Servicevoorwaarden

Wat dit document beantwoordt

Deze overeenkomst regelt de App, de Website en glumea+. De index hieronder wijst naar de belangrijkste onderwerpen.

• Wat doet glumea eigenlijk, en wat weigert het te doen? Secties 3 en 8.
• Wat krijg ik gratis, en wat kost glumea+ mij? Secties 15.1 en 15.2.
• Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik stop met betalen? Sectie 15.12: er wordt niets wat je hebt genoteerd verwijderd, verborgen of ingekort.
• Hoe zeg ik op, en hoe werken terugbetalingen? Secties 15.6 en 15.7. Sectie 15.9 beschrijft mogelijke wettelijke herroepingsrechten in de EU, de EER en het VK.
• Hoe vertrek ik, en wat neem ik mee? Secties 13.1 en 13.3. Zeg eerst op in de winkel, exporteer dan, verwijder daarna.
• Waarvoor ben je aansprakelijk? Secties 10 en 11.

Voor wat er met je persoonsgegevens gebeurt, lees je in plaats daarvan het Privacybeleid. Voor de medische grenzen van alles wat de App je toont, lees je de Medische disclaimer.

1. Wie we zijn en waarmee je akkoord gaat

Welkom bij glumea. glumea is een mobiele applicatie voor diabeteszelfzorg (“de App”), beheerd door Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen (“de Aanbieder”, en in deze voorwaarden “we”, “ons” en “onze”). Onze volledige contactgegevens staan in sectie 21. Deze Servicevoorwaarden (“deze voorwaarden”) zijn een juridische overeenkomst tussen jou en Paweł Milewski Software Development. Ze gelden voor je gebruik van:

• de mobiele glumea-app voor iOS en Android, inclusief het optionele betaalde abonnement glumea+ (sectie 15), en
• de website glumea.com (“de Website”), inclusief de juridische en informatieve pagina’s die daar staan.

Deze voorwaarden worden alleen bindend door een duidelijke kennisgeving en actieve aanvaarding in een flow voor het aanmaken van een account of een aankoop. Alleen de App installeren of gebruiken, of pagina’s op glumea.com lezen, is geen aanvaarding. Een aanvaarding waarop we ons beroepen, moet de aanvaarde versie vermelden.

Twee andere documenten maken deel uit van je relatie met ons en je moet ze samen met deze voorwaarden lezen:

• ons Privacybeleid, dat uitlegt hoe we met je persoonsgegevens omgaan, en
• onze Medische disclaimer, die in gewone taal de medische grenzen van de App uiteenzet.

Als je consument bent in de staat Washington, is ook ons Privacybeleid voor consumentengezondheidsgegevens op jou van toepassing; in Nevada is dat onze Privacymelding Nevada over consumentengezondheidsgegevens.

2. Geschiktheid, leeftijd en bekwaamheid

Je mag glumea alleen gebruiken als:

• je minstens 16 jaar oud bent, een voorwaarde van de dienst die niet verandert met waar je woont, en
• je volgens het recht dat op jou van toepassing is een bindende overeenkomst kunt aangaan, of je ouder of wettelijke voogd namens jou met deze voorwaarden heeft ingestemd waar dat recht dat vereist.

16 is overal ons minimum. Artikel 8 van de AVG laat een lidstaat van de EU of de EER de leeftijd voor zelfstandige toestemming voor onlinediensten ergens tussen 13 en 16 vaststellen, en verschillende lidstaten hebben die lager dan 16 gesteld. De onze beweegt daar niet mee: het minimum is voor iedereen 16, dus we vertrouwen nooit op toestemming van een ouder om de gegevens van een kind te verwerken en we bieden geen route die dat nodig heeft.

Kopen is een aparte kwestie. Handelingsbekwaamheid, de leeftijd waarop je zelfstandig een betaalde overeenkomst kunt aangaan, is meestal 18. Als je 16 of 17 bent, mag je dus zelf een gratis glumea-account openen, maar je hebt normaal gesproken de toestemming van je ouder of voogd nodig voordat je glumea+ koopt, en waar hun toestemming vereist is, is kopen zonder die toestemming niet geldig.

glumea is niet gericht op kinderen, en accounts voor mensen jonger dan 16 zijn niet toegestaan. De geïmplementeerde verwijderroute en de beperkingen ervan worden beschreven in het Privacybeleid.

3. Wat glumea is, en wat niet

3.1 Wat glumea is

glumea is een hulpmiddel voor zelfzorg waarmee je gegevens noteert. Je kunt er informatie over je diabeteszorg mee vastleggen en bekijken, waaronder:

• bloedglucosemetingen, met optionele contextlabels en notities,
• eten en koolhydraatinname,
• insulinedoses, doses van injecteerbare medicijnen (bijvoorbeeld GLP-1-medicijnen) en tabletinname,
• lichaamsgewicht,
• je persoonlijke medicijncatalogi en herinneringen, en
• trends en statistieken die worden berekend uit de gegevens die je invoert, zoals Tijd in streefbereik, geschatte HbA1c (GMI) berekend uit je gemiddelde glucose, en een schatting van actieve insuline. Dit zijn schattingen alleen ter informatie: de App beveelt geen dosis aan en berekent er geen, en de geschatte HbA1c is geen laboratoriumtest (zie sectie 8). De glucosegrafiek biedt vijf periodes; de statistieken voor de twee langste ervan, 30 dagen en 90 dagen, vereisen glumea+ (sectie 15.2).

Met de App kun je ook:

• glucose-, gewichts- en voedingsrecords importeren uit Apple Health of Health Connect als je ervoor kiest die te koppelen. Dit staat uit tenzij je het aanzet, en het is alleen-lezen: glumea leest uit Health en schrijft er nooit iets terug. glumea controleert de juistheid van records die ergens anders vandaan komen niet.
• je gegevens exporteren, een CSV-bestand en een opgemaakt PDF-rapport, beide afkomstig uit de glucosegrafiek en voor de periode die je daar selecteert, tot 90 dagen per keer en vanaf elk punt in je geschiedenis, hoe ver terug ook; en een versleuteld .glumea-archief, dat je hele account omvat, dat alleen jij kunt openen met het wachtwoord dat je kiest, en dat alleen het glumea-account dat het heeft gemaakt weer kan importeren. Het PDF-rapport vereist glumea+; de CSV en het archief niet. Het wachtwoord van het archief kan niet door ons of door iemand anders worden hersteld; als je het kwijtraakt, kan het archief niet worden geopend.
• je abonneren op glumea+, ons optionele betaalde abonnement (sectie 15).

De App werkt eerst offline: je gegevens worden op je apparaat opgeslagen. Cloudsynchronisatie naar onze servers is een glumea+-functie (sectie 15.2). Ze staat uit totdat je haar aanzet, en je kunt haar op elk moment weer uitzetten, met of zonder actief abonnement, in het scherm Cloudsynchronisatie, dat opent met de cloudknop bovenaan het scherm Overzicht of Geschiedenis. Je gegevens en hoe je ze beheert, worden beschreven in het Privacybeleid.

Welke van de hierboven genoemde dingen, als er al een is, een abonnement vereisen, staat in secties 15.1 en 15.2 en wordt altijd getoond op het abonnementsscherm in de App voordat je koopt. Waar deze sectie en sectie 15 verschillend gelezen zouden kunnen worden, is sectie 15 degene die beschrijft wat geld kost.

3.2 Waarvoor glumea is bedoeld, en wat het niet doet

glumea is bedoeld voor mensen die hun eigen diabetes beheren. Het doel is dat je kunt vastleggen wat je doet, glucosemetingen, eten, doses, gewicht, dat vastgelegde op één plek bewaart, het zelf en samen met je zorgverlener bekijkt en er eenvoudige statistieken uit berekend ziet. Daarvoor is het bedoeld, en het is niet bedoeld voor enig ander gebruik. In het bijzonder:

• Niets in de App of op de Website is medisch advies, een diagnose of behandeling.
• De App stelt geen ziekte of aandoening vast, behandelt, geneest, verzacht of voorkomt die niet.
• De App berekent, beveelt of past geen insulinedoses of andere medicijndoses aan.
• De App houdt je niet in de gaten. Ze is niet verbonden met een continue glucosemeter en, tenzij je Apple Health of Health Connect koppelt, weet ze niets over jou tussen de registraties die je zelf maakt. Zelfs dan leest ze alleen wat die apps al bevatten, en alleen wanneer je glumea opent of ernaar terugkeert; het is geen live-feed, en een record dat zo binnenkomt, zet nooit de herinneringen om opnieuw te meten uit sectie 3.3 in gang. Ze kan geen gevaarlijk glucoseniveau opmerken waarvan haar nooit is verteld, en ze is geen alarmsysteem. Wat ze wel kan, nadat je zelf een meting hebt genoteerd, is een herinnering inplannen om opnieuw te meten. Sectie 3.3 legt precies uit wat dat is en wat niet.
• De App vervangt geen glucosemeter, continue glucosemeter (CGM) of ander medisch hulpmiddel.
• Het gebruik van glumea creëert geen arts-patiëntrelatie tussen jou en ons.

