Termini di servizio

A cosa risponde questo documento

Questo contratto regola l’App, il Sito e glumea+. L’indice qui sotto rimanda ai suoi argomenti principali.

Che cosa fa davvero glumea, e che cosa si rifiuta di fare? Sezioni 3 e 8.
Che cosa ottengo gratuitamente, e quanto mi costa glumea+? Sezioni 15.1 e 15.2.
Che cosa succede ai miei dati se smetto di pagare? Sezione 15.12, nulla di ciò che hai registrato viene eliminato, nascosto o troncato.
Come disdico, e come funzionano i rimborsi? Sezioni 15.6 e 15.7. La sezione 15.9 descrive i possibili diritti di recesso previsti dalla legge nell’UE, nello SEE e nel Regno Unito.
Come me ne vado, e che cosa porto con me? Sezioni 13.1 e 13.3. Prima disdici nello store, poi esporta, poi elimina.
Di che cosa siete responsabili? Sezioni 10 e 11.

Per sapere che cosa accade ai tuoi dati personali, leggi invece l’Informativa sulla privacy. Per i limiti medici di tutto ciò che l’App ti mostra, leggi l’Avvertenza medica.

1. Chi siamo e a che cosa acconsenti

Benvenuto in glumea. glumea è un’applicazione mobile per l’autogestione del diabete («l’App»), gestita da Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polonia («il Gestore», e in questi termini «noi» e «nostro»). I nostri dati di contatto completi sono nella sezione 21. Questi Termini di servizio («questi termini») sono un accordo giuridico tra te e Paweł Milewski Software Development. Riguardano l’uso di:

l’app mobile glumea per iOS e Android, compreso l’abbonamento a pagamento facoltativo glumea+ (sezione 15), e
il sito glumea.com («il Sito»), comprese le pagine legali e informative ospitate lì.

Questi termini diventano vincolanti solo attraverso un avviso chiaro e un’accettazione affermativa in un flusso di creazione dell’account o di acquisto. Il semplice installare o usare l’App, o leggere pagine su glumea.com, non è accettazione. Un’accettazione su cui ci basiamo deve identificare la versione accettata.

Altri due documenti fanno parte del tuo rapporto con noi e dovresti leggerli insieme a questi termini:

la nostra Informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i tuoi dati personali, e
la nostra Avvertenza medica, che stabilisce, in linguaggio semplice, i limiti medici dell’App.

Se sei un consumatore nello Stato di Washington, ti si applica anche la nostra Informativa sui dati sanitari dei consumatori; in Nevada, ti si applica la nostra Informativa sui dati sanitari dei consumatori del Nevada.

2. Idoneità, età e capacità

Puoi usare glumea solo se:

hai almeno 16 anni, una condizione del servizio che non cambia a seconda di dove vivi, e
sei in grado di stipulare un contratto vincolante secondo la legge che ti si applica, oppure un tuo genitore o tutore legale ha accettato questi termini per tuo conto dove quella legge lo richiede.

16 anni è il nostro minimo ovunque. L’articolo 8 dell’RGPD consente a uno Stato membro dell’UE o dello SEE di fissare l’età del consenso autonomo ai servizi online in un punto qualsiasi tra 13 e 16 anni, e diversi l’hanno fissata sotto i 16. La nostra non si sposta con loro: il minimo è 16 per tutti, quindi non ci basiamo mai sull’autorizzazione di un genitore per trattare i dati di un minore e non offriamo alcun percorso che ne abbia bisogno.

Acquistare è una questione diversa. La capacità contrattuale, l’età in cui puoi stipulare da solo un contratto a pagamento, è di norma 18 anni. Quindi, se hai 16 o 17 anni, puoi aprire da solo un account glumea gratuito, ma di norma ti servirà il consenso di un genitore o tutore prima di acquistare glumea+, e dove il loro consenso è richiesto, acquistare senza di esso non è valido.

glumea non è rivolto ai minori, e gli account di persone sotto i 16 anni non sono consentiti. Il percorso di eliminazione disponibile e i suoi limiti sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

3. Che cos’è glumea, e che cosa non è

3.1 Che cos’è glumea

glumea è uno strumento di registrazione per l’autogestione. Ti permette di registrare e rivedere informazioni sulla cura del tuo diabete, tra cui:

misurazioni della glicemia, con tag di contesto e note facoltativi,
assunzione di cibo e carboidrati,
dosi di insulina, dosi di farmaci iniettabili (per esempio farmaci GLP-1) e assunzione di pillole,
peso corporeo,
i tuoi cataloghi personali di farmaci e i promemoria, e
andamenti e statistiche calcolati dai dati che inserisci, come il Tempo nell’intervallo, la HbA1c stimata (GMI) ricavata dalla tua glicemia media, e una stima dell’insulina attiva. Sono stime solo a scopo informativo: l’App non raccomanda né calcola una dose, e la HbA1c stimata non è un esame di laboratorio (vedi la sezione 8). Il grafico della glicemia offre cinque finestre; le statistiche per le due più lunghe, 30 giorni e 90 giorni, richiedono glumea+ (sezione 15.2).

L’App ti permette inoltre di:

importare registri di glicemia, peso e alimentazione da Apple Health o Health Connect se scegli di collegarli. È disattivato finché non lo attivi, ed è di sola lettura: glumea legge da Health, non riscrive mai nulla. glumea non convalida l’accuratezza dei registri che provengono da altrove.
esportare i tuoi dati, un file CSV e un report PDF formattato, entrambi ricavati dal grafico della glicemia e relativi alla finestra che selezioni lì, fino a 90 giorni alla volta e da qualsiasi punto della tua cronologia, per quanto lontano nel tempo; e un archivio .glumea cifrato, che è quello che copre l’intero tuo account, che solo tu puoi aprire con la password che scegli, e che può essere reimportato solo dall’account glumea che lo ha creato. Il report PDF richiede glumea+; il CSV e l’archivio no. La password dell’archivio non può essere recuperata da noi né da nessun altro; se la perdi, l’archivio non può essere aperto.
abbonarti a glumea+, il nostro abbonamento a pagamento facoltativo (sezione 15).

L’App funziona prima di tutto offline: i tuoi dati sono conservati sul tuo dispositivo. La sincronizzazione cloud con i nostri server è una funzione di glumea+ (sezione 15.2). È disattivata finché non la attivi, e puoi disattivarla di nuovo in qualsiasi momento, con o senza un abbonamento attivo, dalla schermata Sincronizzazione cloud, che si apre dal pulsante cloud in alto nella schermata Riepilogo o Cronologia. I tuoi dati e come controllarli sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

Quali tra le cose elencate sopra, se ce ne sono, richiedano un abbonamento è indicato nelle sezioni 15.1 e 15.2, ed è sempre mostrato nella schermata dell’abbonamento nell’App prima dell’acquisto. Dove questa sezione e la sezione 15 potrebbero essere lette in modo diverso, la sezione 15 è quella che descrive ciò che costa denaro.

3.2 A che cosa serve glumea, e che cosa non fa

glumea è destinato alle persone che gestiscono da sole il proprio diabete. Il suo scopo è permetterti di registrare ciò che fai, misurazioni della glicemia, cibo, dosi, peso, conservare quel registro in un unico posto, rivederlo da solo e con il tuo operatore sanitario, e vedere semplici statistiche calcolate da esso. A questo serve, e non è destinato a nessun altro uso. In particolare:

Nulla nell’App o sul Sito è un consiglio medico, una diagnosi o una terapia.
L’App non diagnostica, non tratta, non cura, non attenua e non previene alcuna malattia o condizione.
L’App non calcola, non raccomanda e non modifica dosi di insulina né alcuna altra dose di farmaco.
L’App non ti monitora. Non è collegata a un sensore per il monitoraggio continuo della glicemia e, a meno che tu non colleghi Apple Health o Health Connect, non sa nulla di te tra le voci che inserisci tu stesso. Anche allora legge solo ciò che quelle app già contengono, e solo quando apri glumea o ci torni, non è un flusso in tempo reale, e un registro che arriva in quel modo non attiva mai i promemoria di nuova misurazione della sezione 3.3. Non può rilevare un livello pericoloso di glicemia di cui non è mai stata informata, e non è un sistema di allarme. Ciò che può fare, dopo che hai registrato tu stesso una misurazione, è programmare un promemoria per misurare di nuovo. La sezione 3.3 spiega esattamente che cos’è e che cosa non è.
L’App non sostituisce un glucometro, un sensore per il monitoraggio continuo della glicemia (CGM) né alcun altro dispositivo medico.
L’uso di glumea non crea un rapporto medico-paziente tra te e noi.

