Podmínky služby

Na co tento dokument odpovídá

Tato smlouva upravuje Aplikaci, Web a glumea+. Rejstřík níže odkazuje na její hlavní témata.

• Co glumea ve skutečnosti dělá a co odmítá dělat? Oddíly 3 a 8.
• Co dostanu zdarma a kolik mě glumea+ stojí? Oddíly 15.1 a 15.2.
• Co se stane s mými údaji, když přestanu platit? Oddíl 15.12, nic, co jste zaznamenali, se nesmaže, neskryje ani nezkrátí.
• Jak zruším předplatné a jak funguje vrácení peněz? Oddíly 15.6 a 15.7. Oddíl 15.9 popisuje možná zákonná práva na odstoupení v EU, EHP a Spojeném království.
• Jak odejdu a co si vezmu s sebou? Oddíly 13.1 a 13.3. Nejprve zrušte v obchodě, pak exportujte, pak smažte.
• Za co odpovídáte? Oddíly 10 a 11.

Co se děje s vašimi osobními údaji, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů. Zdravotní hranice všeho, co vám Aplikace ukazuje, najdete v Lékařském upozornění.

1. Kdo jsme a s čím souhlasíte

Vítejte v glumea. glumea je mobilní aplikace pro samoléčbu diabetu („Aplikace“), kterou provozuje Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polsko („Provozovatel“, a v těchto podmínkách „my“, „nás“ a „náš“). Naše úplné kontaktní údaje jsou v oddílu 21. Tyto Podmínky služby („tyto podmínky“) jsou právní smlouvou mezi vámi a Paweł Milewski Software Development. Upravují vaše používání:

• mobilní aplikace glumea pro iOS a Android, včetně volitelného placeného předplatného glumea+ (oddíl 15), a
• webu glumea.com („Web“), včetně právních a informačních stránek, které jsou na něm umístěny.

Tyto podmínky se stávají závaznými jen jasným upozorněním a výslovným přijetím v průběhu vytváření účtu nebo nákupu. Samotná instalace nebo používání Aplikace či čtení stránek na glumea.com přijetím není. Přijetí, o které se opíráme, musí identifikovat přijatou verzi.

Dva další dokumenty tvoří součást vašeho vztahu k nám a měli byste je číst společně s těmito podmínkami:

• naše Zásady ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, a
• naše Lékařské upozornění, které srozumitelně uvádí zdravotní hranice Aplikace.

Pokud jste spotřebitelem ve státě Washington, vztahují se na vás také naše Zásady ochrany údajů o zdraví spotřebitelů; v Nevadě naše Oznámení o ochraně údajů o zdraví spotřebitelů v Nevadě.

2. Způsobilost, věk a právní způsobilost

glumea můžete používat, jen pokud:

• je vám nejméně 16 let, což je podmínka služby, která se nemění podle toho, kde žijete, a
• můžete uzavřít závaznou smlouvu podle práva, které se na vás vztahuje, nebo s těmito podmínkami jménem vás souhlasil váš rodič či zákonný zástupce, kde to toto právo vyžaduje.

16 let je náš minimální věk všude. Článek 8 GDPR umožňuje členskému státu EU nebo EHP stanovit věk samostatného souhlasu s online službami kdekoli mezi 13 a 16 lety a několik jich ho stanovilo pod 16. Náš se s nimi nemění: minimum je 16 pro všechny, takže se nikdy neopíráme o rodičovský souhlas se zpracováním údajů dítěte a nenabízíme žádnou cestu, která by ho vyžadovala.

Nákup je samostatná otázka. Smluvní způsobilost, věk, od kterého můžete sami uzavřít placenou smlouvu, je obvykle 18 let. Pokud je vám tedy 16 nebo 17, můžete si účet glumea zdarma otevřít sami, ale před nákupem glumea+ budete obvykle potřebovat souhlas rodiče nebo zákonného zástupce, a kde je jejich souhlas vyžadován, nákup bez něj není platný.

glumea není určena dětem a účty osob mladších 16 let nejsou povoleny. Implementovaná cesta smazání a její omezení jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Co glumea je a co není

3.1 Co glumea je

glumea je nástroj pro zaznamenávání při samoléčbě. Umožňuje vám zaznamenávat a prohlížet informace o péči o váš diabetes, včetně:

• hodnot glykémie s volitelnými kontextovými štítky a poznámkami,
• příjmu jídla a sacharidů,
• dávek inzulinu, dávek injekčních léků (například léků GLP-1) a užití tablet,
• tělesné hmotnosti,
• vašich osobních katalogů léků a připomenutí a
• trendů a statistik vypočtených z údajů, které zadáte, například Čas v cílovém rozmezí, Odhad HbA1c (GMI) vypočtený z vaší průměrné glykémie a odhad aktivního inzulinu. Jsou to odhady jen pro informaci: Aplikace nedoporučuje ani nepočítá dávku a Odhad HbA1c není laboratorní test (viz oddíl 8). Graf glykémie nabízí pět oken; statistiky pro dvě nejdelší z nich, 30 dní a 90 dní, vyžadují glumea+ (oddíl 15.2).

Aplikace vám také umožňuje:

• importovat záznamy glykémie, hmotnosti a výživy z Apple Health nebo Health Connect, pokud se rozhodnete je propojit. Je to vypnuto, dokud to nezapnete, a je to jen ke čtení: glumea čte ze Zdraví, nikdy nic nezapisuje zpět. glumea neověřuje přesnost záznamů, které pocházejí odjinud.
• exportovat svá data, soubor CSV a formátovanou zprávu PDF, obojí vycházející z grafu glykémie a pokrývající okno, které tam vyberete, až 90 dní najednou a od libovolného bodu vaší historie, ať je jakkoli vzdálený; a šifrovaný archiv .glumea, který pokrývá celý váš účet, který můžete otevřít jen vy heslem, které si zvolíte, a který může zpět importovat jen účet glumea, který ho vytvořil. Zpráva PDF vyžaduje glumea+; CSV a archiv ne. Heslo k archivu nemůžeme obnovit my ani nikdo jiný; pokud ho ztratíte, archiv nelze otevřít.
• předplatit si glumea+, naše volitelné placené předplatné (oddíl 15).

Aplikace funguje primárně offline: vaše údaje jsou uloženy ve vašem zařízení. Cloudová synchronizace na naše servery je funkce glumea+ (oddíl 15.2). Je vypnutá, dokud ji nezapnete, a můžete ji kdykoli znovu vypnout, s živým předplatným i bez něj, z listu Cloudová synchronizace, který se otevírá cloudovým tlačítkem nahoře na obrazovce Souhrn nebo Historie. Vaše údaje a způsob jejich ovládání jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů.

Které z výše uvedených věcí, pokud nějaké, vyžadují předplatné, je uvedeno v oddílech 15.1 a 15.2 a vždy se zobrazuje na obrazovce předplatného v Aplikaci před nákupem. Kde by se tento oddíl a oddíl 15 daly číst různě, platí oddíl 15 jako ten, který popisuje, co stojí peníze.

3.2 K čemu glumea slouží a co nedělá

glumea je určena lidem, kteří zvládají vlastní diabetes. Jejím účelem je umožnit vám zaznamenávat, co děláte, hodnoty glykémie, jídlo, dávky, hmotnost, mít tento záznam na jednom místě, prohlížet si ho sami i se svým zdravotnickým pracovníkem a vidět jednoduché statistiky z něj vypočtené. K tomu slouží a není určena k žádnému jinému použití. Zejména:

• Nic v Aplikaci ani na Webu není lékařská rada, diagnóza ani léčba.
• Aplikace nediagnostikuje, neléčí, nevyléčí, nezmírňuje ani nepředchází žádné nemoci či stavu.
• Aplikace nepočítá, nedoporučuje ani neupravuje dávky inzulinu ani jiných léků.
• Aplikace vás nemonitoruje. Není připojena ke kontinuálnímu monitoru glykémie a pokud nepropojíte Apple Health nebo Health Connect, neví o vás nic mezi záznamy, které pořídíte sami. I potom jen čte to, co tyto aplikace už mají, a jen když glumea otevřete nebo se do ní vrátíte, není to živý přenos a záznam, který dorazí tímto způsobem, nikdy nespustí připomenutí opakované kontroly z oddílu 3.3. Nemůže zjistit nebezpečnou hladinu glykémie, o které se nikdy nedozvěděla, a není poplachovým systémem. Co může po tom, co sami zaznamenáte měření, je naplánovat připomenutí, abyste zkontrolovali znovu. Oddíl 3.3 přesně vysvětluje, co to je a co ne.
• Aplikace nenahrazuje glukometr, systém kontinuálního monitorování glykémie (CGM) ani jiný zdravotnický prostředek.
• Používání glumea nevytváří vztah lékař-pacient mezi vámi a námi.