De volledige uitleg staat in de Medische disclaimer, die door verwijzing in deze voorwaarden is opgenomen. Lees haar voordat je vertrouwt op iets wat de App je toont. Als iets in de App ooit in strijd lijkt met de Medische disclaimer, geldt de Medische disclaimer.

glumea is niet voor noodgevallen. Als je denkt dat je een medisch noodgeval hebt, zoals ernstige hypoglykemie of diabetische ketoacidose, bel dan onmiddellijk de hulpdiensten, 112 in de EU, 999 in het VK, 911 in de VS, of je lokale alarmnummer.

3.3 Herinneringen, inclusief herinneringen om opnieuw te meten

De App kan herinneringen inplannen voor medicijnen die je hebt ingesteld en om je glucose opnieuw te meten nadat je een zorgwekkende meting hebt genoteerd. In de instellingen staan ook tijden voor routinematige glucosemetingen, maar die herinneringen worden niet bezorgd: je kunt een tijd instellen en er komt niets.

Hoe de herinneringen om opnieuw te meten werken:

• Ze worden in gang gezet door een waarde die jij in de App invoert. Een record dat uit Apple Health of Health Connect is geïmporteerd, zet er geen in gang, en niets wat de App zelf opmerkt ook niet, omdat ze niets opmerkt.
• De triggerpunten zijn vaste klinische drempels: een lage waarde onder 3,9 mmol/L (ongeveer 70 mg/dL), een hoge waarde boven 13,9 mmol/L (ongeveer 250 mg/dL) met een nieuwe meting na ongeveer 90 minuten, en een hoge waarde boven 16,7 mmol/L (ongeveer 300 mg/dL) met een nieuwe meting na ongeveer 60 minuten.
• Die drempels volgen het streefbereik dat je voor jezelf instelt niet. Ze zijn bewust gescheiden. Een meting die boven je persoonlijke streefwaarde ligt maar onder de klinische drempel, levert helemaal geen herinnering op, en je moet het uitblijven van een herinnering niet lezen als geruststelling.
• Wat binnenkomt is een herinnering om opnieuw te meten, geen alarm en geen klinisch oordeel over je toestand.
• Herinneringen zijn lokale meldingen die door je eigen apparaat worden gemaakt. Of en wanneer ze verschijnen, is aan je besturingssysteem. Ze kunnen worden vertraagd, gedempt, geblokkeerd, onderdrukt door batterijbesparende instellingen of helemaal worden gemist, bijvoorbeeld als meldingen zijn uitgezet, het apparaat uit staat of de App is verwijderd.
• Ze staan niet voor iedereen aan. Wanneer je het instellen van je diabetesprofiel afrondt, zet de App de hele groep Veiligheidswaarschuwingen uit, lage waarde, hoge waarde en gemiste langwerkende of mixinsuline, voor elk profiel dat noch type 1 noch met insuline behandeld is, en ze doet dat zonder het je te vragen. Welk profiel je ook hebt, open Instellingen → Meldingen → Veiligheidswaarschuwingen en controleer de werkelijke status van die van jou.
• Je kunt deze herinneringen ook zelf uitzetten, in Instellingen → Meldingen → Veiligheidswaarschuwingen. Als je ze uitzet, kun je een gevaarlijk lage of hoge glucosemeting missen.

Vertrouw er nooit op dat glumea je waarschuwt dat er iets mis is. Baseer wat je doet op je glucosemeter of CGM en op het advies van je zorgverlener, zoals uiteengezet in sectie 8 en in de Medische disclaimer, die op dit punt het gezaghebbende document is.

3.4 Je apparaat, en overstappen op een nieuwe telefoon

De lokale database van de App op je apparaat is versleuteld met een sleutel die op dat apparaat wordt gemaakt en in de sleutelopslag van het platform wordt bewaard. Die sleutel verlaat het apparaat nooit en zit niet in een back-up van een Apple- of Google-apparaat.

Twee gevolgen die je moet kennen voordat je van telefoon wisselt:

• Een kopie van de database van de App die in een back-up van een Apple- of Google-apparaat terechtkomt, kan zonder die sleutel niet worden gelezen en is dus voor niemand van nut, jou inbegrepen.
• Op Android zetten we back-up en overdracht van apparaat naar apparaat van het platform voor de App helemaal uit, omdat een overgedragen kopie op het nieuwe apparaat toch niet zou kunnen worden geopend.

Het terugzetten van een telefoonback-up brengt je glumea-dagboek niet naar een nieuw apparaat. Als een herstelactie het oude databasebestand op de nieuwe telefoon zet zonder de sleutel die het opent, start de App helemaal niet. Ze versleutelt dat bestand niet opnieuw, herschrijft het niet en verwijdert het niet; ze stopt. De enige weg vooruit vanaf daar is de App verwijderen en opnieuw installeren, waarmee de teruggezette database en alles erin wordt weggegooid.

Overstappen op een nieuwe telefoon gaat dus via cloudsynchronisatie (als je die aan hebt) of via een geëxporteerd .glumea-archief dat je op het nieuwe apparaat importeert. Exporteer alsjeblieft voordat je van apparaat wisselt als synchronisatie uit staat.

3.5 Wat je nodig hebt om haar te gebruiken

• iPhone of iPad: iOS 14 of later.
• Android: Android 8.0 (API-niveau 26) of later.
• Een internetverbinding om een account aan te maken, in te loggen en te synchroniseren. Noteren, je geschiedenis bekijken en exporteren werken offline zodra je bent ingelogd.
• Meldingen aangezet voor glumea, als je wilt dat herinneringen, inclusief de herinneringen om opnieuw te meten uit sectie 3.3, je bereiken.

We kunnen deze minimumvereisten verhogen naarmate de platforms verder gaan. Als we dat doen, is sectie 14 van toepassing.

4. Je licentie om glumea te gebruiken

We verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet in sublicentie te geven, herroepbare licentie om de App te installeren en te gebruiken op apparaten die je bezit of beheert, en om de Website te gebruiken, voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, in overeenstemming met deze voorwaarden. Als je je abonneert op glumea+, dekt dezelfde licentie ook de functies die het abonnement ontgrendelt, zolang het abonnement actief is. Sectie 17 voegt de voorwaarden toe die gelden wanneer je de App van de Apple App Store haalt.

Al het andere blijft van ons. De App, de Website en alle software, ontwerpen, teksten, afbeeldingen en huisstijl erin zijn eigendom van Paweł Milewski Software Development of zijn licentiegevers. Behalve de licentie hierboven en de rechten die je behoudt op je eigen inhoud (zie sectie 6), dragen deze voorwaarden geen intellectuele-eigendomsrechten aan jou over.

Als je ons suggesties of feedback stuurt, mogen we die gebruiken om glumea te verbeteren zonder enige verplichting jegens jou. Je gezondheidsgegevens zijn geen “feedback”; ze blijven geregeld door sectie 6 en het Privacybeleid.

5. Je account

Om de App te gebruiken maak je een account aan met je e-mailadres en een wachtwoord. Je stemt ermee in om:

• bij het registreren juiste gegevens op te geven en die actueel te houden,
• je wachtwoord vertrouwelijk te houden en je account niet met iemand anders te delen,
• redelijke stappen te nemen om het apparaat dat je met glumea gebruikt te beschermen, en
• ons via [email protected] snel te laten weten als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang tot je account heeft gehad.

Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account wordt gedaan waar dat je eigen doen was, of waar je onzorgvuldig was met je wachtwoord of je apparaat. Je bent niet verantwoordelijk voor activiteit die voortvloeit uit ons nalaten de dienst te beveiligen, of voor een compromittering die je redelijkerwijs niet had kunnen voorkomen en snel aan ons had kunnen melden. Omdat je account gevoelige gezondheidsgegevens bevat, kies alsjeblieft een sterk, uniek wachtwoord.

6. Je inhoud en je gezondheidsgegevens

6.1 Je gegevens zijn van jou

Alles wat je in glumea vastlegt (glucosemetingen, eetregistraties, doses, gewicht, notities, medicijninstellingen en vergelijkbare registraties, samen “je inhoud”) is van jou. Wij maken geen aanspraak op eigendom ervan.