La spiegazione completa è nell’Avvertenza medica, che è incorporata in questi termini per rinvio. Leggila prima di fare affidamento su qualsiasi cosa l’App ti mostri. Se qualcosa nell’App sembrasse mai in contrasto con l’Avvertenza medica, si applica l’Avvertenza medica.

glumea non è per le emergenze. Se ritieni di avere un’emergenza medica, come un’ipoglicemia grave o una chetoacidosi diabetica, chiama immediatamente i servizi di emergenza, il 112 nell’UE, il 999 nel Regno Unito, il 911 negli Stati Uniti, o il tuo numero di emergenza locale.

3.3 Promemoria, compresi i promemoria di nuova misurazione

L’App può programmare promemoria per i farmaci che hai configurato e per misurare di nuovo la glicemia dopo che hai registrato una misurazione preoccupante. Le impostazioni contengono anche gli orari per le misurazioni di routine della glicemia, ma quei promemoria non vengono recapitati: puoi impostare un orario e non arriva nulla.

Come funzionano i promemoria di nuova misurazione:

Sono attivati da un valore che tu inserisci nell’App. Un registro importato da Apple Health o Health Connect non ne attiva uno, e nemmeno qualcosa che l’App osserva da sola, perché non osserva nulla.
I punti di attivazione sono soglie cliniche fisse: un valore basso sotto 3,9 mmol/L (circa 70 mg/dL), un valore alto sopra 13,9 mmol/L (circa 250 mg/dL) con una nuova misurazione circa 90 minuti dopo, e un valore alto sopra 16,7 mmol/L (circa 300 mg/dL) con una nuova misurazione circa 60 minuti dopo.
Quelle soglie non seguono l’intervallo target che hai impostato per te. Sono deliberatamente separate. Una misurazione che supera il tuo obiettivo personale ma resta sotto la soglia clinica non produce alcun promemoria, e non dovresti leggere l’assenza di un promemoria come una rassicurazione.
Ciò che arriva è un promemoria per misurare di nuovo, non un allarme e non un giudizio clinico sulla tua condizione.
I promemoria sono notifiche locali prodotte dal tuo dispositivo. Se e quando compaiano dipende dal tuo sistema operativo. Possono essere ritardati, silenziati, bloccati, soppressi dalle impostazioni di risparmio della batteria o persi del tutto, per esempio se le notifiche sono disattivate, il dispositivo è spento o l’App è stata rimossa.
Non sono attivi per tutti. Quando termini la configurazione del tuo profilo diabete, l’App disattiva l’intero gruppo Avvisi di sicurezza, glicemia bassa, glicemia alta e insulina ad azione prolungata o premiscelata dimenticata, per qualsiasi profilo che non sia né di tipo 1 né in trattamento con insulina, e lo fa senza chiedertelo. Qualunque sia il tuo profilo, apri Impostazioni → Notifiche → Avvisi di sicurezza e controlla lo stato effettivo del tuo.
Puoi anche disattivare tu stesso questi promemoria, in Impostazioni → Notifiche → Avvisi di sicurezza. Disattivarli significa che potresti non vedere una misurazione pericolosamente bassa o alta della glicemia.

Non fare mai affidamento su glumea perché ti avvisi che qualcosa non va. Basa ciò che fai sul tuo glucometro o CGM e sul consiglio del tuo operatore sanitario, come indicato nella sezione 8 e nell’Avvertenza medica, che è il documento che fa fede su questo punto.

3.4 Il tuo dispositivo e il passaggio a un nuovo telefono

Il database locale dell’App sul tuo dispositivo è cifrato con una chiave creata su quel dispositivo e conservata nel portachiavi della piattaforma. Quella chiave non lascia mai il dispositivo e non è inclusa in un backup del dispositivo di Apple o Google.

Due conseguenze che dovresti conoscere prima di cambiare telefono:

Una copia del database dell’App che finisce in un backup del dispositivo di Apple o Google non può essere letta senza quella chiave, quindi non serve a nessuno, te compreso.
Su Android disattiviamo del tutto per l’App il backup della piattaforma e il trasferimento da dispositivo a dispositivo, perché una copia trasferita non potrebbe comunque essere aperta sul nuovo dispositivo.

Ripristinare un backup del telefono non porterà il tuo diario glumea su un nuovo dispositivo. Se un ripristino mette il vecchio file del database sul nuovo telefono senza la chiave che lo apre, l’App non si avvia affatto. Non cambia la chiave di quel file, non lo riscrive e non lo elimina; si ferma. L’unico modo di proseguire da lì è eliminare l’App e installarla di nuovo, il che scarta il database ripristinato e tutto ciò che contiene.

Passare a un nuovo telefono avviene quindi attraverso la sincronizzazione cloud (se l’hai attiva) o attraverso un archivio .glumea esportato che importi sul nuovo dispositivo. Esporta prima di cambiare dispositivo se la sincronizzazione è disattivata.

3.5 Che cosa ti serve per usarla

iPhone o iPad: iOS 14 o successivo.
Android: Android 8.0 (livello API 26) o successivo.
Una connessione a internet per creare un account, per accedere e per sincronizzare. Registrare, rivedere la cronologia ed esportare funzionano offline una volta effettuato l’accesso.
Notifiche attivate per glumea, se vuoi che i promemoria, compresi quelli di nuova misurazione della sezione 3.3, ti raggiungano.

Possiamo alzare questi minimi man mano che le piattaforme evolvono. Se lo facciamo, si applica la sezione 14.

4. La tua licenza d’uso di glumea

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per installare e usare l’App sui dispositivi che possiedi o controlli, e per usare il Sito, per i tuoi scopi personali e non commerciali, in conformità con questi termini. Se ti abboni a glumea+, la stessa licenza copre anche le funzioni che l’abbonamento sblocca, finché l’abbonamento è attivo. La sezione 17 aggiunge i termini che si applicano quando ottieni l’App dall’Apple App Store.

Tutto il resto resta nostro. L’App, il Sito e tutto il software, i design, i testi, la grafica e i marchi che contengono appartengono a Paweł Milewski Software Development o ai suoi licenzianti. Fatta eccezione per la licenza di cui sopra e per i diritti che conservi sui tuoi contenuti (vedi la sezione 6), questi termini non ti trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale.

Se ci invii suggerimenti o feedback, possiamo usarli per migliorare glumea senza alcun obbligo nei tuoi confronti. I tuoi dati sanitari non sono «feedback»; restano regolati dalla sezione 6 e dall’Informativa sulla privacy.

5. Il tuo account

Per usare l’App crei un account con il tuo indirizzo e-mail e una password. Ti impegni a:

fornire informazioni accurate quando ti registri e tenerle aggiornate,
mantenere riservata la tua password e non condividere il tuo account con nessun altro,
adottare misure ragionevoli per proteggere il dispositivo che usi con glumea, e
avvisarci tempestivamente a [email protected] se ritieni che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account senza autorizzazione.

Sei responsabile di ciò che viene fatto tramite il tuo account quando è opera tua, o quando sei stato negligente con la tua password o il tuo dispositivo. Non sei responsabile dell’attività che deriva dal nostro mancato inserimento di misure di sicurezza nel servizio, né di una compromissione che non avresti potuto ragionevolmente prevenire e che ci hai segnalato tempestivamente. Poiché il tuo account contiene dati sanitari sensibili, scegli una password robusta e unica.

6. I tuoi contenuti e i tuoi dati sanitari

6.1 I tuoi dati sono tuoi

Tutto ciò che registri in glumea (misurazioni della glicemia, voci sul cibo, dosi, peso, note, impostazioni dei farmaci e voci simili, insieme «i tuoi contenuti») è tuo. Non rivendichiamo alcuna proprietà su di esso.

