Часто задаваемые вопросы

Да, выход из аккаунта очищает локальный дневник glumea на этом телефоне. Чтобы сохранить записи в безопасности, сначала создайте файл .glumea, защищённый паролем, и убедитесь, что он попал в выбранное место. Облачная копия есть только у данных, которые успели синхронизироваться; для их восстановления нужен тот же аккаунт и активная подписка glumea+.

На старом телефоне либо дождитесь завершения облачной синхронизации с glumea+, либо сохраните файл .glumea в месте, доступном с нового телефона. На новом телефоне войдите в тот же аккаунт и используйте облачную копию или импортируйте файл. Обычная резервная копия устройства в iCloud или Google не переносит зашифрованный дневник glumea.

Сохранённые записи пока нельзя редактировать. Чтобы исправить запись, добавленную вручную, удалите её в «Истории» и добавьте заново с верными данными. Если исходная запись была синхронизирована, она может появиться снова после восстановления — прежде чем полагаться на исправление, проверьте «Историю».

glumea не отслеживает глюкозу непрерывно и не заменяет сигналы вашего CGM. Оповещения о глюкозе срабатывают только при новом измерении, введённом вручную, включённых настройках и доставке уведомления устройством. Измерения, импортированные из Health, эти оповещения не запускают.

Глюкозу, углеводы и вес можно выбирать по отдельности в «Настройки > Интеграции». glumea считывает эти данные, но не записывает их обратно и не импортирует дозы инсулина. Первый импорт охватывает до 30 дней в прошлом.

Можно записывать глюкозу, еду и вес. Если в профиле диабета указан инсулин или другое лекарство, их тоже можно записывать. Откройте «Добавить», чтобы выбрать, что записать.

glumea предназначена для людей от 16 лет, которые хотят вести дневник диабета. Можно настроить профиль для диабета 1 типа, 2 типа, гестационного диабета, MODY, преддиабета или без диагноза. Приложение не заменяет вашу команду врачей или медицинское устройство.

Без glumea+ доступны учёт записей, «История», импорт из Health, ручная резервная копия .glumea и CSV-отчёт о глюкозе. glumea+ добавляет облачную синхронизацию, PDF-отчёты о глюкозе и статистику за 30 и 90 дней. Актуальные тарифы, доступные вам, смотрите в разделе glumea+ приложения.

Нажмите «Добавить», выберите глюкозу, еду, вес или доступный тип лечения, укажите данные и сохраните. Если вы записываете то, что произошло раньше, перед сохранением можно изменить дату и время.

Да. В разделе «Настройки > Единицы измерения > Единицы углеводов» выберите граммы, хлебную единицу (12 г), углеводную порцию (10 г) или углеводный обмен (15 г). По умолчанию используются граммы; единицу можно изменить в любой момент.

Начальная единица измерения глюкозы определяется регионом устройства, а не выбранным в glumea языком. Чтобы изменить её, откройте «Настройки > Единицы измерения». Единицы углеводов независимо от региона по умолчанию заданы в граммах и настраиваются там же отдельно.

Сейчас в glumea доступно 24 варианта языка и письменности. Выберите нужный в «Настройки > Язык» или укажите «Системный», чтобы использовать язык устройства.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите email и запросите код. Используйте код, чтобы создать новый пароль, а затем войдите. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» и обратитесь в поддержку.

Проверьте указанный email и папку «Спам». На экране подтверждения пока нет кнопки повторной отправки. Если код всё равно не приходит, обратитесь в поддержку.

Да. Заполните нужные разделы в «Добавить» и сохраните. Записи получат общую дату и время, выбранные на этом экране.

Да. Измените дату и время в разделе «Добавить» перед сохранением. Можно выбрать любой момент за последние 90 дней, вплоть до текущего времени.

Сохранённые записи пока нельзя редактировать. Чтобы исправить запись, добавленную вручную, удалите её в «Истории» и добавьте заново с верными данными. Если исходная запись была синхронизирована, она может появиться снова после восстановления — прежде чем полагаться на исправление, проверьте «Историю».

Нет. Нажатие на запись, добавленную вручную, в разделе «История» позволяет удалить её с этого устройства. Уже синхронизированная копия может появиться снова после полного восстановления. Удаление отдельных записей сразу на всех устройствах пока недоступно.

