Câu hỏi thường gặp

Có, đăng xuất sẽ xóa nhật ký cục bộ của glumea trên điện thoại này. Để giữ an toàn cho các mục, hãy lưu một tệp .glumea có bảo vệ bằng mật khẩu trước, và kiểm tra rằng tệp đã đến đúng nơi đã chọn. Chỉ dữ liệu đã đồng bộ xong mới có bản sao trên đám mây; để khôi phục cần cùng tài khoản và glumea+ đang hoạt động.

Trên điện thoại cũ, hãy để Đồng bộ đám mây hoàn tất với glumea+, hoặc lưu tệp .glumea vào nơi bạn có thể truy cập được từ điện thoại mới. Đăng nhập cùng tài khoản trên điện thoại mới và dùng bản sao trên đám mây hoặc nhập tệp. Bản sao lưu thiết bị thông thường qua iCloud hay Google không chuyển được nhật ký đã mã hóa của glumea.

Các mục đã lưu hiện chưa thể chỉnh sửa. Để sửa một mục ghi thủ công, bạn có thể xóa mục đó trong Lịch sử rồi thêm lại với thông tin đúng. Nếu mục gốc đã đồng bộ, mục đó có thể xuất hiện trở lại sau một lần khôi phục sau này; hãy kiểm tra Lịch sử trước khi tin vào bản sửa.

glumea không theo dõi đường huyết liên tục và không thay thế báo động của máy CGM. Các cảnh báo đường huyết của glumea phụ thuộc vào việc có chỉ số mới ghi thủ công, thiết lập đã được bật, và thiết bị gửi được thông báo đó. Các chỉ số nhập từ Health không kích hoạt các cảnh báo này.

Bạn có thể chọn riêng từng loại đường huyết, carbohydrate và cân nặng trong Cài đặt > Tích hợp. glumea đọc các bản ghi này nhưng không ghi ngược lại hay nhập liều insulin. Lần nhập đầu tiên xem lại tối đa 30 ngày trước đó.

Bạn có thể ghi đường huyết, thức ăn và cân nặng. Nếu Hồ sơ tiểu đường có insulin hoặc thuốc khác, bạn cũng có thể ghi các mục đó. Mở màn hình Thêm để chọn nội dung muốn ghi.

glumea dành cho người từ 16 tuổi trở lên muốn ghi nhật ký tiểu đường. Bạn có thể thiết lập hồ sơ cho Típ 1, Típ 2, tiểu đường thai kỳ, MODY, tiền tiểu đường hoặc chưa chẩn đoán tiểu đường. glumea không thay thế đội ngũ chăm sóc y tế hay một thiết bị y tế.

Ghi mục, Lịch sử, nhập dữ liệu Health, sao lưu thủ công bằng tệp .glumea và báo cáo CSV đường huyết đều dùng được mà không cần glumea+. glumea+ thêm Đồng bộ đám mây, báo cáo PDF đường huyết và thống kê đường huyết theo 30 ngày và 90 ngày. Hãy mở glumea+ trong ứng dụng để xem các gói hiện có dành cho bạn.

Chạm vào Thêm, chọn đường huyết, thức ăn, cân nặng hoặc một loại điều trị hiện có, nhập thông tin rồi lưu. Bạn có thể đổi ngày giờ trước khi lưu nếu đang ghi lại việc đã xảy ra trước đó.

Có. Trong Cài đặt > Đơn vị đo > Đơn vị carb, hãy chọn gam, đơn vị bánh mì 12 g, đơn vị carbohydrate 10 g hoặc khẩu phần carb 15 g. Gam là đơn vị carb mặc định ban đầu; bạn có thể đổi bất cứ khi nào cần.