Het aanvaarden van deze voorwaarden is op zichzelf geen toestemming voor de verwerking van je gezondheidsgegevens. Gezondheidsgegevens hebben hun eigen bescherming in de wet, en het Privacybeleid zet uiteen op welke grondslag we ze verwerken, wat je kunt uitzetten en hoe je toestemming intrekt.

6.2 De beperkte licentie die je ons geeft

Zodat de dienst kan werken, geef je ons een beperkte, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om je inhoud te hosten, op te slaan, te verzenden, te back-uppen, te verwerken en weer te geven, uitsluitend voor zover nodig om de dienst te laten werken, te beveiligen, te onderhouden en aan jou te leveren. Deze licentie eindigt wanneer je inhoud uit onze systemen is verwijderd.

We verkopen je inhoud niet en gebruiken haar niet voor reclame.

De App verstuurt geen dagboekwaarden of door de gebruiker ingevoerde tekst als analyse-eigenschappen. Ze verstuurt vaste gebeurteniscategorieën en gefilterde diagnostische gegevens terwijl de bijbehorende SDK is ingeschakeld. Beide telemetrie-instellingen staan uit totdat je ermee instemt; het Privacybeleid beschrijft hoe die toestemming wordt gevraagd en wijst de schakelaars aan.

6.3 Je bediening

Je houdt de controle over je gegevens. Cloudsynchronisatie aanzetten vereist een actief glumea+-abonnement en daarna een aparte bevestiging, in een eigen stap, dat je ermee akkoord gaat dat je gezondheidsgegevens op onze servers worden opgeslagen; die bevestiging, en niet je aanvaarding van deze voorwaarden, is de toestemming waarop het Privacybeleid berust, en je antwoord erop wordt bij je account bewaard en niet op de telefoon. Het scherm Cloudsynchronisatie, dat opent met de cloudknop bovenaan het scherm Overzicht of Geschiedenis, is waar je Cloudsynchronisatie weer uitzet om je gegevens alleen op je apparaat te houden, en waar de link Servergegevens verwijderen de serverkopie van je registraties, je medicijncatalogi en je medicijnschema’s verwijdert terwijl je account en alles op je apparaat blijven staan. Die twee gaan in die volgorde: zolang synchronisatie nog aan staat, weigert de App de verwijdering en zegt ze je synchronisatie eerst uit te zetten, omdat de volgende synchronisatie alles weer terug zou zetten. Je account zelf verwijderen kan in Instellingen, onder Account. Verwijdering is niet één schakelaar die overal tegelijk komt: het Privacybeleid zet per bestemming uiteen wat er wordt verwijderd, wanneer, en wat er blijft. Lees het alsjeblieft voordat je verwijdert, en exporteer je gegevens eerst als je ze wilt behouden.

6.4 Je verantwoordelijkheid voor wat je invoert

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je invoert. De weergaven, trends en statistieken van de App hangen af van de gegevens die je vastlegt, en zelfs met juiste registraties blijven het vereenvoudigde schattingen, geen klinisch gevalideerde waarden.

7. Aanvaardbaar gebruik

Je stemt ermee in glumea alleen te gebruiken waarvoor het bedoeld is en in overeenstemming met de wet. In het bijzonder mag je niet:

• de dienst gebruiken voor een onwettig doel, of op een manier die de rechten van anderen schendt,
• de App of een deel ervan kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen, verhuren of in sublicentie geven,
• de kwetsbaarheid van de dienst onderzoeken, scannen of testen, haar beveiligings- of authenticatiemaatregelen omzeilen of proberen te omzeilen, of toegang krijgen tot accounts of gegevens die niet van jou zijn,
• de werking van de dienst verstoren, onder meer door haar te overbelasten, malware in te brengen of bots, scrapers of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om er toegang toe te krijgen,
• gegevens van de dienst oogsten die niet van jou zijn.

Over reverse engineering. Je mag de App niet decompileren, disassembleren of anderszins reverse-engineeren of proberen de broncode ervan te achterhalen, behalve waar de wet je dat recht hoe dan ook geeft. In de EU en de EER behoud je het recht om te observeren, te bestuderen en te testen hoe de App werkt terwijl je haar gebruikt, en het recht om haar te decompileren voor zover dat nodig is om haar met andere software te laten samenwerken (Richtlijn 2009/24/EG, artikelen 5 en 6, en de nationale wetten die ze implementeren). In het Verenigd Koninkrijk behoud je de equivalente rechten op grond van sections 50B en 50BA van de Copyright, Designs and Patents Act 1988, en section 296A van die wet maakt elk strijdig beding nietig. Elk deel van deze sectie dat die rechten zou beperken, is niet op jou van toepassing.

Beveiligingsmeldingen kunnen worden gestuurd naar [email protected]. Deze voorwaarden creëren geen veilige haven voor het melden van kwetsbaarheden en machtigen niet tot toegang tot de gegevens van een ander, verstoring van de dienst of gedrag dat bij wet is verboden.

Als je deze sectie schendt, kunnen we je toegang opschorten of beëindigen (zie sectie 13).

8. Wat glumea wel en niet doet voor je gezondheid

Lees deze sectie alsjeblieft zorgvuldig.

• Alle beslissingen over je therapie, inclusief insulinedoses en andere medicijndoses, eten, beweging en elke wijziging van je behandeling, zijn alleen aan jou en je zorgverlener. glumea speelt geen rol bij het nemen van die beslissingen.
• Waarden die in de App worden getoond, zijn schattingen alleen ter informatie. In het bijzonder is de weergave van actieve insuline een schatting alleen ter informatie: ze beveelt geen dosis aan en berekent er geen. De geschatte HbA1c (GMI) is eveneens een schatting, berekend uit de glucosewaarden die je hebt genoteerd; het is geen HbA1c uit het laboratorium en vervangt die niet. Hetzelfde geldt voor trends, statistieken zoals Tijd in streefbereik en elke andere afgeleide waarde in de App.
• Behandelbeslissingen horen te berusten op een glucosemeter of CGM die waar je woont wettelijk voor dit gebruik op de markt is gebracht, en op het advies van je zorgverlener, niet op iets wat glumea toont.
• Negeer nooit professioneel medisch advies, en stel het nooit uit, vanwege iets wat je in de App of op de Website hebt gezien.
• De uitkomsten van de App hangen volledig af van de gegevens die je invoert en kunnen onvolledig, vertraagd of onjuist zijn. Records die uit Apple Health of Health Connect zijn geïmporteerd, komen van andere apps en apparaten, en wij valideren ze niet.
• Herinneringen, inclusief de herinneringen om opnieuw te meten die in sectie 3.3 worden beschreven, zijn een gemaksfunctie, geen bewakings- of alarmsysteem. Ze volgen altijd alleen een waarde die je zelf hebt ingevoerd, ze gebruiken vaste drempels die niet je persoonlijke streefbereik zijn, en ze kunnen uitblijven, bijvoorbeeld als meldingen zijn geblokkeerd, je apparaat uit staat of het systeem ze vertraagt. Vertrouw niet op de App als je enige manier om doses, medicijnen of glucosemetingen te onthouden, en vertrouw er niet op dat ze je vertelt dat je in gevaar bent.
• Wend je in een noodgeval niet tot glumea. Bel de hulpdiensten, 112 in de EU, 999 in het VK, 911 in de VS, of je lokale alarmnummer.

Het uiteenzetten van deze risico’s vermindert niet wat we je verschuldigd zijn. Als er iets misgaat omdat glumea niet deed wat wij zeiden dat het doet, blijft onze verantwoordelijkheid daarvoor ongewijzigd, en sectie 11 noemt wat we nooit kunnen uitsluiten, inclusief elke schade aan je gezondheid.

9. Conformiteit en uitsluiting van garanties

Als je consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, is dwingend recht inzake conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten van toepassing in plaats van de onderstaande uitsluiting, voor zover dat recht dat voorschrijft. In de EU en de EER kunnen die regels een betaalde dienst omvatten en een gratis dienst die wordt geleverd in ruil voor persoonsgegevens die verder gaan dan nodig is om haar te leveren. In het Verenigd Koninkrijk gelden wettelijke kwaliteitsrechten volgens de Consumer Rights Act 2015 en de omstandigheden van de levering. Beschikbare rechtsmiddelen kunnen zijn: de dienst conform maken, een prijsvermindering of beëindiging. Deze voorwaarden creëren geen ruimere vrijwillige conformiteitsgarantie waar de wet niet van toepassing is.

