Brukervilkår

Hva dette dokumentet svarer på

Denne avtalen regulerer Appen, Nettstedet og glumea+. Oversikten nedenfor peker til de viktigste temaene.

• Hva gjør glumea egentlig, og hva nekter glumea å gjøre? Avsnitt 3 og 8.
• Hva får jeg gratis, og hva koster glumea+? Avsnitt 15.1 og 15.2.
• Hva skjer med dataene mine hvis jeg slutter å betale? Avsnitt 15.12, ingenting du har logget slettes, skjules eller kuttes.
• Hvordan sier jeg opp, og hvordan fungerer refusjon? Avsnitt 15.6 og 15.7. Avsnitt 15.9 beskriver mulige lovbestemte angrerettigheter i EU, EØS og Storbritannia.
• Hvordan forlater jeg tjenesten, og hva tar jeg med meg? Avsnitt 13.1 og 13.3. Si opp i butikken først, eksporter deretter, og slett til slutt.
• Hva er dere ansvarlige for? Avsnitt 10 og 11.

For hva som skjer med personopplysningene dine, les i stedet Personvernerklæringen. For de medisinske grensene for alt Appen viser deg, les den Medisinske ansvarsfraskrivelsen.

1. Hvem vi er og hva du samtykker til

Velkommen til glumea. glumea er en mobilapp for egenbehandling av diabetes («Appen»), drevet av Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen («Operatøren», og i disse vilkårene «vi», «oss» og «vår»). Våre fullstendige kontaktopplysninger står i avsnitt 21. Disse brukervilkårene («disse vilkårene») er en juridisk avtale mellom deg og Paweł Milewski Software Development. De dekker bruken din av:

• glumea-mobilappen for iOS og Android, inkludert det valgfrie betalte abonnementet glumea+ (avsnitt 15), og
• nettstedet glumea.com («Nettstedet»), inkludert de juridiske og informative sidene som ligger der.

Disse vilkårene blir bindende bare gjennom tydelig varsel og aktiv aksept i en prosess for opprettelse av konto eller kjøp. Det er ikke aksept å bare installere eller bruke Appen eller lese sider på glumea.com. En aksept vi støtter oss på, må identifisere den aksepterte versjonen.

To andre dokumenter er en del av forholdet ditt til oss, og du bør lese dem sammen med disse vilkårene:

• vår Personvernerklæring, som forklarer hvordan vi behandler personopplysningene dine, og
• vår Medisinske ansvarsfraskrivelse, som i et enkelt språk beskriver de medisinske grensene for Appen.

Hvis du er forbruker i delstaten Washington, gjelder vår Personvernerklæring for forbrukerhelsedata også for deg; i Nevada gjelder vår Personvernmelding for forbrukerhelsedata i Nevada.

2. Berettigelse, alder og rettslig handleevne

Du kan bare bruke glumea hvis:

• du er minst 16 år gammel, et vilkår for tjenesten som ikke endrer seg med hvor du bor, og
• du kan inngå en bindende avtale etter loven som gjelder for deg, eller foreldrene eller den lovlige vergen din har samtykket i disse vilkårene på dine vegne der loven krever det.

16 er vår minstealder overalt. Artikkel 8 i GDPR lar en EU- eller EØS-medlemsstat fastsette alderen for selvstendig samtykke til nettjenester et sted mellom 13 og 16, og flere har satt den under 16. Vår flytter seg ikke med dem: minstealderen er 16 for alle, så vi støtter oss aldri på en forelders godkjenning for å behandle et barns data, og vi tilbyr ingen vei som krever en.

Kjøp er et eget spørsmål. Kontraktsmessig handleevne, alderen da du selv kan inngå en betalt avtale, er vanligvis 18. Så hvis du er 16 eller 17, kan du opprette en gratis glumea-konto selv, men du trenger normalt at forelderen eller vergen din samtykker før du kjøper glumea+, og der samtykket deres kreves, er et kjøp uten det ikke gyldig.

glumea er ikke rettet mot barn, og kontoer for personer under 16 er ikke tillatt. Veien for sletting som er implementert, og grensene for den, er beskrevet i Personvernerklæringen.

3. Hva glumea er, og hva det ikke er

3.1 Hva glumea er

glumea er et verktøy for å føre logg i egenbehandlingen. Det lar deg registrere og gå gjennom opplysninger om diabetesbehandlingen din, blant annet:

• blodsukkerverdier, med valgfrie kontekststikkord og notater,
• mat og karbohydratinntak,
• insulindoser, doser av injeksjonsmedisin (for eksempel GLP-1-medisiner) og tablettinntak,
• kroppsvekt,
• dine personlige medisinkataloger og påminnelser, og
• trender og statistikk beregnet fra dataene du legger inn, som Tid i målområde, anslått HbA1c (GMI) utregnet fra gjennomsnittlig blodsukker, og et anslag på aktivt insulin. Dette er anslag bare for å gi oversikt: Appen anbefaler eller beregner ikke en dose, og anslått HbA1c er ikke en laboratorieprøve (se avsnitt 8). Blodsukkerdiagrammet har fem tidsvinduer; statistikken for de to lengste av dem, 30 dager og 90 dager, krever glumea+ (avsnitt 15.2).

Appen lar deg også:

• importere blodsukker-, vekt- og ernæringsposter fra Apple Health eller Health Connect hvis du velger å koble dem til. Dette er av med mindre du slår det på, og det er skrivebeskyttet: glumea leser fra Health, den skriver aldri noe tilbake. glumea kontrollerer ikke riktigheten av poster som kommer fra et annet sted.
• eksportere dataene dine, en CSV-fil og en formatert PDF-rapport, begge hentet fra blodsukkerdiagrammet og dekker vinduet du velger der, opptil 90 dager om gangen og fra et hvilket som helst punkt i historikken din, uansett hvor langt tilbake; og et kryptert .glumea-arkiv, som er det som dekker hele kontoen din, som bare du kan åpne med passordet du velger, og som bare den glumea-kontoen som opprettet det, kan importere tilbake. PDF-rapporten krever glumea+; CSV-en og arkivet gjør det ikke. Arkivpassordet kan ikke gjenopprettes av oss eller noen andre; hvis du mister det, kan arkivet ikke åpnes.
• abonnere på glumea+, vårt valgfrie betalte abonnement (avsnitt 15).

Appen fungerer offline først: dataene dine lagres på enheten din. Skysynkronisering til serverne våre er en glumea+-funksjon (avsnitt 15.2). Den er av til du slår den på, og du kan slå den av igjen når som helst, med eller uten et aktivt abonnement, fra arket Skysynkronisering, som åpnes fra skyknappen øverst på Sammendrag- eller Historikk-skjermen. Dataene dine og hvordan du styrer dem, er beskrevet i Personvernerklæringen.

Hvilke av tingene som er listet ovenfor, om noen, som krever et abonnement, står i avsnitt 15.1 og 15.2, og vises alltid på abonnementsskjermen i Appen før du kjøper. Der dette avsnittet og avsnitt 15 kan leses ulikt, er det avsnitt 15 som beskriver hva som koster penger.

3.2 Hva glumea er til for, og hva det ikke gjør

glumea er ment for mennesker som behandler sin egen diabetes. Formålet er at du skal kunne registrere det du gjør, blodsukkerverdier, mat, doser, vekt, holde den oversikten samlet på ett sted, gå gjennom den på egen hånd og sammen med helsepersonellet ditt, og se enkel statistikk beregnet fra den. Det er det den er til for, og den er ikke ment for noen annen bruk. Særlig:

• Ingenting i Appen eller på Nettstedet er medisinske råd, diagnose eller behandling.
• Appen stiller ikke diagnose for, behandler, kurerer, lindrer eller forebygger noen sykdom eller tilstand.
• Appen beregner, anbefaler eller justerer ikke insulindoser eller andre medisindoser.
• Appen overvåker deg ikke. Den er ikke koblet til en kontinuerlig glukosemåler, og med mindre du kobler til Apple Health eller Health Connect, vet den ingenting om deg mellom oppføringene du selv gjør. Selv da leser den bare det de appene allerede har, og bare når du åpner glumea eller kommer tilbake til den, det er ikke en direkte strøm, og en post som kommer den veien, utløser aldri påminnelsene om ny måling i avsnitt 3.3. Den kan ikke oppdage et farlig blodsukkernivå den aldri ble fortalt om, og den er ikke et alarmsystem. Det den kan gjøre, etter at du selv har logget en måling, er å planlegge en påminnelse om å måle på nytt. Avsnitt 3.3 forklarer nøyaktig hva det er og hva det ikke er.
• Appen erstatter ikke et blodsukkerapparat, en kontinuerlig glukosemåler (CGM) eller noe annet medisinsk utstyr.
• Bruk av glumea skaper ikke noe lege-pasient-forhold mellom deg og oss.