Úplné vysvětlení je v Lékařském upozornění, které je do těchto podmínek začleněno odkazem. Přečtěte si je, než se budete spoléhat na cokoli, co vám Aplikace ukazuje. Pokud by cokoli v Aplikaci někdy působilo jako rozpor s Lékařským upozorněním, platí Lékařské upozornění.

glumea není pro nouzové situace. Pokud se domníváte, že máte zdravotní nouzi, například těžkou hypoglykémii nebo diabetickou ketoacidózu, okamžitě volejte záchrannou službu, 112 v EU, 999 ve Spojeném království, 911 v USA, nebo své místní číslo tísňové linky.

3.3 Připomenutí, včetně připomenutí opakované kontroly

Aplikace může plánovat připomenutí pro léky, které jste nastavili, a pro opakovanou kontrolu glykémie poté, co jste zaznamenali znepokojivé měření. Nastavení obsahuje také časy pro rutinní kontroly glykémie, ale tato připomenutí se nedoručují: čas nastavit můžete a nic nedorazí.

Jak připomenutí opakované kontroly fungují:

• Spouští je hodnota, kterou do Aplikace zadáte vy. Záznam importovaný z Apple Health nebo Health Connect žádné nespustí, a nespustí ho ani nic, co Aplikace pozoruje sama, protože nepozoruje nic.
• Spouštěcí body jsou pevné klinické prahy: nízká hodnota pod 3,9 mmol/L (asi 70 mg/dL), vysoká hodnota nad 13,9 mmol/L (asi 250 mg/dL) s opakovanou kontrolou asi o 90 minut později a vysoká hodnota nad 16,7 mmol/L (asi 300 mg/dL) s opakovanou kontrolou asi o 60 minut později.
• Tyto prahy se neřídí cílovým rozmezím, které jste si nastavili. Jsou záměrně oddělené. Měření, které je nad vaším osobním cílem, ale pod klinickým prahem, nevyvolá žádné připomenutí, a absenci připomenutí byste neměli číst jako uklidnění.
• Co dorazí, je připomenutí zkontrolovat znovu, nikoli poplach a nikoli klinický soud o vašem stavu.
• Připomenutí jsou místní oznámení vytvářená vaším vlastním zařízením. O tom, zda a kdy se zobrazí, rozhoduje váš operační systém. Mohou být zpožděna, ztlumena, zablokována, potlačena nastavením úspory baterie nebo úplně zmeškána, například pokud jsou oznámení vypnutá, zařízení je vypnuté nebo byla Aplikace odstraněna.
• Nejsou zapnutá pro každého. Když dokončíte nastavení svého profilu diabetu, Aplikace vypne celou skupinu Bezpečnostních upozornění, nízká, vysoká a zmeškaný dlouhodobě působící nebo směsný inzulin, u každého profilu, který není ani 1. typu, ani léčený inzulinem, a udělá to, aniž by se vás zeptala. Ať je váš profil jakýkoli, otevřete Nastavení → Oznámení → Bezpečnostní upozornění a zkontrolujte skutečný stav těch svých.
• Tato připomenutí můžete také vypnout sami, v Nastavení → Oznámení → Bezpečnostní upozornění. Jejich vypnutí znamená, že můžete zmeškat nebezpečně nízkou nebo vysokou hodnotu glykémie.

Nikdy se nespoléhejte na to, že vás glumea upozorní, že se něco děje špatně. Své kroky zakládejte na glukometru nebo CGM a na radě svého zdravotnického pracovníka, jak je uvedeno v oddílu 8 a v Lékařském upozornění, které je v tomto bodě rozhodujícím dokumentem.

3.4 Vaše zařízení a přechod na nový telefon

Místní databáze Aplikace ve vašem zařízení je zašifrována klíčem, který se vytvoří v tomto zařízení a uchovává v úložišti klíčů platformy. Tento klíč zařízení nikdy neopustí a není součástí zálohy zařízení Apple ani Google.

Dva důsledky, které byste měli znát dřív, než vyměníte telefon:

• Kopii databáze Aplikace, která skončí v záloze zařízení Apple nebo Google, nelze bez tohoto klíče přečíst, takže je nikomu k ničemu, včetně vás.
• V Androidu zálohování platformy a přenos mezi zařízeními pro Aplikaci úplně vypínáme, protože přenesenou kopii by v novém zařízení stejně nešlo otevřít.

Obnovení zálohy telefonu váš deník glumea do nového zařízení nepřenese. Pokud obnova vloží do nového telefonu starý soubor databáze bez klíče, který ho otevírá, Aplikace se nespustí vůbec. Tento soubor nepřekóduje, nepřepíše ani nesmaže; zastaví se. Jediná cesta dál je Aplikaci odstranit a nainstalovat znovu, čímž se obnovená databáze a vše v ní zahodí.

Přechod na nový telefon proto vede přes cloudovou synchronizaci (pokud ji máte zapnutou) nebo přes exportovaný archiv .glumea, který importujete v novém zařízení. Pokud je synchronizace vypnutá, exportujte prosím před výměnou zařízení.

3.5 Co potřebujete ke spuštění

• iPhone nebo iPad: iOS 14 nebo novější.
• Android: Android 8.0 (API úroveň 26) nebo novější.
• Připojení k internetu k vytvoření účtu, přihlášení a synchronizaci. Zaznamenávání, prohlížení historie a export fungují offline, jakmile jste přihlášeni.
• Zapnutá oznámení pro glumea, pokud chcete, aby se k vám dostala připomenutí, včetně připomenutí opakované kontroly z oddílu 3.3.

Tato minima můžeme zvýšit, jak se platformy vyvíjejí. Pokud to uděláme, uplatní se oddíl 14.

4. Vaše licence k používání glumea

Udělujeme vám osobní, nevýhradní, nepřenosnou, nesublicencovatelnou, odvolatelnou licenci k instalaci a používání Aplikace v zařízeních, která vlastníte nebo ovládáte, a k používání Webu, pro vaše vlastní osobní, nekomerční účely, v souladu s těmito podmínkami. Pokud si předplatíte glumea+, stejná licence pokrývá také funkce, které předplatné odemyká, po dobu, kdy je předplatné aktivní. Oddíl 17 doplňuje podmínky, které platí, když Aplikaci získáte z Apple App Store.

Vše ostatní zůstává naše. Aplikace, Web a veškerý software, návrhy, text, grafika a značka v nich patří Paweł Milewski Software Development nebo jeho poskytovatelům licencí. Kromě výše uvedené licence a práv, která si ponecháváte ke svému vlastnímu obsahu (viz oddíl 6), tyto podmínky na vás nepřenášejí žádná práva duševního vlastnictví.

Pokud nám pošlete návrhy nebo zpětnou vazbu, můžeme je použít ke zlepšení glumea bez jakékoli povinnosti vůči vám. Vaše údaje o zdraví nejsou „zpětná vazba“; zůstávají podřízeny oddílu 6 a Zásadám ochrany osobních údajů.

5. Váš účet

K používání Aplikace si vytvoříte účet s e-mailovou adresou a heslem. Souhlasíte, že:

• při registraci uvedete přesné informace a budete je udržovat aktuální,
• budete své heslo uchovávat v tajnosti a nebudete svůj účet sdílet s nikým jiným,
• podniknete přiměřené kroky k ochraně zařízení, které s glumea používáte, a
• neprodleně nám na [email protected] oznámíte, pokud se domníváte, že někdo získal k vašemu účtu přístup bez povolení.

Odpovídáte za to, co se přes váš účet děje, pokud to bylo vaším vlastním jednáním nebo pokud jste byli neopatrní se svým heslem nebo zařízením. Neodpovídáte za činnost, která vyplyne z našeho selhání při zabezpečení služby, ani za narušení, kterému jste rozumně nemohli zabránit a které jste nám neprodleně oznámili. Protože váš účet obsahuje citlivé údaje o zdraví, zvolte prosím silné, jedinečné heslo.

6. Váš obsah a vaše údaje o zdraví

6.1 Vaše údaje vlastníte vy

Vše, co v glumea zaznamenáte (hodnoty glykémie, záznamy o jídle, dávky, hmotnost, poznámky, nastavení léků a podobné záznamy, společně „váš obsah“), je vaše. Nenárokujeme si na to žádné vlastnictví.