Accettare questi termini non è, di per sé, consenso al trattamento dei tuoi dati sanitari. I dati sanitari hanno una propria tutela giuridica, e l’Informativa sulla privacy stabilisce su quale base li trattiamo, che cosa puoi disattivare e come revocare il consenso.

6.2 La licenza limitata che ci concedi

Perché il servizio possa funzionare, ci concedi una licenza limitata, mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, conservare, trasmettere, salvare in backup, trattare e visualizzare i tuoi contenuti, esclusivamente nella misura necessaria per far funzionare, proteggere, mantenere e fornirti il servizio. Questa licenza termina quando i tuoi contenuti vengono eliminati dai nostri sistemi.

Non vendiamo i tuoi contenuti e non li usiamo per la pubblicità.

L’App non invia valori del diario né testo inserito dall’utente come proprietà di analisi. Invia categorie di eventi fisse e dati diagnostici filtrati mentre l’SDK corrispondente è attivo. Entrambe le impostazioni di telemetria sono disattivate finché non acconsenti; l’Informativa sulla privacy descrive come viene chiesto quel consenso e indica gli interruttori.

6.3 I tuoi controlli

Mantieni il controllo dei tuoi dati. Attivare la Sincronizzazione cloud richiede un abbonamento a glumea+ attivo e poi una conferma separata, in un passaggio a parte, che acconsenti a che i tuoi dati sanitari siano conservati sui nostri server; quella conferma, e non la tua accettazione di questi termini, è il consenso su cui si basa l’Informativa sulla privacy, e la tua risposta è conservata sul tuo account anziché sul telefono. La schermata Sincronizzazione cloud, che si apre dal pulsante cloud in alto nella schermata Riepilogo o Cronologia, è dove disattivi di nuovo la Sincronizzazione cloud per tenere i tuoi dati solo sul tuo dispositivo, e dove il link Elimina i dati dal server rimuove la copia sul server delle tue voci, dei tuoi cataloghi dei farmaci e dei tuoi programmi dei farmaci, mantenendo il tuo account e tutto ciò che è sul tuo dispositivo. Questi due vanno in quell’ordine: finché la sincronizzazione è ancora attiva, l’App rifiuta l’eliminazione e ti dice di disattivare prima la sincronizzazione, perché la sincronizzazione successiva rimetterebbe tutto com’era. L’eliminazione del tuo account è in Impostazioni, sotto Account. L’eliminazione non è un unico interruttore che raggiunge tutto in una volta: l’Informativa sulla privacy indica, per ciascuna destinazione, che cosa viene eliminato, quando e che cosa resta. Leggila prima di eliminare, ed esporta prima i tuoi dati se vuoi conservarli.

6.4 La tua responsabilità per ciò che inserisci

Sei responsabile dell’accuratezza dei dati che inserisci. Le visualizzazioni, gli andamenti e le statistiche dell’App dipendono dai dati che registri, e anche con voci accurate restano stime semplificate, non valori convalidati clinicamente.

7. Uso consentito

Ti impegni a usare glumea solo come previsto e nel rispetto della legge. In particolare, non devi:

usare il servizio per scopi illeciti, o in un modo che violi i diritti di altri,
copiare, modificare, distribuire, vendere, affittare o sublicenziare l’App o una sua parte,
sondare, scansionare o verificare la vulnerabilità del servizio, aggirare o tentare di aggirare le sue misure di sicurezza o di autenticazione, o accedere ad account o dati che non sono tuoi,
interferire con il funzionamento del servizio, anche sovraccaricandolo, introducendo malware, o usando bot, scraper o altri mezzi automatizzati per accedervi,
raccogliere dal servizio dati che non sono tuoi.

Sull’ingegneria inversa. Non devi decompilare, disassemblare o altrimenti sottoporre a ingegneria inversa l’App né tentare di estrarne il codice sorgente, salvo dove la legge ti concede comunque quel diritto. Nell’UE e nello SEE conservi il diritto di osservare, studiare e testare il funzionamento dell’App mentre la usi, e il diritto di decompilarla nella misura necessaria a farla funzionare con altro software (direttiva 2009/24/CE, articoli 5 e 6, e le leggi nazionali che le recepiscono). Nel Regno Unito conservi i diritti equivalenti ai sensi delle sezioni 50B e 50BA del Copyright, Designs and Patents Act 1988, e la sezione 296A di quella legge rende nullo qualsiasi termine contrario. Qualsiasi parte di questa sezione che ridurrebbe quei diritti non si applica a te.

Le segnalazioni di sicurezza possono essere inviate a [email protected]. Questi termini non creano un porto sicuro per la divulgazione di vulnerabilità né autorizzano l’accesso ai dati di un’altra persona, l’interruzione del servizio o condotte vietate dalla legge.

Se violi questa sezione, possiamo sospendere o terminare il tuo accesso (vedi la sezione 13).

8. Che cosa glumea fa e non fa per la tua salute

Leggi questa sezione con attenzione.

Tutte le decisioni sulla tua terapia, comprese le dosi di insulina e di altri farmaci, il cibo, l’esercizio fisico e qualsiasi modifica al tuo trattamento, spettano soltanto a te e al tuo operatore sanitario. glumea non ha alcun ruolo in quelle decisioni.
I valori mostrati nell’App sono stime solo a scopo informativo. In particolare, la visualizzazione dell’insulina attiva è una stima solo a scopo informativo: non raccomanda né calcola una dose. Anche la HbA1c stimata (GMI) è una stima, calcolata dai valori di glicemia che hai registrato; non è una HbA1c di laboratorio e non ne sostituisce una. Lo stesso vale per gli andamenti, per statistiche come il Tempo nell’intervallo e per ogni altro valore derivato nell’App.
Le decisioni sul trattamento vanno basate su un glucometro o un CGM legalmente commercializzato per questo uso dove vivi, e sul consiglio del tuo operatore sanitario, non su qualcosa che glumea mostra.
Non ignorare mai un parere medico professionale, e non ritardare mai il momento di chiederlo, a causa di qualcosa che hai visto nell’App o sul Sito.
I risultati dell’App dipendono interamente dai dati che inserisci e possono essere incompleti, in ritardo o inaccurati. I registri importati da Apple Health o Health Connect provengono da altre app e dispositivi, e non li convalidiamo.
I promemoria, compresi quelli di nuova misurazione descritti nella sezione 3.3, sono una funzione di comodità, non un sistema di monitoraggio o di allarme. Seguono sempre e soltanto un valore che hai inserito tu stesso, usano soglie fisse che non sono il tuo intervallo target personale, e possono non comparire, per esempio se le notifiche sono bloccate, il tuo dispositivo è spento o il sistema le ritarda. Non fare affidamento sull’App come unico modo per ricordare dosi, farmaci o misurazioni della glicemia, e non farvi affidamento perché ti dica che sei in pericolo.
In un’emergenza, non rivolgerti a glumea. Chiama i servizi di emergenza, il 112 nell’UE, il 999 nel Regno Unito, il 911 negli Stati Uniti, o il tuo numero di emergenza locale.

Esporre questi rischi non riduce ciò che ti dobbiamo. Se qualcosa va storto perché glumea non ha fatto ciò che abbiamo detto che fa, la nostra responsabilità per questo resta invariata, e la sezione 11 elenca ciò che non possiamo mai escludere, compreso qualsiasi danno alla tua salute.

9. Conformità ed esclusione di garanzie

Se sei un consumatore nell’UE, nello SEE o nel Regno Unito, si applica la normativa imperativa sulla conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali al posto dell’esclusione di garanzie qui sotto, nella misura prevista da tale normativa. Nell’UE e nello SEE, quelle regole possono riguardare un servizio a pagamento e un servizio gratuito fornito in cambio di dati personali oltre quanto necessario per fornirlo. Nel Regno Unito, i diritti di legge sulla qualità si applicano secondo il Consumer Rights Act 2015 e le circostanze della fornitura. I rimedi disponibili possono includere il ripristino della conformità del servizio, una riduzione del prezzo o la risoluzione. Questi termini non creano una garanzia volontaria di conformità più ampia dove la legge non si applica.