Den fullstendige forklaringen står i den Medisinske ansvarsfraskrivelsen, som er inntatt i disse vilkårene ved henvisning. Les den før du stoler på noe Appen viser deg. Hvis noe i Appen noen gang ser ut til å stride mot den Medisinske ansvarsfraskrivelsen, er det den Medisinske ansvarsfraskrivelsen som gjelder.

glumea er ikke for nødssituasjoner. Hvis du tror du har en medisinsk nødssituasjon, for eksempel alvorlig hypoglykemi eller diabetisk ketoacidose, ring nødtjenestene umiddelbart, 112 i EU, 999 i Storbritannia, 911 i USA, eller ditt lokale nødnummer.

3.3 Påminnelser, inkludert påminnelser om ny måling

Appen kan planlegge påminnelser for medisiner du har konfigurert og for å måle blodsukkeret på nytt etter at du har logget en bekymringsfull måling. Innstillinger inneholder også tidspunkter for rutinemessige blodsukkermålinger, men disse påminnelsene leveres ikke: du kan sette et tidspunkt, og ingenting kommer.

Slik fungerer påminnelsene om ny måling:

• De utløses av en verdi du legger inn i Appen. En post importert fra Apple Health eller Health Connect utløser ingen, og det gjør heller ikke noe Appen selv observerer, fordi den ikke observerer noe.
• Utløserpunktene er faste kliniske terskler: et lavt nivå under 3,9 mmol/L (omtrent 70 mg/dL), et høyt nivå over 13,9 mmol/L (omtrent 250 mg/dL) med en ny måling omtrent 90 minutter senere, og et høyt nivå over 16,7 mmol/L (omtrent 300 mg/dL) med en ny måling omtrent 60 minutter senere.
• Disse tersklene følger ikke målområdet du har satt for deg selv. De er bevisst adskilt. En måling som er over ditt personlige mål, men under den kliniske terskelen, gir ingen påminnelse i det hele tatt, og du bør ikke lese fraværet av en påminnelse som en beroligelse.
• Det som kommer, er en påminnelse om å måle på nytt, ikke en alarm og ikke en klinisk vurdering av tilstanden din.
• Påminnelser er lokale varsler produsert av din egen enhet. Om og når de vises, avgjøres av operativsystemet ditt. De kan bli forsinket, dempet, blokkert, undertrykt av batterisparingsinnstillinger eller gå helt glipp, for eksempel hvis varsler er slått av, enheten er av, eller Appen er fjernet.
• De er ikke på for alle. Når du er ferdig med å sette opp diabetesprofilen din, slår Appen hele gruppen Sikkerhetsvarsler av, lavt, høyt og glemt langtidsvirkende eller blandet insulin, for enhver profil som verken er type 1 eller insulinbehandlet, og den gjør det uten å spørre deg. Uansett hvilken profil du har, åpne Innstillinger → Varsler → Sikkerhetsvarsler og kontroller den faktiske tilstanden til dine.
• Du kan også slå av disse påminnelsene selv, i Innstillinger → Varsler → Sikkerhetsvarsler. Å slå dem av betyr at du kan gå glipp av en farlig lav eller høy blodsukkerverdi.

Stol aldri på at glumea varsler deg om at noe er galt. Bygg det du gjør på blodsukkerapparatet eller CGM-en din og på rådene fra helsepersonellet ditt, som beskrevet i avsnitt 8 og i den Medisinske ansvarsfraskrivelsen, som er det autoritative dokumentet på dette punktet.

3.4 Enheten din, og å flytte til en ny telefon

Appens lokale database på enheten din er kryptert med en nøkkel som opprettes på den enheten og oppbevares i plattformens nøkkellager. Nøkkelen forlater aldri enheten og er ikke med i en Apple- eller Google-sikkerhetskopi av enheten.

To konsekvenser du bør kjenne til før du bytter telefon:

• En kopi av Appens database som havner i en Apple- eller Google-sikkerhetskopi av enheten, kan ikke leses uten den nøkkelen, så den er til ingen nytte for noen, deg selv inkludert.
• På Android slår vi av plattformens sikkerhetskopiering og overføring mellom enheter for Appen helt, fordi en overført kopi uansett ikke kunne åpnes på den nye enheten.

Å gjenopprette en telefonsikkerhetskopi tar ikke med glumea-dagboken din til en ny enhet. Hvis en gjenoppretting legger den gamle databasefilen på den nye telefonen uten nøkkelen som åpner den, vil ikke Appen starte i det hele tatt. Den bytter ikke nøkkel på den filen, skriver den ikke om og sletter den ikke; den stopper. Den eneste veien videre derfra er å slette Appen og installere den på nytt, noe som forkaster den gjenopprettede databasen og alt i den.

Å flytte til en ny telefon går derfor gjennom skysynkronisering (hvis du har den på) eller gjennom et eksportert .glumea-arkiv som du importerer på den nye enheten. Eksporter før du bytter enhet hvis synkronisering er av.

3.5 Hva du trenger for å kjøre den

• iPhone eller iPad: iOS 14 eller nyere.
• Android: Android 8.0 (API-nivå 26) eller nyere.
• En internettforbindelse for å opprette en konto, for å logge inn og for å synkronisere. Logging, gjennomgang av historikken din og eksport fungerer offline når du først er innlogget.
• Varsler slått på for glumea, hvis du vil at påminnelser, inkludert påminnelsene om ny måling i avsnitt 3.3, skal nå deg.

Vi kan heve disse minimumskravene etter hvert som plattformene utvikler seg. Hvis vi gjør det, gjelder avsnitt 14.

4. Lisensen din til å bruke glumea

Vi gir deg en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar og tilbakekallelig lisens til å installere og bruke Appen på enheter du eier eller kontrollerer, og til å bruke Nettstedet, til dine egne personlige, ikke-kommersielle formål, i samsvar med disse vilkårene. Hvis du abonnerer på glumea+, dekker den samme lisensen også funksjonene abonnementet låser opp, så lenge abonnementet er aktivt. Avsnitt 17 legger til vilkårene som gjelder når du får Appen fra Apple App Store.

Alt annet forblir vårt. Appen, Nettstedet og all programvare, alle design, tekster, grafikk og merkevarebygging i dem tilhører Paweł Milewski Software Development eller dets lisensgivere. Bortsett fra lisensen ovenfor og rettighetene du beholder i ditt eget innhold (se avsnitt 6), overfører ikke disse vilkårene noen immaterielle rettigheter til deg.

Hvis du sender oss forslag eller tilbakemeldinger, kan vi bruke dem til å forbedre glumea uten noen forpliktelse overfor deg. Helsedataene dine er ikke «tilbakemelding»; de reguleres fortsatt av avsnitt 6 og Personvernerklæringen.

5. Kontoen din

For å bruke Appen oppretter du en konto med e-postadressen din og et passord. Du samtykker i å:

• oppgi riktige opplysninger når du registrerer deg og holde dem oppdatert,
• holde passordet ditt konfidensielt og ikke dele kontoen din med noen andre,
• ta rimelige skritt for å beskytte enheten du bruker med glumea, og
• si fra til oss på [email protected] raskt hvis du tror at noen har fått tilgang til kontoen din uten tillatelse.

Du er ansvarlig for det som gjøres gjennom kontoen din der det var din egen handling, eller der du var uaktsom med passordet eller enheten din. Du er ikke ansvarlig for aktivitet som skyldes at vi ikke har sikret tjenesten, eller for et kompromiss du ikke rimeligvis kunne ha forhindret og sagt fra om raskt. Fordi kontoen din inneholder sensitive helsedata, bør du velge et sterkt, unikt passord.