Voor iedereen anders: glumea wordt geleverd “as is” en “as available”, zoals het is en zoals het beschikbaar is. Voor zover het toepasselijke recht maximaal toestaat, geven we geen enkele garantie of waarborg, hetzij uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, juistheid en niet-inbreuk.

In het bijzonder, en nogmaals voor iedereen buiten de EU, de EER en het VK, garanderen we niet dat:

• de dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn,
• de gegevens, schattingen, trends of statistieken die in de App worden getoond, juist, volledig of betrouwbaar zullen zijn, of
• gebreken zullen worden hersteld.

Ook andere rechtsgebieden beperken wat kan worden uitgesloten. Als het recht waar je woont dat doet, zijn de bovenstaande uitsluitingen in die mate niet op jou van toepassing, en kun je aanvullende rechten hebben. Sectie 14.1 gaat over wettelijk vereiste updates.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Als je consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, gelden de geldbedragsgrenzen in deze sectie niet voor jou. We zijn jegens jou aansprakelijk volgens het recht van het land waar je woont, en daar stellen we geen plafond aan. De gewone regel die dat recht toepast, is deze: we zijn verantwoordelijk voor de schade die ons tekortschieten normaal gesproken veroorzaakt, en niet voor schade die geen van ons beiden had kunnen voorzien toen je glumea begon te gebruiken. Sectie 11 is van toepassing, wat er verder ook in deze sectie staat.

Als je consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, is onze verantwoordelijkheid voor de gegevens die je aan ons hebt toevertrouwd niet begrensd. Als wij verliezen, beschadigen of ten onrechte bekendmaken wat je hebt genoteerd, is dat aan ons, en niets in deze sectie vermindert dat. Sectie 11 noemt wat nooit voor iemand kan worden beperkt, waar je ook woont, en je recht op schadevergoeding op grond van artikel 82 van de AVG is daar een van; het wordt door geen enkele grens in deze sectie aangetast.

Als je geen consument bent in de EU, de EER of het VK, dan geldt, voor zover het toepasselijke recht maximaal toestaat:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, exemplaire of bestraffende schade, noch voor gederfde winst, omzet of goodwill, die voortvloeit uit of verband houdt met de dienst of deze voorwaarden, zelfs als ons is meegedeeld dat zulke schade mogelijk is.
• Onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de dienst of deze voorwaarden, is beperkt tot het hoogste van: (a) de bedragen die je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering leidde voor glumea+ hebt betaald, hoe die betaling ook is gerouteerd, ook via de Apple App Store of Google Play, en (b) 50 EUR, of het equivalent in je lokale valuta.

Deze grenzen gelden ongeacht de juridische grondslag (overeenkomst, onrechtmatige daad, wet of anderszins), maar altijd onder voorbehoud van sectie 11 hieronder.

11. Aansprakelijkheid die we nooit uitsluiten

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die als die volgens het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. In het bijzonder sluit niets in deze voorwaarden uit of beperkt:

• aansprakelijkheid voor overlijden, lichamelijk letsel of schade aan je gezondheid, hoe die ook is veroorzaakt,
• onze aansprakelijkheid voor schade die we je opzettelijk toebrengen,
• onze aansprakelijkheid voor grove nalatigheid, waar het recht dat op jou van toepassing is niet toestaat dat die aansprakelijkheid wordt uitgesloten of beperkt,
• onze aansprakelijkheid voor een gebrek in de software op grond van het recht inzake productaansprakelijkheid, die helemaal niet kan worden uitgesloten of beperkt,
• onze aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken,
• je rechten en rechtsmiddelen op grond van het gegevensbeschermingsrecht, inclusief je recht op schadevergoeding op grond van artikel 82 van de AVG, of
• elke andere aansprakelijkheid die het recht van je land niet toestaat uit te sluiten of te beperken.

Als je consument bent, behoud je ook alle wettelijke rechten en rechtsmiddelen die het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont je geeft, ook in de EU en de EER. Deze voorwaarden vervangen, beperken of doen geen afstand van die rechten, en waar deze voorwaarden ermee in strijd zijn, gaat het dwingende recht voor.

12. Als je ons schade berokkent

Als je deze voorwaarden schendt of de dienst onrechtmatig gebruikt en ons dat schade oplevert, ben je daarvoor aansprakelijk volgens het gewone recht van het land waar je woont. Deze sectie voegt geen verplichting toe die je anders niet zou hebben.

Elke vordering van een derde en elke kostenveroordeling wordt beheerst door het gewone procedurele en materiële recht dat van toepassing is. Deze sectie creëert geen vrijwaring of verplichting tot afhandeling van vorderingen die verder gaat dan dat recht.

13. Beëindiging

13.1 Door jou

Je kunt op elk moment stoppen met glumea te gebruiken. Verwijder je account vanuit de ingelogde App, of vraag verwijdering per e-mail aan als je de App niet kunt gebruiken. We controleren het eigendom voordat we een verzoek per e-mail verwerken. Verwijdering kost niets. Het Privacybeleid zegt wat verwijdering bereikt en wat blijft bestaan. Exporteer eerst als je een leesbare kopie wilt behouden.

Het verwijderen van je glumea-account zegt een glumea+-abonnement niet op, en het verwijderen van de App ook niet. Twee dingen staan hier los van elkaar. De aankoop: de betaling, het bewijs van aankoop, de verlenging, de opzegging en elke terugbetaling lopen via de winkel waar je hebt gekocht, en niets wat je binnen glumea doet beëindigt dat. De dienst die je voor dat geld krijgt, wordt door ons geleverd, onder deze voorwaarden. Als je dus niet eerst in je winkelaccount opzegt, blijft de winkel je belasten, ook al bestaat je glumea-account niet meer. Sectie 15.6 legt precies uit waar je opzegt. Zeg eerst op, verwijder daarna.

13.2 Door ons

We kunnen je toegang tot de dienst opschorten of beëindigen als:

• je deze voorwaarden wezenlijk schendt (bijvoorbeeld de regels voor aanvaardbaar gebruik in sectie 7),
• we daartoe wettelijk verplicht zijn, of
• het leveren van de dienst aan jou een werkelijk veiligheids- of juridisch risico creëert.

Het toepasselijke recht kan vereisen dat we vooraf kennisgeven of je de gelegenheid geven een schending te herstellen voordat we beëindigen. Die dwingende vereisten gelden los van deze voorwaarden; er wordt geen aanvullende vrijwillige opzegtermijn beloofd.

Als de toegang eindigt om een andere reden dan een ernstige schending, kan dwingend consumentenrecht voortgezette toegang, beëindigingsrechten, een prijsvermindering of vergoeding voor een ongebruikte betaalde periode vereisen. Procedures van de winkel bepalen hoe een winkelbetaling wordt teruggedraaid. [email protected] is een algemeen contactadres, geen geïmplementeerd handmatig proces voor terugbetalingen of claims bij de winkel. Hoe met gegevens wordt omgegaan, wordt beschreven in het Privacybeleid.

13.3 Gevolgen van beëindiging

Wanneer je account eindigt, eindigt je licentie op grond van sectie 4 en moet je stoppen met het gebruik van de App. Secties die van nature beëindiging horen te overleven, blijven van kracht, zoals vermeld in sectie 19.

Je relatie met ons beëindigen neemt je gegevens niet van je af, maar je moet ze meenemen voordat je gaat. Vanuit de App kun je een CSV-bestand exporteren, een gangbaar machineleesbaar formaat, met je glucoseregistraties samen met de insuline-, tablet-, injectie- en eetregistraties die ernaast zijn vastgelegd, voor de periode die je in de glucosegrafiek selecteert, tot de laatste 90 dagen. Voor al het andere wat je hebt genoteerd is er het versleutelde .glumea-archief, dat je hele account omvat, maar lees waarvoor het dient voordat je erop vertrouwt. Een archief kan alleen weer worden geïmporteerd in het glumea-account dat het heeft gemaakt, dus zodra dat account is verwijderd, kan niets het bestand meer openen: jij niet, een nieuw glumea-account niet, je behandelteam niet. Het is een manier om naar een nieuwe telefoon over te stappen, geen manier om een leesbaar record te bewaren. Wil je gegevens die je ook na je vertrek nog kunt lezen, neem dan de CSV; het PDF-rapport uit dezelfde grafiek zet dezelfde periode uit voor een mens om te lezen, en vereist glumea+. De CSV en het archief zijn gratis, of je je ooit hebt geabonneerd of niet, en ze blijven gratis (sectie 15.1).