Откройте «Историю» и используйте фильтры по типу записи или поля «С» и «По» для дат. Также можно прокрутить ленту назад. Поиска по ключевым словам в «Истории» пока нет.

Проверьте выбранную единицу измерения глюкозы и введённое число. В разделе «Добавить» действует ограниченный диапазон ввода. Если реальное измерение не принимается, обратитесь в поддержку, а не вводите другое число.

«История» группирует близкие по времени измерения глюкозы из одного источника Health, чтобы список было проще просматривать. Откройте группу, чтобы увидеть каждое измерение — группировка не удаляет и не объединяет сами записи.

В разделе «Добавить» откройте «Инсулин» или «Лекарства» и выберите «Добавить инсулин» или «Добавить лекарство». Можно выбрать препарат из списка или настроить свой, а затем указать принятое количество. Дозу определяет ваш план лечения — glumea её не выбирает.

Эти разделы зависят от лечения, выбранного в вашем профиле диабета. Если лечение изменилось, обновите профиль и вернитесь в «Добавить».

Откройте раздел «Инсулин» или «Лекарства» в «Добавить» и нажмите на настроенный препарат. Можно изменить его данные или убрать из текущего списка. Удаление препарата не меняет прошлые записи.

Это означает, что у glumea нет соответствующей записи для этого запланированного лечения. Без записи приложение не может определить, было ли лечение проведено. Прежде чем принимать решение, сверьтесь со своими записями и планом лечения.

Нет. Можно записывать дозы и указывать такие данные, как соотношение инсулина к углеводам, но glumea не рекомендует дозу. Следуйте плану, согласованному с командой врачей.

Здесь оценивается, сколько из недавно введённого болюсного инсулина ещё может действовать. В подробном виде может отображаться приблизительный диапазон снижения глюкозы на основе ваших настроек. Этот диапазон — не измеренное значение глюкозы и не рекомендация по дозе. Перед принятием решений о лечении сверяйтесь с актуальным измерением глюкозы и своим планом лечения.

Записывается фиксированное количество: одна единица инсулина или одна таблетка. Если фактическая доза была другой, удалите эту запись в «Истории» и добавьте верную дозу в «Добавить». Для инъекционных препаратов записывайте дозу в «Добавить», а не через уведомление.

glumea не отслеживает глюкозу непрерывно и не заменяет сигналы вашего CGM. Оповещения о глюкозе срабатывают только при новом измерении, введённом вручную, включённых настройках и доставке уведомления устройством. Измерения, импортированные из Health, эти оповещения не запускают.

Они включены по умолчанию для профилей с диабетом 1 типа или инсулинотерапией. Для остальных профилей откройте «Настройки > Уведомления > Оповещения безопасности» и включите нужные оповещения. Также разрешите уведомления на устройстве.

Проверьте соответствующее оповещение безопасности в glumea и разрешение устройства на уведомления. Режим фокусировки, беззвучный режим и другие настройки устройства могут повлиять на то, прозвучит ли сигнал. Используйте свой обычный способ оповещения о глюкозе — glumea не должна быть единственным.

Проверьте расписание напоминаний для лекарства, разрешение на уведомления и «Тихие часы». Если это напоминание должно срабатывать в тихие часы, включите для него «Игнорировать тихие часы». Режимы устройства всё равно могут повлиять на доставку.

В «Настройки > Уведомления» задайте время начала и окончания, чтобы отключить несрочные напоминания. Оповещения безопасности всё равно могут приходить, а отдельные напоминания о лекарствах могут игнорировать тихие часы. Настройки устройства могут повлиять на любое уведомление.

В «Настройки > Уведомления» отключите «Показывать детали на экране блокировки». Новые запланированные уведомления будут показывать только общий тип напоминания. Уже запланированные уведомления могут сохранять прежние детали до следующего планирования.

Откройте «Настройки > Уведомления», чтобы отключить отдельные напоминания и оповещения, или используйте общий переключатель уведомлений, чтобы отключить их все. Отключение всех уведомлений также отключает оповещения безопасности.