6. Innholdet ditt og helsedataene dine

6.1 Du eier dataene dine

Alt du registrerer i glumea (blodsukkerverdier, matoppføringer, doser, vekt, notater, medisininnstillinger og lignende oppføringer, til sammen «innholdet ditt») er ditt. Vi gjør ikke krav på eierskap til det.

Å akseptere disse vilkårene er ikke i seg selv samtykke til behandling av helsedataene dine. Helsedata har sitt eget vern i loven, og Personvernerklæringen beskriver grunnlaget vi behandler dem på, hva du kan slå av, og hvordan du trekker tilbake.

6.2 Den begrensede lisensen du gir oss

For at tjenesten skal kunne fungere, gir du oss en begrenset, verdensomspennende, ikke-eksklusiv og vederlagsfri lisens til å hoste, lagre, overføre, sikkerhetskopiere, behandle og vise innholdet ditt, utelukkende i den utstrekning det trengs for å drifte, sikre, vedlikeholde og levere tjenesten til deg. Denne lisensen opphører når innholdet ditt er slettet fra systemene våre.

Vi selger ikke innholdet ditt, og vi bruker det ikke til reklame.

Appen sender ikke dagbokverdier eller tekst brukeren har skrevet som analyseegenskaper. Den sender faste hendelseskategorier og filtrerte diagnosedata mens den tilsvarende SDK-en er slått på. Begge telemetriinnstillingene er av til du sier ja til dem; Personvernerklæringen beskriver hvordan det samtykket innhentes og identifiserer bryterne.

6.3 Kontrollene dine

Du har fortsatt kontrollen over dataene dine. Å slå på Skysynkronisering krever et aktivt glumea+-abonnement og deretter en separat bekreftelse, i et eget trinn, på at du samtykker i at helsedataene dine lagres på serverne våre; den bekreftelsen, ikke aksepten av disse vilkårene, er samtykket Personvernerklæringen støtter seg på, og svaret ditt på den lagres på kontoen din og ikke på telefonen. Arket Skysynkronisering, som åpnes fra skyknappen øverst på Sammendrag- eller Historikk-skjermen, er stedet der du slår Skysynkronisering av igjen for å holde dataene dine bare på enheten din, og der lenken Slette serverdata fjerner serverkopien av oppføringene, medisinkatalogene og medisinplanene dine, mens kontoen din og alt på enheten din beholdes. Disse to kommer i den rekkefølgen: mens synkronisering fortsatt er på, nekter Appen slettingen og ber deg slå av synkronisering først, fordi neste synkronisering ville satt alt tilbake. Å slette selve kontoen din finner du i Innstillinger, under Konto. Sletting er ikke én enkelt bryter som rekker overalt på en gang: Personvernerklæringen beskriver, for hvert mål, hva som slettes, når, og hva som blir igjen. Les den før du sletter, og eksporter dataene dine først hvis du vil beholde dem.

6.4 Ansvaret ditt for det du legger inn

Du er ansvarlig for at dataene du legger inn, er riktige. Appens visninger, trender og statistikk avhenger av dataene du registrerer, og selv med riktige oppføringer er de forenklede anslag og ikke klinisk validerte verdier.

7. Akseptabel bruk

Du samtykker i å bruke glumea bare slik det er ment og i samsvar med loven. Særlig må du ikke:

• bruke tjenesten til noe ulovlig formål eller på en måte som krenker andres rettigheter,
• kopiere, endre, distribuere, selge, leie ut eller underlisensiere Appen eller noen del av den,
• undersøke, skanne eller teste sårbarheten til tjenesten, omgå eller forsøke å omgå sikkerhets- eller autentiseringstiltakene, eller få tilgang til kontoer eller data som ikke er dine,
• forstyrre driften av tjenesten, blant annet ved å overbelaste den, innføre skadelig programvare eller bruke roboter, skrapere eller andre automatiserte midler for å få tilgang til den,
• høste data fra tjenesten som ikke er dine.

Om omvendt utvikling. Du må ikke dekompilere, demontere eller på annen måte foreta omvendt utvikling av Appen eller forsøke å hente ut kildekoden, unntatt der loven uansett gir deg den rettigheten. I EU og EØS beholder du retten til å observere, studere og teste hvordan Appen fungerer mens du bruker den, og retten til å dekompilere den i den grad det er nødvendig for å få den til å fungere sammen med annen programvare (direktiv 2009/24/EF, artikkel 5 og 6, og de nasjonale lovene som gjennomfører dem). I Storbritannia beholder du de tilsvarende rettighetene etter section 50B og 50BA i Copyright, Designs and Patents Act 1988, og section 296A i den loven gjør ethvert motstridende vilkår ugyldig. Enhver del av dette avsnittet som ville beskåret disse rettighetene, gjelder ikke for deg.

Sikkerhetsrapporter kan sendes til [email protected]. Disse vilkårene skaper ingen trygg havn for varsling om sårbarheter og gir ingen tillatelse til tilgang til en annen persons data, forstyrrelse av tjenesten eller atferd som er forbudt ved lov.

Hvis du bryter dette avsnittet, kan vi suspendere eller avslutte tilgangen din (se avsnitt 13).

8. Hva glumea gjør og ikke gjør for helsen din

Les dette avsnittet nøye.

• Alle beslutninger om behandlingen din, inkludert insulin- og andre medisindoser, mat, trening og enhver endring i behandlingen, er utelukkende dine og helsepersonellets. glumea har ingen rolle i å ta disse beslutningene.
• Verdier som vises i Appen, er anslag bare for å gi oversikt. Særlig er visningen av aktivt insulin et anslag bare for å gi oversikt: den anbefaler eller beregner ikke en dose. Anslått HbA1c (GMI) er på samme måte et anslag, beregnet fra blodsukkerverdiene du logget; det er ikke en HbA1c fra laboratoriet og erstatter ikke en. Det samme gjelder trender, statistikk som Tid i målområde og alle andre utledede verdier i Appen.
• Behandlingsbeslutninger hører hjemme på et blodsukkerapparat eller en CGM som lovlig markedsføres til dette formålet der du bor, og på rådet fra helsepersonellet ditt, ikke på noe glumea viser.
• Se aldri bort fra faglige medisinske råd, og utsett aldri å søke dem, på grunn av noe du så i Appen eller på Nettstedet.
• Appens resultater avhenger helt av dataene du legger inn, og kan være ufullstendige, forsinkede eller unøyaktige. Poster importert fra Apple Health eller Health Connect kommer fra andre apper og enheter, og vi kontrollerer dem ikke.
• Påminnelser, inkludert påminnelsene om ny måling som er beskrevet i avsnitt 3.3, er en bekvemmelighetsfunksjon og ikke et overvåkings- eller alarmsystem. De følger bare en verdi du selv har lagt inn, de bruker faste terskler som ikke er ditt personlige målområde, og de kan utebli, for eksempel hvis varsler er blokkert, enheten din er av, eller systemet forsinker dem. Ikke stol på Appen som den eneste måten å huske doser, medisiner eller blodsukkermålinger på, og ikke stol på at den forteller deg at du er i fare.
• I en nødssituasjon, ikke vend deg til glumea. Ring nødtjenestene, 112 i EU, 999 i Storbritannia, 911 i USA, eller ditt lokale nødnummer.

At vi beskriver disse risikoene, reduserer ikke det vi skylder deg. Hvis noe går galt fordi glumea ikke gjorde det vi sa at det gjør, er vårt ansvar for det uendret, og avsnitt 11 lister opp hva vi aldri kan utelukke, inkludert enhver skade på helsen din.

9. Avtalemessig samsvar og ansvarsfraskrivelse for garantier

Hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, gjelder ufravikelig lovgivning om samsvar for digitalt innhold og digitale tjenester i stedet for ansvarsfraskrivelsen nedenfor i den utstrekning loven foreskriver. I EU og EØS kan disse reglene dekke en betalt tjeneste og en gratis tjeneste som leveres mot personopplysninger utover det som er nødvendig for å levere den. I Storbritannia gjelder lovbestemte kvalitetsrettigheter etter Consumer Rights Act 2015 og forholdene rundt leveransen. Tilgjengelige avhjelpsmidler kan omfatte å bringe tjenesten i samsvar, et prisavslag eller heving. Disse vilkårene skaper ikke noen bredere frivillig samsvarsgaranti der loven ikke gjelder.

