A glumea fiók törlése

A glumea fiókját törölheti az Alkalmazáson belül, vagy e-mailben is kérheti a törlést anélkül, hogy újra telepítené az Alkalmazást. Ez az oldal mindkét módot bemutatja, és azt is, mi történik az adataival.

Mielőtt belekezd: ez nem vonható vissza

A fiók törlésekor annak adatai eltűnnek az éles adatbázisunkból. Az alkalmazáson belüli út az adott eszköz helyi adatait is törli. Az e-mailes kérés nem tudja törölni az eszközein tárolt adatokat. A meglévő biztonsági mentések, az áruházi nyilvántartások és egyes szolgáltatói nyilvántartások az alábbiak szerint megmaradhatnak. Az éles törlésnek nincs a felhasználó számára elérhető visszaállítási útja.

Ha később szüksége lehet ezekre az adatokra, például az egészségügyi csapata számára, előbb exportálja őket. Az Alkalmazásban a Beállítások → Adatkezelés → Adatok importálása és exportálása menüpont titkosított .glumea archívumot hoz létre a bejegyzéseiből, gyógyszereiből, profiljából, terápiás céljaiból és emlékeztetőiből; az alkalmazásbeállítások, például a mértékegységek, a nyelv és a téma nem szerepelnek benne. A vércukor-képernyők CSV- vagy PDF-exportot is tudnak készíteni.

A .glumea fájl csak abba a fiókba importálható vissza, amelyik létrehozta. Amint ez a fiók megszűnt, a fájlt már semmi sem tudja megnyitni, sem Ön, sem egy új glumea fiók, sem az egészségügyi csapata, mert titkosított tároló, nem olvasható dokumentum. Ha tehát később is olvasható adatokat szeretne, exportáljon CSV- vagy PDF-fájlt is. A folytatás előtt mentse a fájlokat az Alkalmazáson kívül, valahol máshol.

Ha telepítve van az Alkalmazás

1. Nyissa meg a Beállítások → Fiók menüpontot.
2. Koppintson a képernyő alján található Fiók törlése gombra.
3. Írja be a képernyőn megjelenő megerősítő szót, majd a megerősítéshez koppintson ismét a Fiók törlése gombra.

Az Alkalmazás először a szervereinken törli a fiókját, és csak akkor törli az eszközén lévő másolatot, ha ez sikerült. Ha a szerver nem érhető el, semmi sem törlődik, és később újra próbálkozhat.

Ha csak a felhőmásolatot szeretné eltávolítani

Nyissa meg a Felhőszinkronizálás panelt az Összefoglaló vagy a Napló képernyő tetején lévő felhő gombbal, kapcsolja ki a Szinkronizálás kapcsolót, majd koppintson alatta a sorban a törölheti azokat hivatkozásra, és erősítse meg a Törlés gombbal. Az Alkalmazás megköveteli, hogy a kapcsoló előbb ki legyen kapcsolva, hogy a törlés ne ütközzön egy már folyamatban lévő feltöltéssel, és jelzi, ha nincs mit törölni a szerveren.

Ez törli a szervereinken tárolt bejegyzéseket, gyógyszerkatalógusokat és gyógyszerbeosztásokat. A fiókját nem törli: az e-mail-címe, a profilja és a vércukorcéljai nálunk maradnak, a telefonján lévő napló pedig megmarad. Ha később újra bekapcsolja a Felhőszinkronizálás kapcsolót, az Alkalmazás az egész naplót újra feltölti a szervereinkre.

Használja ezt az utat, ha abba szeretné hagyni a felhőszinkronizálást, de tovább használná a glumeát.

A szinkronizálás magától is leállhat, anélkül hogy bármit kikapcsolna. Ha a munkamenete lejár, az Alkalmazás nem jelentkezteti ki, és semmi sem törlődik, hanem szünetelteti a szinkronizálást. A Felhőszinkronizálás panel ilyenkor ezt mutatja: „A munkamenet lejárt. Jelenleg semmi sem szinkronizálódik. Jelentkezzen be újra a folytatáshoz.”, a kapcsoló bekapcsolva marad, de a felirata Szünetel. Kikapcsolhatja, de nem kapcsolhatja vissza, és a szerveren lévő másolatot sem törölheti, amíg újra be nem jelentkezik. A naplója a telefonján marad, és ami már a szervereinken van, ott marad; újabb adat nem kerül hozzá. Ha tehát arra támaszkodik, hogy a felhőmásolat túléli a telefon elvesztését, érdemes időnként megnyitnia ezt a panelt.

Ha már nincs meg az Alkalmazás

Írjon a [email protected] címre Delete my account tárggyal. Adja meg a glumea fiókjához tartozó e-mail-címet, ha ismeri. Nem kell újra telepítenie az Alkalmazást, és bejelentkeznie sem. Kérjük, ne küldje el a jelszavát és az egészségügyi adatait.

Visszaigazoljuk a kérését, és felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy ellenőrizzük, valóban az Öné-e a fiók. Az ellenőrzés után töröljük a fiókot és a hozzá tartozó adatokat az éles rendszereinkből, és kérjük a törlést a RevenueCattől és a PostHogtól. Indokolatlan késedelem nélkül válaszolunk, általában a kérés kézhezvételétől számított egy hónapon belül. Ha további információra van szükségünk, vagy egy adott nyilvántartást meg kell őriznünk, ezt a válaszunkban megmagyarázzuk. Ezt az utat akkor is használhatja, ha már nem fér hozzá a fiókjához tartozó e-mail-címhez, bár ilyenkor a törlés előtt a tulajdonjog ellenőrzéséhez más módra lesz szükségünk.

