Slette glumea-kontoen din
Innhold
Du kan slette glumea-kontoen din inne i Appen, eller be om sletting på e-post uten å installere den på nytt. Denne siden forklarer begge veiene og hva som skjer med dataene dine.
Før du begynner: dette kan ikke angres
Sletting av kontoen fjerner dataene fra produksjonsdatabasen vår. Veien i Appen tømmer også lokale data på den enheten. En e-postforespørsel kan ikke slette data som er lagret på enhetene dine. Eksisterende sikkerhetskopier, butikkposter og noen leverandørposter kan bestå, som beskrevet nedenfor. Slettingen i produksjon har ingen gjenopprettingsvei for brukeren.
Hvis du kan trenge disse postene senere, for eksempel til behandlingsteamet ditt, eksporter dem først. I Appen lager Innstillinger → Data og personvern → Dataimport og -eksport et kryptert .glumea-arkiv med oppføringene, medisinene, profilen, behandlingsmålene og påminnelsene dine; appinnstillinger som enheter, språk og tema er ikke med. Blodsukkerskjermene kan også eksportere en CSV eller en PDF.
En .glumea-fil kan bare importeres tilbake til kontoen som opprettet den. Når den kontoen er borte, kan ingenting åpne filen igjen, ikke du, ikke en ny glumea-konto, ikke behandlingsteamet ditt, fordi den er en kryptert beholder og ikke et lesbart dokument. Så hvis du vil ha poster du fortsatt kan lese etterpå, eksporter også en CSV eller PDF. Lagre filene et sted utenfor Appen før du fortsetter.
Hvis du har Appen installert
- Åpne Innstillinger → Konto.
- Trykk på Slett konto nederst på skjermen.
- Skriv inn bekreftelsesordet som vises på skjermen, og trykk Slett konto igjen for å bekrefte.
Appen sletter kontoen din på serverne våre først, og sletter kopien på enheten din først når det har lykkes. Hvis serveren ikke kan nås, slettes ingenting, og du kan prøve igjen senere.
Hvis du bare vil fjerne skykopien
Åpne arket Skysynkronisering med skyknappen øverst på Sammendrag- eller Historikk-skjermen, slå bryteren Synkronisering av, trykk deretter på slette dem i linjen under og bekreft med Slett. Appen krever at bryteren først er av, slik at slettingen ikke kan komme i kappløp med en opplasting som allerede er underveis, og den sier fra hvis det ikke er noe på serveren å slette.
Dette sletter oppføringene, medisinkatalogene og medisinplanene vi har på serverne våre. Det sletter ikke kontoen din: e-postadressen din, profilen din og blodsukkermålene dine blir hos oss, og dagboken på telefonen din beholdes. Hvis du slår Skysynkronisering på igjen senere, laster Appen hele den dagboken opp til serverne våre på nytt.
Bruk denne veien hvis du vil slutte å bruke skysynkronisering, men fortsette å bruke glumea.
Synkronisering kan også stoppe av seg selv, uten at du slår noe av. Hvis økten din utløper, logger ikke Appen deg ut, og ingenting slettes, den parkerer synkroniseringen i stedet. Arket Skysynkronisering viser da «Økten er utløpt. Ingenting synkroniseres. Logg inn igjen for å fortsette.», og bryteren blir stående på, men viser Pausert. Du kan fortsatt slå den av, men du kan ikke slå den på igjen eller slette serverkopien før du logger inn igjen. Dagboken din blir på telefonen, og det som allerede er på serverne våre, blir der; ingenting nytt kommer til. Så hvis du er avhengig av skykopien for å overleve en mistet telefon, er det verdt å åpne det arket nå og da.
Hvis du ikke lenger har Appen
Send e-post til [email protected] med emnet Delete my account. Oppgi e-postadressen som er knyttet til glumea-kontoen din hvis du kjenner den. Du trenger ikke installere Appen på nytt eller logge inn. Ikke send passordet ditt eller helsepostene dine.
Vi bekrefter at vi har mottatt forespørselen din og kontakter deg for å bekrefte at kontoen er din. Etter bekreftelsen sletter vi kontoen og tilhørende data fra produksjonssystemene våre og ber om sletting hos RevenueCat og PostHog. Vi svarer uten ugrunnet opphold, vanligvis innen én måned etter at vi mottok forespørselen din. Hvis vi trenger mer informasjon eller må beholde en bestemt post, forklarer vi det i svaret vårt. Du kan bruke denne veien selv om du ikke lenger har tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen din, selv om vi da trenger en annen måte å bekrefte eierskap på før vi sletter den.
Å slette glumea-kontoen din avbestiller ikke et aktivt butikkabonnement. Følg trinnene for oppsigelse nedenfor separat.