Per tutti gli altri: glumea è fornito «così com’è» e «come disponibile». Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non offriamo garanzie di alcun tipo, espresse, implicite o di legge, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza e non violazione.

In particolare, e ancora per tutti coloro che sono fuori dall’UE, dallo SEE e dal Regno Unito, non garantiamo che:

il servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori,
i dati, le stime, gli andamenti o le statistiche mostrati nell’App saranno accurati, completi o affidabili, o
i difetti saranno corretti.

Anche altre giurisdizioni limitano ciò che si può escludere. Se la legge del luogo in cui vivi lo fa, le esclusioni di cui sopra non si applicano a te in quella misura, e potresti avere diritti aggiuntivi. La sezione 14.1 riguarda gli aggiornamenti richiesti dalla legge.

10. Limitazione di responsabilità

Se sei un consumatore nell’UE, nello SEE o nel Regno Unito, i massimali in denaro di questa sezione non si applicano a te. Rispondiamo nei tuoi confronti secondo la legge del paese in cui vivi, e non vi poniamo alcun tetto. La regola ordinaria che quella legge applica è questa: siamo responsabili del danno che il nostro inadempimento causa normalmente, e non del danno che nessuno dei due avrebbe potuto prevedere quando hai iniziato a usare glumea. La sezione 11 si applica qualunque cosa dica il resto di questa sezione.

Se sei un consumatore nell’UE, nello SEE o nel Regno Unito, la nostra responsabilità per i registri che ci hai affidato non ha massimale. Se perdiamo, corrompiamo o divulghiamo per errore ciò che hai registrato, è una nostra responsabilità, e nulla in questa sezione la riduce. La sezione 11 elenca ciò che non può mai essere limitato per nessuno, ovunque tu viva, e il tuo diritto al risarcimento ai sensi dell’articolo 82 dell’RGPD è uno di questi, non è inciso da alcun limite di questa sezione.

Se non sei un consumatore nell’UE, nello SEE o nel Regno Unito, allora nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

Non siamo responsabili di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né di perdita di profitti, ricavi o avviamento, derivanti dal servizio o da questi termini o a essi connessi, anche se siamo stati avvisati che tali danni sono possibili.
La nostra responsabilità complessiva totale per tutte le richieste derivanti dal servizio o da questi termini o a essi connesse è limitata al maggiore tra: (a) gli importi che hai pagato per glumea+ nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta, comunque quel pagamento sia stato instradato, anche tramite l’Apple App Store o Google Play, e (b) 50 EUR, o l’equivalente nella tua valuta locale.

Questi limiti si applicano qualunque sia la teoria giuridica (contratto, illecito, legge o altro), ma sempre fatta salva la sezione 11 qui sotto.

11. Responsabilità che non escludiamo mai

Nulla in questi termini esclude o limita alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile. In particolare, nulla in questi termini esclude o limita:

qualsiasi responsabilità per morte, lesioni personali o danni alla tua salute, comunque causati,
la nostra responsabilità per i danni che ti causiamo intenzionalmente,
la nostra responsabilità per colpa grave, ovunque la legge che ti si applica non consenta di escludere o limitare tale responsabilità,
la nostra responsabilità per un difetto del software ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti, che non può essere esclusa né limitata affatto,
la nostra responsabilità per frode o dichiarazione fraudolenta,
i tuoi diritti e rimedi ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, compreso il tuo diritto al risarcimento ai sensi dell’articolo 82 dell’RGPD, o
qualsiasi altra responsabilità che la legge del tuo paese non consente di escludere o limitare.

Se sei un consumatore, conservi inoltre tutti i diritti e i rimedi previsti dalla legge concessi dalle norme imperative di tutela dei consumatori del paese in cui vivi, anche nell’UE e nello SEE. Questi termini non sostituiscono, limitano né rinunciano a tali diritti, e dove questi termini siano in conflitto con essi, prevale la legge imperativa.

12. Se ci causi una perdita

Se violi questi termini o usi il servizio in modo illecito e ciò ci causa una perdita, ne rispondi secondo la legge ordinaria del paese in cui vivi. Questa sezione non aggiunge un obbligo che non avresti altrimenti.

Qualsiasi pretesa di terzi e qualsiasi condanna alle spese sono regolate dalla legge processuale e sostanziale ordinaria applicabile. Questa sezione non crea alcun obbligo di manleva né di gestione delle pretese oltre a tale legge.

13. Cessazione

13.1 Da parte tua

Puoi smettere di usare glumea in qualsiasi momento. Elimina il tuo account dall’App dopo l’accesso, oppure richiedi l’eliminazione per e-mail se non puoi usare l’App. Verifichiamo la titolarità prima di elaborare una richiesta per e-mail. L’eliminazione non ha costi. L’Informativa sulla privacy indica che cosa l’eliminazione raggiunge e che cosa resta. Esporta prima se vuoi conservare una copia leggibile.

Eliminare il tuo account glumea non disdice un abbonamento a glumea+, e nemmeno eliminare l’App lo fa. Qui due cose sono separate. L’acquisto: il pagamento, la ricevuta, il rinnovo, la disdetta ed eventuali rimborsi passano dallo store presso cui hai acquistato, e nulla di ciò che fai dentro glumea lo termina. Il servizio che ottieni per quel denaro è fornito da noi, in base a questi termini. Quindi, se non disdici prima nel tuo account dello store, lo store continua ad addebitarti anche se il tuo account glumea non esiste più. La sezione 15.6 spiega esattamente dove disdire. Prima disdici, poi elimina.

13.2 Da parte nostra

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso al servizio se:

violi in modo sostanziale questi termini (per esempio le regole di uso consentito della sezione 7),
siamo tenuti a farlo per legge, o
fornirti il servizio crea un rischio reale per la sicurezza o di natura giuridica.

La legge applicabile può richiedere un preavviso o la possibilità di rimediare a una violazione prima della cessazione. Questi requisiti imperativi si applicano indipendentemente da questi termini; non viene promesso alcun ulteriore periodo di preavviso volontario.

Se l’accesso termina per un motivo diverso da una violazione grave, la normativa imperativa a tutela dei consumatori può richiedere la continuazione dell’accesso, diritti di risoluzione, una riduzione del prezzo o il rimborso di un periodo pagato e non utilizzato. Le procedure dello store regolano come viene stornato un pagamento effettuato tramite lo store. [email protected] è un indirizzo di contatto generale, non un flusso manuale di rimborso o di reclamo allo store effettivamente attivo. Il trattamento dei dati è descritto nell’Informativa sulla privacy.

13.3 Effetto della cessazione

Quando il tuo account termina, la tua licenza ai sensi della sezione 4 termina e devi smettere di usare l’App. Le sezioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla cessazione sopravvivono, come elencato nella sezione 19.

Porre fine al tuo rapporto con noi non ti toglie i tuoi registri, ma devi portarli con te prima di andartene. Dall’App puoi esportare un file CSV, un formato comune leggibile da dispositivo automatico, che contiene le tue voci di glicemia insieme alle voci di insulina, pillole, iniettabili e cibo registrate accanto a esse, per la finestra che selezioni sul grafico della glicemia, fino agli ultimi 90 giorni. Per tutto il resto che hai registrato, c’è l’archivio .glumea cifrato, che copre l’intero tuo account, ma leggi a che cosa serve prima di fare affidamento su di esso. Un archivio può essere reimportato solo nell’account glumea che lo ha creato, quindi una volta eliminato quell’account nulla può aprire di nuovo il file: né tu, né un nuovo account glumea, né il tuo team di cura. È un modo per passare a un nuovo telefono, non un modo per conservare un registro leggibile. Se vuoi registri che potrai ancora leggere dopo che te ne sei andato, prendi il CSV; il report PDF dello stesso grafico presenta lo stesso periodo in modo che una persona possa leggerlo, e richiede glumea+. Il CSV e l’archivio sono gratuiti che tu ti sia abbonato o no, e restano gratuiti (sezione 15.1).