For alle andre: glumea leveres «som det er» og «som tilgjengelig». I størst mulig utstrekning gjeldende lov tillater, gir vi ingen garantier av noe slag, verken uttrykkelige, underforståtte eller lovbestemte, inkludert underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet til et bestemt formål, nøyaktighet og ikke-krenkelse.

Særlig, og igjen for alle utenfor EU, EØS og Storbritannia, garanterer vi ikke at:

• tjenesten vil være uavbrutt, rettidig, sikker eller feilfri,
• dataene, anslagene, trendene eller statistikken som vises i Appen, vil være nøyaktige, fullstendige eller pålitelige, eller
• mangler vil bli rettet.

Andre jurisdiksjoner begrenser også hva som kan fraskrives. Hvis loven der du bor gjør det, gjelder ikke utelukkelsene ovenfor for deg i den utstrekning, og du kan ha ytterligere rettigheter. Avsnitt 14.1 tar for seg lovpålagte oppdateringer.

10. Ansvarsbegrensning

Hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, gjelder ikke pengegrensene i dette avsnittet for deg. Vi er ansvarlige overfor deg etter loven i landet der du bor, og vi setter ikke noe tak på det. Den vanlige regelen som loven bruker, er denne: vi er ansvarlige for skaden vår svikt normalt forårsaker, og ikke for skade som ingen av oss kunne ha forutsett da du begynte å bruke glumea. Avsnitt 11 gjelder uansett hva annet dette avsnittet sier.

Hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, er vårt ansvar for postene du har betrodd oss, ikke begrenset. Hvis vi mister, ødelegger eller feilaktig utleverer det du logget, er det vårt ansvar, og ingenting i dette avsnittet reduserer det. Avsnitt 11 lister opp hva som aldri kan begrenses for noen, uansett hvor du bor, og retten din til erstatning etter artikkel 82 i GDPR er en av dem, den påvirkes ikke av noen grense i dette avsnittet.

Hvis du ikke er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, gjelder følgende, i størst mulig utstrekning gjeldende lov tillater:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader, eksemplariske eller straffende skader, eller for tap av fortjeneste, inntekter eller goodwill, som oppstår av eller har sammenheng med tjenesten eller disse vilkårene, selv om vi har fått beskjed om at slike skader er mulige.
• Vårt samlede ansvar for alle krav som oppstår av eller har sammenheng med tjenesten eller disse vilkårene, er begrenset til det høyeste av: (a) beløpene du betalte for glumea+ i de 12 månedene før hendelsen som ga opphav til kravet, uansett hvordan betalingen ble rutet, inkludert gjennom Apple App Store eller Google Play, og (b) 50 EUR, eller tilsvarende i din lokale valuta.

Disse grensene gjelder uansett rettslig grunnlag (avtale, erstatningsrett, lov eller annet), men alltid med forbehold for avsnitt 11 nedenfor.

11. Ansvar vi aldri utelukker

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser noe ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov. Særlig utelukker eller begrenser ingenting i disse vilkårene:

• noe ansvar for død, personskade eller skade på helsen din, uansett hvordan den ble forårsaket,
• vårt ansvar for skade vi forårsaker deg med forsett,
• vårt ansvar for grov uaktsomhet, der loven som gjelder for deg, ikke tillater at det ansvaret utelukkes eller begrenses,
• vårt ansvar for en mangel i programvaren etter produktansvarsloven, som ikke kan utelukkes eller begrenses i det hele tatt,
• vårt ansvar for svik eller sviktende uriktig fremstilling,
• rettighetene og rettsmidlene dine etter personvernlovgivningen, inkludert retten din til erstatning etter artikkel 82 i GDPR, eller
• noe annet ansvar som loven i landet ditt ikke tillater å utelukke eller begrense.

Hvis du er forbruker, beholder du også alle lovbestemte rettigheter og rettsmidler som de ufravikelige forbrukervernlovene i landet der du bor gir, inkludert i EU og EØS. Disse vilkårene erstatter ikke disse rettighetene, begrenser dem ikke og gir ikke avkall på dem, og der disse vilkårene strider mot dem, har den ufravikelige loven forrang.

12. Hvis du påfører oss tap

Hvis du bryter disse vilkårene eller bruker tjenesten ulovlig og det påfører oss tap, er du ansvarlig for det etter den alminnelige loven i landet der du bor. Dette avsnittet legger ikke til noen forpliktelse du ellers ikke ville hatt.

Ethvert krav fra tredjepart og enhver tilkjennelse av kostnader reguleres av den alminnelige prosessretten og materielle retten som gjelder. Dette avsnittet skaper ingen skadesløsholdelse eller forpliktelse til å håndtere krav utover den loven.

13. Opphør

13.1 Fra din side

Du kan slutte å bruke glumea når som helst. Slett kontoen din fra den innloggede Appen, eller be om sletting på e-post hvis du ikke kan bruke Appen. Vi bekrefter eierskap før vi behandler en e-postforespørsel. Sletting koster ikke noe. Personvernerklæringen oppgir hva sletting rekker og hva som består. Eksporter først hvis du vil beholde en lesbar kopi.

Å slette glumea-kontoen din avbestiller ikke et glumea+-abonnement, og det gjør heller ikke sletting av Appen. To ting er adskilt her. Kjøpet: betalingen, kvitteringen, fornyelsen, oppsigelsen og eventuell refusjon går gjennom butikken du kjøpte fra, og ingenting du gjør inne i glumea avslutter det. Tjenesten du får for de pengene leveres av oss, etter disse vilkårene. Så hvis du ikke sier opp i butikkontoen din først, fortsetter butikken å belaste deg selv om glumea-kontoen din ikke lenger finnes. Avsnitt 15.6 forklarer nøyaktig hvor du sier opp. Si opp først, slett deretter.

13.2 Fra vår side

Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din til tjenesten hvis:

• du vesentlig bryter disse vilkårene (for eksempel reglene om akseptabel bruk i avsnitt 7),
• vi er pålagt å gjøre det ved lov, eller
• å levere tjenesten til deg skaper en reell sikkerhetsmessig eller rettslig risiko.

Gjeldende lov kan kreve varsel eller en mulighet til å utbedre et brudd før opphør. Disse ufravikelige kravene gjelder uavhengig av disse vilkårene; ingen ekstra frivillig varslingsfrist er lovet.

Hvis tilgangen opphører av en annen grunn enn et alvorlig brudd, kan ufravikelig forbrukerlovgivning kreve fortsatt tilgang, oppsigelsesrettigheter, prisavslag eller refusjon for en ubrukt betalt periode. Butikkenes prosedyrer styrer hvordan en butikkbetaling reverseres. [email protected] er en generell kontaktadresse og ikke en implementert arbeidsflyt for manuell refusjon eller butikkrav. Datahåndteringen er beskrevet i Personvernerklæringen.

13.3 Virkning av opphør

Når kontoen din avsluttes, opphører lisensen din etter avsnitt 4, og du må slutte å bruke Appen. Avsnitt som av sin art bør overleve opphør, overlever, som oppført i avsnitt 19.

Å avslutte forholdet til oss tar ikke postene dine fra deg, men du må ta dem med deg før du går. Fra Appen kan du eksportere en CSV-fil, et alminnelig brukt maskinlesbart format, som inneholder blodsukkeroppføringene dine sammen med insulin-, tablett-, injeksjons- og matoppføringene som er registrert ved siden av, for vinduet du velger på blodsukkerdiagrammet, opptil de siste 90 dagene. For alt annet du har logget, finnes det krypterte .glumea-arkivet, som dekker hele kontoen din, men les hva det er til for før du stoler på det. Et arkiv kan bare importeres tilbake til den glumea-kontoen som opprettet det, så når den kontoen er slettet, kan ingenting åpne filen igjen: ikke du, ikke en ny glumea-konto, ikke behandlingsteamet ditt. Det er en måte å flytte til en ny telefon på, ikke en måte å beholde en lesbar oversikt på. Hvis du vil ha poster du fortsatt kan lese etter at du har gått, ta CSV-en; PDF-rapporten fra det samme diagrammet legger ut den samme perioden slik at en person kan lese den, og den krever glumea+. CSV-en og arkivet er gratis uansett om du noen gang har abonnert, og de forblir gratis (avsnitt 15.1).