Đơn vị đường huyết ban đầu theo khu vực của thiết bị, không theo ngôn ngữ bạn chọn trong glumea. Mở Cài đặt > Đơn vị đo để đổi. Đơn vị carb luôn bắt đầu bằng gam bất kể khu vực, và có thiết lập riêng ở đó.

glumea hiện có 24 lựa chọn ngôn ngữ và bảng chữ viết. Hãy chọn một ngôn ngữ trong Cài đặt > Ngôn ngữ, hoặc chọn Hệ thống để theo ngôn ngữ của thiết bị.

Trên màn hình đăng nhập, chạm vào Quên mật khẩu?, nhập email rồi yêu cầu mã. Dùng mã đó để tạo mật khẩu mới, sau đó đăng nhập. Nếu email không đến, hãy kiểm tra thư mục spam và liên hệ với chúng tôi.

Hãy kiểm tra địa chỉ email đã nhập và thư mục spam. Màn hình xác minh hiện tại chưa có nút gửi lại mã. Nếu mã vẫn không đến, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Có. Hãy điền các phần cần thiết trong màn hình Thêm rồi lưu. Các mục sẽ dùng chung ngày giờ đã chọn trên màn hình đó.

Có. Hãy đổi ngày giờ trong màn hình Thêm trước khi lưu. Bộ chọn cho phép lùi lại tối đa 90 ngày, tính đến thời điểm hiện tại.

Các mục đã lưu hiện chưa thể chỉnh sửa. Để sửa một mục ghi thủ công, bạn có thể xóa mục đó trong Lịch sử rồi thêm lại với thông tin đúng. Nếu mục gốc đã đồng bộ, mục đó có thể xuất hiện trở lại sau một lần khôi phục sau này; hãy kiểm tra Lịch sử trước khi tin vào bản sửa.

Không. Chạm vào một mục ghi thủ công trong Lịch sử cho phép bạn xóa mục đó khỏi thiết bị này. Bản sao đã đồng bộ trước đó có thể xuất hiện trở lại sau khi khôi phục toàn bộ. Tính năng xóa từng mục trên tất cả thiết bị chưa khả dụng.

Mở Lịch sử và dùng bộ lọc theo loại mục hoặc các mốc ngày Từ và Đến. Bạn cũng có thể cuộn ngược lại theo dòng thời gian. Lịch sử hiện chưa có tính năng tìm kiếm theo từ khóa.

Hãy kiểm tra đơn vị đường huyết đang chọn và số bạn đã nhập. Màn hình Thêm có giới hạn phạm vi nhập. Nếu màn hình không chấp nhận một chỉ số thực tế, hãy liên hệ với chúng tôi thay vì nhập một số khác.

Lịch sử gộp các chỉ số đường huyết gần nhau từ cùng một nguồn Health để danh sách dễ xem hơn. Mở nhóm để xem từng chỉ số; việc gộp không xóa hay hợp nhất các mục gốc.

Trong màn hình Thêm, mở mục Insulin hoặc Thuốc và chọn Thêm insulin hoặc Thêm thuốc. Bạn có thể chọn một sản phẩm có sẵn hoặc tự thiết lập sản phẩm riêng, sau đó ghi lại lượng đã dùng. Hãy dùng phác đồ điều trị của riêng bạn để xác định liều dùng; glumea không chọn liều thay bạn.

Các mục đó phụ thuộc vào phương pháp điều trị đã chọn trong Hồ sơ tiểu đường. Hãy cập nhật hồ sơ nếu phương pháp điều trị đã thay đổi, sau đó quay lại màn hình Thêm.

Mở mục Insulin hoặc Thuốc trong màn hình Thêm và chạm vào thuốc bạn đã thiết lập. Bạn có thể sửa thông tin hoặc xóa khỏi danh sách hiện tại. Việc xóa không làm thay đổi các mục đã ghi trước đó.

Điều này nghĩa là glumea không có mục ghi tương ứng với liều điều trị theo lịch đó. glumea không thể biết bạn đã dùng liều đó hay chưa nếu chưa được ghi lại. Hãy kiểm tra hồ sơ và phác đồ điều trị của riêng bạn trước khi quyết định nên làm gì.