Přijetí těchto podmínek samo o sobě není souhlasem se zpracováním vašich údajů o zdraví. Údaje o zdraví mají vlastní ochranu v právu a Zásady ochrany osobních údajů uvádějí, na jakém základě je zpracováváme, co můžete vypnout a jak souhlas odvolat.

6.2 Omezená licence, kterou nám dáváte

Aby služba mohla fungovat, udělujete nám omezenou, celosvětovou, nevýhradní licenci bez licenčních poplatků k hostování, ukládání, přenosu, zálohování, zpracování a zobrazení vašeho obsahu, výhradně v rozsahu potřebném k provozu, zabezpečení, údržbě a poskytování služby vám. Tato licence končí, když je váš obsah smazán z našich systémů.

Váš obsah neprodáváme a nepoužíváme ho pro reklamu.

Aplikace neodesílá hodnoty deníku ani uživatelem zadaný text jako analytické vlastnosti. Odesílá pevné kategorie událostí a filtrovaná diagnostická data, dokud je odpovídající SDK zapnuté. Obě nastavení telemetrie jsou vypnutá, dokud s nimi nevyjádříte souhlas; Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak se o tento souhlas žádá, a určují přepínače.

6.3 Vaše ovládací prvky

Své údaje máte pod kontrolou. Zapnutí Cloudové synchronizace vyžaduje aktivní předplatné glumea+ a poté samostatné potvrzení, v kroku o sobě, že souhlasíte s uložením svých údajů o zdraví na našich serverech; toto potvrzení, ne vaše přijetí těchto podmínek, je souhlas, o který se Zásady ochrany osobních údajů opírají, a vaše odpověď na něj se uchovává u vašeho účtu, ne v telefonu. List Cloudová synchronizace, který se otevírá cloudovým tlačítkem nahoře na obrazovce Souhrn nebo Historie, je místem, kde Cloudovou synchronizaci znovu vypnete, aby vaše údaje zůstaly jen ve vašem zařízení, a kde odkaz Smazat data ze serveru odstraní serverovou kopii vašich záznamů, vašich katalogů léků a vašich rozvrhů léků, přičemž ponechá váš účet a vše ve vašem zařízení. Tyto dvě věci jdou v tomto pořadí: dokud je synchronizace zapnutá, Aplikace smazání odmítne a řekne vám, abyste synchronizaci nejprve vypnuli, protože další synchronizace by všechno vrátila. Smazání samotného účtu je v Nastavení, pod Účet. Smazání není jediný přepínač, který dosáhne všude najednou: Zásady ochrany osobních údajů uvádějí podle jednotlivých cílů, co se maže, kdy a co zůstává. Přečtěte si je prosím před smazáním a pokud chcete svá data zachovat, nejprve je exportujte.

6.4 Vaše odpovědnost za to, co zadáváte

Odpovídáte za přesnost údajů, které zadáte. Zobrazení, trendy a statistiky Aplikace závisejí na údajích, které zaznamenáte, a i při přesných záznamech zůstávají zjednodušenými odhady, nikoli klinicky ověřenými hodnotami.

7. Přijatelné použití

Souhlasíte, že glumea budete používat jen k určenému účelu a v souladu se zákonem. Zejména nesmíte:

• službu používat k jakémukoli protiprávnímu účelu ani způsobem, který porušuje práva jiných,
• kopírovat, upravovat, šířit, prodávat, pronajímat ani sublicencovat Aplikaci nebo jakoukoli její část,
• zkoumat, skenovat ani testovat zranitelnost služby, obcházet nebo se pokoušet obcházet její bezpečnostní nebo autentizační opatření, ani přistupovat k účtům nebo údajům, které nejsou vaše,
• zasahovat do provozu služby, včetně jejího přetěžování, zavádění malwaru nebo používání botů, scraperů či jiných automatizovaných prostředků k přístupu k ní,
• z ní sklízet údaje, které nejsou vaše.

K zpětnému inženýrství. Nesmíte Aplikaci dekompilovat, disassemblovat ani jinak zpětně analyzovat, ani se pokoušet získat její zdrojový kód, s výjimkou případů, kdy vám to právo tak či onak dovoluje. V EU a EHP si ponecháváte právo pozorovat, zkoumat a testovat, jak Aplikace funguje, když ji používáte, a právo ji dekompilovat v rozsahu nezbytném k tomu, aby fungovala s jiným softwarem (směrnice 2009/24/ES, články 5 a 6, a vnitrostátní předpisy, které je provádějí). Ve Spojeném království si ponecháváte odpovídající práva podle oddílů 50B a 50BA zákona Copyright, Designs and Patents Act 1988 a oddíl 296A téhož zákona činí každé opačné ustanovení neplatným. Jakákoli část tohoto oddílu, která by tato práva zkracovala, se na vás nevztahuje.

Bezpečnostní hlášení lze posílat na [email protected]. Tyto podmínky nevytvářejí bezpečný přístav pro zveřejňování zranitelností ani neopravňují k přístupu k údajům jiné osoby, narušení služby nebo jednání, které zákon zakazuje.

Pokud tento oddíl porušíte, můžeme váš přístup pozastavit nebo ukončit (viz oddíl 13).

8. Co glumea pro vaše zdraví dělá a nedělá

Přečtěte si prosím tento oddíl pozorně.

• Všechna rozhodnutí o vaší terapii, včetně dávek inzulinu a jiných léků, jídla, pohybu a jakýchkoli změn vaší léčby, jsou jen vaše a vašeho zdravotnického pracovníka. glumea při těchto rozhodnutích nehraje žádnou roli.
• Hodnoty zobrazené v Aplikaci jsou odhady jen pro informaci. Zejména zobrazení aktivního inzulinu je odhad jen pro informaci: nedoporučuje ani nepočítá dávku. Odhad HbA1c (GMI) je rovněž odhad vypočtený z hodnot glykémie, které jste zaznamenali; není laboratorní HbA1c a žádný nenahrazuje. Totéž platí pro trendy, statistiky jako Čas v cílovém rozmezí a každou další odvozenou hodnotu v Aplikaci.
• Léčebná rozhodnutí patří na glukometr nebo CGM, který je tam, kde žijete, legálně uváděn na trh pro toto použití, a na radu vašeho zdravotnického pracovníka, ne na cokoli, co glumea zobrazuje.
• Nikdy neignorujte odbornou lékařskou radu a nikdy neodkládejte její vyhledání kvůli něčemu, co jste viděli v Aplikaci nebo na Webu.
• Výstupy Aplikace závisejí zcela na údajích, které zadáte, a mohou být neúplné, zpožděné nebo nepřesné. Záznamy importované z Apple Health nebo Health Connect pocházejí z jiných aplikací a zařízení a my je neověřujeme.
• Připomenutí, včetně připomenutí opakované kontroly popsaných v oddílu 3.3, jsou funkce pro pohodlí, ne monitorovací ani poplachový systém. Vždy jen následují hodnotu, kterou jste zadali sami, používají pevné prahy, které nejsou vaším osobním cílovým rozmezím, a mohou se nezobrazit, například pokud jsou oznámení blokována, vaše zařízení je vypnuté nebo je systém zdrží. Nespoléhejte na Aplikaci jako na jediný způsob, jak si pamatovat dávky, léky nebo kontroly glykémie, a nespoléhejte na to, že vám řekne, že jste v nebezpečí.
• V nouzové situaci se neobracejte na glumea. Volejte záchrannou službu, 112 v EU, 999 ve Spojeném království, 911 v USA, nebo své místní číslo tísňové linky.

Uvedení těchto rizik nesnižuje to, co vám dlužíme. Pokud se něco pokazí proto, že glumea neudělala to, co jsme o ní řekli, naše odpovědnost za to zůstává nezměněna a oddíl 11 uvádí, co nikdy nemůžeme vyloučit, včetně jakékoli újmy na vašem zdraví.

9. Shoda se smlouvou a vyloučení záruk

Pokud jste spotřebitelem v EU, EHP nebo Spojeném království, použije se místo níže uvedeného vyloučení závazné právo o shodě digitálního obsahu a digitálních služeb v rozsahu, který toto právo stanoví. V EU a EHP se tato pravidla mohou vztahovat na placenou službu a na bezplatnou službu poskytovanou výměnou za osobní údaje nad rámec toho, co je k jejímu poskytování nezbytné. Ve Spojeném království se zákonná práva na kvalitu uplatňují podle zákona Consumer Rights Act 2015 a okolností dodání. Dostupné nápravy mohou zahrnovat uvedení služby do souladu, snížení ceny nebo ukončení. Tyto podmínky nevytvářejí širší dobrovolnou záruku shody tam, kde se zákon neuplatní.