Ingen eksport kan lages etter at produksjonsradene for kontoen er slettet. Før sletting, bruk CSV-en eller .glumea-arkivet i Appen. Det er for øyeblikket ikke implementert noen egen skreddersydd eksportarbeidsflyt. Eksporter først, slett deretter. Lovbestemte rettigheter til innsyn og portabilitet berøres ikke.

14. Endringer i tjenesten og i disse vilkårene

14.1 Endringer i tjenesten

Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner og kan oppdatere Appen av hensyn til sikkerhet, kompatibilitet eller rettslige grunner. Ufravikelig lovgivning om digitalt innhold og digitale tjenester avgjør hvilke samsvars- og sikkerhetsoppdateringer som må leveres, og i hvor lang tid.

Der ufravikelig forbrukerlovgivning regulerer en endring i en løpende digital tjeneste, gjelder de lovbestemte vilkårene. Avhengig av jurisdiksjonen kan de omfatte en gyldig avtalemessig grunn, ingen ekstra kostnad, forhåndsvarsel på et varig medium og en rett til å si opp eller få en passende refusjon når en endring som ikke er ubetydelig, påvirker tilgangen eller bruken negativt. Ingen bredere frivillig forpliktelse til varsel eller refusjon gis her.

Endringer som særlig påvirker glumea+, dekkes av avsnitt 15.10.

Hvis glumea legges ned. Gjeldende lov kan kreve forhåndsvarsel, fortsatt tilgang i en periode, en mulighet til å eksportere, oppsigelsesrettigheter eller refusjon. Ingen fast frivillig nedleggelsesperiode på 30 dager er lovet. Bruk de tilgjengelige eksportene mens kontoen og tjenesten fortsatt er tilgjengelige; .glumea-arkivet kan bare importeres til kontoen som opprettet det. Personvernerklæringen beskriver grensene for sletting og sikkerhetskopier.

14.2 Endringer i disse vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene, men bare av en av disse grunnene:

• en endring i loven, eller i en tilsynsmyndighets veiledning,
• en avgjørelse fra en domstol eller en myndighet som berører oss,
• en endring i hvordan Appen fungerer som disse vilkårene beskriver,
• en endring hos en leverandør vi er avhengige av,
• en endring i glumea+ gjort etter avsnitt 15.10, eller
• for å rette en feil, eller for å gjøre ordlyden tydeligere uten å endre hva den betyr.

Den gjeldende versjonen og ikrafttredelsesdatoen er publisert her. Gjeldende lov avgjør om en vesentlig endring krever forhåndsvarsel, varsel på et varig medium, fornyet aksept eller en rett til å avvise endringen. En endring omskriver ikke hendelser som fant sted før ikrafttredelsesdatoen.

Hvis du avviser nye vilkår, si opp et eventuelt butikkabonnement og slett kontoen før de nye vilkårene trer i kraft der det er den tilgjengelige opphørsveien. [email protected] er en generell kontaktadresse og ikke en implementert arbeidsflyt for avvisning av vilkår. Ufravikelige rettigheter knyttet til en eksisterende betalt periode berøres ikke. Hvis en butikkrefusjon kan være aktuell, bruk butikkens vei; det er for øyeblikket ikke implementert noen manuell refusjonsarbeidsflyt hos [email protected].

15. Det betalte abonnementet glumea+

glumea fungerer uten å betale. glumea+ er ett valgfritt abonnement med automatisk fornyelse som låser opp ytterligere funksjoner. Dette avsnittet er det fullstendige settet av vilkår for det.

15.1 Hva som forblir gratis

Dette er gratis etter denne versjonen av disse vilkårene, uansett om du noen gang abonnerer:

• å logge alt Appen logger, blodsukker, karbohydrater, insulin, injeksjonsmedisin, tabletter, vekt, stikkord og notater,
• hele historikken din, uten tak for hvor langt tilbake du kan se, og blodsukkerdiagrammet over alle vinduene det tilbyr,
• sammendragspanelet, og Tid i målområde og blodsukkerstatistikken for diagramvinduene på 24 timer, 7 dager og 14 dager,
• påminnelser om å ta en dose, og Sikkerhetsvarslene som er beskrevet i avsnitt 3.3,
• import fra Apple Health og Health Connect,
• enheter, temaer, språk, profilen din og kontoen din, og
• å eksportere dine egne data, CSV-filen som er beskrevet i avsnitt 13.3, et alminnelig brukt maskinlesbart format, og det krypterte .glumea-arkivet for hele kontoen din, også etter at du sier opp. Gjør det før du lukker kontoen din, men: når kontoen er borte, har vi ingen kopi igjen å eksportere for deg.

CSV- og .glumea-eksportene som er implementert for øyeblikket, er gratis. CSV-en dekker opptil 90 dager om gangen med blodsukkeroppføringer sammen med insulin-, tablett-, injeksjons- og matoppføringer registrert ved siden av; kroppsvekt er ikke med. .glumea-arkivet dekker kontoen, men kan bare leses ved å importere det til kontoen som opprettet det. PDF-en er en formatert presentasjon og krever glumea+. Ufravikelige rettigheter til innsyn og portabilitet berøres ikke.

Endringer i det gratis funksjonssettet reguleres av avsnitt 14 og eventuelle ufravikelige forbrukerrettslige rettigheter til varsel, oppsigelse eller refusjon.

15.2 Hva glumea+ inkluderer

Etter denne versjonen av disse vilkårene inkluderer glumea+:

• automatisk skysikkerhetskopiering og synkronisering: serverkopien av dagboken din, og den dagboken på hver enhet du logger inn på. Avsnitt 6.3 og 15.12 beskriver hvordan bryteren, samtykketrinnet og et utløpt abonnement fungerer.
• PDF-blodsukkerrapporter: den formaterte rapporten du kan dele med behandlingsteamet ditt, laget fra eksportarket i blodsukkerdiagrammet. CSV-eksporten for den samme perioden, og det krypterte .glumea-arkivet for hele kontoen din, forblir gratis (avsnitt 15.1).
• 30-dagers og 90-dagers statistikk: Tid i målområde, spredningen av målingene dine og anslått HbA1c for de to diagramvinduene. Selve diagrammet forblir gratis i alle vinduer, gjennomsnittlig blodsukker for vinduet du ser på, forblir gratis i alle vinduer, og all denne statistikken forblir gratis for vinduene på 24 timer, 7 dager og 14 dager.

Hvis et abonnement avsluttes, slettes, skjules eller kuttes ingenting du har logget: avsnitt 15.12 beskriver nøyaktig hva som stopper og hva som ikke gjør det, og det er svaret på «hva skjer hvis jeg slutter å betale?».

Abonnementsskjermen viser de inkluderte funksjonene, prisen og faktureringsperioden før kjøp. Der den skjermen og dette avsnittet er ulike, beskriver skjermen som vises før bekreftelse, det kjøpte tilbudet. Senere funksjonsendringer reguleres av avsnitt 15.10.

Hvis abonnementsskjermen feilaktig presenterer en gratis funksjon som betalt, reduseres ikke den faktiske funksjonaliteten og de ufravikelige forbrukerrettighetene av den oppføringen. Generell kontakt: [email protected]. Ingen manuell arbeidsflyt for justering av rettigheter er lovet.

Hvis glumea+ ennå ikke er tilgjengelig i landet ditt, eller i versjonen av Appen du har, vil abonnementsskjermen si fra om det, og ingenting kan kjøpes.

15.3 Hvem som selger det, hvem som tar imot pengene dine, og hvem som skylder deg tjenesten

glumea+ selges bare som et kjøp i appen gjennom Apple App Store eller Google Play. Det finnes ingen annen måte å kjøpe det på, ingen nettbetaling, ingen kortbetaling til oss og ingen faktura.

To avtaler løper side om side:

• Kjøpet: betalingen, kvitteringen, fornyelsen, oppsigelsen og eventuell refusjon skjer gjennom butikken. Butikken tar imot pengene dine, viser prisen i din lokale valuta, håndterer eventuelle gjeldende skatter og har faktureringsforholdet til deg. Betalingsopplysningene dine går til butikken; vi ser eller mottar aldri kort- eller bankopplysningene dine.
• Tjenesten du får for de pengene leveres av oss, etter disse vilkårene. Hvis glumea+ ikke er det vi sa det var, er det vårt å rette, og rettighetene dine til å få det rettet, til å betale mindre eller til å avslutte det, retter seg mot oss og ikke mot butikken.