Không. Bạn có thể ghi lại liều dùng và nhập thông tin như tỷ lệ carb trên 1 đơn vị insulin, nhưng glumea không đưa ra khuyến nghị về liều dùng. Hãy tuân theo phác đồ đã thống nhất với đội ngũ chăm sóc y tế.

Mục này ước tính lượng insulin bolus mới ghi gần đây có thể vẫn còn tác dụng. Màn hình chi tiết có thể hiển thị khoảng hạ đường huyết ước tính dựa trên thiết lập của bạn. Khoảng đó không phải là chỉ số đường huyết đo được hay khuyến nghị về liều dùng. Hãy kiểm tra chỉ số đường huyết hiện tại và tuân theo phác đồ điều trị trước khi quyết định về điều trị.

Nút này ghi một lượng cố định: 1 đơn vị insulin hoặc 1 viên thuốc. Nếu bạn đã dùng lượng khác, hãy xóa mục đó trong Lịch sử rồi thêm đúng liều trong màn hình Thêm. Với thuốc tiêm, hãy ghi liều trong màn hình Thêm thay vì từ thông báo.

glumea không theo dõi đường huyết liên tục và không thay thế báo động của máy CGM. Các cảnh báo đường huyết của glumea phụ thuộc vào việc có chỉ số mới ghi thủ công, thiết lập đã được bật, và thiết bị gửi được thông báo đó. Các chỉ số nhập từ Health không kích hoạt các cảnh báo này.

Các cảnh báo này tự bật với hồ sơ típ 1 hoặc có điều trị bằng insulin. Với hồ sơ khác, hãy mở Cài đặt > Thông báo > Cảnh báo an toàn và bật những cảnh báo mong muốn. Cũng cần cho phép thông báo trên thiết bị.

Hãy kiểm tra Cảnh báo an toàn liên quan trong glumea và quyền thông báo trên thiết bị. Chế độ Tập trung, chế độ im lặng và các thiết lập khác trên thiết bị có thể ảnh hưởng đến việc phát âm thanh. Hãy tiếp tục dùng phương pháp cảnh báo đường huyết quen thuộc; glumea không nên là phương pháp duy nhất.

Hãy kiểm tra lịch nhắc của thuốc, quyền thông báo và Giờ yên tĩnh. Nếu lịch đó cần báo trong Giờ yên tĩnh, hãy bật Vẫn báo trong giờ yên tĩnh cho lời nhắc đó. Các chế độ trên thiết bị vẫn có thể ảnh hưởng đến việc gửi thông báo.

Trong Cài đặt > Thông báo, hãy đặt giờ bắt đầu và kết thúc để tắt tiếng các lời nhắc không quan trọng. Cảnh báo an toàn vẫn có thể được gửi, và từng lời nhắc thuốc riêng có thể ghi đè Giờ yên tĩnh. Thiết lập trên thiết bị vẫn có thể ảnh hưởng đến bất kỳ thông báo nào.

Trong Cài đặt > Thông báo, hãy tắt Hiện chi tiết trên màn hình khóa. Các thông báo được đặt lịch mới sẽ chỉ hiện loại lời nhắc chung. Các thông báo đã đặt lịch từ trước có thể vẫn giữ chi tiết cũ cho đến khi được đặt lại lịch.

Mở Cài đặt > Thông báo để tắt từng lời nhắc và cảnh báo riêng lẻ, hoặc dùng công tắc thông báo chính để tắt tất cả cùng lúc. Tắt tất cả thông báo cũng sẽ tắt luôn Cảnh báo an toàn.

Ứng dụng hiện tại hiển thị thiết lập cho lịch kiểm tra đường huyết và tóm tắt tuần, nhưng chưa gửi các thông báo theo lịch đó. Với việc nhắc nhở cần đúng giờ, hãy dùng báo thức điện thoại đáng tin cậy hoặc một cách khác bạn đã quen dùng.