Er kan geen export worden gemaakt nadat de rijen van het productieaccount zijn verwijderd. Gebruik vóór verwijdering de CSV of het .glumea-archief in de App. Er is momenteel geen apart proces voor een eigen export geïmplementeerd. Exporteer eerst, verwijder daarna. Wettelijke rechten op inzage en overdraagbaarheid blijven onaangetast.

14. Wijzigingen in de dienst en in deze voorwaarden

14.1 Wijzigingen in de dienst

We mogen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen en de App bijwerken om redenen van veiligheid, compatibiliteit of wetgeving. Dwingend recht inzake digitale inhoud en digitale diensten bepaalt welke conformiteits- en beveiligingsupdates moeten worden geleverd en hoe lang.

Waar dwingend consumentenrecht een wijziging van een doorlopende digitale dienst regelt, gelden de wettelijke voorwaarden. Afhankelijk van het rechtsgebied kunnen die een geldige contractuele reden omvatten, geen extra kosten, kennisgeving vooraf op een duurzame drager, en een recht om te beëindigen of een passende vergoeding te ontvangen wanneer een niet-geringe wijziging de toegang of het gebruik nadelig beïnvloedt. Er wordt hier geen ruimere vrijwillige toezegging over kennisgeving of terugbetaling gedaan.

Wijzigingen die specifiek glumea+ betreffen, vallen onder sectie 15.10.

Als glumea sluit. Het toepasselijke recht kan kennisgeving vooraf, voortgezette toegang gedurende een periode, een mogelijkheid tot export, beëindigingsrechten of vergoeding vereisen. Er wordt geen vaste vrijwillige afbouwperiode van 30 dagen beloofd. Gebruik de beschikbare exports zolang het account en de dienst bereikbaar blijven; het .glumea-archief kan alleen worden geïmporteerd in het account dat het heeft gemaakt. Het Privacybeleid beschrijft de beperkingen bij verwijdering en back-ups.

14.2 Wijzigingen in deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen, maar alleen om een van deze redenen:

• een wijziging in de wet, of in de richtsnoeren van een toezichthouder,
• een beslissing van een rechtbank of autoriteit die ons raakt,
• een wijziging in hoe de App werkt die in deze voorwaarden wordt beschreven,
• een wijziging bij een aanbieder van wie we afhankelijk zijn,
• een wijziging van glumea+ die onder sectie 15.10 wordt doorgevoerd, of
• om een fout te herstellen, of om de formulering duidelijker te maken zonder te veranderen wat ze betekent.

De huidige versie en de ingangsdatum worden hier gepubliceerd. Het toepasselijke recht bepaalt of een wezenlijke wijziging een kennisgeving vooraf, een kennisgeving op een duurzame drager, hernieuwde aanvaarding of een recht om de wijziging af te wijzen vereist. Een wijziging herschrijft geen gebeurtenissen die vóór de ingangsdatum hebben plaatsgevonden.

Als je nieuwe voorwaarden afwijst, zeg dan een winkelabonnement op en verwijder het account voordat de nieuwe voorwaarden ingaan, waar dat de beschikbare beëindigingsroute is. [email protected] is een algemeen contactadres, geen geïmplementeerd proces voor het afwijzen van voorwaarden. Dwingende rechten met betrekking tot een bestaande betaalde periode blijven onaangetast. Als een terugbetaling door de winkel verschuldigd kan zijn, gebruik dan de route van de winkel; er is momenteel geen handmatig proces voor vergoeding geïmplementeerd bij [email protected].

15. Betaald abonnement glumea+

glumea werkt zonder te betalen. glumea+ is één optioneel, automatisch verlengend abonnement dat extra functies ontgrendelt. Deze sectie is de volledige set voorwaarden ervoor.

15.1 Wat gratis blijft

Deze dingen zijn gratis onder deze versie van deze voorwaarden, of je je ooit abonneert of niet:

• alles noteren wat de App noteert, glucose, koolhydraten, insuline, injecties, tabletten, gewicht, labels en notities,
• je volledige geschiedenis, zonder grens aan hoe ver terug je kunt kijken, en de glucosegrafiek over elke periode die ze biedt,
• het overzichtsdashboard, en de statistieken voor Tijd in streefbereik en glucose voor de grafiekperiodes van 24 uur, 7 dagen en 14 dagen,
• herinneringen om een dosis in te nemen, en de Veiligheidswaarschuwingen die in sectie 3.3 worden beschreven,
• importeren uit Apple Health en Health Connect,
• eenheden, thema’s, talen, je profiel en je account, en
• je eigen gegevens exporteren, het CSV-bestand dat in sectie 13.3 wordt beschreven, een gangbaar machineleesbaar formaat, en het versleutelde .glumea-archief van je hele account, ook nadat je hebt opgezegd. Doe het wel voordat je je account sluit: zodra het account weg is, hebben we geen kopie meer om voor je te exporteren.

De momenteel geïmplementeerde exports naar CSV en .glumea-archief zijn gratis. De CSV dekt tot 90 dagen per keer aan glucoseregistraties met de insuline-, tablet-, injectie- en eetregistraties die ernaast zijn vastgelegd; lichaamsgewicht is niet inbegrepen. Het .glumea-archief dekt het account maar is alleen leesbaar door het te importeren in het account dat het heeft gemaakt. De PDF is een opgemaakte weergave en vereist glumea+. Dwingende rechten op inzage en overdraagbaarheid blijven onaangetast.

Wijzigingen in de gratis functies vallen onder sectie 14 en alle dwingende kennisgevings-, beëindigings- of vergoedingsrechten uit het consumentenrecht.

15.2 Wat glumea+ omvat

Onder deze versie van deze voorwaarden omvat glumea+:

• automatische cloudback-up en synchronisatie: de serverkopie van je dagboek, en dat dagboek op elk apparaat waarop je inlogt. Secties 6.3 en 15.12 zetten uiteen hoe de schakelaar, de stap voor toestemming en een verlopen abonnement werken.
• PDF-glucoserapporten: het opgemaakte rapport dat je met je zorgteam kunt delen, gemaakt vanuit het exportscherm van de glucosegrafiek. De CSV-export van dezelfde periode en het versleutelde .glumea-archief van je hele account blijven gratis (sectie 15.1).
• Statistieken over 30 dagen en 90 dagen: Tijd in streefbereik, de spreiding van je metingen en de geschatte HbA1c voor die twee grafiekperiodes. De grafiek zelf blijft gratis voor elke periode, de gemiddelde glucose voor de periode die je bekijkt blijft gratis voor elke periode, en al deze statistieken blijven gratis voor de periodes van 24 uur, 7 dagen en 14 dagen.

Als een abonnement eindigt, wordt niets wat je hebt genoteerd verwijderd, verborgen of ingekort: sectie 15.12 zet precies uiteen wat stopt en wat niet, en het is het antwoord op “wat gebeurt er als ik stop met betalen?”.

Het abonnementsscherm toont de inbegrepen functies, de prijs en de factureringsperiode vóór de aankoop. Waar dat scherm en deze sectie verschillen, beschrijft het scherm dat vóór de bevestiging wordt getoond het gekochte aanbod. Latere wijzigingen van functies vallen onder sectie 15.10.

Als het abonnementsscherm ten onrechte een gratis functie als betaald presenteert, wordt de werkelijke functionaliteit en worden dwingende consumentenrechten niet verminderd door die vermelding. Algemeen contact: [email protected]. Er wordt geen handmatig proces voor het aanpassen van rechten beloofd.

Als glumea+ nog niet beschikbaar is in jouw land, of in de versie van de App die je hebt, zegt het abonnementsscherm dat en kan er niets worden gekocht.

15.3 Wie het verkoopt, wie je geld ontvangt en wie je de dienst verschuldigd is

glumea+ wordt alleen verkocht als aankoop in de app via de Apple App Store of Google Play. Er is geen andere manier om het te kopen, geen webkassa, geen kaartbetaling aan ons, geen factuur.

Twee overeenkomsten lopen naast elkaar:

• De aankoop: de betaling, het bewijs van aankoop, de verlenging, de opzegging en elke terugbetaling verlopen via de winkel. De winkel ontvangt je geld, toont de prijs in je lokale valuta, handelt eventuele toepasselijke belasting af en heeft de factureringsrelatie met jou. Je betaalgegevens gaan naar de winkel; wij zien of ontvangen nooit je kaart- of bankgegevens.
• De dienst die je voor dat geld krijgt, wordt door ons geleverd, onder deze voorwaarden. Als glumea+ niet is wat wij zeiden dat het is, is het aan ons dat te herstellen, en je rechten om het te laten rechtzetten, minder te betalen of het te beëindigen richten zich tegen ons, niet tegen de winkel.