Pro všechny ostatní: glumea se poskytuje „tak, jak je“ a „jak je dostupná“. V nejvyšším rozsahu, který použitelné právo povoluje, neposkytujeme žádné záruky ani ujištění jakéhokoli druhu, ať výslovné, předpokládané, nebo zákonné, včetně předpokládaných záruk prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel, přesnosti a neporušování práv.

Zejména, a opět pro všechny mimo EU, EHP a Spojené království, neručíme za to, že:

• služba bude nepřerušovaná, včasná, bezpečná nebo bezchybná,
• údaje, odhady, trendy nebo statistiky zobrazené v Aplikaci budou přesné, úplné nebo spolehlivé, nebo
• vady budou opraveny.

I jiné jurisdikce omezují, co lze vyloučit. Pokud to omezuje právo, kde žijete, výše uvedená vyloučení se na vás v tomto rozsahu nevztahují a můžete mít další práva. Oddíl 14.1 řeší právem požadované aktualizace.

10. Omezení odpovědnosti

Pokud jste spotřebitelem v EU, EHP nebo Spojeném království, finanční stropy v tomto oddíle se na vás nevztahují. Odpovídáme vám podle práva země, kde žijete, a nad tím žádný strop nestanovíme. Běžné pravidlo, které toto právo uplatňuje, je toto: odpovídáme za škodu, kterou naše pochybení obvykle způsobuje, a ne za škodu, kterou jsme ani jeden nemohli předvídat, když jste glumea začali používat. Oddíl 11 platí, ať tento oddíl říká cokoli jiného.

Pokud jste spotřebitelem v EU, EHP nebo Spojeném království, naše odpovědnost za záznamy, které jste nám svěřili, není omezena. Pokud ztratíme, poškodíme nebo neoprávněně zpřístupníme to, co jste zaznamenali, je to naše věc a nic v tomto oddíle to nesnižuje. Oddíl 11 uvádí, co nelze nikdy omezit nikomu, ať žije kdekoli, a vaše právo na náhradu podle článku 82 GDPR je jednou z těchto věcí, žádný limit v tomto oddíle se ho netýká.

Pokud nejste spotřebitelem v EU, EHP nebo Spojeném království, pak v nejvyšším rozsahu, který použitelné právo povoluje:

• Neodpovídáme za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné, exemplární ani trestní škody, ani za ušlý zisk, příjmy či dobré jméno, vzniklé v souvislosti se službou nebo těmito podmínkami, i kdybychom byli upozorněni na možnost takových škod.
• Naše celková souhrnná odpovědnost za všechny nároky vzniklé v souvislosti se službou nebo těmito podmínkami je omezena na vyšší z částek: (a) částky, které jste zaplatili za glumea+ v 12 měsících před událostí, z níž nárok vznikl, ať byla platba vedena jakkoli, včetně přes Apple App Store nebo Google Play, a (b) 50 EUR, nebo ekvivalent v místní měně.

Tyto limity se uplatní bez ohledu na právní teorii (smlouva, delikt, zákon nebo jiná), ale vždy s výhradou oddílu 11 níže.

11. Odpovědnost, kterou nikdy nevylučujeme

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje žádnou odpovědnost, kterou nelze podle použitelného práva vyloučit ani omezit. Zejména nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje:

• jakoukoli odpovědnost za smrt, újmu na zdraví nebo poškození vašeho zdraví, jakkoli byly způsobeny,
• naši odpovědnost za škodu, kterou vám způsobíme úmyslně,
• naši odpovědnost za hrubou nedbalost, kdekoli právo, které se na vás vztahuje, nepřipouští tuto odpovědnost vyloučit nebo omezit,
• naši odpovědnost za vadu softwaru podle práva o odpovědnosti za výrobek, kterou nelze vyloučit ani omezit vůbec,
• naši odpovědnost za podvod nebo podvodné uvedení v omyl,
• vaše práva a opravné prostředky podle práva na ochranu osobních údajů, včetně vašeho práva na náhradu podle článku 82 GDPR, nebo
• jakoukoli jinou odpovědnost, kterou právo vaší země nepřipouští vyloučit nebo omezit.

Pokud jste spotřebitelem, ponecháváte si také všechna zákonná práva a opravné prostředky, které přiznávají závazné spotřebitelské právní předpisy země, kde žijete, včetně v EU a EHP. Tyto podmínky tato práva nenahrazují, neomezují ani se jich nevzdávají, a kde jsou tyto podmínky s nimi v rozporu, přednost má závazné právo.

12. Pokud nám způsobíte ztrátu

Pokud tyto podmínky porušíte nebo službu použijete protiprávně a způsobíte nám tím ztrátu, odpovídáte za ni podle běžného práva země, kde žijete. Tento oddíl nepřidává povinnost, kterou byste jinak neměli.

Jakýkoli nárok třetí strany a jakékoli přiznání nákladů se řídí běžným procesním a hmotným právem, které se uplatní. Tento oddíl nevytváří žádné odškodnění ani povinnost vyřizovat nároky nad rámec tohoto práva.

13. Ukončení

13.1 Z vaší strany

Používání glumea můžete kdykoli ukončit. Smažte svůj účet z přihlášené Aplikace, nebo požádejte o smazání e-mailem, pokud Aplikaci použít nemůžete. Před zpracováním žádosti e-mailem ověřujeme vlastnictví. Smazání je bez poplatku. Zásady ochrany osobních údajů uvádějí, čeho se smazání týká a co zůstává. Exportujte nejprve, pokud chcete zachovat čitelnou kopii.

Smazání vašeho účtu glumea neruší předplatné glumea+ a neruší ho ani odstranění Aplikace. Jsou tu dvě oddělené věci. Nákup: platba, doklad, obnovení, zrušení a jakékoli vrácení peněz probíhá přes obchod, kde jste nakoupili, a nic, co uděláte uvnitř glumea, ho neukončí. Službu, kterou za ty peníze dostáváte, poskytujeme my, podle těchto podmínek. Pokud tedy nejprve nezrušíte v účtu obchodu, obchod vám strhává platby dál, přestože váš účet glumea už neexistuje. Oddíl 15.6 přesně vysvětluje, kde zrušit. Nejprve zrušte, potom smažte.

13.2 Z naší strany

Přístup ke službě můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud:

• podstatně porušíte tyto podmínky (například pravidla přijatelného použití v oddílu 7),
• nám to ukládá zákon, nebo
• poskytování služby vám vytváří skutečné bezpečnostní nebo právní riziko.

Použitelné právo může před ukončením vyžadovat oznámení nebo příležitost porušení napravit. Tyto závazné požadavky platí nezávisle na těchto podmínkách; žádná dodatečná dobrovolná oznamovací lhůta se neslibuje.

Pokud přístup skončí z jiného důvodu než kvůli závažnému porušení, může závazné spotřebitelské právo vyžadovat pokračující přístup, práva na ukončení, snížení ceny nebo vrácení peněz za nevyužité zaplacené období. Postupy obchodu určují, jak se platba v obchodě vrací. [email protected] je obecná kontaktní adresa, nikoli implementovaný postup ručního vrácení peněz ani nároku vůči obchodu. Nakládání s údaji je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

13.3 Účinek ukončení

Když váš účet skončí, skončí vaše licence podle oddílu 4 a musíte přestat Aplikaci používat. Oddíly, které by svou povahou měly ukončení přežít, ho přežijí, jak je uvedeno v oddílu 19.

Ukončení vztahu s námi vám vaše záznamy neodebírá, ale musíte si je vzít s sebou, než odejdete. Z Aplikace můžete exportovat soubor CSV, běžně používaný strojově čitelný formát, obsahující vaše záznamy glykémie spolu se záznamy o inzulinu, tabletách, injekčních lécích a jídle zaznamenanými vedle nich, za okno, které vyberete v grafu glykémie, až za posledních 90 dní. Pro všechno ostatní, co jste zaznamenali, existuje šifrovaný archiv .glumea, který pokrývá celý váš účet, ale přečtěte si, k čemu slouží, než se na něj spolehnete. Archiv lze importovat zpět jen do účtu glumea, který ho vytvořil, takže jakmile je tento účet smazán, soubor už nemůže otevřít nic: ani vy, ani nový účet glumea, ani váš zdravotnický tým. Je to způsob, jak přejít na nový telefon, ne způsob, jak uchovat čitelný záznam. Pokud chcete záznamy, které budete moci číst i po odchodu, vezměte si CSV; zpráva PDF ze stejného grafu uvádí totéž období tak, aby je mohl číst člověk, a vyžaduje glumea+. CSV a archiv jsou zdarma, ať jste se někdy předplatili, nebo ne, a zůstávají zdarma (oddíl 15.1).