De to butikkene har ikke den samme kommersielle rollen, og det påvirker hvem du forholder deg til:

• Apple (App Store). Etter avtalen vår med Apple selger Apple glumea+ til deg enten som vår agent eller, i territorier der avtalen sier det, i eget navn for vår regning; hvilket av de to som gjelder, avhenger av hvor du er, og Apples rolle for skatteformål kan igjen være en annen. Uansett tar Apple imot betalingen, har faktureringsforholdet til deg og håndterer oppsigelse og refusjon etter Apple Media Services Terms and Conditions, og uansett er lisensen til selve Appen, og tjenesten bak glumea+, våre og reguleres av disse vilkårene.
• Google (Google Play). Selger- og betalingsrollene avhenger av territoriet og identifiseres i Googles kjøpsflyt og ordrepost. Google Plays vilkår regulerer butikkbetalingen. Utviklerkontroller for oppsigelse, refusjon og tilbakekalling av rettigheter er separate operasjoner og er ikke en implementert støtteprosess for glumea. Bruk Google Plays brukervendte veier i avsnitt 15.6 og 15.7. Generell kontakt: [email protected].

Vi bruker RevenueCat, en leverandør av abonnementsinfrastruktur, for å fortelle Appen om et abonnement er aktivt. RevenueCat og butikkene er beskrevet som mottakere av data i Personvernerklæringen.

15.4 Pris og faktureringsperiode

glumea+ finnes i mer enn én plan, en månedlig og en årlig, og abonnementsskjermen viser deg hver plan med sin egen pris og faktureringsperiode før du velger. Dette dokumentet oppgir ikke beløpene: butikken viser prisen for hver plan, og perioden den prisen dekker, på kjøpsarket før du bekrefter. Prisen du faktisk betaler, er den butikken viser deg på kjøpsarket før du bekrefter, det beløpet er totalen du blir belastet, inkludert merverdiavgift eller salgsskatt der det gjelder. I EU og EØS viser butikken deg en pris inkludert skatt. Den prisen, og ikke dette dokumentet, er det du samtykker i i kjøpsøyeblikket.

Betalingen belastes Apple-ID-kontoen din eller Google Play-kontoen din når du bekrefter kjøpet.

15.5 Automatisk fornyelse

glumea+ fornyes automatisk. Konkret:

• Abonnementet ditt fornyes ved slutten av hver periode, for en ny periode av samme lengde og til den da gjeldende prisen for den perioden, med mindre du sier opp før fornyelsen.
• Fristen for å si opp i tide, og øyeblikket fornyelsesbeløpet trekkes, fastsettes av butikken du kjøpte fra. De vises på butikkens kjøpsark før du bekrefter, og i butikkens egne vilkår, og de er det som regulerer kjøpet ditt.
• Fornyelse og tidspunktet for belastning bestemmes av butikken og vises i grensesnittet for abonnementsadministrasjon eller i gjeldende butikkvilkår. Si opp tidlig nok til at butikken kan behandle oppsigelsen før fornyelsen.
• Fornyelsen fortsetter til du sier opp. Å fjerne Appen sier ikke opp, og å slette glumea-kontoen din sier ikke opp (avsnitt 13.1).
• Du kan si opp når som helst i løpet av en periode. Butikkens frist er ikke et oppsigelsesvindu: den betyr bare at en oppsigelse som gjøres nær slutten av en periode, kanskje ikke stopper en fornyelse som allerede er underveis.

Operatøren sender for øyeblikket ikke påminnelser om fornyelse. Apple eller Google kan gi butikkvarsler etter sine vilkår. Der gjeldende lov separat krever at Operatøren sender et varsel om automatisk fornyelse, må den muligheten finnes før abonnementet tilbys i den jurisdiksjonen. Kontroller og administrer fornyelsesdatoen i butikken ved hjelp av avsnitt 15.6.

15.6 Hvordan du sier opp

Si opp i butikkontoen din, ikke i glumea. En e-post til oss er ikke i seg selv en oppsigelse, så bruk veien nedenfor; hvis den ikke fungerer for deg, se det siste avsnittet i dette avsnittet.

Si opp i butikken du kjøpte fra. Et abonnement kjøpt i App Store sies opp gjennom Apple, og et kjøpt på Google Play gjennom Google, selv om du siden har byttet telefon eller plattform.

• Apple (App Store): på en iPhone eller iPad, åpne Innstillinger-appen, trykk på navnet ditt øverst, trykk på Abonnementer, velg glumea og trykk på Avbryt abonnement. Fra App Store-appen, trykk på kontobildet ditt, deretter Abonnementer. På en Mac, åpne App Store, klikk på navnet ditt, deretter Kontoinnstillinger, og klikk på Administrer ved siden av Abonnementer.
• Google (Google Play): i Google Play Store-appen, trykk på profilikonet ditt, trykk på Betalinger og abonnementer, deretter Abonnementer, velg glumea og trykk på Avslutt abonnement. På en datamaskin, gå til play.google.com/store/account/subscriptions.

Oppsigelse stopper neste fornyelse. I de fleste tilfeller forkorter den ikke perioden du allerede har betalt for, og du beholder glumea+ til den er over. Det finnes unntak: Google oppgir at brukere i noen land kan si opp umiddelbart og få en forholdsmessig refusjon der gjeldende lov gir det, og Apple bruker sine egne tilsvarende ordninger der de kreves. Hvilket av disse som skjer med kjøpet ditt, avgjøres av butikken og av loven der du bor, og utfallet butikken viser deg, er det som gjelder.

Hvis butikkens vei ikke er tilgjengelig, bruk butikkens kundestøttekanal. [email protected] er ikke en implementert støtteprosess for butikkoppsigelser. Apple gir ikke Operatøren noen generell måte å si opp et App Store-abonnement på vegne av en bruker.

15.7 Refusjoner

Butikken tar imot betalingen, så en refusjon ber du om hos butikken, og den innvilges etter butikkens egne retningslinjer. Begynn der:

• Apple: be om en refusjon på reportaproblem.apple.com, eller gjennom lenken «Report a Problem» i kjøpskvitteringen din. En refusjon på et App Store-kjøp er Apples å gi.
• Google: bruk Google Play Store-appen eller ordrehistorikken på play.google.com. Det finnes refusjonskontroller på utviklersiden, men glumea driver for øyeblikket ingen manuell refusjonsarbeidsflyt gjennom [email protected].

Butikkenes retningslinjer fjerner ikke ufravikelige lovbestemte rettigheter, inkludert rettigheter knyttet til digitale tjenester som ikke er i samsvar og enhver angrerett som gjelder. [email protected] er en generell kontaktadresse og ikke en implementert støtteprosess for undersøkelser eller butikkrefusjoner.

Refusjon, oppsigelse og tilbakekalling av rettigheter er adskilte butikkoperasjoner. En refusjon avbestiller ikke nødvendigvis fremtidig fornyelse eller tilbakekaller tilgang, og en oppsigelse utsteder ikke i seg selv en refusjon. Den resulterende statusen er statusen butikken og RevenueCat viser. Avsnitt 15.12 beskriver hva som skjer med data når betalt tilgang opphører.

15.8 Gratis prøveperioder og introduksjonstilbud

Hvis en gratis prøveperiode eller en introduksjonspris tilbys, oppgir butikkens kjøpsark lengden, prisen, vilkårene for overgang og tidspunktet for oppsigelse før bekreftelse. Ingen gratis prøveperiode er konfigurert for øyeblikket; der en tilbys, er lengden den som vises på butikkens kjøpsark. Vilkårene butikken viser, regulerer om og når den går over til et betalt abonnement og fristen for å unngå fornyelse.

15.9 Angrerett og rett til å si opp (forbrukere i EU, EØS og Storbritannia)

Forbrukere i EU, EØS og Storbritannia kan ha en lovbestemt rett til å angre eller si opp i 14 dager. Om den gjelder, hvem som må motta meldingen, refusjonsbeløpet og eventuelle unntak, avhenger av territoriet, identiteten til næringsdrivende som vises i kjøpsposten, og om leveransen rettslig behandles som en tjeneste eller som digitalt innhold. Ingenting i disse vilkårene gir avkall på en ufravikelig rettighet.