A glumea fiók törlése nem mondja le az aktív áruházi előfizetést. Kövesse külön az alábbi lemondási lépéseket.

Az előfizetést külön mondja le

A glumea fiók törlése nem mondja le a glumea+ előfizetést, és nem térít vissza belőle semmit.

A glumea+ előfizetést az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül vásárolta, és az előfizetés a vásárlást végző áruházi fiókhoz tartozik, nem a glumea fiókjához. A glumea fiókja törlése előtt itt mondja le:

• iPhone vagy iPad: Beállítások → az Ön neve → Előfizetések → glumea → Előfizetés lemondása.
• Android: Google Play → profilkép → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → glumea → Előfizetés lemondása.

Ha a fiókját már törölte, a fenti lemondási lépések akkor is működnek, mert az előfizetés az áruházi fiókjához tartozik, nem a glumea fiókjához.

A Felhasználási feltételek a két út irányadó leírása: a lemondás a 15.6., a visszatérítés a 15.7. szakaszban, az asztali útvonalakkal együtt, továbbá az a tény, hogy a lemondás a következő megújítást állítja le, anélkül hogy lerövidítené a már kifizetett időszakot.

Mi törlődik, és mi marad meg

Hol	Mi történik
Az adatbázisunk	A fiókja és a hozzá kapcsolódó összes adat véglegesen törlődik, nem csupán rejtetté válik.
A szerver biztonsági mentései	A fiók törlése előtt készült mentés mindaddig tartalmazza a fiókot, amíg le nem jár: 7 napig. Az egyes sorokat nem távolítjuk el a meglévő mentésekből, és egy katasztrófa utáni helyreállítás átmenetileg visszahozhatja a törölt sorokat.
Az eszköze	Ha a fiókot az Alkalmazáson belül törli, az az adott eszközön törli a helyi adatbázist, a bejelentkezési adatokat és a tárolt beállításokat. Az e-mailes kérés a szerveroldali adatokat törli, de az eszközön már tárolt másolatot nem tudja törölni. A tárolt elemzési vagy diagnosztikai beállítások törlése nem kapcsolja ki megbízhatóan a már elindított SDK-t addig, amíg a futó folyamat véget nem ér. Ha még hozzáfér, előbb exportáljon.
Apple / Google	Az előfizetése és a fizetési előzményei az áruházi fiókjához tartoznak, és a saját szabályzataik szerint náluk maradnak. Soha nem kapjuk meg a fizetési adatait, és nem tudunk törölni semmit, ami ott van.
RevenueCat	Töröljük a fiókjához tartozó előfizetési értesítési nyilvántartásokat az adatbázisunkból, és kérjük a RevenueCat előfizetői rekordjának törlését. Ha a RevenueCat nem érhető el, a kérés újrapróbálásra várakozik. Az áruházi számlázási nyilvántartások az Apple-nél vagy a Googlenél maradnak.
Diagnosztika	Ha a hibajelentés működött, a korábbi összeomlási jelentések még létezhetnek. Nem tartalmaznak nevet, e-mail-címet vagy a kódunk által beállított glumea fiókazonosítót, ezért egy személy jelentéseinek kikeresésére nincs támogatott mód. A natív összeomlások az Alkalmazás szűrőjén kívül eső SDK- vagy platformmezőket tartalmazhatnak.
Termékelemzés	Kérjük a fiókjához kapcsolt PostHog-profil törlését, az eseményeivel és a felvételeivel együtt. A kérés aszinkron módon fejeződhet be, vagy újrapróbálásra várakozhat, ha a PostHog nem érhető el. A bejelentkezés előtti események külön álnevesített eszközazonosítót használnak.
Az Ön által készített másolatok	Az Ön által exportált minden .glumea archívum, CSV vagy PDF az Öné, és ott marad, ahová mentette. Nincs hozzáférésünk, és nem tudjuk törölni.

Egyéb lehetőségei

A fiók törlése nem az egyetlen lehetőség az Alkalmazásban. A Használati elemzés és a Hibajelentés kikapcsolható a Beállítások → Adatkezelés → Adatvédelem és diagnosztika menüpontban. A felhőszinkronizálás vezérlői a Felhőszinkronizálás panelen vannak, amelyet az Összefoglaló vagy a Napló képernyő felhő gombjával nyithat meg. Az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti a vezérlőket és azok jelenlegi korlátait.

Kérdések

Fióktörlési kérésekkel és általános kérdésekkel írjon a [email protected] címre. Az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti az elérhető vezérlőket.

Washington Fogyasztói egészségügyi adatok adatvédelmi tájékoztatója ismerteti a törvényben előírt 45 napos válaszadási határidőt és a fellebbezési követelményt. Nevada Nevadai fogyasztói egészségügyi adatok adatvédelmi tájékoztatója ismerteti a hitelesítés utáni 30 napos törlési határidőt. Mindkét tájékoztató megjelöli, hol nem felel meg a megvalósított vezérlők köre a teljes törvényi eljárásnak.