Po smazání řádků produkčního účtu už nelze vytvořit žádný export. Před smazáním použijte CSV v aplikaci nebo archiv .glumea. Žádný samostatný vlastní exportní postup není v současnosti implementován. Nejprve exportujte, potom smažte. Zákonná práva na přístup a přenositelnost zůstávají nedotčena.

14. Změny služby a těchto podmínek

14.1 Změny služby

Můžeme přidávat, měnit nebo odebírat funkce a můžeme Aplikaci aktualizovat z důvodů bezpečnosti, kompatibility nebo z právních důvodů. Závazné právo o digitálním obsahu a digitálních službách určuje, které aktualizace shody a bezpečnosti musí být poskytnuty a po jak dlouhou dobu.

Kde závazné spotřebitelské právo upravuje změnu průběžné digitální služby, uplatní se zákonné podmínky. Podle jurisdikce mohou zahrnovat platný smluvní důvod, žádné dodatečné náklady, předchozí oznámení na trvalém nosiči a právo ukončit smlouvu nebo obdržet přiměřené vrácení peněz, když nepodstatná změna nepříznivě ovlivní přístup nebo používání. Žádný širší dobrovolný závazek oznámení nebo vrácení peněz se zde nečiní.

Změny, které se týkají konkrétně glumea+, upravuje oddíl 15.10.

Pokud glumea skončí. Použitelné právo může vyžadovat předchozí oznámení, pokračující přístup po určitou dobu, příležitost k exportu, práva na ukončení nebo vrácení peněz. Žádná pevná dobrovolná 30denní lhůta ukončení provozu se neslibuje. Využijte dostupné exporty, dokud jsou účet a služba přístupné; archiv .glumea lze importovat jen do účtu, který ho vytvořil. Zásady ochrany osobních údajů popisují omezení smazání a záloh.

14.2 Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme měnit, ale jen z jednoho z těchto důvodů:

• změna právních předpisů nebo pokynů regulátora,
• rozhodnutí soudu nebo úřadu, které se nás týká,
• změna způsobu fungování Aplikace, kterou tyto podmínky popisují,
• změna u poskytovatele, na kterém závisíme,
• změna glumea+ provedená podle oddílu 15.10, nebo
• oprava chyby, nebo zpřesnění formulace beze změny jejího významu.

Aktuální verze a datum účinnosti jsou zveřejněny zde. O tom, zda podstatná změna vyžaduje předchozí oznámení, oznámení na trvalém nosiči, obnovené přijetí nebo právo změnu odmítnout, rozhoduje použitelné právo. Změna nepřepisuje události, které nastaly před datem její účinnosti.

Pokud nové podmínky odmítnete, zrušte před jejich nabytím účinnosti jakékoli předplatné v obchodě a smažte účet, kde je to dostupná cesta ukončení. [email protected] je obecná kontaktní adresa, nikoli implementovaný postup odmítnutí podmínek. Závazná práva týkající se existujícího zaplaceného období zůstávají nedotčena. Pokud může být splatné vrácení peněz z obchodu, použijte cestu přes obchod; na [email protected] není v současnosti implementován žádný ruční postup vrácení.

15. Placené předplatné glumea+

glumea funguje bez placení. glumea+ je jedno volitelné, automaticky se obnovující předplatné, které odemyká další funkce. Tento oddíl je úplným souborem podmínek pro něj.

15.1 Co zůstává zdarma

Toto je zdarma podle této verze těchto podmínek, ať se někdy předplatíte, nebo ne:

• zaznamenávání všeho, co Aplikace zaznamenává, glykémie, sacharidů, inzulinu, injekčních léků, tablet, hmotnosti, štítků a poznámek,
• vaše celá historie, bez omezení, jak daleko do minulosti se můžete podívat, a graf glykémie ve všech oknech, která nabízí,
• přehledový souhrn a statistiky Času v cílovém rozmezí a glykémie pro okna grafu 24 hodin, 7 dní a 14 dní,
• připomenutí k užití dávky a Bezpečnostní upozornění popsaná v oddílu 3.3,
• import z Apple Health a Health Connect,
• jednotky, motivy, jazyky, váš profil a váš účet a
• export vlastních dat, soubor CSV popsaný v oddílu 13.3, běžně používaný strojově čitelný formát, a šifrovaný archiv .glumea celého vašeho účtu, i po zrušení předplatného. Udělejte to ale dříve, než svůj účet zavřete: jakmile je účet pryč, nezbývá nám žádná kopie, kterou bychom pro vás mohli exportovat.

Aktuálně implementované exporty CSV a archivu .glumea jsou zdarma. CSV pokrývá až 90 dní najednou záznamů glykémie se záznamy o inzulinu, tabletách, injekčních lécích a jídle zaznamenanými vedle nich; tělesná hmotnost zahrnuta není. Archiv .glumea pokrývá účet, ale lze ho přečíst jen importem do účtu, který ho vytvořil. PDF je formátovaná prezentace a vyžaduje glumea+. Závazná práva na přístup a přenositelnost zůstávají nedotčena.

Změny sady bezplatných funkcí se řídí oddílem 14 a jakýmikoli závaznými spotřebitelskými právy na oznámení, ukončení nebo vrácení peněz.

15.2 Co glumea+ zahrnuje

Podle této verze těchto podmínek glumea+ zahrnuje:

• automatické cloudové zálohování a synchronizaci: serverovou kopii vašeho deníku a tento deník v každém zařízení, v němž se přihlásíte. Oddíly 6.3 a 15.12 uvádějí, jak fungují přepínač, krok souhlasu a prošlé předplatné.
• zprávy PDF o glykémii: formátovanou zprávu, kterou můžete sdílet se svým zdravotnickým týmem, vytvořenou z exportního listu grafu glykémie. Export CSV za totéž období a šifrovaný archiv .glumea celého vašeho účtu zůstávají zdarma (oddíl 15.1).
• statistiky za 30 dní a 90 dní: Čas v cílovém rozmezí, rozptyl vašich měření a Odhad HbA1c pro tato dvě okna grafu. Samotný graf zůstává zdarma ve všech oknech, průměrná glykémie za okno, které si prohlížíte, zůstává zdarma ve všech oknech a všechny tyto statistiky zůstávají zdarma pro okna 24 hodin, 7 dní a 14 dní.

Pokud předplatné skončí, nic, co jste zaznamenali, se nesmaže, neskryje ani nezkrátí: oddíl 15.12 přesně uvádí, co se zastaví a co ne, a je odpovědí na otázku „co se stane, když přestanu platit?“.

Obrazovka předplatného ukazuje před nákupem zahrnuté funkce, cenu a fakturační období. Kde se tato obrazovka a tento oddíl liší, nabídku, kterou kupujete, popisuje obrazovka zobrazená před potvrzením. Pozdější změny funkcí upravuje oddíl 15.10.

Pokud obrazovka předplatného nesprávně uvádí bezplatnou funkci jako placenou, skutečná funkčnost a závazná spotřebitelská práva se tímto výčtem nesnižují. Obecný kontakt: [email protected]. Neslibuje se žádný postup ruční úpravy nároku.

Pokud glumea+ ještě není ve vaší zemi nebo ve verzi Aplikace, kterou máte, dostupné, obrazovka předplatného vám to sdělí a nelze nic koupit.

15.3 Kdo ji prodává, kdo přijímá vaše peníze a kdo vám dluží službu

glumea+ se prodává jen jako nákup v aplikaci přes Apple App Store nebo Google Play. Neexistuje žádný jiný způsob, jak ji koupit, žádná webová pokladna, žádná platba kartou nám, žádná faktura.

Vedle sebe běží dvě smlouvy:

• Nákup: platba, doklad, obnovení, zrušení a jakékoli vrácení peněz se provádí přes obchod. Obchod přijímá vaše peníze, ukazuje cenu ve vaší místní měně, řeší případnou daň a drží s vámi fakturační vztah. Vaše platební údaje jdou obchodu; nikdy nevidíme ani nedostáváme údaje o vaší kartě či bance.
• Službu, kterou za ty peníze dostáváte, poskytujeme my, podle těchto podmínek. Pokud glumea+ není tím, co jsme řekli, že je, je naší věcí to opravit a vaše práva na nápravu, na nižší platbu nebo na ukončení se uplatňují vůči nám, ne vůči obchodu.