Nessuna esportazione può essere prodotta dopo che le righe dell’account di produzione sono state eliminate. Prima dell’eliminazione, usa il CSV nell’app o l’archivio .glumea. Al momento non è attivo alcun flusso separato di esportazione personalizzata. Prima esporta, poi elimina. I diritti di accesso e di portabilità previsti dalla legge restano impregiudicati.

14. Modifiche al servizio e a questi termini

14.1 Modifiche al servizio

Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni e aggiornare l’App per ragioni di sicurezza, compatibilità o legali. La normativa imperativa sui contenuti digitali e sui servizi digitali determina quali aggiornamenti di conformità e di sicurezza debbano essere forniti e per quanto tempo.

Dove la normativa imperativa a tutela dei consumatori regola una modifica a un servizio digitale in corso, si applicano le condizioni previste dalla legge. A seconda della giurisdizione, possono includere un valido motivo contrattuale, l’assenza di costi aggiuntivi, un preavviso su supporto durevole e il diritto di risolvere il contratto o di ricevere un adeguato rimborso quando una modifica non minore incide negativamente sull’accesso o sull’uso. Qui non viene assunto alcun impegno volontario più ampio di preavviso o di rimborso.

Le modifiche che riguardano specificamente glumea+ sono trattate nella sezione 15.10.

Se glumea chiude. La legge applicabile può richiedere un preavviso, la continuazione dell’accesso per un periodo, una possibilità di esportazione, diritti di risoluzione o un rimborso. Non viene promesso alcun periodo volontario fisso di 30 giorni per la chiusura. Usa le esportazioni disponibili finché l’account e il servizio restano accessibili; l’archivio .glumea può essere importato solo nell’account che lo ha creato. L’Informativa sulla privacy descrive i limiti di eliminazione e di backup.

14.2 Modifiche a questi termini

Possiamo modificare questi termini, ma solo per uno di questi motivi:

una modifica della legge, o delle indicazioni di un’autorità di regolazione,
una decisione di un tribunale o di un’autorità che ci riguarda,
una modifica nel modo in cui funziona l’App che questi termini descrivono,
una modifica presso un fornitore da cui dipendiamo,
una modifica a glumea+ effettuata ai sensi della sezione 15.10, oppure
per correggere un errore, o per rendere più chiara la formulazione senza cambiarne il significato.

La versione attuale e la data di entrata in vigore sono pubblicate qui. La legge applicabile determina se una modifica sostanziale richieda un preavviso, un avviso su supporto durevole, una nuova accettazione o il diritto di rifiutare la modifica. Una modifica non riscrive gli eventi avvenuti prima della sua data di entrata in vigore.

Se rifiuti i nuovi termini, disdici qualsiasi abbonamento nello store ed elimina l’account prima che i nuovi termini entrino in vigore, dove questa sia la via di cessazione disponibile. [email protected] è un indirizzo di contatto generale, non un flusso di rifiuto dei termini effettivamente attivo. I diritti imperativi relativi a un periodo pagato già in corso restano impregiudicati. Se potrebbe essere dovuto un rimborso dello store, usa la via dello store; al momento non è attivo presso [email protected] alcun flusso manuale di rimborso.

15. Abbonamento a pagamento glumea+

glumea funziona senza pagare. glumea+ è un abbonamento facoltativo, a rinnovo automatico, che sblocca funzioni aggiuntive. Questa sezione è l’insieme completo dei termini che lo riguardano.

15.1 Che cosa resta gratuito

Queste cose sono gratuite in base a questa versione di questi termini, che tu ti abboni o no:

registrare tutto ciò che l’App registra, glicemia, carboidrati, insulina, iniettabili, pillole, peso, tag e note,
tutta la tua cronologia, senza alcun limite a quanto indietro puoi guardare, e il grafico della glicemia su ogni finestra che offre,
il pannello di riepilogo, e il Tempo nell’intervallo e le statistiche della glicemia per le finestre del grafico di 24 ore, 7 giorni e 14 giorni,
i promemoria per assumere una dose e gli Avvisi di sicurezza descritti nella sezione 3.3,
l’importazione da Apple Health e Health Connect,
unità, temi, lingue, il tuo profilo e il tuo account, e
l’esportazione dei tuoi dati, il file CSV descritto nella sezione 13.3, un formato comune leggibile da dispositivo automatico, e l’archivio .glumea cifrato dell’intero tuo account, anche dopo la disdetta. Fallo però prima di chiudere il tuo account: una volta sparito l’account non abbiamo più alcuna copia da esportare per te.

Le esportazioni CSV e dell’archivio .glumea attualmente disponibili sono gratuite. Il CSV copre fino a 90 giorni alla volta di voci di glicemia con le voci di insulina, compresse, iniettabili e cibo registrate accanto a esse; il peso corporeo non è incluso. L’archivio .glumea copre l’account ma è leggibile solo importandolo nell’account che lo ha creato. Il PDF è una presentazione formattata e richiede glumea+. I diritti imperativi di accesso e di portabilità restano impregiudicati.

Le modifiche all’insieme delle funzioni gratuite sono regolate dalla sezione 14 e da qualsiasi diritto imperativo, previsto dalla normativa a tutela dei consumatori, di preavviso, risoluzione o rimborso.

15.2 Che cosa include glumea+

In base a questa versione di questi termini, glumea+ include:

backup e sincronizzazione cloud automatici: la copia sul server del tuo diario, e quel diario su ogni dispositivo su cui accedi. Le sezioni 6.3 e 15.12 spiegano come funzionano l’interruttore, il passaggio di consenso e un abbonamento scaduto.
report glicemici in PDF: il report formattato che puoi condividere con il tuo team di cura, prodotto dalla schermata di esportazione del grafico della glicemia. L’esportazione CSV dello stesso periodo, e l’archivio .glumea cifrato dell’intero tuo account, restano gratuiti (sezione 15.1).
statistiche a 30 e a 90 giorni: il Tempo nell’intervallo, la dispersione delle tue misurazioni e la HbA1c stimata per quelle due finestre del grafico. Il grafico in sé resta gratuito su ogni finestra, la glicemia media per la finestra che stai guardando resta gratuita su ogni finestra, e tutte queste statistiche restano gratuite per le finestre di 24 ore, 7 giorni e 14 giorni.

Se un abbonamento termina, nulla di ciò che hai registrato viene eliminato, nascosto o troncato: la sezione 15.12 indica esattamente che cosa si ferma e che cosa no, ed è la risposta a «che cosa succede se smetto di pagare?».

La schermata dell’abbonamento mostra le funzioni incluse, il prezzo e il periodo di fatturazione prima dell’acquisto. Dove quella schermata e questa sezione differiscono, la schermata mostrata prima della conferma descrive l’offerta acquistata. Le successive modifiche alle funzioni sono regolate dalla sezione 15.10.

Se la schermata dell’abbonamento presenta per errore come a pagamento una funzione gratuita, la funzionalità effettiva e i diritti imperativi dei consumatori non sono ridotti da quell’elenco. Contatto generale: [email protected]. Non viene promesso alcun flusso manuale di correzione dei diritti di accesso.

Se glumea+ non è ancora disponibile nel tuo paese, o nella versione dell’App che hai, la schermata dell’abbonamento te lo dirà e non si potrà acquistare nulla.

15.3 Chi lo vende, chi incassa il tuo denaro e chi ti deve il servizio

glumea+ è venduto esclusivamente come acquisto in-app tramite l’Apple App Store o Google Play. Non esiste altro modo di acquistarlo, né un pagamento sul web, né un pagamento con carta a noi, né una fattura.

Due contratti corrono in parallelo:

L’acquisto: il pagamento, la ricevuta, il rinnovo, la disdetta ed eventuali rimborsi sono effettuati tramite lo store. Lo store incassa il tuo denaro, mostra il prezzo nella tua valuta locale, gestisce le imposte applicabili e detiene il rapporto di fatturazione con te. I tuoi dati di pagamento vanno allo store; non vediamo né riceviamo mai i dati della tua carta o del tuo conto bancario.
Il servizio che ottieni per quel denaro è fornito da noi, in base a questi termini. Se glumea+ non è ciò che abbiamo detto che è, spetta a noi rimediare, e i tuoi diritti di farlo correggere, di pagare meno o di porvi fine valgono nei nostri confronti, non nei confronti dello store.