De twee winkels hebben niet dezelfde commerciële rol, en dat bepaalt met wie je te maken hebt:

• Apple (App Store). Onder onze overeenkomst met Apple verkoopt Apple glumea+ aan jou, hetzij als onze agent, hetzij, in de gebieden waar die overeenkomst dat zegt, in eigen naam voor onze rekening; welke van de twee geldt, hangt af van waar je bent, en de rol van Apple voor belastingdoeleinden kan weer anders zijn. In beide gevallen ontvangt Apple de betaling, heeft Apple de factureringsrelatie met jou en handelt Apple opzegging en terugbetalingen af onder de Apple Media Services Terms and Conditions, en in beide gevallen zijn de licentie op de App zelf en de dienst achter glumea+ van ons en worden ze beheerst door deze voorwaarden.
• Google (Google Play). De rollen van verkoper en betaling hangen af van het gebied en worden aangegeven in de aankoopflow van Google en in het orderrecord. De voorwaarden van Google Play regelen de betaling via de winkel. Controles voor ontwikkelaars voor opzegging, terugbetaling en intrekking van rechten zijn aparte handelingen en geen geïmplementeerd ondersteuningsproces voor glumea. Gebruik de routes van Google Play voor gebruikers in secties 15.6 en 15.7. Algemeen contact: [email protected].

We gebruiken RevenueCat, een aanbieder van abonnementsinfrastructuur, om de App te laten weten of een abonnement actief is. RevenueCat en de winkels worden in het Privacybeleid beschreven als ontvangers van gegevens.

15.4 Prijs en factureringsperiode

glumea+ komt in meer dan één abonnementsvorm, een maandelijkse en een jaarlijkse, en het abonnementsscherm toont je elke vorm met een eigen prijs en factureringsperiode voordat je kiest. Dit document vermeldt de bedragen niet: de winkel toont de prijs van elke vorm, en de periode die die prijs dekt, op het aankoopscherm voordat je bevestigt. De prijs die je daadwerkelijk betaalt, is de prijs die de winkel je toont op het aankoopscherm voordat je bevestigt; dat bedrag is het totaal dat je wordt gerekend, inclusief btw of omzetbelasting waar die van toepassing is. In de EU en de EER toont de winkel je een prijs inclusief belasting. Die prijs, en niet dit document, is wat je op het moment van aankoop aanvaardt.

De betaling wordt afgeschreven van je Apple-account of je Google Play-account wanneer je de aankoop bevestigt.

15.5 Automatische verlenging

glumea+ verlengt automatisch. Concreet:

• Je abonnement wordt aan het einde van elke periode verlengd, voor een nieuwe periode van dezelfde lengte en tegen de dan geldende prijs voor die periode, tenzij je vóór de verlenging opzegt.
• De uiterste termijn om tijdig op te zeggen en het moment waarop de verlengingsbetaling wordt afgeschreven, worden bepaald door de winkel waar je hebt gekocht. Ze worden getoond op het aankoopscherm van de winkel voordat je bevestigt, en in de eigen voorwaarden van de winkel, en die zijn bepalend voor je aankoop.
• De timing van verlenging en afschrijving wordt bepaald door de winkel en getoond in de interface voor abonnementsbeheer of in de toepasselijke voorwaarden van de winkel. Zeg tijdig genoeg op zodat de winkel de opzegging vóór de verlenging kan verwerken.
• De verlenging gaat door totdat je opzegt. De App verwijderen zegt haar niet op, en je glumea-account verwijderen zegt haar ook niet op (sectie 13.1).
• Je kunt op elk moment tijdens een periode opzeggen. De uiterste termijn van de winkel is geen opzegvenster: het betekent alleen dat een opzegging vlak voor het einde van een periode een verlenging die al onderweg is, mogelijk niet meer tegenhoudt.

De Aanbieder stuurt momenteel geen herinneringen voor verlenging. Apple of Google kan op grond van hun voorwaarden meldingen van de winkel geven. Waar het toepasselijke recht de Aanbieder daarnaast verplicht een kennisgeving van automatische verlenging te sturen, moet die mogelijkheid bestaan voordat het abonnement in dat rechtsgebied wordt aangeboden. Controleer en beheer de verlengdatum in de winkel via sectie 15.6.

15.6 Hoe je opzegt

Zeg op in je winkelaccount, niet in glumea. Een e-mail aan ons is op zichzelf geen opzegging, dus gebruik de onderstaande route; als die voor jou niet werkt, zie de laatste alinea van deze sectie.

Zeg op in de winkel waar je hebt gekocht. Een abonnement dat in de App Store is gekocht, wordt opgezegd via Apple, en een abonnement dat op Google Play is gekocht via Google, ook als je intussen van telefoon of platform bent gewisseld.

• Apple (App Store): open op een iPhone of iPad de app Instellingen, tik bovenaan op je naam, tik op Abonnementen, kies glumea en tik op Abonnement opzeggen. Tik in de App Store-app op je accountfoto en dan op Abonnementen. Open op een Mac de App Store, klik op je naam, dan op Accountinstellingen, en dan op Beheer naast Abonnementen.
• Google (Google Play): tik in de Google Play Store-app op je profielpictogram, tik op Betalingen en abonnementen, dan op Abonnementen, kies glumea en tik op Abonnement opzeggen. Ga op een computer naar play.google.com/store/account/subscriptions.

Opzeggen stopt de volgende verlenging. In de meeste gevallen verkort het de periode die je al hebt betaald niet, en houd je glumea+ tot het einde ervan. Er zijn uitzonderingen: Google geeft aan dat gebruikers in sommige landen onmiddellijk kunnen opzeggen en pro rata kunnen worden terugbetaald waar het toepasselijke recht daarin voorziet, en Apple past zijn eigen equivalenten toe waar die vereist zijn. Welke van deze gevallen voor jouw aankoop geldt, wordt bepaald door de winkel en door het recht waar je woont, en de uitkomst die de winkel je toont, is degene die van toepassing is.

Als de route via de winkel niet beschikbaar is, gebruik dan het klantenservicekanaal van de winkel. [email protected] is geen geïmplementeerd ondersteuningsproces voor het opzeggen bij de winkel. Apple biedt de Aanbieder geen algemene manier om een App Store-abonnement namens een gebruiker op te zeggen.

15.7 Terugbetalingen

De winkel ontvangt de betaling, dus een terugbetaling vraag je bij de winkel aan en wordt verleend volgens het eigen beleid van de winkel. Begin daar:

• Apple: vraag een terugbetaling aan op reportaproblem.apple.com, of via de link “Meld een probleem” in je aankoopbewijs. Een terugbetaling van een aankoop in de App Store is aan Apple om te geven.
• Google: gebruik de Google Play Store-app of de orderhistorie op play.google.com. Er bestaan controles voor terugbetaling aan de kant van de ontwikkelaar, maar glumea hanteert momenteel geen handmatig proces voor terugbetaling via [email protected].

Beleid van winkels neemt dwingende wettelijke rechten niet weg, waaronder rechten met betrekking tot niet-conforme digitale diensten en elk herroepingsrecht dat van toepassing is. [email protected] is een algemeen contactadres, geen geïmplementeerd ondersteuningsproces voor onderzoek of terugbetaling door de winkel.

Terugbetaling, opzegging en intrekking van rechten zijn afzonderlijke handelingen van de winkel. Een terugbetaling zegt toekomstige verlenging niet noodzakelijk op of trekt de toegang niet noodzakelijk in, en een opzegging geeft zelf geen terugbetaling. De resulterende status is de status die de winkel en RevenueCat tonen. Sectie 15.12 beschrijft wat er met gegevens gebeurt wanneer betaalde toegang eindigt.

15.8 Gratis proefperiodes en introductieaanbiedingen

Als een gratis proefperiode of introductieprijs wordt aangeboden, vermeldt het aankoopscherm van de winkel de lengte, prijs, voorwaarden voor omzetting en timing van opzegging vóór de bevestiging. Er is momenteel geen gratis proefperiode ingesteld; waar er een wordt aangeboden, is de lengte ervan die op het aankoopscherm van de winkel. De voorwaarden die de winkel toont, bepalen of en wanneer het wordt omgezet in een betaald abonnement en de uiterste termijn om verlenging te voorkomen.

15.9 Herroepingsrecht en opzegging (consumenten in de EU, de EER en het VK)

Consumenten in de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk kunnen een wettelijk herroepings- of opzeggingsrecht van 14 dagen hebben. Of het van toepassing is, wie de kennisgeving moet ontvangen, het terugbetalingsbedrag en elke uitzondering hangen af van het gebied, de identiteit van de handelaar die in het aankoopbewijs staat, en of de levering wettelijk als dienst of als digitale inhoud wordt behandeld. Niets in deze voorwaarden doet afstand van een dwingend recht.