Oba obchody nemají stejnou obchodní roli, což ovlivňuje, s kým jednáte:

• Apple (App Store). Podle naší smlouvy s Apple vám Apple glumea+ prodává buď jako náš zástupce, nebo na územích, kde tak smlouva stanoví, vlastním jménem na náš účet; které z toho platí, závisí na tom, kde jste, a role Apple pro daňové účely se může opět lišit. Tak či onak Apple přijímá platbu, drží s vámi fakturační vztah a řeší zrušení a vrácení peněz podle Apple Media Services Terms and Conditions, a tak či onak licence k samotné Aplikaci a služba za glumea+ jsou naše a řídí se těmito podmínkami.
• Google (Google Play). Role prodávajícího a příjemce platby závisejí na území a jsou uvedeny v nákupním procesu Google a v záznamu objednávky. Platbu v obchodě upravují podmínky Google Play. Vývojářské ovládací prvky pro zrušení, vrácení peněz a odvolání nároku jsou samostatné operace a nejsou implementovaným postupem podpory pro glumea. Použijte cesty Google Play pro uživatele v oddílech 15.6 a 15.7. Obecný kontakt: [email protected].

Používáme RevenueCat, poskytovatele infrastruktury předplatného, aby Aplikace věděla, zda je předplatné aktivní. RevenueCat a obchody jsou popsány jako příjemci údajů v Zásadách ochrany osobních údajů.

15.4 Cena a fakturační období

glumea+ existuje ve více plánech, měsíčním a ročním, a obrazovka předplatného vám před výběrem ukáže každý plán s jeho vlastní cenou a fakturačním obdobím. Tento dokument částky neuvádí: obchod ukazuje cenu každého plánu a období, které tato cena pokrývá, na nákupním listu před potvrzením. Cena, kterou skutečně zaplatíte, je ta, kterou vám obchod ukáže na nákupním listu před potvrzením, tato částka je celkem, které vám bude účtováno, včetně DPH nebo daně z obratu, kde se uplatní. V EU a EHP vám obchod ukazuje cenu včetně daně. Tato cena, a ne tento dokument, je tím, s čím v okamžiku nákupu souhlasíte.

Platba se strhává z vašeho účtu Apple ID nebo účtu Google Play, když nákup potvrdíte.

15.5 Automatické obnovení

glumea+ se obnovuje automaticky. Konkrétně:

• Vaše předplatné se obnoví na konci každého období na další období stejné délky a za tehdejší cenu za toto období, pokud před obnovením nezrušíte.
• Lhůtu pro včasné zrušení a okamžik, kdy se strhává platba za obnovení, určuje obchod, kde jste nakoupili. Jsou uvedeny na nákupním listu obchodu před potvrzením a v podmínkách samotného obchodu a ty váš nákup řídí.
• Časování obnovení a strhnutí určuje obchod a zobrazuje se v rozhraní správy předplatného nebo v použitelných podmínkách obchodu. Zrušte dostatečně brzy, aby obchod stihl zrušení před obnovením zpracovat.
• Obnovování pokračuje, dokud nezrušíte. Odstranění Aplikace ho neruší a smazání vašeho účtu glumea ho neruší (oddíl 13.1).
• Zrušit můžete kdykoli během období. Lhůta obchodu není oknem pro zrušení: znamená jen to, že zrušení provedené blízko konce období nemusí zachytit obnovení, které už probíhá.

Provozovatel v současnosti neposílá upomínky na obnovení. Apple nebo Google mohou poskytovat oznámení obchodu podle svých podmínek. Kde použitelné právo samostatně vyžaduje, aby Provozovatel posílal oznámení o automatickém obnovení, musí tato schopnost existovat dříve, než se předplatné v dané jurisdikci nabídne. Datum obnovení si ověřte a spravujte v obchodě podle oddílu 15.6.

15.6 Jak zrušit

Rušte v účtu obchodu, ne v glumea. E-mail nám sám o sobě zrušením není, použijte tedy níže uvedenou cestu; pokud vám nefunguje, viz poslední odstavec tohoto oddílu.

Rušte v obchodě, kde jste nakoupili. Předplatné koupené v App Store se ruší přes Apple a předplatné koupené v Google Play přes Google, i když jste mezitím změnili telefon nebo platformu.

• Apple (App Store): v iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Nastavení, klepněte nahoře na své jméno, klepněte na Předplatná, vyberte glumea a klepněte na Zrušit předplatné. V aplikaci App Store klepněte na obrázek svého účtu, poté na Předplatná. V Macu otevřete App Store, klikněte na své jméno, poté na Nastavení účtu a pak na Spravovat vedle Předplatných.
• Google (Google Play): v aplikaci Obchod Google Play klepněte na ikonu svého profilu, klepněte na Platby a předplatná, poté na Předplatná, vyberte glumea a klepněte na Zrušit předplatné. V počítači přejděte na play.google.com/store/account/subscriptions.

Zrušení zastaví příští obnovení. Ve většině případů nezkracuje období, které jste už zaplatili, a glumea+ máte do jeho konce. Existují výjimky: Google uvádí, že uživatelé v některých zemích mohou zrušit okamžitě a obdržet poměrné vrácení peněz, kde to použitelné právo stanoví, a Apple uplatňuje vlastní ekvivalenty, kde se vyžadují. Které z toho se vašeho nákupu týká, rozhoduje obchod a právo, kde žijete, a platí výsledek, který vám obchod ukáže.

Pokud cesta přes obchod není dostupná, použijte kanál zákaznické podpory obchodu. [email protected] není implementovaným postupem podpory pro zrušení v obchodě. Apple neposkytuje Provozovateli obecný způsob, jak zrušit předplatné App Store jménem uživatele.

15.7 Vrácení peněz

Platbu přijímá obchod, takže o vrácení peněz se žádá u obchodu a poskytuje se podle vlastní politiky obchodu. Začněte tam:

• Apple: požádejte o vrácení peněz na reportaproblem.apple.com nebo přes odkaz „Nahlásit problém“ ve svém dokladu o nákupu. Vrácení peněz za nákup v App Store je věcí Apple.
• Google: použijte aplikaci Obchod Google Play nebo historii objednávek na play.google.com. Vývojářské ovládací prvky vrácení peněz existují, ale glumea v současnosti neprovozuje ruční postup vrácení peněz přes [email protected].

Politiky obchodů neodstraňují závazná zákonná práva, včetně práv týkajících se nesouladných digitálních služeb a jakéhokoli práva na odstoupení, které se uplatní. [email protected] je obecná kontaktní adresa, nikoli implementovaný postup šetření ani podpory vrácení peněz z obchodu.

Vrácení peněz, zrušení a odvolání nároku jsou odlišné operace obchodu. Vrácení peněz nemusí nutně zrušit budoucí obnovení ani odvolat přístup a zrušení samo o sobě vrácení peněz neposkytuje. Výsledný stav je stav zobrazený obchodem a RevenueCat. Oddíl 15.12 popisuje, co se stane s údaji, když placený přístup skončí.

15.8 Zkušební období zdarma a úvodní nabídky

Pokud se nabízí zkušební období zdarma nebo úvodní cena, nákupní list obchodu uvádí její délku, cenu, podmínky přechodu na placené předplatné a načasování zrušení před potvrzením. V současnosti není nastaveno žádné zkušební období zdarma; kde se nabízí, jeho délka je ta, kterou ukazuje nákupní list obchodu. Zobrazené podmínky obchodu určují, zda a kdy přejde na placené předplatné, a lhůtu pro zamezení obnovení.

15.9 Právo na odstoupení a zrušení (spotřebitelé v EU, EHP a Spojeném království)

Spotřebitelé v EU, EHP a Spojeném království mohou mít zákonné právo na odstoupení nebo zrušení v 14denní lhůtě. Zda se uplatní, komu musí být oznámení doručeno, výše vrácené částky a jakákoli výjimka závisejí na území, na totožnosti obchodníka uvedené v záznamu o nákupu a na tom, zda se dodání právně považuje za službu, nebo za digitální obsah. Nic v těchto podmínkách se závazného práva nevzdává.