Si opp abonnementet separat
Å slette glumea-kontoen din avbestiller ikke et glumea+-abonnement, og refunderer det ikke.
glumea+ kjøpes gjennom Apple App Store eller Google Play, og abonnementet tilhører butikkontoen som kjøpte det, ikke glumea-kontoen din. Si det opp der før du sletter glumea-kontoen din:
- iPhone eller iPad: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → glumea → Avbryt abonnement.
- Android: Google Play → profilbildet ditt → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → glumea → Avslutt abonnement.
Hvis du allerede har slettet kontoen din, virker trinnene for oppsigelse ovenfor fortsatt, abonnementet tilhører butikkontoen din, ikke glumea-kontoen din.
Brukervilkårene er den autoritative versjonen av begge veiene, oppsigelse i avsnitt 15.6, refusjoner i avsnitt 15.7, inkludert veiene fra datamaskin, og det at oppsigelse stopper neste fornyelse uten å forkorte perioden du allerede har betalt for.
Hva som slettes, og hva som blir igjen
| Hvor | Hva som skjer |
|---|---|
| Databasen vår | Kontoen din og hver post knyttet til den slettes fullstendig, ikke bare markert som skjult. |
| Serverens sikkerhetskopier | En sikkerhetskopi tatt før sletting av kontoen inneholder fortsatt kontoen til sikkerhetskopien utløper: 7 dager. Enkeltrader fjernes ikke fra eksisterende sikkerhetskopier, og en gjenoppretting etter katastrofe kan midlertidig gjeninnføre slettede rader. |
| Enheten din | Å slette kontoen inne i Appen tømmer den lokale databasen, innloggingslegitimasjonen og de lagrede innstillingene på den enheten. En e-postforespørsel sletter data på serversiden, men kan ikke slette en kopi som allerede er lagret på en enhet. Å fjerne lagrede innstillinger for analyse eller diagnostikk slår ikke pålitelig av en SDK som allerede var initialisert, før den kjørende prosessen avsluttes. Eksporter først hvis du fortsatt har tilgang. |
| Apple / Google | Abonnementet ditt og betalingshistorikken din tilhører butikkontoen din og blir hos dem under deres egne retningslinjer. Vi mottar aldri betalingsopplysningene dine og kan ikke slette noe som oppbevares der. |
| RevenueCat | Vi sletter postene om abonnementsvarsler for kontoen din fra databasen vår og ber om sletting av abonnentposten hos RevenueCat. Hvis RevenueCat ikke er tilgjengelig, blir forespørselen stående i kø for nytt forsøk. Butikkens faktureringsposter blir hos Apple eller Google. |
| Diagnostikk | Hvis feilrapportering var på, kan tidligere krasjrapporter fortsatt finnes. De bærer ikke noe navn, noen e-postadresse eller noen glumea-kontoidentifikator konfigurert av koden vår, så det finnes ingen støttet oppslagsmåte for én persons rapporter. Native krasj kan inneholde felt fra SDK-en eller plattformen utenfor Appens filter. |
| Produktanalyse | Vi ber om sletting av PostHog-profilen knyttet til kontoen din, inkludert hendelsene og opptakene. Forespørselen kan fullføres asynkront eller bli stående i kø for nytt forsøk hvis PostHog ikke er tilgjengelig. Hendelser før innlogging bruker en separat pseudonym enhetsidentifikator. |
| Kopier du har laget | Alle .glumea-arkiver, CSV-er eller PDF-er du eksporterte, er dine og blir der du lagret dem. Vi har ingen tilgang til dem og kan ikke slette dem. |
Dine andre valg
Å slette kontoen din er ikke den eneste kontrollen i Appen. Bruksanalyse og Feilrapportering kan slås av i Innstillinger → Data og personvern → Personvern og diagnostikk. Kontrollene for skysynkronisering finnes i arket Skysynkronisering som åpnes fra skyknappen på Sammendrag- eller Historikk-skjermen. Personvernerklæringen beskriver kontrollene og de nåværende begrensningene deres.
Spørsmål
For forespørsler om sletting av konto og generelle spørsmål, send e-post til [email protected]. Personvernerklæringen beskriver de tilgjengelige kontrollene.
Washingtons Personvernerklæring for forbrukerhelsedata beskriver den lovbestemte svarfristen på 45 dager og kravet om klageadgang. Nevadas Personvernmelding for forbrukerhelsedata i Nevada beskriver fristen på 30 dager for sletting etter autentisering. Begge meldingene oppgir hvor kontrollene som er implementert, ikke oppfyller den fulle lovbestemte prosessen.