορεί να ολοκληρωθεί ασύγχρονα ή να μείνει σε ουρά για επανάληψη αν το PostHog δεν είναι διαθέσιμο. Τα συμβάντα πριν από τη σύνδεση χρησιμοποιούν χωριστό ψευδώνυμο αναγνωριστικό συσκευής.
Αντίγραφα που δημιουργήσατε	Κάθε αρχείο .glumea, CSV ή PDF που εξαγάγατε είναι δικό σας και μένει όπου το αποθηκεύσατε. Δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτό και δεν μπορούμε να το διαγράψουμε.

Οι άλλες επιλογές σας

Η διαγραφή του λογαριασμού σας δεν είναι ο μοναδικός έλεγχος στην Εφαρμογή. Τα Στατιστικά χρήσης και η Αναφορά σφαλμάτων μπορούν να απενεργοποιηθούν στις Ρυθμίσεις → Δεδομένα & απόρρητο → Απόρρητο & διαγνωστικά. Οι έλεγχοι του συγχρονισμού cloud βρίσκονται στο φύλλο Συγχρονισμού cloud που ανοίγει από το κουμπί cloud στην οθόνη Σύνοψης ή Ιστορικού. Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τους ελέγχους και τους τρέχοντες περιορισμούς τους.

Ερωτήσεις

Για αιτήματα διαγραφής λογαριασμού και γενικές ερωτήσεις, στείλτε email στο [email protected]. Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τους διαθέσιμους ελέγχους.

Η Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων Υγείας Καταναλωτή της Ουάσινγκτον περιγράφει τη νομοθετική προθεσμία απάντησης 45 ημερών και την απαίτηση προσφυγής. Η Ειδοποίηση Απορρήτου Δεδομένων Υγείας Καταναλωτή της Νεβάδας περιγράφει την προθεσμία διαγραφής 30 ημερών της Νεβάδας μετά την ταυτοποίηση. Και οι δύο ειδοποιήσεις προσδιορίζουν πού οι υλοποιημένοι έλεγχοι δεν ικανοποιούν την πλήρη νομοθετική διαδικασία.