For et butikkjøp, bruk veien for angrerett eller refusjon som tilbys av selgeren som er identifisert på kvitteringen, og butikkens veier i avsnitt 15.7. [email protected] er en generell kontaktadresse og er for øyeblikket ikke koblet til en automatisert arbeidsflyt for angrerett, oppsigelse eller refusjon. Der Operatøren er den næringsdrivende og artikkel 11a i direktiv 2011/83/EU, som endret, gjelder, kreves en nettfunksjon for angrerett. Det nåværende grensesnittet har ikke den funksjonen.

Standardskjemaet i vedlegget kan brukes der Operatøren er riktig næringsdrivende og gjeldende lov tillater den metoden, men dette dokumentet lover ikke at en e-post alene sier opp et butikkabonnement eller automatisk gir en refusjon.

En gratis konto kan avsluttes gjennom kontrollen for sletting av konto i Appen. Enhver separat lovbestemt angrerett reguleres fortsatt av gjeldende lov.

15.10 Prisendringer og endringer i hva glumea+ inkluderer

Prisendringer behandles etter butikkens regler og eventuell ufravikelig lov. Butikken kan kreve samtykke eller forhåndsvarsel avhengig av endringen og territoriet. Operatøren driver for øyeblikket ikke noe eget e-postsystem for prisendringer. Si opp før fornyelsen hvis du ikke aksepterer den nye prisen.

Funksjoner kan legges til, endres eller fjernes av en grunn i avsnitt 14.2, inkludert tap av en tredjepartsavhengighet. Avsnitt 14.1 og ufravikelig forbrukerlovgivning regulerer ethvert påkrevd varsel, oppsigelsesrett eller refusjonsrett.

15.11 Hvis du har betalt og glumea+ ikke ble aktivert

Av og til gjennomføres et kjøp hos butikken, men rettigheten kommer ikke fram, et nettverksproblem, en treg betalingsmetode eller en forsinkelse hos butikken. To ting å prøve, i rekkefølge:

1. Bruk Gjenopprett kjøp på abonnementsskjermen. Dette kontrollerer butikken på nytt for et kjøp gjort med butikkontoen som for øyeblikket er innlogget på enheten din.
2. Hvis det ikke virker, bruk butikkens kundestøttevei. Det er for øyeblikket ikke implementert noen kvitteringsbasert arbeidsflyt for manuell aktivering hos [email protected].

Rettigheten er knyttet til glumea-kontoen, mens kvitteringen blir hos butikkontoen som betalte. Gjenopprett kjøp kontrollerer butikkontoen som er innlogget på enheten på nytt, men garanterer ikke at et kjøp som allerede er knyttet til én glumea-konto, kan flyttes til en annen. Det er for øyeblikket ikke implementert noen manuell arbeidsflyt for overføring gjennom [email protected].

15.12 Hva som skjer med dataene dine når et abonnement avsluttes

Ingenting du har logget, slettes, skjules eller kuttes fordi et abonnement ble avsluttet. Hvis glumea+ utløper, sies opp eller refunderes:

• alt du har logget, blir i dagboken din og forblir lesbart,
• historikken din kuttes, skjules eller begrenses ikke,
• Sikkerhetsvarslene i avsnitt 3.3 fortsetter å virke, og
• eksportene forblir gratis og åpne for deg, både CSV-en og .glumea-arkivet, på vilkårene i avsnitt 13.3 og 15.1.

Det som stopper, er tilgangen til selve glumea+-funksjonene: nye data slutter å kopieres til serverne våre, PDF-rapporten krever et abonnement igjen, og Tid i målområde og blodsukkerstatistikken for diagramvinduene på 30 og 90 dager går tilbake bak abonnementet. Selve diagrammet, historikken din, CSV-eksporten, .glumea-arkivet og statistikken for de kortere vinduene berøres ikke. Alle poster du opprettet mens du abonnerte, forblir dine, og de er med i .glumea-arkivet når du eksporterer det.

Og kopien på serverne våre. Skysikkerhetskopiering og synkronisering er ett av tingene glumea+ betaler for (avsnitt 15.2), så når et abonnement avsluttes, blir nye oppføringer ikke lenger sikkerhetskopiert. Konkret:

• Nye oppføringer slutter å bli kopiert opp. Appen fortsetter å logge som vanlig og beholder alt på enheten din. Redigeringer og slettinger av oppføringer som allerede ligger på serverne våre, synkroniseres fortsatt, og arket Skysynkronisering viser Redigeringer og slettinger synkroniseres fortsatt · Nye oppføringer blir på denne enheten.
• Ingenting på serverne våre slettes bare fordi abonnementet avsluttes. Den eksisterende kopien blir liggende under reglene for oppbevaring og sletting i Personvernerklæringen.
• Samtykket ditt trekkes ikke tilbake for deg. Svaret ditt på bekreftelsestrinnet i avsnitt 6.3 blir stående som det var, så å abonnere igjen gjenopptar full sikkerhetskopiering på det svaret uten å spørre deg en gang til. Hvis du heller vil at den ikke skal det, slå av bryteren, før eller etter at abonnementet avsluttes.
• Å slå den av, og å slette serverkopien, forblir tilgjengelig. Bryteren Synkronisering og lenken Slette serverdata ved siden av virker uansett om et abonnement er aktivt. For å slette serverkopien må bryteren først være av (avsnitt 6.3), og Personvernerklæringen beskriver hva den slettingen rekker.

Endringer i abonnementets dekning reguleres av avsnitt 15.10 og eventuelle ufravikelige krav til varsel.

16. Hvor glumea er tilgjengelig

glumea og glumea+ er kanskje ikke tilgjengelige i alle land eller butikker, og tilgjengeligheten kan begrenses av rettslige eller praktiske grunner. Operatørens rettslige forpliktelser og brukerens forpliktelse til å bruke tjenesten lovlig er adskilte.

Det som påhviler deg, er din egen bruk av den: å bruke glumea lovlig, og til det den er ment for.

17. Butikkvilkår

Hvis du laster ned Appen fra Apple App Store eller Google Play, gjelder butikkens egne vilkår også for deg, i tillegg til disse vilkårene.

17.1 Disse vilkårene er med oss, ikke med butikkene

Disse vilkårene er bare mellom deg og Paweł Milewski Software Development. De er ikke med Apple Inc. eller Google LLC. Vi alene, ikke Apple, ikke Google, er ansvarlige for Appen og innholdet i den.

17.2 Omfanget av lisensen for Appen hentet fra Apple App Store

Følgende gjelder Appen hentet fra Apple App Store. Lisensen som er gitt i avsnitt 4, er en ikke-overførbar lisens til å bruke Appen på alle Apple-merkede produkter du eier eller kontrollerer, og slik bruksreglene i Apple Media Services Terms and Conditions tillater, bortsett fra at Appen kan åpnes og brukes av andre kontoer knyttet til deg gjennom Familiedeling eller volumkjøp.

17.3 Vedlikehold og støtte

Vi alene er ansvarlige for å yte eventuelle vedlikeholds- og støttetjenester for Appen. Apple har ingen som helst forpliktelse til å yte vedlikeholds- og støttetjenester for Appen. Du kan nå oss på [email protected].

17.4 Garanti

Vi alene er ansvarlige for eventuelle produktgarantier, enten uttrykkelige eller underforståtte ved lov, i den utstrekning de ikke er effektivt fraskrevet etter avsnitt 9. Hvis Appen ikke er i samsvar med en gjeldende garanti, kan du varsle Apple, og Apple vil refundere kjøpesummen for Appen til deg (hvis noen). I størst mulig utstrekning gjeldende lov tillater, har Apple ingen annen garantiforpliktelse overhodet når det gjelder Appen. Alle andre krav, tap, ansvar, skader, kostnader eller utgifter som kan tilskrives manglende samsvar med en garanti, er vårt eneansvar.

17.5 Produktkrav

Vi, ikke Apple, er ansvarlige for å behandle ethvert krav fra deg eller en tredjepart knyttet til Appen eller din besittelse og bruk av den, inkludert: (i) produktansvarskrav; (ii) ethvert krav om at Appen ikke er i samsvar med gjeldende lovmessige eller regulatoriske krav; og (iii) krav som oppstår etter forbrukervern-, personvern- eller lignende lovgivning, inkludert i forbindelse med Appens bruk av HealthKit-rammeverket.