Gebruik voor een aankoop via een winkel de route voor herroeping of terugbetaling die wordt geboden door de verkoper die op het bewijs van aankoop staat en de routes van de winkel in sectie 15.7. [email protected] is een algemeen contactadres en is momenteel niet gekoppeld aan een geautomatiseerd proces voor herroeping, opzegging of terugbetaling. Waar de Aanbieder de handelaar is en artikel 11 bis van Richtlijn 2011/83/EU, zoals gewijzigd, van toepassing is, is een online herroepingsfunctie vereist. De huidige interface biedt die functie niet.

Het modelformulier in de bijlage kan worden gebruikt waar de Aanbieder de juiste handelaar is en het toepasselijke recht die methode toestaat, maar dit document belooft niet dat een e-mail alleen een winkelabonnement opzegt of automatisch een terugbetaling oplevert.

Een gratis account kan worden beëindigd met de bediening voor accountverwijdering in de App. Een eventueel afzonderlijk wettelijk herroepingsrecht blijft beheerst door het toepasselijke recht.

15.10 Prijswijzigingen en wijzigingen in wat glumea+ omvat

Prijswijzigingen worden verwerkt volgens de regels van de winkel en eventueel dwingend recht. De winkel kan toestemming of kennisgeving vooraf vereisen, afhankelijk van de wijziging en het gebied. De Aanbieder hanteert momenteel geen apart e-mailsysteem voor prijswijzigingen. Zeg op vóór de verlenging als je de nieuwe prijs niet accepteert.

Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd om een reden uit sectie 14.2, inclusief het verlies van een afhankelijkheid van een derde. Sectie 14.1 en dwingend consumentenrecht beheersen elke vereiste kennisgeving en elk beëindigings- of vergoedingsrecht.

15.11 Als je hebt betaald en glumea+ niet is geactiveerd

Soms wordt een aankoop bij de winkel afgehandeld maar komt het recht niet aan: een netwerkprobleem, een trage betaalmethode of een vertraging aan de kant van de winkel. Twee dingen om te proberen, in deze volgorde:

1. Gebruik Aankopen herstellen op het abonnementsscherm. Dit controleert bij de winkel opnieuw of er een aankoop is gedaan met het winkelaccount waarmee je momenteel op je apparaat bent ingelogd.
2. Als dat niet werkt, gebruik dan de route van de klantenservice van de winkel. Er is momenteel geen handmatig proces voor activering op basis van een aankoopbewijs geïmplementeerd bij [email protected].

Het recht is gekoppeld aan het glumea-account, terwijl het bewijs van aankoop bij het winkelaccount blijft dat heeft betaald. Aankopen herstellen controleert het winkelaccount waarmee op het apparaat is ingelogd opnieuw, maar het garandeert niet dat een aankoop die al aan één glumea-account is gekoppeld, naar een ander kan worden verplaatst. Er is momenteel geen handmatig proces voor overdracht geïmplementeerd via [email protected].

15.12 Wat er met je gegevens gebeurt als een abonnement eindigt

Niets wat je hebt genoteerd wordt verwijderd, verborgen of ingekort doordat een abonnement is geëindigd. Als glumea+ verloopt, wordt opgezegd of terugbetaald:

• blijft alles wat je hebt genoteerd in je dagboek staan en leesbaar,
• wordt je geschiedenis niet ingekort, verborgen of begrensd,
• blijven de Veiligheidswaarschuwingen uit sectie 3.3 werken, en
• blijven de exports gratis en voor jou beschikbaar, zowel de CSV als het .glumea-archief, onder de voorwaarden in secties 13.3 en 15.1.

Wat stopt, is de toegang tot de glumea+-functies zelf: nieuwe gegevens worden niet meer naar onze servers gekopieerd, het PDF-rapport vereist weer een abonnement, en de statistieken voor Tijd in streefbereik en glucose voor de grafiekperiodes van 30 dagen en 90 dagen gaan weer achter het abonnement. De grafiek zelf, je geschiedenis, de CSV-export, het .glumea-archief en de statistieken voor de kortere periodes worden niet beïnvloed. Alle records die je hebt gemaakt terwijl je abonnee was, blijven van jou, en ze zitten in het .glumea-archief wanneer je het exporteert.

En de kopie op onze servers. Cloudback-up en synchronisatie is een van de dingen waarvoor glumea+ betaalt (sectie 15.2), dus wanneer een abonnement eindigt, worden nieuwe registraties niet meer geback-upt. Concreet:

• Nieuwe registraties worden niet meer omhoog gekopieerd. De App blijft normaal noteren en houdt alles op je apparaat. Bewerkingen en verwijderingen van registraties die al op onze servers staan, worden nog steeds gesynchroniseerd, en in het scherm Cloudsynchronisatie staat Bewerkingen en verwijderingen worden nog steeds gesynchroniseerd · Nieuwe registraties blijven op dit apparaat.
• Er wordt niets op onze servers verwijderd alleen omdat het abonnement eindigt. De bestaande kopie blijft onder de regels voor bewaring en verwijdering in het Privacybeleid.
• Je toestemming wordt niet voor jou ingetrokken. Je antwoord op de bevestigingsstap in sectie 6.3 blijft zoals het was, dus opnieuw abonneren hervat de volledige back-up op dat antwoord zonder het je een tweede keer te vragen. Wil je dat liever niet, zet de schakelaar dan uit, vóór of nadat het abonnement eindigt.
• Uitzetten en de serverkopie verwijderen blijven beschikbaar. De schakelaar Synchronisatie en de link Servergegevens verwijderen ernaast werken, of er nu een abonnement actief is of niet. Voor het verwijderen van de serverkopie moet de schakelaar eerst uit staan (sectie 6.3), en het Privacybeleid beschrijft wat die verwijdering bereikt.

Wijzigingen in de dekking van het abonnement vallen onder sectie 15.10 en alle dwingende vereisten voor kennisgeving.

16. Waar glumea beschikbaar is

glumea en glumea+ zijn mogelijk niet in elk land of elke winkel beschikbaar, en de beschikbaarheid kan om juridische of praktische redenen worden beperkt. De wettelijke verplichtingen van de Aanbieder en de verplichting van de gebruiker om de dienst rechtmatig te gebruiken staan los van elkaar.

Wat aan jou is, is je eigen gebruik ervan: glumea rechtmatig gebruiken, en waarvoor het bedoeld is.

17. Voorwaarden van de appwinkels

Als je de App downloadt uit de Apple App Store of Google Play, gelden naast deze voorwaarden ook de eigen voorwaarden van de winkel voor jou.

17.1 Deze voorwaarden zijn met ons, niet met de winkels

Deze voorwaarden gelden alleen tussen jou en Paweł Milewski Software Development. Ze gelden niet met Apple Inc. of met Google LLC. Alleen wij, niet Apple en niet Google, zijn verantwoordelijk voor de App en haar inhoud.

17.2 Reikwijdte van de licentie voor de App die is verkregen uit de Apple App Store

Het volgende is van toepassing op de App die is verkregen uit de Apple App Store. De in sectie 4 verleende licentie is een niet-overdraagbare licentie om de App te gebruiken op alle producten van het merk Apple die je bezit of beheert, en zoals toegestaan door de Usage Rules in de Apple Media Services Terms and Conditions, behalve dat de App kan worden geopend en gebruikt door andere accounts die aan jou zijn gekoppeld via Delen met gezin of via volumeaankoop.

17.3 Onderhoud en ondersteuning

Wij zijn als enige verantwoordelijk voor het leveren van onderhouds- en ondersteuningsdiensten voor de App. Apple heeft geen enkele verplichting om onderhouds- en ondersteuningsdiensten voor de App te leveren. Je kunt ons bereiken via [email protected].

17.4 Garantie

Wij zijn als enige verantwoordelijk voor productgaranties, hetzij uitdrukkelijk, hetzij van rechtswege, voor zover ze niet op grond van sectie 9 effectief zijn uitgesloten. Als de App niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je Apple daarvan op de hoogte stellen, en Apple betaalt je de aankoopprijs van de App terug (indien van toepassing). Voor zover het toepasselijke recht maximaal toestaat, heeft Apple met betrekking tot de App geen enkele andere garantieverplichting. Alle andere vorderingen, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven die zijn toe te schrijven aan het niet voldoen aan een garantie, zijn uitsluitend onze verantwoordelijkheid.