I due store non hanno lo stesso ruolo commerciale, e ciò incide su con chi hai a che fare:

Apple (App Store). In base al nostro accordo con Apple, Apple ti vende glumea+ o come nostro agente o, nei territori in cui quell’accordo lo prevede, a proprio nome per nostro conto; quale dei due si applichi dipende da dove ti trovi, e il ruolo di Apple ai fini fiscali può essere ancora diverso. In ogni caso Apple incassa il pagamento, detiene il rapporto di fatturazione con te e gestisce disdetta e rimborsi in base ai Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple, e in ogni caso la licenza dell’App stessa, e il servizio che sta dietro glumea+, sono nostri e sono regolati da questi termini.
Google (Google Play). I ruoli di venditore e di pagamento dipendono dal territorio e sono indicati nel flusso di acquisto di Google e nel registro dell’ordine. I termini di Google Play regolano il pagamento tramite lo store. I controlli lato sviluppatore per disdetta, rimborso e revoca dei diritti di accesso sono operazioni distinte e non sono un flusso di assistenza attivo per glumea. Usa le vie di Google Play rivolte agli utenti nelle sezioni 15.6 e 15.7. Contatto generale: [email protected].

Usiamo RevenueCat, un fornitore di infrastruttura per gli abbonamenti, per comunicare all’App se un abbonamento è attivo. RevenueCat e gli store sono descritti come destinatari di dati nell’Informativa sulla privacy.

15.4 Prezzo e periodo di fatturazione

glumea+ è disponibile in più di un piano, uno mensile e uno annuale, e la schermata dell’abbonamento ti mostra ciascun piano con il proprio prezzo e periodo di fatturazione prima che tu scelga. Questo documento non indica gli importi: lo store mostra il prezzo di ciascun piano, e il periodo che quel prezzo copre, nella schermata di acquisto prima che tu confermi. Il prezzo che paghi davvero è quello che lo store ti mostra nella schermata di acquisto prima che tu confermi, quell’importo è il totale che ti sarà addebitato, compresa l’IVA o l’imposta sulle vendite dove si applica. Nell’UE e nello SEE lo store ti mostra un prezzo comprensivo di imposte. Quel prezzo, e non questo documento, è ciò a cui acconsenti al momento dell’acquisto.

Il pagamento viene addebitato al tuo account Apple ID o al tuo account Google Play quando confermi l’acquisto.

15.5 Rinnovo automatico

glumea+ si rinnova automaticamente. Concretamente:

Il tuo abbonamento si rinnova alla fine di ciascun periodo, per un altro periodo della stessa durata e al prezzo in vigore in quel momento per quel periodo, a meno che tu non disdica prima del rinnovo.
Il termine per disdire in tempo, e il momento in cui viene addebitato il rinnovo, sono stabiliti dallo store presso cui hai acquistato. Sono mostrati nella schermata di acquisto dello store prima che tu confermi, e nei termini dello store, e sono questi a regolare il tuo acquisto.
Il rinnovo e i tempi dell’addebito sono determinati dallo store e mostrati nell’interfaccia di gestione degli abbonamenti o nei termini applicabili dello store. Disdici con anticipo sufficiente perché lo store elabori la disdetta prima del rinnovo.
Il rinnovo continua finché non disdici. Rimuovere l’App non lo disdice, ed eliminare il tuo account glumea non lo disdice (sezione 13.1).
Puoi disdire in qualsiasi momento durante un periodo. Il termine dello store non è una finestra di disdetta: significa soltanto che una disdetta effettuata vicino alla fine di un periodo potrebbe non intercettare un rinnovo già in corso.

Il Gestore al momento non invia promemoria di rinnovo. Apple o Google possono fornire avvisi dello store in base ai loro termini. Dove la legge applicabile imponga separatamente al Gestore di inviare un avviso di rinnovo automatico, tale capacità deve esistere prima che l’abbonamento sia offerto in quella giurisdizione. Controlla e gestisci la data di rinnovo nello store seguendo la sezione 15.6.

15.6 Come disdire

Disdici nel tuo account dello store, non in glumea. Un’e-mail a noi non è di per sé una disdetta, quindi usa la via qui sotto; se non funziona per te, vedi l’ultimo paragrafo di questa sezione.

Disdici nello store presso cui hai acquistato. Un abbonamento acquistato sull’App Store si disdice tramite Apple, e uno acquistato su Google Play tramite Google, anche se nel frattempo hai cambiato telefono o piattaforma.

Apple (App Store): su un iPhone o iPad, apri l’app Impostazioni, tocca il tuo nome in alto, tocca Abbonamenti, scegli glumea e tocca Annulla abbonamento. Dall’app App Store, tocca l’immagine del tuo account, poi Abbonamenti. Su un Mac, apri l’App Store, fai clic sul tuo nome, poi su Impostazioni account, poi su Gestisci accanto ad Abbonamenti.
Google (Google Play): nell’app Google Play Store, tocca l’icona del tuo profilo, tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti, scegli glumea e tocca Annulla abbonamento. Su un computer, vai su play.google.com/store/account/subscriptions.

La disdetta ferma il rinnovo successivo. Nella maggior parte dei casi non accorcia il periodo che hai già pagato, e conservi glumea+ fino alla fine di esso. Ci sono eccezioni: Google dichiara che gli utenti di alcuni paesi possono disdire immediatamente e ricevere un rimborso proporzionale dove la legge applicabile lo prevede, e Apple applica i propri equivalenti dove sono richiesti. Quale di queste cose accada al tuo acquisto è deciso dallo store e dalla legge del luogo in cui vivi, e l’esito che lo store ti mostra è quello che si applica.

Se la via dello store non è disponibile, usa il canale di assistenza clienti dello store. [email protected] non è un flusso di assistenza per la disdetta presso lo store effettivamente attivo. Apple non fornisce al Gestore un modo generale per disdire un abbonamento all’App Store per conto di un utente.

15.7 Rimborsi

Il pagamento è incassato dallo store, quindi un rimborso si richiede allo store e viene concesso in base alla politica dello store. Parti da lì:

Apple: richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com, oppure tramite il link «Segnala un problema» nella ricevuta del tuo acquisto. Un rimborso su un acquisto dell’App Store spetta ad Apple.
Google: usa l’app Google Play Store o la cronologia ordini su play.google.com. Esistono controlli di rimborso lato sviluppatore, ma glumea al momento non gestisce un flusso manuale di rimborso tramite [email protected].

Le politiche degli store non eliminano i diritti imperativi previsti dalla legge, compresi quelli relativi ai servizi digitali non conformi e a qualsiasi diritto di recesso che si applichi. [email protected] è un indirizzo di contatto generale, non un flusso di assistenza effettivamente attivo per indagini o rimborsi dello store.

Rimborso, disdetta e revoca dei diritti di accesso sono operazioni distinte dello store. Un rimborso non disdice necessariamente il rinnovo futuro né revoca l’accesso, e una disdetta non emette di per sé un rimborso. Lo stato che ne risulta è quello mostrato dallo store e da RevenueCat. La sezione 15.12 descrive che cosa accade ai dati quando l’accesso a pagamento termina.

15.8 Prove gratuite e offerte introduttive

Se viene offerta una prova gratuita o un prezzo introduttivo, la schermata di acquisto dello store ne indica durata, prezzo, condizioni di conversione e tempi di disdetta prima della conferma. Al momento non è configurata alcuna prova gratuita; dove ne viene offerta una, la sua durata è quella mostrata nella schermata di acquisto dello store. I termini mostrati dallo store regolano se e quando si converte in un abbonamento a pagamento e il termine per evitare il rinnovo.

15.9 Diritto di recesso e di annullamento (consumatori dell’UE, dello SEE e del Regno Unito)

I consumatori nell’UE, nello SEE e nel Regno Unito possono avere un diritto di recesso o di annullamento previsto dalla legge di 14 giorni. Se si applichi, chi debba ricevere la comunicazione, l’importo del rimborso e qualsiasi eccezione dipendono dal territorio, dall’identità del professionista indicato nel registro dell’acquisto e dal fatto che la fornitura sia trattata dalla legge come servizio o come contenuto digitale. Nulla in questi termini rinuncia a un diritto imperativo.