Đây là thời điểm được gợi ý dựa trên thông tin mới ghi gần nhất. Thời điểm này có thể thay đổi khi bạn thêm mục mới. Đây không phải là báo thức theo lịch hay hướng dẫn thay đổi điều trị.

Đang cũ nghĩa là đã qua thời điểm được gợi ý để đo lại. Đã cũ nghĩa là lần đo gần nhất đã cách đây ít nhất sáu giờ. Lần đo trước đó vẫn còn trong Lịch sử; thẻ chỉ đang yêu cầu một lần đo mới hơn.

Các vùng này nhóm các chỉ số đã ghi thành rất thấp, thấp, trong khoảng mục tiêu, cao hoặc rất cao. Vùng trong khoảng mục tiêu theo khoảng mục tiêu hiển thị trong glumea; các vùng rất thấp và rất cao dùng ngưỡng cố định. Bạn có thể xem lại hoặc đổi khoảng mục tiêu trong Hồ sơ tiểu đường. Hãy theo lời khuyên của đội ngũ chăm sóc y tế khi tự đặt mục tiêu.

Không. glumea hiển thị tỷ lệ các chỉ số đã ghi trong mỗi vùng cho khoảng thời gian đã chọn. glumea không đo thời gian liên tục giữa các lần đo, nên có thể khác với báo cáo từ máy CGM.

Một số số liệu cần thêm dữ liệu. Độ phân tán và biến động cần ít nhất hai lần đo. HbA1c ước tính (GMI) chỉ hiển thị khi khoảng thời gian từ 14 ngày trở lên, nên sẽ không xuất hiện ở chế độ xem 24 giờ hoặc 7 ngày.

Mở Diễn biến đường huyết, chọn một khoảng thời gian, rồi chạm vào Xuất. Bạn có thể chia sẻ tệp CSV mà không cần glumea+; báo cáo PDF cần có glumea+. Hãy chọn nơi gửi tệp trong bảng chia sẻ của thiết bị.

Báo cáo có thể gồm chỉ số đường huyết, insulin, thuốc, thức ăn, ghi chú, thẻ tùy chỉnh và tên của bạn nếu bạn chọn thêm. Chỉ số đường huyết không thể loại bỏ khi có sẵn, nhưng bạn có thể xuất một khoảng thời gian chỉ gồm các mục khác. Tệp PDF có phần thống kê khi có chỉ số đường huyết; số liệu nào xuất hiện tùy vào khoảng thời gian và dữ liệu. Cân nặng không được đưa vào.

Không. Các tệp đó là báo cáo để đọc hoặc chia sẻ. Để khôi phục các mục trong glumea, hãy tạo và nhập một tệp .glumea có bảo vệ bằng mật khẩu thay vào đó.

Kết nối trực tiếp với cảm biến hoặc máy đo đường huyết hiện chưa khả dụng. Nếu một ứng dụng khác chia sẻ chỉ số với Apple Health trên iPhone hoặc Health Connect trên Android, glumea có thể nhập chỉ số từ đó.

Bạn có thể chọn riêng từng loại đường huyết, carbohydrate và cân nặng trong Cài đặt > Tích hợp. glumea đọc các bản ghi này nhưng không ghi ngược lại hay nhập liều insulin. Lần nhập đầu tiên xem lại tối đa 30 ngày trước đó.

Mở Cài đặt > Tích hợp, mở mục kết nối sức khỏe phù hợp với điện thoại, chạm vào Kết nối, rồi cho phép các loại dữ liệu muốn chia sẻ. Bạn có thể đổi lựa chọn này sau, trong glumea hoặc trong nền tảng sức khỏe đó.

glumea dùng mã định danh của từng mục nguồn để tránh nhập lại. Nếu hai ứng dụng tạo hai mục riêng cho cùng một lần đo, cả hai vẫn có thể xuất hiện trong glumea.