17.5 Productclaims

Wij, niet Apple, zijn verantwoordelijk voor het afhandelen van elke vordering van jou of een derde met betrekking tot de App of jouw bezit en gebruik ervan, waaronder: (i) vorderingen inzake productaansprakelijkheid; (ii) elke vordering dat de App niet voldoet aan een toepasselijke wettelijke of regelgevende eis; en (iii) vorderingen op grond van wetgeving inzake consumentenbescherming, privacy of vergelijkbare wetgeving, ook in verband met het gebruik van het HealthKit-framework door de App.

17.6 Vorderingen inzake intellectueel eigendom

Als een derde beweert dat de App of jouw bezit en gebruik ervan inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, zijn wij, niet Apple, als enige verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afwikkeling van die vordering.

17.7 Naleving van wetgeving

Deze alinea is vereist door onze overeenkomst met Apple en is van toepassing op de App die is verkregen uit de Apple App Store. Je verklaart en garandeert dat je niet gevestigd bent in een land dat onder een embargo van de Amerikaanse overheid valt of door de Amerikaanse overheid is aangewezen als land dat “terrorisme steunt”, en dat je niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of beperkte partijen. Het verandert niets aan sectie 16: beslissen waar we glumea rechtmatig mogen aanbieden blijft onze verantwoordelijkheid, niet de jouwe.

17.8 Onze naam en ons adres

Vragen, klachten of vorderingen over de App kunnen worden gericht aan:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen, telefoon +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Voorwaarden van derden

Je moet je houden aan de toepasselijke voorwaarden van derden bij het gebruik van de App, bijvoorbeeld de voorwaarden van je mobiele dataabonnement.

17.10 Apple als derde begunstigde

Als je de App hebt verkregen uit de Apple App Store, zijn Apple en de dochterondernemingen van Apple derde begunstigden van deze voorwaarden, en na jouw aanvaarding van deze voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt geacht dat recht te hebben aanvaard) om deze voorwaarden als derde begunstigde tegen jou af te dwingen.

17.11 Google Play

Als je de App hebt verkregen uit Google Play, worden aankopen verwerkt volgens het beleid voor betalingen en abonnementen van Google Play. Wie de verkoper is bij een aankoop via Google Play, staat in sectie 15.3. Opzeggingen en terugbetalingen lopen via je Google Play-account zoals beschreven in secties 15.6 en 15.7. Google is niet verantwoordelijk voor de App of haar inhoud en is niet verplicht onderhoud of ondersteuning ervoor te bieden. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om de Servicevoorwaarden van Google Play tegen te spreken; waar deze voorwaarden ermee in strijd zijn, gelden de Servicevoorwaarden van Google Play voor de relatie met de winkel.

18. Toepasselijk recht, klachten en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van Polen van toepassing. Voor een consument neemt die keuze de bescherming die het dwingende recht van het land van gewone woonplaats biedt niet weg; dwingend recht gaat voor waar het niet geldig kan worden terzijde gesteld.

Over waar een geschil wordt behandeld: je kunt altijd een vordering tegen ons instellen bij de rechtbanken van het land waar je woont, of bij de rechtbanken van Polen, wat jou het beste uitkomt. Wij mogen alleen een vordering tegen jou instellen bij de rechtbanken van het land waar je woont.

Deze voorwaarden bevatten geen arbitragebeding. Niets in deze voorwaarden verplicht je tot arbitrage of doet afstand van je recht om naar de rechter te gaan, en niets erin doet afstand van een recht dat je hebt om deel te nemen aan een collectieve of representatieve actie.

Klachten. Algemeen contact: [email protected]. De ondersteunde taal is Engels. We beloven geen vrijwillige reactietermijn; wettelijke termijnen gelden hoe dan ook, inclusief de termijn van een maand die artikel 12, lid 3, AVG toestaat voor een verzoek over gegevensbescherming. Dwingende klachttermijnen en rechtsmiddelen blijven onaangetast. Afschrijvingen, verlengingen en terugbetalingen door de winkel moeten worden aangekaart via de routes van de winkel in secties 15.6 en 15.7.

Als we er niet uitkomen. We verbinden ons niet aan een vrijwillige regeling voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, tenzij de wet ons verplicht er een te gebruiken. Andere routes blijven voor jou open: consumenten kunnen een klacht meestal gratis indienen bij de nationale autoriteit voor consumentenbescherming of de consumentenombudsman waar ze wonen, en consumenten in de EU met een grensoverschrijdende klacht kunnen contact opnemen met hun nationale Europees Consumenten Centrum (ECC-Net). Die routes blijven open, wat we hier ook zeggen. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting hoort daar niet bij: het is in 2025 gestopt met werken.

19. Algemene bepalingen

• Scheidbaarheid: als een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijft de rest van kracht.
• Volledige overeenkomst: deze voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en de Medische disclaimer, de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de dienst, en vervangen alle eerdere afspraken over dat onderwerp. Wat we publiekelijk zeggen over wat glumea doet, op de winkelpagina, op het abonnementsscherm in de App, op glumea.com, maakt deel uit van wat we je verschuldigd zijn, en deze bepaling snijdt dat niet weg. Niets in deze bepaling beperkt onze aansprakelijkheid voor iets wat we je hebben verteld voordat je met deze voorwaarden instemde.
• Overdracht: we mogen deze voorwaarden overdragen aan een opvolger of gelieerde onderneming in verband met een fusie, overname of verkoop van activa. Dwingende rechten op kennisgeving, toestemming of beëindiging op grond van het toepasselijke recht blijven onaangetast.
• Geen afstand van recht: als we een bepaling van deze voorwaarden niet afdwingen, is dat geen afstand van ons recht om haar later af te dwingen.
• Voortbestaan: de secties 3 (wat glumea is en niet is), 4 (ons voorbehoud van intellectuele eigendom, maar niet de licentie zelf, die eindigt), 6 (je inhoud, voor zover er nog gegevens worden bewaard), 8 (wat glumea wel en niet doet voor je gezondheid), 9 (conformiteit en garanties), 10 (beperking van aansprakelijkheid), 11 (aansprakelijkheid die we nooit uitsluiten), 12 (als je ons schade berokkent), 15 (glumea+, voor zover het gaat om reeds betaalde of verschuldigde bedragen en om wat er na het einde van een abonnement met je gegevens gebeurt), 17 (voorwaarden van de appwinkels), 18 (toepasselijk recht, klachten en geschillen), 19 (algemene bepalingen) en 20 (taal) blijven na beëindiging van deze voorwaarden van kracht.

20. Taal

Deze voorwaarden zijn in het Engels gepubliceerd. De Engelse versie is de juridisch bindende. Vertalingen in andere talen worden gepubliceerd zodat je de voorwaarden in je eigen taal kunt lezen. Waar een vertaling en de Engelse tekst van elkaar verschillen, is de Engelse tekst bepalend.

De uitzondering is de wet zelf. Waar het land waar je woont de taal waarin je bent aangesproken een eigen status geeft, zoals het consumentenrecht van verschillende landen doet, geldt die regel in plaats van deze, en niets hier neemt een recht van je af dat je daaronder hebt.

Een vertaling wordt gepubliceerd wanneer ze klaar is, dus ze kan na een update achterlopen op de Engelse tekst. Als je een plek vindt waar een vertaling en de Engelse tekst iets anders zeggen, laat het ons weten via [email protected].

21. Contact

Vragen over deze voorwaarden zijn welkom:

• Aanbieder: Paweł Milewski Software Development
• Gegevens van de handelaar: eenmanszaak ingeschreven in de CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Polen; NIP PL6751782526
• Adres: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen
• Telefoon: +48 503 664 849
• E-mail: [email protected]

Voor vragen over je persoonsgegevens, zie het Privacybeleid. Voor vragen over de medische grenzen van de App, zie de Medische disclaimer. Voor facturering, opzegging of terugbetalingen begin je bij je winkelaccount, secties 15.6 en 15.7.

22. Bijlage: modelformulier voor herroeping

Dit modelformulier is alleen relevant waar de Aanbieder de juiste handelaar is en het toepasselijke recht deze methode toestaat. Sectie 15.9 legt de huidige operationele beperking uit.

Aan Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polen, [email protected]:

Hierbij laat ik je weten dat ik mijn overeenkomst voor de levering van de volgende digitale dienst herroep: glumea+.

• Besteld op / ontvangen op: ……………………………………
• Naam van de consument: ……………………………………
• Adres van de consument: ……………………………………
• Winkel en order- of transactiereferentie (als je die hebt): ……………………………………
• Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verzonden): ……………………………………
• Datum: ……………………………………