Per un acquisto tramite store, usa la via di recesso o di rimborso offerta dal venditore indicato nella ricevuta e le vie dello store della sezione 15.7. [email protected] è un indirizzo di contatto generale e al momento non è collegato a un flusso automatizzato di recesso, disdetta o rimborso. Dove il Gestore è il professionista e si applica l’articolo 11 bis della direttiva 2011/83/UE come modificata, è richiesta una funzione di recesso online. L’interfaccia attuale non offre quella funzione.

Il modulo tipo nell’appendice può essere usato dove il Gestore è il professionista corretto e la legge applicabile consente quel metodo, ma questo documento non promette che una sola e-mail disdica un abbonamento dello store o produca automaticamente un rimborso.

Un account gratuito può essere chiuso con il controllo di eliminazione dell’account nell’app. Qualsiasi diritto di recesso separato previsto dalla legge resta regolato dalla legge applicabile.

15.10 Variazioni di prezzo e modifiche a ciò che glumea+ include

Le variazioni di prezzo sono trattate in base alle regole dello store e a qualsiasi legge imperativa. Lo store può richiedere il consenso o un preavviso a seconda della modifica e del territorio. Il Gestore al momento non gestisce un sistema separato di e-mail per le variazioni di prezzo. Disdici prima del rinnovo se non accetti il nuovo prezzo.

Le funzioni possono essere aggiunte, modificate o rimosse per un motivo indicato nella sezione 14.2, compresa la perdita di una dipendenza da terzi. La sezione 14.1 e la normativa imperativa a tutela dei consumatori regolano qualsiasi preavviso richiesto, diritto di risoluzione o di rimborso.

15.11 Se hai pagato e glumea+ non si è attivato

Di tanto in tanto un acquisto viene regolato presso lo store ma il diritto di accesso non arriva, per un problema di rete, un metodo di pagamento lento o un ritardo dello store. Due cose da provare, in ordine:

Usa Ripristina acquisti nella schermata dell’abbonamento. Questo ricontrolla presso lo store un acquisto effettuato con l’account dello store attualmente connesso sul tuo dispositivo.
Se non funziona, usa il canale di assistenza clienti dello store. Al momento non è attivo presso [email protected] alcun flusso manuale di attivazione basato sulla ricevuta.

Il diritto di accesso è collegato all’account glumea, mentre la ricevuta resta presso l’account dello store che ha pagato. Ripristina acquisti ricontrolla l’account dello store connesso sul dispositivo, ma non garantisce che un acquisto già collegato a un account glumea possa essere spostato su un altro. Al momento non è attivo tramite [email protected] alcun flusso manuale di trasferimento.

15.12 Che cosa accade ai tuoi dati quando un abbonamento termina

Nulla di ciò che hai registrato viene eliminato, nascosto o troncato perché un abbonamento è terminato. Se glumea+ scade, viene disdetto o rimborsato:

tutto ciò che hai registrato resta nel tuo diario e resta leggibile,
la tua cronologia non viene troncata, nascosta o limitata,
gli Avvisi di sicurezza della sezione 3.3 continuano a funzionare, e
le esportazioni restano gratuite e restano aperte a te, sia il CSV sia l’archivio .glumea, alle condizioni delle sezioni 13.3 e 15.1.

Ciò che si ferma è l’accesso alle funzioni di glumea+ in sé: i nuovi dati smettono di essere copiati sui nostri server, il report PDF richiede di nuovo un abbonamento, e il Tempo nell’intervallo e le statistiche della glicemia per le finestre del grafico di 30 e 90 giorni tornano dietro l’abbonamento. Il grafico in sé, la tua cronologia, l’esportazione CSV, l’archivio .glumea e le statistiche per le finestre più brevi non sono toccati. Tutti i registri che hai creato mentre eri abbonato restano tuoi, e sono nell’archivio .glumea quando lo esporti.

E la copia sui nostri server. Il backup e la sincronizzazione cloud sono una delle cose che glumea+ paga (sezione 15.2), quindi quando un abbonamento termina le nuove voci non vengono più salvate nel backup. Concretamente:

Le nuove voci smettono di essere copiate online. L’App continua a registrare normalmente e conserva tutto sul tuo dispositivo. Le modifiche e le eliminazioni delle voci già presenti sui nostri server continuano a sincronizzarsi, e la schermata Sincronizzazione cloud riporta Le modifiche e le eliminazioni continuano a sincronizzarsi · Le nuove voci restano su questo dispositivo.
Nulla sui nostri server viene eliminato per il solo fatto che l’abbonamento termina. La copia esistente resta secondo le regole di conservazione e di eliminazione dell’Informativa sulla privacy.
Il tuo consenso non viene revocato al posto tuo. La tua risposta al passaggio di conferma della sezione 6.3 viene lasciata com’era, quindi abbonandoti di nuovo il backup completo riprende in base a quella risposta senza chiedertelo una seconda volta. Se preferisci che non accada, disattiva l’interruttore, prima o dopo la fine dell’abbonamento.
Disattivarlo ed eliminare la copia sul server restano disponibili. L’interruttore Sincronizzazione e il link Elimina i dati dal server accanto funzionano con o senza un abbonamento attivo. Eliminare la copia sul server richiede prima di disattivare l’interruttore (sezione 6.3), e l’Informativa sulla privacy descrive che cosa raggiunge quell’eliminazione.

Le modifiche alla copertura dell’abbonamento sono regolate dalla sezione 15.10 e da qualsiasi requisito imperativo di preavviso.

16. Dove è disponibile glumea

glumea e glumea+ potrebbero non essere disponibili in ogni paese o store, e la disponibilità può essere limitata per ragioni giuridiche o pratiche. Gli obblighi giuridici del Gestore e l’obbligo dell’utente di usare il servizio in modo lecito sono distinti.

Ciò che spetta a te è il tuo uso: usare glumea in modo lecito e per lo scopo per cui è pensato.

17. Termini degli store di app

Se scarichi l’App dall’Apple App Store o da Google Play, ti si applicano anche i termini propri dello store, in aggiunta a questi termini.

17.1 Questi termini sono con noi, non con gli store

Questi termini intercorrono solo tra te e Paweł Milewski Software Development. Non sono con Apple Inc. né con Google LLC. Solo noi, non Apple, non Google, siamo responsabili dell’App e dei suoi contenuti.

17.2 Ambito della licenza per l’App ottenuta dall’Apple App Store

Quanto segue si applica all’App ottenuta dall’Apple App Store. La licenza concessa nella sezione 4 è una licenza non trasferibile per usare l’App su qualsiasi prodotto a marchio Apple che possiedi o controlli, e come consentito dalle Regole d’uso stabilite nei Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple, salvo che all’App possano accedere e usarla altri account a te associati tramite la Condivisione in famiglia o l’acquisto in blocco.

17.3 Manutenzione e assistenza

Siamo i soli responsabili della fornitura di qualsiasi servizio di manutenzione e di assistenza per l’App. Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione e di assistenza per l’App. Puoi contattarci a [email protected].

17.4 Garanzia

Siamo i soli responsabili di qualsiasi garanzia sul prodotto, espressa o implicita per legge, nella misura in cui non sia validamente esclusa ai sensi della sezione 9. Se l’App non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informare Apple, e Apple ti rimborserà il prezzo di acquisto dell’App (se presente). Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia riguardo all’App. Qualsiasi altra pretesa, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa attribuibile alla mancata conformità a una garanzia è di nostra esclusiva responsabilità.

17.5 Pretese relative al prodotto

Siamo noi, non Apple, i responsabili di rispondere a qualsiasi pretesa tua o di terzi relativa all’App o al tuo possesso e uso di essa, tra cui: (i) pretese di responsabilità per danno da prodotti; (ii) qualsiasi pretesa che l’App non sia conforme a un requisito legale o regolamentare applicabile; e (iii) pretese derivanti dalla normativa sulla tutela dei consumatori, sulla privacy o simili, anche in relazione all’uso del framework HealthKit da parte dell’App.