U nákupu v obchodě použijte cestu odstoupení nebo vrácení peněz, kterou poskytuje prodávající uvedený na dokladu, a cesty obchodu v oddílu 15.7. [email protected] je obecná kontaktní adresa a v současnosti není napojena na automatizovaný postup odstoupení, zrušení ani vrácení peněz. Kde je Provozovatel obchodníkem a platí čl. 11a směrnice 2011/83/EU v platném znění, vyžaduje se online funkce odstoupení. Současné rozhraní tuto funkci neposkytuje.

Vzorový formulář v příloze lze použít tam, kde je Provozovatel správným obchodníkem a použitelné právo tuto metodu připouští, ale tento dokument neslibuje, že samotný e-mail zruší předplatné v obchodě nebo automaticky vyvolá vrácení peněz.

Bezplatný účet lze ukončit ovládacím prvkem smazání účtu v aplikaci. Jakékoli samostatné zákonné právo na odstoupení se nadále řídí použitelným právem.

15.10 Změny ceny a změny toho, co glumea+ zahrnuje

Změny ceny se zpracovávají podle pravidel obchodu a jakéhokoli závazného práva. Obchod může podle změny a území vyžadovat souhlas nebo předchozí oznámení. Provozovatel v současnosti neprovozuje samostatný e-mailový systém oznamování změn ceny. Pokud novou cenu nepřijímáte, zrušte před obnovením.

Funkce lze přidat, změnit nebo odebrat z důvodu uvedeného v oddílu 14.2, včetně ztráty závislosti na třetí straně. Oddíl 14.1 a závazné spotřebitelské právo upravují jakékoli požadované oznámení, právo na ukončení nebo vrácení peněz.

15.11 Pokud jste zaplatili a glumea+ se neaktivovalo

Občas se nákup v obchodě vypořádá, ale nárok nedorazí, kvůli problému se sítí, pomalému platebnímu způsobu nebo zpoždění na straně obchodu. Dvě věci k vyzkoušení, v tomto pořadí:

1. Použijte Obnovit nákupy na obrazovce předplatného. Tím se znovu ověří v obchodě nákup provedený s účtem obchodu, který je právě přihlášen ve vašem zařízení.
2. Pokud to nepomůže, použijte cestu zákaznické podpory obchodu. Na [email protected] není v současnosti implementován žádný postup ruční aktivace na základě dokladu.

Nárok je připojen k účtu glumea, zatímco doklad zůstává u účtu obchodu, který platil. Obnovit nákupy znovu ověří účet obchodu přihlášený v zařízení, ale nezaručuje, že nákup už připojený k jednomu účtu glumea lze přenést na jiný. Žádný postup ručního přenosu není v současnosti implementován přes [email protected].

15.12 Co se stane s vašimi údaji, když předplatné skončí

Nic, co jste zaznamenali, se nesmaže, neskryje ani nezkrátí proto, že předplatné skončilo. Pokud glumea+ vyprší, je zrušeno nebo vráceno:

• vše, co jste zaznamenali, zůstává ve vašem deníku a zůstává čitelné,
• vaše historie se nezkracuje, neskrývá ani neomezuje,
• Bezpečnostní upozornění z oddílu 3.3 dál fungují a
• exporty zůstávají zdarma a zůstávají vám otevřené, CSV i archiv .glumea, za podmínek v oddílech 13.3 a 15.1.

Zastaví se přístup k samotným funkcím glumea+: nová data se přestanou kopírovat na naše servery, zpráva PDF opět vyžaduje předplatné a statistiky Času v cílovém rozmezí a glykémie pro okna grafu 30 dní a 90 dní se vrátí za předplatné. Samotný graf, vaše historie, export CSV, archiv .glumea a statistiky pro kratší okna nejsou dotčeny. Jakékoli záznamy, které jste vytvořili jako předplatitel, zůstávají vaše a při exportu jsou v archivu .glumea.

A kopie na našich serverech. Cloudové zálohování a synchronizace je jednou z věcí, za které glumea+ platíte (oddíl 15.2), takže když předplatné skončí, nové záznamy se už nezálohují. Konkrétně:

• Nové záznamy se přestanou kopírovat nahoru. Aplikace dál běžně zaznamenává a ponechává vše ve vašem zařízení. Úpravy a smazání záznamů, které už jsou na našich serverech, se stále synchronizují a list Cloudová synchronizace zobrazí Úpravy a odstranění se stále synchronizují · Nové záznamy zůstávají v tomto zařízení.
• Nic na našich serverech se nesmaže jen proto, že předplatné skončilo. Stávající kopie zůstává podle pravidel uchovávání a smazání v Zásadách ochrany osobních údajů.
• Váš souhlas se za vás neodvolává. Vaše odpověď na krok potvrzení v oddílu 6.3 zůstává, jaká byla, takže opětovné předplacení obnoví plnou zálohu na základě této odpovědi, aniž by se vás podruhé zeptalo. Pokud byste to nechtěli, vypněte přepínač, před koncem předplatného nebo po něm.
• Vypnutí a smazání serverové kopie zůstávají dostupné. Přepínač Synchronizace a odkaz Smazat data ze serveru vedle něj fungují, ať je předplatné živé, nebo ne. Smazání serverové kopie vyžaduje nejprve vypnutý přepínač (oddíl 6.3) a Zásady ochrany osobních údajů popisují, čeho se toto smazání týká.

Změny rozsahu předplatného upravuje oddíl 15.10 a jakékoli závazné požadavky na oznámení.

16. Kde je glumea dostupná

glumea a glumea+ nemusí být dostupné v každé zemi nebo obchodě a dostupnost může být omezena z právních nebo praktických důvodů. Právní povinnosti Provozovatele a povinnost uživatele používat službu zákonně jsou oddělené.

Na vás je vaše vlastní používání: používat glumea zákonně a k tomu, k čemu je určena.

17. Podmínky obchodů s aplikacemi

Pokud Aplikaci stáhnete z Apple App Store nebo Google Play, platí pro vás kromě těchto podmínek i vlastní podmínky obchodu.

17.1 Tyto podmínky jsou s námi, ne s obchody

Tyto podmínky jsou jen mezi vámi a Paweł Milewski Software Development. Nejsou s Apple Inc. ani s Google LLC. Za Aplikaci a její obsah odpovídáme výhradně my, ne Apple, ne Google.

17.2 Rozsah licence k Aplikaci získané z Apple App Store

Následující platí pro Aplikaci získanou z Apple App Store. Licence udělená v oddílu 4 je nepřenosnou licencí k používání Aplikace na jakýchkoli produktech značky Apple, které vlastníte nebo ovládáte, a jak povolují Pravidla používání uvedená v Apple Media Services Terms and Conditions, s tou výjimkou, že k Aplikaci mohou přistupovat a používat ji jiné účty spojené s vámi prostřednictvím Sdílení v rodině nebo hromadného nákupu.

17.3 Údržba a podpora

Za poskytování jakýchkoli služeb údržby a podpory Aplikace odpovídáme výhradně my. Apple nemá žádnou povinnost poskytovat jakékoli služby údržby a podpory Aplikace. Můžete nás kontaktovat na [email protected].

17.4 Záruka

Za jakékoli záruky na produkt, ať výslovné, nebo vyplývající ze zákona, odpovídáme výhradně my, v rozsahu, v jakém nejsou účinně vyloučeny podle oddílu 9. Pokud Aplikace nesplňuje jakoukoli použitelnou záruku, můžete to oznámit Apple a Apple vám vrátí kupní cenu Aplikace (pokud nějaká byla). V nejvyšším rozsahu, který použitelné právo povoluje, nemá Apple v souvislosti s Aplikací žádnou jinou povinnost ze záruky. Jakékoli jiné nároky, ztráty, odpovědnosti, škody, náklady nebo výdaje přičitatelné nesplnění jakékoli záruky jsou naší výhradní odpovědností.

17.5 Nároky týkající se produktu

My, ne Apple, odpovídáme za vyřizování jakéhokoli nároku vašeho nebo jakékoli třetí strany týkajícího se Aplikace nebo vašeho držení a používání, včetně: (i) nároků z odpovědnosti za výrobek; (ii) jakéhokoli nároku, že Aplikace nesplňuje jakýkoli použitelný právní nebo regulatorní požadavek; a (iii) nároků vzniklých podle právních předpisů na ochranu spotřebitele, soukromí nebo podobných, včetně v souvislosti s používáním rámce HealthKit Aplikací.