Сейчас приложение показывает настройки расписания измерений и еженедельной сводки, но пока не отправляет эти запланированные уведомления. Для важного по времени напоминания используйте надёжный будильник на телефоне или другой проверенный способ.

Это предполагаемое время, рассчитанное на основе последних внесённых данных. Оно может измениться при добавлении новых записей. Это не запланированный будильник и не указание изменить лечение.

«Устаревает» означает, что предложенное время следующего измерения прошло. «Устарело» означает, что последнему измерению не меньше шести часов. Предыдущее измерение остаётся в «Истории» — карточка просто просит новое.

Они группируют внесённые измерения по зонам: очень низкая, низкая, в диапазоне, высокая или очень высокая. Зона «в диапазоне» соответствует целевому диапазону, указанному в glumea; крайние зоны используют фиксированные пороги. Целевой диапазон можно посмотреть или изменить в профиле диабета. При настройке собственных целей учитывайте рекомендации команды врачей.

Нет. glumea показывает долю внесённых измерений в каждой зоне за выбранный период. Непрерывное время между измерениями не учитывается, поэтому показатель может отличаться от отчёта вашего CGM.

Некоторым показателям нужно больше данных. Для разброса и вариабельности нужно как минимум два измерения. Расчётный HbA1c (GMI) отображается только за период от 14 дней, поэтому не появится в виде за 24 часа или 7 дней.

Откройте «Динамику глюкозы», выберите период и нажмите «Экспорт». CSV можно отправить без glumea+; PDF-отчёт требует glumea+. Выберите, куда отправить файл, в меню общего доступа устройства.

Отчёт может включать измерения глюкозы, инсулин, лекарства, еду, заметки, собственные теги и ваше имя, если вы это выберете. Измерения нельзя исключить, если они есть, но можно экспортировать период только с другими записями. В PDF есть раздел статистики при наличии измерений; набор показателей зависит от периода и данных. Вес не включается.

Нет. Эти файлы — отчёты для чтения или отправки. Чтобы восстановить записи в glumea, создайте и импортируйте файл .glumea, защищённый паролем.

Прямое подключение датчика или глюкометра недоступно. Если другое приложение передаёт измерения в Apple Health на iPhone или Health Connect на Android, glumea может импортировать их оттуда.

Глюкозу, углеводы и вес можно выбирать по отдельности в «Настройки > Интеграции». glumea считывает эти данные, но не записывает их обратно и не импортирует дозы инсулина. Первый импорт охватывает до 30 дней в прошлом.

Откройте «Настройки > Интеграции», выберите подключение для своего телефона, нажмите «Подключить» и разрешите нужные типы данных. Позже эти настройки можно изменить в glumea или на платформе здоровья.

glumea использует идентификатор каждого исходного элемента, чтобы не импортировать его повторно. Если два приложения создают отдельные элементы для одного и того же измерения, оба могут появиться в glumea.

Новый импорт останавливается, а уже добавленные в glumea записи остаются. При повторном подключении начинается новый импорт с глубиной до 30 дней; те же исходные элементы проверяются на дубликаты. Чтобы отозвать разрешение на уровне устройства, измените его также в Apple Health или Health Connect.

На Android откройте «Настройки > Интеграции» и нажмите «Установить Health Connect». После установки вернитесь в glumea и подключите его. Если приложение сообщает, что Health Connect устарел, сначала обновите его.

Да, выход из аккаунта очищает локальный дневник glumea на этом телефоне. Чтобы сохранить записи в безопасности, сначала создайте файл .glumea, защищённый паролем, и убедитесь, что он попал в выбранное место. Облачная копия есть только у данных, которые успели синхронизироваться; для их восстановления нужен тот же аккаунт и активная подписка glumea+.

Пока сессия истекла, локальные записи остаются на месте. Перед выходом сохраните файл .glumea в разделе «Импорт и экспорт данных», а затем войдите в тот же аккаунт. При активной подписке glumea+ облачная синхронизация может возобновиться, если она была включена для этого аккаунта; импортируйте файл, если вам всё ещё нужны записи, которые были только на этом телефоне.

На старом телефоне либо дождитесь завершения облачной синхронизации с glumea+, либо сохраните файл .glumea в месте, доступном с нового телефона. На новом телефоне войдите в тот же аккаунт и используйте облачную копию или импортируйте файл. Обычная резервная копия устройства в iCloud или Google не переносит зашифрованный дневник glumea.