17.6 Pretese di proprietà intellettuale

Se un terzo sostiene che l’App o il tuo possesso e uso di essa violi i diritti di proprietà intellettuale di quel terzo, siamo noi, non Apple, i soli responsabili dell’indagine, della difesa, della transazione e dell’estinzione di tale pretesa.

17.7 Conformità giuridica

Questo paragrafo è richiesto dal nostro accordo con Apple e si applica all’App ottenuta dall’Apple App Store. Dichiari e garantisci di non trovarti in un paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti, o designato dal governo degli Stati Uniti come paese che «sostiene il terrorismo», e di non essere inserito in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o soggetti a restrizioni. Ciò non cambia la sezione 16: decidere dove possiamo offrire lecitamente glumea resta una nostra responsabilità, non tua.

17.8 Il nostro nome e indirizzo

Domande, reclami o pretese sull’App possono essere indirizzati a:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polonia, telefono +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Termini di terzi

Quando usi l’App devi rispettare qualsiasi termine contrattuale di terzi applicabile, per esempio i termini del tuo servizio dati wireless.

17.10 Apple come terzo beneficiario

Se hai ottenuto l’App dall’Apple App Store, Apple e le società controllate da Apple sono terzi beneficiari di questi termini, e con la tua accettazione di questi termini Apple avrà il diritto (e si riterrà che abbia accettato il diritto) di far valere questi termini nei tuoi confronti in qualità di terzo beneficiario.

17.11 Google Play

Se hai ottenuto l’App da Google Play, gli acquisti sono elaborati in base alle politiche di pagamento e di abbonamento di Google Play. Chi sia il venditore registrato per un acquisto su Google Play è indicato nella sezione 15.3. Disdette e rimborsi passano dal tuo account Google Play come descritto nelle sezioni 15.6 e 15.7. Google non è responsabile dell’App né dei suoi contenuti, e non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per essa. Nulla in questi termini intende contraddire i Termini di servizio di Google Play; dove questi termini siano in conflitto con essi, i Termini di servizio di Google Play si applicano al rapporto con lo store.

18. Legge applicabile, reclami e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge della Polonia. Per un consumatore, tale scelta non elimina la tutela concessa dalla legge imperativa del paese di residenza abituale; la legge imperativa prevale dove non può essere validamente derogata.

Su dove viene trattata una controversia: puoi sempre avviare un’azione nei nostri confronti davanti ai giudici del paese in cui vivi, o davanti ai giudici della Polonia, quello che ti conviene. Noi possiamo avviare un’azione nei tuoi confronti solo davanti ai giudici del paese in cui vivi.

Questi termini non contengono una clausola arbitrale. Nulla in questi termini ti impone di ricorrere all’arbitrato né rinuncia al tuo diritto di rivolgerti a un giudice, e nulla in essi rinuncia a qualsiasi diritto tu abbia di partecipare a un’azione collettiva o rappresentativa.

Reclami. Contatto generale: [email protected]. La lingua supportata è l’inglese. Non promettiamo un tempo di risposta volontario; i termini di legge si applicano comunque, compreso il mese che l’articolo 12(3) dell’RGPD concede per una richiesta in materia di protezione dei dati. I termini e i rimedi imperativi per i reclami restano impregiudicati. Addebiti, rinnovi e rimborsi dello store vanno sollevati tramite le vie dello store nelle sezioni 15.6 e 15.7.

Se non riusciamo a trovare un accordo. Non ci impegniamo ad aderire ad alcun sistema volontario di risoluzione extragiudiziale delle controversie, a meno che la legge non ci obblighi a usarne uno. Restano aperte altre vie: di norma i consumatori possono presentare un reclamo gratuitamente all’autorità nazionale di tutela dei consumatori o al difensore civico dei consumatori del luogo in cui vivono, e i consumatori nell’UE con un reclamo transfrontaliero possono contattare il proprio Centro europeo dei consumatori nazionale (ECC-Net). Quelle vie restano aperte qualunque cosa diciamo qui. La piattaforma UE di risoluzione online delle controversie non è tra queste: ha cessato di funzionare nel 2025.

19. Disposizioni generali

Separabilità: se una parte di questi termini risulta invalida o inapplicabile, il resto rimane in vigore.
Accordo integrale: questi termini, insieme all’Informativa sulla privacy e all’Avvertenza medica, costituiscono l’intero accordo tra te e noi sul servizio, e sostituiscono qualsiasi intesa precedente su quell’argomento. Ciò che diciamo pubblicamente su cosa fa glumea, nella scheda dello store, nella schermata dell’abbonamento nell’App, su glumea.com, fa parte di ciò che ti dobbiamo, e questa clausola non lo elimina. Nulla in questa clausola limita la nostra responsabilità per qualsiasi cosa ti abbiamo detto prima che tu acconsentissi a questi termini.
Cessione: possiamo trasferire questi termini a un successore o a una società affiliata in relazione a una fusione, un’acquisizione o una vendita di beni. Qualsiasi diritto imperativo di avviso, consenso o risoluzione previsto dalla legge applicabile resta impregiudicato.
Nessuna rinuncia: se non facciamo valere una disposizione di questi termini, ciò non costituisce una rinuncia al nostro diritto di farla valere in seguito.
Sopravvivenza: le sezioni 3 (che cos’è e che cosa non è glumea), 4 (la nostra riserva di proprietà intellettuale, ma non la licenza in sé, che termina), 6 (i tuoi contenuti, nella misura dei dati ancora detenuti), 8 (che cosa glumea fa e non fa per la tua salute), 9 (conformità e garanzie), 10 (limitazione di responsabilità), 11 (responsabilità che non escludiamo mai), 12 (se ci causi una perdita), 15 (glumea+, nella misura degli importi già pagati o dovuti e di ciò che accade ai tuoi dati dopo la fine di un abbonamento), 17 (termini degli store di app), 18 (legge applicabile, reclami e controversie), 19 (disposizioni generali) e 20 (lingua) sopravvivono alla cessazione di questi termini.

20. Lingua

Questi termini sono pubblicati in inglese. La versione inglese è quella giuridicamente vincolante. Le traduzioni in altre lingue sono pubblicate affinché tu possa leggere i termini nella tua lingua. Dove una traduzione e il testo inglese differiscono, prevale il testo inglese.

L’eccezione è la legge stessa. Dove il paese in cui vivi attribuisce un proprio status alla lingua in cui ti sei rivolto, come fa la normativa a tutela dei consumatori di diversi paesi, si applica quella regola al posto di questa, e nulla qui toglie un diritto che hai in base ad essa.

Una traduzione viene pubblicata quando è pronta, quindi dopo un aggiornamento può restare indietro rispetto al testo inglese. Se trovi un punto in cui una traduzione e il testo inglese dicono cose diverse, faccelo sapere a [email protected].

21. Contatti

Le domande su questi termini sono benvenute:

Gestore: Paweł Milewski Software Development
Dati del professionista: ditta individuale iscritta al CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Polonia; NIP PL6751782526
Indirizzo: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polonia
Telefono: +48 503 664 849
E-mail: [email protected]

Per domande sui tuoi dati personali, vedi l’Informativa sulla privacy. Per domande sui limiti medici dell’App, vedi l’Avvertenza medica. Per fatturazione, disdette o rimborsi, parti dal tuo account dello store, sezioni 15.6 e 15.7.

22. Appendice: modulo tipo di recesso

Questo modulo tipo è rilevante solo dove il Gestore è il professionista corretto e la legge applicabile consente questo metodo. La sezione 15.9 spiega l’attuale limite operativo.

A Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polonia, [email protected]:

Con la presente comunico di recedere dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio digitale: glumea+.

Ordinato il / ricevuto il: ……………………………………

Nome del consumatore: ……………………………………

Indirizzo del consumatore: ……………………………………

Store e riferimento dell’ordine o della transazione (se lo hai): ……………………………………

Firma (solo se questo modulo è inviato su carta): ……………………………………

Data: ……………………………………