Việc nhập dữ liệu mới sẽ dừng lại, còn các mục đã có trong glumea vẫn được giữ nguyên. Kết nối lại sẽ bắt đầu một lượt nhập mới, có thể xem lại tối đa 30 ngày trước đó; các mục nguồn giống nhau sẽ được kiểm tra để tránh trùng lặp. Để thu hồi quyền ở cấp thiết bị, hãy đổi trong Apple Health hoặc Health Connect nữa.

Trên Android, mở Cài đặt > Tích hợp và chạm vào Cài Health Connect. Sau khi cài xong, quay lại glumea và kết nối. Nếu ứng dụng báo Health Connect đã lỗi thời, hãy cập nhật trước.

Có, đăng xuất sẽ xóa nhật ký cục bộ của glumea trên điện thoại này. Để giữ an toàn cho các mục, hãy lưu một tệp .glumea có bảo vệ bằng mật khẩu trước, và kiểm tra rằng tệp đã đến đúng nơi đã chọn. Chỉ dữ liệu đã đồng bộ xong mới có bản sao trên đám mây; để khôi phục cần cùng tài khoản và glumea+ đang hoạt động.

Các mục trên máy vẫn được giữ trong lúc phiên đăng nhập đã hết hạn. Hãy lưu một tệp .glumea từ Nhập & xuất dữ liệu trước khi đăng xuất, sau đó đăng nhập lại cùng tài khoản. Với glumea+ đang hoạt động, glumea có thể tiếp tục Đồng bộ đám mây nếu tính năng này từng được bật cho tài khoản đó; hãy nhập tệp nếu vẫn cần các mục chỉ có trên điện thoại này.

Trên điện thoại cũ, hãy để Đồng bộ đám mây hoàn tất với glumea+, hoặc lưu tệp .glumea vào nơi bạn có thể truy cập được từ điện thoại mới. Đăng nhập cùng tài khoản trên điện thoại mới và dùng bản sao trên đám mây hoặc nhập tệp. Bản sao lưu thiết bị thông thường qua iCloud hay Google không chuyển được nhật ký đã mã hóa của glumea.

Hãy đăng nhập vào cùng tài khoản để khôi phục các mục đã đồng bộ xong trong lúc Đồng bộ đám mây được bật, với glumea+ đang hoạt động. Bạn cũng có thể nhập tệp .glumea được tạo trên điện thoại đã mất. Các mục chỉ tồn tại trên điện thoại đó không thể khôi phục nếu không có một trong hai bản sao đó.

Có. Bạn vẫn có thể tiếp tục thêm mục trên thiết bị này. Đồng bộ đám mây và các thao tác cần mạng khác sẽ chờ có kết nối.

Mở Đồng bộ từ biểu tượng đám mây trên Tổng quan hoặc Lịch sử. Với glumea+, hãy bật Đồng bộ đám mây và hoàn tất bước đồng ý. Đợi cho đến khi trạng thái Đồng bộ hiện các mục đã tải lên xong trước khi tin vào bản sao trên đám mây.

Việc này dừng tải lên dữ liệu mới và vẫn giữ các mục trên máy. Dữ liệu đã lưu trên máy chủ của glumea vẫn còn ở đó. Nếu glumea+ kết thúc, đồng bộ sẽ tạm dừng; các mục trên máy vẫn được giữ.

Hãy tắt Đồng bộ đám mây, sau đó chọn Xóa dữ liệu của bạn trong Đồng bộ. Việc này xóa bản sao trên máy chủ của các mục nhật ký, danh mục thuốc và lịch trình, đồng thời vẫn giữ chúng trên điện thoại này. Thiết lập hồ sơ và điều trị vẫn còn trên máy chủ. Bật lại đồng bộ có thể tải dữ liệu cục bộ lên lại; thiết bị khác cũng có thể vẫn giữ một bản sao cục bộ.