17.6 Krav om immaterielle rettigheter

Hvis en tredjepart hevder at Appen eller din besittelse og bruk av den krenker den tredjepartens immaterielle rettigheter, er vi, ikke Apple, alene ansvarlige for undersøkelsen, forsvaret, forliket og avgjørelsen av det kravet.

17.7 Etterlevelse av regelverk

Dette avsnittet kreves av avtalen vår med Apple og gjelder Appen hentet fra Apple App Store. Du erklærer og garanterer at du ikke befinner deg i et land som er underlagt en embargo fra den amerikanske regjeringen, eller som er utpekt av den amerikanske regjeringen som et land som «støtter terrorisme», og at du ikke står på noen liste fra den amerikanske regjeringen over forbudte eller begrensede parter. Det endrer ikke avsnitt 16: å avgjøre hvor vi lovlig kan tilby glumea, er fortsatt vårt ansvar og ikke ditt.

17.8 Navn og adresse

Spørsmål, klager eller krav om Appen kan rettes til:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen, telefon +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Tredjepartsvilkår

Du må overholde gjeldende avtalevilkår fra tredjeparter når du bruker Appen, for eksempel vilkårene for mobildatatjenesten din.

17.10 Apple som tredjepartsbegunstiget

Hvis du fikk Appen fra Apple App Store, er Apple og Apples datterselskaper tredjepartsbegunstigede av disse vilkårene, og ved din aksept av disse vilkårene vil Apple ha rett (og anses å ha akseptert retten) til å håndheve disse vilkårene overfor deg som tredjepartsbegunstiget av dem.

17.11 Google Play

Hvis du fikk Appen fra Google Play, behandles kjøp etter Google Plays retningslinjer for betalinger og abonnementer. Hvem som er selger i registeret for et Google Play-kjøp, står i avsnitt 15.3. Oppsigelser og refusjoner går gjennom Google Play-kontoen din som beskrevet i avsnitt 15.6 og 15.7. Google er ikke ansvarlig for Appen eller innholdet i den og har ingen forpliktelse til å yte vedlikehold eller støtte for den. Ingenting i disse vilkårene er ment å motsi Google Plays tjenestevilkår; der disse vilkårene strider mot dem, gjelder Google Plays tjenestevilkår for butikkforholdet.

18. Lovvalg, klager og tvister

Disse vilkårene reguleres av polsk lov. For en forbruker fjerner ikke dette valget vernet som den ufravikelige loven i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted gir; ufravikelig lov har forrang der den ikke gyldig kan settes til side.

Om hvor en tvist behandles: du kan alltid reise et krav mot oss ved domstolene i landet der du bor, eller ved domstolene i Polen, det som passer deg best. Vi kan reise et krav mot deg bare ved domstolene i landet der du bor.

Disse vilkårene inneholder ingen voldgiftsklausul. Ingenting i disse vilkårene krever at du går til voldgift eller gir avkall på retten din til å gå til domstolene, og ingenting i dem gir avkall på en rett du har til å delta i et kollektivt søksmål eller et representativt søksmål.

Klager. Generell kontakt: [email protected]. Språket som støttes, er engelsk. Vi lover ingen frivillig svarfrist; lovbestemte frister gjelder uansett, inkludert den ene måneden artikkel 12 nr. 3 i GDPR gir for en forespørsel om personvern. Ufravikelige klagefrister og rettsmidler berøres ikke. Butikkbelastninger, fornyelser og refusjoner bør tas opp gjennom butikkenes veier i avsnitt 15.6 og 15.7.

Hvis vi ikke blir enige. Vi forplikter oss ikke til noen frivillig ordning for utenrettslig tvisteløsning med mindre loven pålegger oss å bruke en. Andre veier står åpne for deg: forbrukere kan vanligvis ta en klage til den nasjonale forbrukervernmyndigheten eller forbrukerombudet der de bor, gratis, og forbrukere i EU med en grenseoverskridende klage kan kontakte sitt nasjonale europeiske forbrukersenter (ECC-Net). Disse veiene forblir åpne uansett hva vi sier her. EUs nettbaserte plattform for tvisteløsning er ikke en av dem: den sluttet å fungere i 2025.

19. Generelle vilkår

• Delvis ugyldighet: hvis en del av disse vilkårene viser seg å være ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir resten i kraft.
• Hele avtalen: disse vilkårene, sammen med Personvernerklæringen og den Medisinske ansvarsfraskrivelsen, er hele avtalen mellom deg og oss om tjenesten, og erstatter alle tidligere avtaler om det emnet. Det vi sier offentlig om hva glumea gjør, i butikkoppføringen, på abonnementsskjermen i Appen, på glumea.com, er en del av det vi skylder deg, og denne klausulen tar det ikke bort. Ingenting i denne klausulen begrenser ansvaret vårt for noe vi fortalte deg før du aksepterte disse vilkårene.
• Overdragelse: vi kan overføre disse vilkårene til en etterfølger eller et tilknyttet selskap i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler. Ufravikelige rettigheter til varsel, samtykke eller oppsigelse etter gjeldende lov berøres ikke.
• Ingen frafall: hvis vi ikke håndhever en bestemmelse i disse vilkårene, er det ikke et frafall av retten vår til å håndheve den senere.
• Overlevelse: avsnitt 3 (hva glumea er og ikke er), 4 (vårt forbehold om immaterielle rettigheter, men ikke selve lisensen, som opphører), 6 (innholdet ditt, i den utstrekning data fortsatt oppbevares), 8 (hva glumea gjør og ikke gjør for helsen din), 9 (samsvar og garantier), 10 (ansvarsbegrensning), 11 (ansvar vi aldri utelukker), 12 (hvis du påfører oss tap), 15 (glumea+, i den utstrekning av beløp som allerede er betalt eller forfalt og av hva som skjer med dataene dine etter at et abonnement avsluttes), 17 (butikkvilkår), 18 (lovvalg, klager og tvister), 19 (generelle vilkår) og 20 (språk) overlever opphør av disse vilkårene.

20. Språk

Disse vilkårene er publisert på engelsk. Den engelske versjonen er den juridisk bindende. Oversettelser til andre språk publiseres slik at du kan lese vilkårene på ditt eget språk. Der en oversettelse og den engelske teksten er forskjellige, er det den engelske teksten som gjelder.

Unntaket er loven selv. Der landet du bor i gir språket du ble henvendt til en egen status, slik forbrukervernloven i flere land gjør, gjelder den regelen i stedet for denne, og ingenting her tar fra deg en rettighet du har etter den.

En oversettelse publiseres når den er klar, så den kan henge etter den engelske teksten etter en oppdatering. Hvis du finner et sted der en oversettelse og den engelske teksten sier ulike ting, si fra til oss på [email protected].

21. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene er velkomne:

• Operatør: Paweł Milewski Software Development
• Opplysninger om den næringsdrivende: enkeltpersonforetak registrert i CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Polen; NIP PL6751782526
• Adresse: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen
• Telefon: +48 503 664 849
• E-post: [email protected]

For spørsmål om personopplysningene dine, se Personvernerklæringen. For spørsmål om de medisinske grensene for Appen, se den Medisinske ansvarsfraskrivelsen. For fakturering, oppsigelse eller refusjon, begynn med butikkontoen din, avsnitt 15.6 og 15.7.

22. Vedlegg: standardskjema for angrerett

Dette standardskjemaet er bare relevant der Operatøren er riktig næringsdrivende og gjeldende lov tillater denne metoden. Avsnitt 15.9 forklarer den nåværende operative begrensningen.

Til Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen, [email protected]:

Jeg melder herved at jeg angrer på avtalen min om levering av følgende digitale tjeneste: glumea+.

• Bestilt den / mottatt den: ……………………………………
• Forbrukerens navn: ……………………………………
• Forbrukerens adresse: ……………………………………
• Butikk og ordre- eller transaksjonsreferanse (hvis du har den): ……………………………………
• Underskrift (bare hvis dette skjemaet sendes på papir): ……………………………………
• Dato: ……………………………………