17.6 Nároky z duševního vlastnictví

Pokud třetí strana tvrdí, že Aplikace nebo vaše držení a používání porušuje práva duševního vlastnictví této třetí strany, odpovídáme za šetření, obhajobu, vyrovnání a vypořádání tohoto nároku výhradně my, ne Apple.

17.7 Soulad s právními předpisy

Tento odstavec vyžaduje naše smlouva s Apple a platí pro Aplikaci získanou z Apple App Store. Prohlašujete a zaručujete, že se nenacházíte v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády USA nebo kterou vláda USA označila za zemi „podporující terorismus“, a že nejste uvedeni na žádném seznamu zakázaných nebo omezených stran vlády USA. Nemění to oddíl 16: rozhodování o tom, kde můžeme glumea zákonně nabízet, zůstává naší odpovědností, ne vaší.

17.8 Naše jméno a adresa

Otázky, stížnosti nebo nároky týkající se Aplikace lze směrovat na:

Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polsko, telefon +48 503 664 849, [email protected].

17.9 Podmínky třetích stran

Při používání Aplikace musíte dodržovat jakékoli použitelné podmínky smlouvy třetích stran, například podmínky své mobilní datové služby.

17.10 Apple jako oprávněná třetí strana

Pokud jste Aplikaci získali z Apple App Store, jsou Apple a dceřiné společnosti Apple oprávněnými třetími stranami těchto podmínek a přijetím těchto podmínek bude mít Apple právo (a bude se mít za to, že toto právo přijal) vymáhat tyto podmínky vůči vám jako oprávněná třetí strana.

17.11 Google Play

Pokud jste Aplikaci získali z Google Play, nákupy se zpracovávají podle zásad plateb a předplatného Google Play. Kdo je prodávajícím u nákupu v Google Play, je uvedeno v oddílu 15.3. Zrušení a vrácení peněz probíhají přes váš účet Google Play, jak je popsáno v oddílech 15.6 a 15.7. Google za Aplikaci ani její obsah neodpovídá a nemá povinnost poskytovat pro ni údržbu ani podporu. Nic v těchto podmínkách není zamýšleno jako rozpor s Podmínkami služby Google Play; kde jsou tyto podmínky s nimi v rozporu, na vztah s obchodem se uplatní Podmínky služby Google Play.

18. Rozhodné právo, stížnosti a spory

Tyto podmínky se řídí právem Polska. U spotřebitele tato volba neodnímá ochranu přiznanou závazným právem země jeho obvyklého bydliště; závazné právo má přednost tam, kde nemůže být platně vyloučeno.

K místu projednání sporu: vůči nám můžete vždy podat žalobu u soudů země, kde žijete, nebo u soudů v Polsku, podle toho, co vám vyhovuje. My můžeme žalobu proti vám podat jen u soudů země, kde žijete.

Tyto podmínky neobsahují rozhodčí doložku. Nic v těchto podmínkách po vás nevyžaduje, abyste šli k rozhodci, ani se nevzdává vašeho práva obrátit se na soud, a nic v nich se nevzdává žádného práva, které máte, zúčastnit se kolektivní nebo zástupné žaloby.

Stížnosti. Obecný kontakt: [email protected]. Podporovaným jazykem je angličtina. Neslibujeme dobrovolnou lhůtu odpovědi; zákonné lhůty platí bez ohledu na to, včetně jednoho měsíce, který čl. 12 odst. 3 GDPR umožňuje pro žádost o ochranu osobních údajů. Závazné lhůty a opravné prostředky pro stížnosti zůstávají nedotčeny. Poplatky, obnovení a vrácení peněz v obchodě řešte cestami obchodu v oddílech 15.6 a 15.7.

Pokud se nedohodneme. Nezavazujeme se k žádnému dobrovolnému systému mimosoudního řešení sporů, pokud nás k jeho použití zákon nezavazuje. Další cesty vám zůstávají otevřené: spotřebitelé mohou obvykle podat stížnost u vnitrostátního orgánu ochrany spotřebitele nebo spotřebitelského ombudsmana v místě bydliště, zdarma, a spotřebitelé v EU s přeshraniční stížností se mohou obrátit na své vnitrostátní Evropské spotřebitelské centrum (ECC-Net). Tyto cesty zůstávají otevřené, ať zde řekneme cokoli. Platforma EU pro řešení sporů online mezi ně nepatří: v roce 2025 přestala fungovat.

19. Obecná ustanovení

• Oddělitelnost: pokud je kterákoli část těchto podmínek shledána neplatnou nebo nevykonatelnou, zbytek zůstává v platnosti.
• Úplná dohoda: tyto podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a Lékařským upozorněním jsou úplnou dohodou mezi vámi a námi o službě a nahrazují jakákoli předchozí ujednání v této věci. To, co veřejně říkáme o tom, co glumea dělá, v obchodní nabídce, na obrazovce předplatného v Aplikaci, na glumea.com, je součástí toho, co vám dlužíme, a toto ustanovení to neodnímá. Nic v tomto ustanovení neomezuje naši odpovědnost za cokoli, co jsme vám řekli před tím, než jste s těmito podmínkami souhlasili.
• Postoupení: tyto podmínky můžeme převést na nástupce nebo spřízněnou osobu v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem aktiv. Jakákoli závazná práva na oznámení, souhlas nebo ukončení podle použitelného práva zůstávají nedotčena.
• Žádné vzdání se práva: pokud nevymáháme některé ustanovení těchto podmínek, není to vzdání se našeho práva je vymáhat později.
• Přetrvání: oddíly 3 (co glumea je a není), 4 (naše výhrada duševního vlastnictví, nikoli však licence samotná, která končí), 6 (váš obsah, v rozsahu údajů, které stále uchováváme), 8 (co glumea pro vaše zdraví dělá a nedělá), 9 (shoda se smlouvou a záruky), 10 (omezení odpovědnosti), 11 (odpovědnost, kterou nikdy nevylučujeme), 12 (pokud nám způsobíte ztrátu), 15 (glumea+, v rozsahu již zaplacených nebo splatných částek a toho, co se stane s vašimi údaji po skončení předplatného), 17 (podmínky obchodů s aplikacemi), 18 (rozhodné právo, stížnosti a spory), 19 (obecná ustanovení) a 20 (jazyk) ukončení těchto podmínek přežijí.

20. Jazyk

Tyto podmínky jsou zveřejněny v angličtině. Právně závazná je anglická verze. Překlady do jiných jazyků jsou zveřejňovány proto, abyste si podmínky mohli přečíst ve svém jazyce. Kde se překlad a anglický text liší, rozhoduje anglický text.

Výjimkou je samotné právo. Kde země, v níž žijete, přiznává jazyku, v němž jste byli osloveni, samostatné postavení, jak to dělá spotřebitelské právo několika zemí, uplatní se toto pravidlo místo tohoto a nic zde vám neodebírá právo, které podle něj máte.

Překlad se zveřejní, až když je hotový, takže po aktualizaci může za anglickým textem zaostávat. Pokud najdete místo, kde překlad a anglický text říkají něco jiného, dejte nám vědět na [email protected].

21. Kontakt

Otázky k těmto podmínkám jsou vítány:

• Provozovatel: Paweł Milewski Software Development
• Údaje o obchodníkovi: fyzická osoba podnikající, zapsaná v CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), Polsko; NIP PL6751782526
• Adresa: ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polsko
• Telefon: +48 503 664 849
• E-mail: [email protected]

K otázkám o vašich osobních údajích viz Zásady ochrany osobních údajů. K otázkám o zdravotních hranicích Aplikace viz Lékařské upozornění. U fakturace, zrušení nebo vrácení peněz začněte svým účtem v obchodě, oddíly 15.6 a 15.7.

22. Příloha: vzorový formulář pro odstoupení

Tento vzorový formulář je relevantní jen tam, kde je Provozovatel správným obchodníkem a použitelné právo tuto metodu připouští. Oddíl 15.9 vysvětluje současné provozní omezení.

Komu: Paweł Milewski Software Development, ul. Franciszka Bohomolca 3 lok. 7, 31-416 Kraków, Polsko, [email protected]:

Tímto oznamuji, že odstupuji od své smlouvy o poskytnutí následující digitální služby: glumea+.

• Objednáno dne / přijato dne: ……………………………………
• Jméno spotřebitele: ……………………………………
• Adresa spotřebitele: ……………………………………
• Obchod a odkaz na objednávku nebo transakci (pokud ho máte): ……………………………………
• Podpis (jen pokud se tento formulář zasílá v papírové podobě): ……………………………………
• Datum: ……………………………………