Nhật ký trên thiết bị này được lưu trong một cơ sở dữ liệu cục bộ đã mã hóa. Nếu bạn bật Đồng bộ đám mây, một bản sao sẽ được lưu trên máy chủ của glumea tại EU. Tệp .glumea được mã hóa riêng bằng mật khẩu bạn chọn.

Trong Cài đặt > Nhập & xuất dữ liệu, hãy tạo tệp .glumea, đặt mật khẩu, rồi lưu hoặc chia sẻ tệp đến nơi bạn kiểm soát được. Tệp chứa các mục, thuốc, hồ sơ, mục tiêu điều trị và lời nhắc. Đây là bản sao lưu thủ công, nên hãy tạo bản mới mỗi khi nhật ký thay đổi.

Các mục trong tệp sẽ được gộp với các mục hiện có trên thiết bị này. Thông tin hồ sơ và thiết lập thông báo trong tệp sẽ thay thế thiết lập hiện tại; email tài khoản vẫn giữ nguyên. Các mục đã xóa sau khi tạo bản sao lưu có thể xuất hiện trở lại.

Chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu này. Nếu không có mật khẩu, cả bạn lẫn đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đều không thể mở tệp. Hãy lưu mật khẩu ở nơi an toàn, chẳng hạn như trình quản lý mật khẩu.

Bạn có thể đăng xuất và dùng một tài khoản khác. Vì đăng xuất sẽ xóa dữ liệu trên máy, hãy lưu một tệp .glumea trước nếu cần giữ các mục đó. Tệp chỉ có thể nhập lại vào đúng tài khoản đã tạo ra tệp.

Mở Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản. Nếu bạn có gói đăng ký qua cửa hàng ứng dụng, hãy hủy riêng trong cửa hàng đó; xóa tài khoản glumea không dừng việc tính phí từ cửa hàng. Việc xóa tài khoản không thể hoàn tác.

Mở Cài đặt > Tài khoản. Chạm vào email hiện tại để đổi, hoặc chọn Đổi mật khẩu. Làm theo các bước điền biểu mẫu và nhập mã xác nhận. Sau khi đổi email, hãy dùng địa chỉ mới để đăng nhập.

Mở glumea+ để xem các gói và giá hiện có qua cửa hàng ứng dụng. Nếu có bản dùng thử miễn phí dành cho bạn, thông tin đó sẽ hiện trên gói trước khi đăng ký.

Nếu thiếu một giao dịch mua, hãy dùng Khôi phục giao dịch mua trong glumea+. Để hủy gói đăng ký đã mua, hãy quản lý gói đó trong cửa hàng ứng dụng đã dùng để mua. Nếu quyền truy cập đến từ Chia sẻ trong gia đình, người sở hữu gói đăng ký sẽ quản lý việc thanh toán. Quyền truy cập miễn phí tặng kèm không có gói đăng ký nào từ cửa hàng để hủy.

Bạn chọn riêng từng mục này ở cuối phần giới thiệu ban đầu; không mục nào thu thập dữ liệu trước khi bạn trả lời. Các công tắc mặc định bật trên màn hình đó, và chọn Bắt đầu mà không chia sẻ sẽ tắt cả hai. Bạn có thể đổi sau trong Cài đặt > Quyền riêng tư & chẩn đoán. Phân tích sử dụng không gồm chỉ số đường huyết, thuốc và các dữ liệu sức khỏe khác. Báo cáo lỗi gồm thông tin chẩn đoán và thiết bị, nhưng không gồm chỉ số, thuốc, ghi chú hay thông tin tài khoản.

Mở Cài đặt > Pháp lý. Mục này liệt kê Chính sách quyền riêng tư, Chính sách dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng, Điều khoản dịch vụ, Tuyên bố miễn trừ y tế và các giấy phép mã nguồn mở.