Войдите в тот же аккаунт, чтобы восстановить записи, которые успели синхронизироваться при включённой облачной синхронизации и активной подписке glumea+. Также можно импортировать файл .glumea, созданный на утерянном телефоне. Записи, которые оставались только на том телефоне, без одной из этих копий восстановить нельзя.

Да. Можно продолжать добавлять записи на этом устройстве. Облачная синхронизация и другие сетевые действия дождутся подключения.

Откройте «Синхронизацию» по значку облака на экране «Сводка» или «История». При подписке glumea+ включите облачную синхронизацию и пройдите шаг согласия. Прежде чем полагаться на облачную копию, дождитесь, пока статус синхронизации покажет, что загрузка записей завершена.

Новая загрузка останавливается, а локальные записи сохраняются. Данные, уже хранящиеся на серверах glumea, остаются там. При окончании подписки glumea+ синхронизация приостанавливается — локальные записи сохраняются.

Отключите облачную синхронизацию, затем выберите «Удалить свои данные» в разделе «Синхронизация». Это удаляет серверную копию записей дневника, каталогов лекарств и расписаний, сохраняя их на этом телефоне. Настройки профиля и терапии остаются на сервере. При повторном включении синхронизации локальные данные могут снова загрузиться; на другом устройстве также может сохраниться локальная копия.

Дневник на этом устройстве хранится в зашифрованной локальной базе данных. При включении облачной синхронизации копия хранится на серверах glumea в ЕС. Файл .glumea дополнительно шифруется паролем, который вы задаёте.

В «Настройки > Импорт и экспорт данных» создайте файл .glumea, задайте пароль и сохраните или отправьте его в контролируемое вами место. Файл содержит записи, лекарства, профиль, целевые показатели терапии и напоминания. Это ручная резервная копия, поэтому создавайте новую при изменении дневника.

Записи из файла объединяются с записями на этом устройстве. Данные профиля и настройки уведомлений из файла заменяют текущие; email аккаунта остаётся прежним. Записи, удалённые после создания резервной копии, могут появиться снова.

Мы не можем восстановить этот пароль. Без него ни вы, ни служба поддержки не сможете открыть файл. Храните его в надёжном месте, например в менеджере паролей.

Можно выйти из аккаунта и использовать другой. Поскольку выход очищает локальные данные, сначала сохраните файл .glumea, если эти записи нужны. Файл можно импортировать только в тот аккаунт, в котором он был создан.

Откройте «Настройки > Аккаунт > Удалить аккаунт». Если у вас есть подписка через магазин приложений, отмените её отдельно там — удаление аккаунта glumea не останавливает списания магазина. Удаление аккаунта необратимо.

Откройте «Настройки > Аккаунт». Нажмите на текущий email, чтобы изменить его, или выберите «Изменить пароль». Следуйте шагам формы и подтверждения кодом. После смены email для входа используйте новый адрес.

Откройте glumea+, чтобы увидеть тарифы и цены, доступные через ваш магазин приложений. Если вам доступен бесплатный пробный период, он будет показан в тарифе перед оформлением подписки.

Если покупка не отображается, используйте «Восстановить покупки» в glumea+. Чтобы отменить купленную подписку, управляйте ею в магазине приложений, через который она была оформлена. Если доступ предоставлен через Семейный доступ, биллингом управляет владелец подписки. У бесплатного доступа нет подписки в магазине, которую нужно отменять.

Эти настройки выбираются отдельно в конце онбординга; до ответа ни одна из них не собирает данные. На этом экране переключатели включены по умолчанию, а выбор «Начать без передачи данных» отключает оба. Позже их можно изменить в «Настройки > Конфиденциальность и диагностика». Аналитика использования не включает измерения глюкозы, лекарства и другие данные о здоровье. Отчёты об ошибках содержат диагностические данные и сведения об устройстве, но не измерения, лекарства, заметки и данные аккаунта.

Откройте «Настройки > Правовая информация». Там перечислены Политика конфиденциальности, Политика в отношении данных о здоровье потребителей, Условия использования, Медицинский отказ от ответственности и лицензии открытого ПО.